《运输管理》教学方案定稿-零担货物运输.doc

物流管理专业教学资源库建设项目运输管理教学方案（零担货物运输作业管理）运输管理课程资源库建设升级项目组2016年12月目 录一、教学目标1二、建议课时1三、教学设计及方法1单元一 零担货物运输业务开办1单元二 零担运输作业操作及流程设计-15单元三 零担运输作业操作及流程设计-210单元四 零担货物运输作业组织1417一、教学目标本部分的学习内容主要包括零担货物运输业务开办、设计零担运输作业操作流程、组织零担货物运输作业。学会科学组织各环节的作业，合理组织货源，采取不同的营运组织方式，合理选择中转站点和划分中转范围，使零担货物的中转作业更合理、高效。二、建议课时本部分建议学时为12学时。模块内容及要求学生实训参考学时零担货物运输作业与管理1.零担货物运输业务开办掌握零担运输业务的开办条件，了解零担网络形式，熟悉零担货源组货渠道和方法。22.零担货物运输业务流程设计熟悉零担货物受理托运的方法，掌握零担货物运输业务作业程序及各环节操作方法。实训三：某物流公司零担货运业务操作8（实训4H）3.零担货物运输作业组织了解零担班车（线）的运营方式，掌握零担货物的中转作业组织方法2合计12三、教学设计及方法单元一 零担货物运输业务开办（一）教学内容及目标本单元主要完成零担货物运输的含义；开办公路零担运输业务的条件；零担货物运输网络形式；零担货源市场调查方法；零担货源的组织方法等专业知识的学习以及相关技能的训练。完成开办公路零担运输业务的前期物质准备工作训练；能够制定有效的零担货源组织方案。（二）相关知识点零担货物运输的含义：同一托运人一次托运货物的计费重量不足3t（不足一整车）的运输。零担货物运输特点：安全、方便、迅速及时、经济、车辆运用效率高。零担运输业务的开办条件：建立零担货物仓库、开办零担货运站、开辟班车和建立零担货运网络、零担货车配备、组织零担货物联运。零担网络形式：县内、城市(地区)、省(自治区)、片区（经济）、全国网络。熟悉零担货源组货渠道和方法：建立合同运输、设立零担货运代办点(站)、寻找合作、建立货源情报制度、设立电话受理业务和网上接单业务。（三）课堂活动完成零担货物运输业务开办工作，完成某物流公司零担货源组织方案。步骤一、实训采用情景模拟的形式进行。在多媒体教室，教师结合多媒体课件布置某物流公司零担货源组织方案任务，教师以WORD文本打印的任务书，向学生提供位于本市区的交易市场的某物流公司资料，企业承做零担运输业务，主要是食品、服装、鞋帽、洗涤产品等的流入物流。企业面对零担市场的竞争，企业打算扩大经营范围。指派运输物流员去进行市场调查，制作一份零担货源组织方案，学生以运输物流员身份，分组完成方案设计。步骤二、学生根据零担货源组织的方法、实施步骤相关作业知识，小组分组讨论教师布置的任务，教师参与学生讨论回答学生针对任务提出的问题。学生利用计算机网络搜索进行货源货流信息搜集，进一步详尽调查零担货源的品种、批量、批次、价格、客户分布等情况。了解同行竞争者的组货策略和具体做法；本企业的组货策略和具体做法；提出有效的揽货方式，即货源组织方案。步骤三、学生在充分理解任务内容的情况下，根据教师给定的任务，利用WORD和POWERPOINT办公软件，制作提交一份可以实施的货源组织方案，包括确定市场调查方法、组货策略和具体做法；提出有效的揽货方式。要求能够做到快速有效地开发零担货源；货源组织方案完整、可行、条理清晰。方案内容书写清晰、无涂改；方案中揽货方式有效、具有创意。步骤四、学生利用多媒体投影仪每组派一名学生演示汇报任务成果，其他小组针对该汇报人员的陈述，提出问题及建议。汇报小组其他成员解答各组疑问，完成小组间交流，教师听取学生讨论后进行全面总结。