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文档简介

_售后服务承诺书致：xxxxxxxxxxxxxxx我公司有幸参与贵行xxxxxxxxxxxxx招标，我们将对贵行作出以下服务承诺：本公司承诺在我司承建的监控工程竣工后，我公司将负责整个系统五年的免费维修服务。 1. 质量保修（1） 在工程质保期内，当我司接到贵行保修通知后，我公司将在2小时内（主城区）到现场提供紧急维修服务；近郊在3小时内（涪陵、永川）到现场提供紧急维修服务；远郊在5小时内（万州）到现场提供紧急维修服务。（2） 我司将在每半年为建设网点进行免费巡回检查和维护保养，并提供详细巡检记录及报告交贵行存档。（3） 在工程质量保修期内，我司将为贵行建立专用备品备件库，对常用主材设备进行备货（如：硬盘、报警主机、红外探头、摄像机电源等）；如人为因素或不可抗拒的自然因素造成的损坏，我司也将及时进行维修更换，只向贵行收取设备的成本费用。（4） 工程质量保修期结束后，我们将对整个监控系统进行全面测试及评估，并提交有关测试及评估报告。（5） 质保期满后，将继续为贵行提供维修及维护服务，酌情向贵行收取人工服务费及材料成本费。2. 培训服务（1） 在每次售后服务中，我司对于贵行所指定的安保人员提供现行设备的管理、设备的操作以及设备的故障排除等方面进行现场免费培训；（2） 我司将在每半年对甲方的操作人员、维护人员进行系统的操作、维护的技术培训，使之能达到熟练操作和常规维护。3. 注意事项我司维修保养服务中，包括所有由我方提供的设备的服务;不包括一切因火灾、洪水、飓风、雷击、潮湿、烟雾、空气污染、地震、电源引起的故障及其他振动或由第三者引起的损坏。4. 技术支持及售后维护热线我司将安排司龄在3-5年以上且一直从事安防项目的专业人员，为贵行提供免费的技术支持，并为贵行提供全年365天应急响应服务。7*24小时售后电话xxxxxxxxx 年
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