五星级酒店程控交换机系统.doc

海南义利达高新技术实业有限公司五星级酒店程控交换机系统1.1 设计总则我们向五星级酒店酒店项目推荐由国际知名品牌的通信系统，在五星级酒店酒店建立起一套超一流的现代化智能通信平台。针对五星级酒店酒店高层次的通信环境和业务要求，通信系统是集语音、数据和图像为一体的最新多媒体通信平台，可使系统内部集成所有的现代通信业务，提供宽带交换能力，为贵酒店提供高性能的信息处理、传送和交换管理。通讯系统是新一代综合业务交换平台，包容了语音、数据、图像通信的发展需求。软硬件的模块化设计并以客户机/服务器的结构为各类用户提供了最灵活的最方便的服务，同时为用户的自行开发应用提供了最佳的平台。通讯系统应广泛采用了各类标准，符合Linux标准，适合Ethernet TCP/IP标准，PABX组网采用QSIG标准，CSTA标准用于CTI应用等。该系统应根据酒店的发展需要，在其通信平台上灵活增加各种服务器向各类客户提供多样化的服务，我公司提供全套方案，以满足贵中心在电话通信、计算机通信集成CTI、IP电话等各方面的需求。1.2 方案说明五星级酒店酒店语音解决方案的容量初步规划为：326个用户。本次设计共配置384门模拟用户作为客房以及大堂、餐厅等公共区域及Back Office等办公区域提供普通的语音应用。对于前台、订房中心、订餐中心、房务中心以及高级行政办公人员等对语音通信要求较高的用户，我们建议采用数字用户解决方案，本次配置了8台专业话务台。中继线侧，我们配置8条ISDN PRI数字中继链路，提供60路双向通信链路。使用通讯系统的时候，有许多新的系统功能有利于酒店工作人员办公管理日常通信。我们向五星级酒店酒店推荐了众多的系统功能，如：酒店功能、酒店管理链路功能、计费功能、语音信箱功能、多租户租用功能、多国语言语音提示功能等。通讯系统具有语音提示功能。语音提示功能适用与通讯系统系统内的所有电话，包括模拟电话及数字电话。通讯系统具有丰富的电话功能，许多功能的实现需要借助拨前缀或后缀来实现。而语音提示功能可以使用户无需专门的分机叫使用培训，无需记忆很多的前后缀，通讯系统可以根据情景，实时的给出相应的提示。如：分机A呼叫分机B，分机B正忙，分机A用户可听到“对方分机正忙，您可以等待，也可以拨*5选择自动回叫”如果分机A拨“*5”，则又可以听到“您申请业务已记录好，请挂机”，由此分机A完成了申请自动回叫的过程，所有的操作有语音提示指导完成。语音提示功能作为通讯系统的特色功能，也已配置给贵酒店。系统连接图如下1.3 系统功能OmniPCX Enterprise能在多种终端上提供500多种功能（ReflexesTM 电话、模拟电话、IP Touch 电话、e-Reflexes电话和移动电话等）。除此之外，还包括约会提醒、快速拨号、多用户会议和呼叫保持等功能。Alcatel OmniPCX Enterprise为桌面或移动终端提供了较为全面的500多种特性。下表显示了主要的电话特性，也给出了重要特性的说明。电话功能*u 缩位拨号u 约会提醒u 针对每个用户定义关联u 针对每个用户修改关联u 当中继组忙时的自动回叫u 分机空闲或忙时的自动回叫u 经纪人电话u 立即呼叫转移u 忙/无应答时的转移u 呼叫转移到分机或连选组、语音信箱、话务员等等u 电话代接u 呼叫等待提示u 分机/线路忙时的驻留u 有条件的转移到外线u 根据等级有不同的振铃音u 直接服务接入u 个性化的振铃音u 免打扰u 保持u 连选组u 个人号簿u 内线/外线呼叫u 内部/外部电话查询u 强插u 重拨最近一个电话u 多方会议u 呼叫保护u 完整拨号u 个人密码u 存储和重拨外线号码u 替代u 三方会议u 空闲/忙时的电话转接u 无条件转移u 对被转移电话留言u 查询等待的呼叫工作组服务*u 共同保持u 独占保持u 组代接u 连选组u 内部通信组u 登录、退出u 可管理的等待队列u 用户管理经理/秘书*u 预先为4035 Advanced设置编程方案u 从秘书话机查询经理的语音信箱u 选择过滤（可设置条件）u 外线过滤u 内线过滤u 内线和外线过滤 u 灵活的配置u 转移专线u 由经理或者秘书将经理话机立即转移到秘书话机u 经理/秘书特殊的文本信息u 经理选择接听被过滤的线路u 专线u 秘书缺席通知ISDN 特性*u 来电显示(CLIP)u 呼叫线路标识限制 (CLIR)u 交叉拨号方式u ISDN短信息发送和接收u ISDN短信息存储u 未应答电话时间，日期以及回叫存储需要强调的是，由于我们的IP终端采用的信令为UA信令，即为数字电话使