小组自身、其他小组及教师分别打分汇总后作为该小组此次实训的成绩。（四）教学方法在多媒体教室，教师课堂直接讲授开办零担运输业务的相关专业知识，然后应用案例教学法，引导学生分组讨论，并对理论知识与实践做法进行总结。（1学时）0-5分钟：教师利用五分钟时间借助电子课件采用YSA040101：零担货物运输实例启发式教学介绍零担运输的含义。6-10分钟：教师结合多媒体课件利用YST040101：零担货物图片-出版物等图片18张，讲授零担运输的特点。11-20分钟：教师借助YST040119：公路零担货物仓库图片-小五金制品仓库等20张图片有这针对性的介绍道路零担运输业务的开办条件、零担运输业务的前期物质准备工作等内容。21-45分钟：教师通过运用课件及YSA040102：零担货运组织成功案例分析，向学生提出企业如何成功组织零担货源的问题。学生讨论互动回答问题，教师观察学生状态，学生是否听懂、理解。介绍零担货源的调查、组织、及实施等内容是本次课程的重点。零担货源调查、组织方法及实施等理论介绍过程需要结合本任务某物流公司零担货源组织方案实训内容展开。46-50分钟：总结本教学任务内容。布置训练任务，学生分组实施完成任务，老师提供相关的单据和资料参考并解答学生问题，最后小组介绍任务成果、相互交流，老师做全面总结。（1学时）0-5分钟：教师结合多媒体课件介绍某物流公司零担货源组织方案任务。6-10分钟：利用多媒体教室的小型会议桌，学生按照自愿的原则分组并针对教师发放的某物流公司零担货源组织方案打印任务书展开小组讨论，教师参与学生讨论，讨论过程中学生由于初学会常提出市场调研方法有哪些？食品、服装、鞋帽、洗涤产品等零担货源的发生地、流量、流向、流时、流程是什么？等问题。教师结合相关内容对学生有针对性的指导和引导。11-40分钟：学生根据教师给定的任务，分组独立设计一份货源组织方案，此过程中教师针对不同层次的学生要进行辅导。教学资源为电脑、网络、打印机、打印纸等。41-50分钟：学生利用多媒体、投影仪等资源汇报任务成果，小组间交流学习所得，教师进行全面总结。（五）单元考核针对知识考核，完成本单元的习题及单元测试题，单元测试题包括：10道单选题、10道多选题、10道判断题、8道简答题、2道论述题，总分100分。由授课教师评阅每个学生的习题完成情况及测试题的卷面成绩。零担货物运输的含义及特点20%；零担货物运输的意义5%；零担运输业务的开办条件30%；零担网络形式10%；熟悉零担货源组货渠道和方法25%。技能考核主要从以下二个方面考核。任务质量：货源组织方案完整、可行、条理清晰；方案内容书写清晰、无涂改；方案中揽货方式有效、具有创意。行动表现：实训过程中表现积极、按时完成任务。单元二 零担运输作业操作及流程设计-1（一）教学内容及目标本单元主要完成零担货物的受理托运、过磅量方作业、验收入库作业、开票收费作业、配载装车作业、货物中转作业、货运到达作业等专业知识的学习。完成零担运输作业知识学习；设计零担运输作业流程及绘制操作程序流程图。（二）相关知识点零担货物受理托运的方法：随时受理制、预先审批制、日历承运制。过磅量方作业的注意事项：随票过磅(量方)并填入托运单。司磅人员签字明，检查确认贴扣零担货物标签。将货物按货位存入仓库，托运单上签注货位号，一份备查，另一份交还货主向财务部门付款开票。验收入库作业的注意事项：凡未办理托运不准入库；单验收入库；堆码在指定货位；做到合理堆码。开票收费作业的注意事项：根据签字托运单进行。配载装车作业的注意事项：中转先行、急件先行、先托先运、合同先运等。货物中转作业的注意事项：按货物流向或到站分类整理；中转站承担货物的保管、理货、堆码、整理、倒载。货运到达作业的注意事项：办好车与站的交接；确认货物运送状态和完整性；收票交货。