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卓越绩效管理目标学员组织高中基层管理干部基层以上管理骨干（含基层），组织中的团队和特定项目负责人授课方式讲授、小组研讨、Q/A式互动教学、点评、演练课程背景国内外知名公司都已成功实施绩效管理几十年（如华为、通用、IBM、摩托罗拉等），这些公司都将绩效管理列为公司人力资源管理战略的核心。正是有效的绩效管理系统使得全球知名公司不断取得高效业绩，也不断为公司塑造了高绩效的文化、流程及高绩效的团队和个人，从而使公司持续发展。可能你还没有实施绩效管理系统或从你的绩效管理工作中取得最大益处，本课程的训练将有助于您极大地提升团队绩效。学习受益本课程将使企业主管们将注意力集中到为什么必须实施绩效管理系统。您将学会系统化的成功企业实践过的绩效管理的系统理念、方法、技巧。你将学会实施绩效管理的流程和实战技能（目标、辅导、考核、反馈、应用）。绩效观念21世纪的企业管理人力资源管理绩效管理。如果21世纪所有的管理方法都过时，那唯一有效的管理方法就是绩效管理。绩效管理是绩效目标、绩效辅导、绩效评价、绩效沟通和结果应用的循环系统。绩效管理的核心是持续地绩效辅导、绩效沟通、绩效提升和目标达成。绩效管理同时注重绩效过程、绩效关键事件和绩效结果。新世纪企业竞争中，谁实施了有效的绩效管理系统，谁就能持续创造保留客户。如把企业比作地球，把人力资源管理比作支点，绩效管理就是撬动企业的杠杆。课程内容模块1 管理观念与挑战（绩效管理的管理基础）l企业的软硬件系统l企业经营管理16大子系统l管理者的自我管理系统l知识经济时代管理者8项最重要的智能l职业经理人的参考素质模型l企业经营管理的人才标准l基于客户导向的公司流程化运作系统l21世纪的企业管理挑战l知识工作者生产率提升的关键因素l企业管理的前沿观点l管理的本质l企业的基本功能和存在目的l营销与销售的关系l大营销思维和营销的定义l营销的本质和基石模块2 人力资源与绩效观念l人力资源管理发展的趋势l绩效管理与人力资源管理体系l绩效管理与人力资源管理各模块关系l人才选育用留的参考模型l管理者角色的调整l管理者的绩效观念l绩效与绩效管理的定义l绩效管理与双向沟通模块3 绩效管理第1阶段绩效目标的方法、技巧l绩效目标设定程序l绩效目标的来源：部门目标的层层分解、客户需求目标、岗位工作职责指标l绩效目标的内容：结果目标、执行措施、团队合作l绩效目标承诺PBC与案例l绩效目标设计的原则：SMART原则、一致性、均衡性、障碍与资源的原则l绩效目标设计的误区与避免（含案例）模块4 绩效管理第2阶段绩效辅导的方法、技巧l绩效辅导的目的和类型l绩效辅导的准备l绩效辅导的步骤l绩效辅导的准备工具绩效诊断箱l员工绩效诊断的实战演练l绩效辅导的方法：正式与非正式方法l绩效辅导的实战行为技巧（含演练）l员工绩效辅导的实战演练l绩效辅导的误区与避免（含案例）模块5 绩效管理第3阶段绩效评价的方法、技巧l绩效评价的步骤l绩效目标承诺的沟通l绩效等级标准的定义l通用电气的活力曲线区分（案例）l绩效评价的比例控制与案例l绩效评价的误区与避免（含案例）l如何给绩效差的员工打考评模块6 绩效管理第4阶段绩效反馈的方法、技巧l绩效反馈的程序l绩效反馈的工作准备与心理准备l绩效反馈的沟通原则与沟通方式l绩效反馈的有效实施氛围l绩效反馈的有效沟通步骤l绩效反馈的有效沟通技巧l绩效反馈的现场冲突区别与处理l绩效反馈的面谈记录与确认l绩效反馈的面谈结论处理l绩效反馈的误区与避免l员工绩效反馈的实战演练l绩效评估结果的应用模块7 绩效管理