（三）课堂活动学生为某物流公司的零担货物运输业务员，根据学生扮演的零担货物托运人的要求办理货物托运、货物验收、入库、运输、中转及交接等模拟操作演练。要求操作程序应该是合理的、具有可操作性，如作业环节设置合理、岗位齐全、职责描述清楚、单据设计正确等，并画出业务操作程序流程图。步骤一、实训采用情景模拟的形式进行。在多媒体教室，教师结合多媒体课件根据零担运输基本作业程序，布置某物流公司的零担货物运输业务流程方案设计任务，教师以WORD文本打印的任务书，向学生提供某物流公司资料，企业接到某汽车配件生产厂家的一项运输业务，要在两天之内送到全市所有大众汽车修配厂。公司考虑到这项运输任务时间紧、任务重、手续多。将这项业务交给经验丰富的运输物流员来具体负责组织实施。运输物流员按照零担货运的组织作业程序，制作一份零担货运业务流程组织方案，顺利完成任务。学生以运输物流员身份，分组完成业务方案设计。步骤二、次实训采用情景模拟形式完成，学生在实训模拟室根据零担货物的基本操作作业知识，分别扮演零担业务受理员、检验员、司磅人员、仓储人员、收费员、中转业务受理员、送货人员等角色。分角色练习零担货物操作作业过程。步骤三、在多媒体教室，学生根据教师给定的情景资料，利用WORD和POWERPOINT办公软件及VISO画图工具，为该运输项目设计一份业务流程方案，并绘制流程图。要求业务流程环节安排合理、岗位设置适当；业务流程环节安排、岗位设置有创意；流程图绘制清晰、规范、准确。步骤四、学生利用多媒体投影仪每组派一名学生演示汇报任务成果，其他小组针对该汇报人员的陈述，提出问题及建议。汇报小组其他成员解答各组疑问，完成小组间交流，教师听取学生讨论后进行知识、技能、态度等全面总结。小组自身、其他小组及教师分别打分汇总后作为该小组此次实训的成绩。（四）教学方法在多媒体教室，教师讲授零担货物的受理托运过程和方法；零担货物运输基本作业程序的理论知识；通过案例教学法介绍实践中的具体操作流程及操作方法。（2学时）0-10分钟：教师利用十分钟时间借助电子课件采用YSS040201：某物流企业零担运输操作情况介绍案例分析，提出问题零担运输业务流程包括哪些作业环节，学生根据案例分析回答老师问题。学生回答问题会参考以前整车物流业务流程学习内容，会出现偏差。教师应该加以引导学生，对比零担运输与整车运输业务流程的区别介绍内容。11-30分钟：教师结合多媒体课件利用YSA040201：零担货物受理实例动画案例资源及YSTO40201：某企业货物受理托运实例的场境图片-发货人将货物送到托运站办理托运等5张图片，讲授零担运输业务受理工作的内容及注意事项。教师应着重强调正确填写零担货运托运单，对托运人填写的托运单还必须认真审核。检查核对托运单的各栏有无涂改；到站与收货人地址是否相符；对货物的品名和属性进行鉴别，注意区别普通和笨重零担货物，普通物品与危险品。31-40分钟：教师借助YSA040202：某企业过磅量方实例和YSD040203：某企业货物验收入库工作动画演示有针对性的结合如YST040206：某企业过磅量方的场境图片-货物过磅的图片、YST040213：某企业货物验收入库图片-核对运单等图片17张介绍过磅量方及货物验收入库工作的内容及注意事项。31-55分钟：教师通过运用课件及YSD040204：某企业货物开票收费作业动画演示，向学生提出零担货物收费项目有哪些的问题。学生讨论互动回答问题，教师举出运费、燃料费及装卸费、保管费等费用名称询问学生是否属于收费项目。学生在老师带领下同声回答。运费计算步骤内容是本次课程的难点内容。需要结合本任务某物流公司零担货运业务流程组织方案实训内容展开。56-65分钟：通过教师播放YSA040205：某企业配载装出作业实例视频，向学生展示企业真实的货物装车配载业务情景，利用YST040232：某企业配载装车作业场境图片-整理各种随货同行单据等10张图片详细解释配载装车工作的内容及注意事项。66-75分钟：教师演示YSA040206：某企业货物中转作业实例动画，讲解零担货物中转作业运单填写的注意事项，并结合穿插在多媒体课件中的如YST040242：某企业货物中转作业场境图片-办理中转手续等的6张图片。介绍零担货运先集中再分散的过程。及零担货物中转站的工作内容。76-85分钟：教师借助YSD040206：某企业货运到达作业动画演示，介绍零担班车到站后，车站货运人员如何确认货物状态、发出通知收货人提货、货物交付完毕，收回货票提货联等工作内容。讲授过程中结合企业实景图片7张如：YST040248：某企业货物到达作业场境图片-零担班车到站等。86-100分钟：教师依托多媒体课件中YSD040201：零担货运业务的基本流程图动画模拟，总结本教学任务内容。针对每个工作环节都是教师提问，学生回答方式复习。现场教学法，带领学生到物流企业学习零担运输操作知识和技能。学生现场学习、企业兼职教师指导，完成零担运输操作流程设计。（2学时）0-10分钟：在多媒体教室，教师结合多媒体课件根据零担运输基本作业程序，布置某物流公司的零担货物运输业务流程方案设计任务，教师以WORD文本打印的任务书，向学生提供某物流公司资料。11-20分钟：利用多媒体教室的小型会议桌，学生按照自愿的原则分组并针对教师发放的某物流公司零担货物运输业务流程方案打印任务书展开小组讨论，教师参与学生讨论，让学生真正理解实训内容。21-60分钟：利用多媒体教师的空白区间，利用电脑打印出带有零担业务受理、过磅量方、收费、仓库字样的标签粘帖在办公桌前，安排学生分角色就位，一组一组学生轮流演练，一组学生演练过程中，其他小组在周围观察并用笔记本记录这一小组的训练情况。以备总结训练成果、方案设计中作为参考使用。61-80分钟：学生根据教师给定的任务，分组独立设计一份零担货运业务流程设计方案，此过程中教师针对不同层次的学生要进行辅导。教学资源为电脑、网络、打印机、打印纸等。81-100分钟：学生利用多媒体、投影仪等资源回报任务成果，小组间交流学习所得，教师进行全面总结。（五）单元考核针对理论考核，完成本单元的习题及单元测试题，单元测试题包括：10道单选题、10道多选题、10道判断题、8道简答题、2道论述题，总分100分。由授课教师评阅每个学生的习题完成情况及测试题的卷面成绩。零担货物受理托运的方法10%；过磅量方作业的内容及注意事项10%；验收入库作业的内容及注意事项15%；开票收费作业的内容及注意事项10%；配载装车作业的内容及注意事项15%；货物中转作业的内容及注意事项20%；货运到达作业的内容及注意事项10%；零担货运业务的基本流程规范10%实践考核部分主要从以下二个方面考核。任务质量：运输业务流程环节安排合理、岗位设置适当；业务流程环节安排、岗位设置有创意；运输操作流程图绘制清晰、规范；表达准确。小组分角色模拟演练中的岗位设置、操作流程等准确并模拟熟练。行动表现：实训过程中表现积极、按时完成任务、小组成员合作、工作效率高。单元三 零担运输作业操作及流程设计-2（一）教学内容及目标本单元主要完成零担货物的受理托运、过磅量方作业、验收入库作业、开票收费作业、配载装车作业、货物中转作业、货运到达作业及零担货运业务的基本流程操作作业技能的训练和作业流程设计的训练。模拟演练零担运输作业操作；能够正确设计零担运输业务流程并优化。（二）相关知识点零担货运业务的基本流程规范：货物受理托运、过磅量方、验收入库、开票收费、配载装车、中转、到达。（三）实训内容实训四：某物流公司零担货运业务操作学生为某物流公司的零担货物运输业务员，利用动画学生扮演零担货运各岗位角色，按照要求办理货物托运、货物验收、入库、运输、中转及交接等模拟操作演练。要求操作程序合理、单据填写正确等。步骤一、本实训采用动画模拟形式演练。在计算机房，教师将实训四：某物流公司零担货运业务操作动画及动画播放软件安装到教师机，利用局域网在学生机上广播演示动画布置某物流公司零担货运业务操作训练任务，同时要利用投影仪同步投影，方便后面学生领会任务内容及要求。步骤二、教师将实训四：某物流公司零担货运业务操作动画及动画播放软件放在FTP上，告知学生下载路径，学生根据教师要求下载安装。学生根据零担货运的基本操作作业知识，每人一台电脑独自练习零担货运操作作业流程，熟悉动画内容。步骤三、学生根据教师给定的情景资料：上海宏远物流有限公司完成电子产品零担物流的运输任务2010年10月6日上海宏远物流有限公司（承运人）接到上海市闵行区江桥镇星华公路2256号（托运人地址）上海市沈新通讯有限公司（托运人）一批通讯产品的非加急（任务等级）零担运输任务，产品小型变压器（产品名称）为纸料包装箱（包装），规格为402010cm，50箱（件数），单件重量为22KG。托运人派业务员王丹自行送货到货运站办理托运手续，客户联系电话021-22345678。客户要求到达日期为2010年10月13日下午3-5点。送货地址：沈阳市大东区文萃路25号。收货人：沈阳市大世界商贸通讯有限公司。联系人：姚小丽，电话13312845656。受理此次业务的受理员为杨慧莉。此次运输任务的运费在办理货物托运时有托运人上海市沈新通讯有限公司以现金形式支付给上海宏远物流有限公司。上海宏远物流有限公司收到款项后出具票号为4930286的发票给多方作为财务核算依据。完成此次运输任务的司机李长波，车牌号沪A16439，车辆标记吨位为8吨。完成该零担运输业务流程方案设计训练。训练中主讲教师及2名辅导教师在学生指导。让学生自己发现问题，教师不要代替学生操作，注意动手操作能力的养成。步骤四、教师将学生操作中的问题汇总利用投影仪统一总结，学生间交流学习所得。教师在学生全部掌握前面练习后，利用教师机布置拓展练习内容：拓展训练1：北京市赣邦物流公司业务受理部2010年7月21日电话形式接到北京鼎升汽车有限公司加急零担运输任务。所需运送的货物为中华钢轮备胎螺栓，塑料包装箱，规格为604020CM，200箱，单件重量为25KG。提货地点：北京鼎升中华汽车有限公司产品库（北京市西城区南礼士路十条56号）；北京市赣邦物流公司负责提货，提货时间：2010年7月22日下午2-5点之间，其中100箱运往成都市高新区科园南五路4号成都市宝成中华汽车销售公司，客户联系人张媛，联系电话028-12345678；客户要求货物2010年8月1日16点前运达。为另100箱运往西安市雁塔区南二环东路109号西安市联合中华汽车服务有限公司。客户联系人关心月，联系电话029-88525113。货物运达时间为2010年7月31日到达。货物受理员王小帅，司机李鸿，车牌号京A01234。此次运输任务的运费在办理货物托运时有托运人北京鼎升中华汽车有限公司以现金形式支付给北京市赣邦物流公司。由于上门提货双方约定的提货费100元，也同时支付。北京市赣邦物流公司收到款项后出具票号为2330286的发票给多方作为财务核算依据。现假设你就是北京市赣邦物流公司此次零担运输业务的物流员完成此次零担运输任务。拓展训练2：上海便捷货运公司青岛分公司零担业务受理员王艳艳2010年4月3日传真接到客户青岛市家氏乐食品股份公司零担货运订单一份。上海便捷货运公司青岛分公司物流部调度员派李鸿玉完成此次运输任务，由此次运输任务所发生的运费托运人青岛市家氏乐食品股份公司和上海便捷货运公司青岛分公司共同商议以提货付款方式支付。由于上门提货双方约定的提货费100元及货物装卸费，也采用提货付款方式支付。上海便捷货运公司青岛分公司收到款项后出具票号为2570256的发票给多方作为财务核算依据。现假设你就是上海便捷货运公司青岛分公司此次零担运输业务的物流员，请完成该汽车零部件的运输任务。要求学生继续巩固训练。（四）教学方法在校内实训中心机房，动画模拟零担运输操作流程。以学生为主导，师生共同总结零担货物运输作业的注意事项。（4学时）0-10分钟：在计算机房，教师将实训四：*物流公司零担货运业务操作动画及动画播放软件安装到教师机，利用局域网在学生机上广播演示动画布置*物流公司零担货运业务操作训练任务，学生领会任务内容及要求。11-30分钟：教师将实训四：*物流公司零担货运业务操作动画及动画播放软件放在FTP上，告知学生下载路径，学生根据教师要求下载安装。学生根据零担货运的基本操作作业知识，每人一台电脑独自练习零担货运业务操作作业流程，熟悉动画内容。31-129分钟：学生根据教师给定的情景资料：上海宏远物流有限公司完成电子产品零担物流的运输任务。训练中主讲教师及2名辅导教师在学生指导。让学生自己发现问题，教师不要代替学生操作，注意动手操作能力的养成。130-169分钟：教师将学生操作中的问题汇总利用投影仪统一总结，学生间交流学习所得。教师在学生全部掌握前面练习后，利用教师机布置拓展训练1练习内容：北京市赣邦物流公司业务受理部2010年7月21日电话形式接到北京鼎升汽车有限公司加急零担运输任务。要求学生继续巩固练习。170-200分钟：教师利用教师机布置拓展训练2内容：上海便捷货运公司青岛分公司零担业务受理员王艳艳2010年4月3日传真接到客户青岛市家氏乐食品股份公司零担货运订单一份，你就是上海便捷货运公司青岛分公司此次零担运输业务的物流员，请完成该汽车零部件的运输任务。要求学生继续巩固训练。（五）单元考核实践考核主要从以下二个方面考核：任务质量：运输业务流程环节安排合理；业务流程环节安排规范；运输操作流程图绘制准确。行动表现：实训过程中表现积极、按时完成任务、小组成员合作、工作效率高。单元四 零担货物运输作业组织（一）教学内容及目标本单元主要完成零担货运班车的作业组织方法，不定期零担货运车的作业组织方法，零担货物的中转作业组织方法的学习，并完成零担货物运输营运组织方案的技能训练任务。完成零担货物运输中转作业方案的训练；学生能够完成零担货运车的作业组织和中转作业组织工作。（二）相关知识点零担货运班车的作业组织：直达式零担班车、中转式零担班车、沿途式零担班车。零担货物的中转作业组织方法：落地法、坐车法、过车法。（三）课堂活动分小组完成某物流公司零担运输业务营运组织方案制定操作。步骤一、实训采用情景模拟的形式进行。在多媒体教室，教师结合多媒体课件布置某物流公司零担运输业务营运组织方案任务，教师以WORD文本打印的任务书，向学生提供某物流公司资料，公司接受了一项从北京市房山区农业试验田运输农产品到市内农业科研所的运输任务。试验田种植农作物种类较多，每一种作物的产量大多不足3t，属于典型的普通零担运输。运输部门经理根据科研所要求较高（产品不能丢失、不能短斤少两），专门派出运输物流员对运输线路、运输地点等进行实地调查研究，写出报告。经过部门研究采取定人、定车、定责任的办法运输。运输方案得到科研所的认可，表示如果第一年合作成功将与该物流公司签订长年合同。运输物流员需按要求提交农产品零担运输营运组织方案建议报告。学生以运输物流员身份，分组完成方案设计。步骤二、学生根据零担运输业务营运组织方法等相关作业知识，分组讨论教师布置的任务，教师参与学生讨论回答学生针对任务提出的问题。学生利用计算机网络搜索信息，进一步详尽了解农产品零担货源的品种、客户分布、运输要求等情况。步骤三、学生在充分理解任务内容的情况下，根据教师