杭州解百集团有限公司.doc

企业战略管理期末考核 班级： 姓名： 学号： 目录1. 公司简介.32. SWOT分析.43. PEST分析.54. 波特五力.75.战略分析.10 杭州解百集团有限公司1 公司简介 杭州解百集团股份有限公司坐落于闻名遐迩的西子湖畔，是一家跨跃两个世纪、有着 90 多年历史的中华老字号企业，也是 一家具有相当规模和实力的商业上市公司。 公司以深厚的历史和文化积淀著称于全国商界，又以崭新的现代百货形象呈现出勃勃生机。 伴随着杭州商业的发展，公司经历了从计划经济到市场经济年代的变迁，始终秉承“诚则兴，变则通”的经营哲学，与时俱进，锐意创新，实现了由传统百货向现代百货的成功转型。目前公司已由一家单一的百货零售商店发展成为集购物、餐饮、休闲、娱乐、停车等多项功能于一体的购物中心。公司以百货零售为主业，本部经营面积 10 万平方米，其中商场营业面积 4 万平方米，商品品种近 10 万种， , 经营业绩连年递增，企业美誉度不断提升。公司拥有 迪奥、兰蔻、 资生堂、 CANALI 、 PAL ZILERI 、 PLUSIT 、 宝姿、玛丝菲尔、依恋、健乐士、爱步、圣伽步、菲安妮 等一大批国内外知名品牌， 是一个传递现代生活理念、引领时尚的窗口。在提升现代百货经营品质的同时，公司十分注重提升现代企业的管理水平，在商贸服务中导入 ISO 国际管理标准，已获得 ISO9001 质量管理体系和 ISO14001 环境管理体系国际标准认证证书， 成为杭州市首家获得“双认证”的商业企业。通过认证，公司上下得到了管理理念的提升，实现了从经验管理到科学管理的跨跃 目前公司已进入新一轮的战略发展时期， 随着公司一系列改建和投资项目的推进和实施，随着湖滨商圈商业地产价值的增值，解百将实现新的跨越发展。届时的解百， 无论是经营规模还是综合实力，都将得到大幅提升，成为杭州的“商业航母”。解百将围绕消费者的需求不断地创新提升， 继续引领时尚，为促进杭州经济的繁荣、提升都市生活的品质而不懈努力 2 公司的swot分析1.STRENGTHS(优势)a地理位置有优势b品牌定位优势c先进的信息化管理优势,管理人性化，企业文化重视人力资源管理，将员工视为伙伴d上市公司和多年来积累的商誉优势e资本市场形象良好，商业地产增值明显f杭州解百在杭州拥有较高的品牌知名度，并占据湖滨商圈的核心位置,强大的规模，加强了对制造商议价的能力，增加了更多的竞争优势等 2.WEAKNESSES(劣势)a在建立顾客数据库方面压力较大。b管理团队不稳定c人员问题突出d经营模式和经营档次有待提高e收购扩建将形成较大的资金压力3.OPPORTENITIES(机会)a良好的宏观环境b居民收入上升，消费能力增强c物流业发展促进商业发展d品牌成为购买过程中越来越受重视的因素e收购租贷圆华和商场建设将大大提高公司的经营实力4.THREATS(威胁)a本地市场迅速扩充，外地商场伺机进入b购买力出现分流3 公司的PEST分析一、宏观环境（PEST）（1）政治法律因素随着我国社会主义市场经济制度的不断完善，解百的经营环境也在不断得到改善。各种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正，将会为更多经营者和消费者提供更多的保证。（2）经济因素中国目前的经济正处在高速增长的时期，经过长时间的发展，会进入工业化经济时期，国民收入普遍会有很大的提高，此外产业结构会进一步优化，居民的收入分配将会更加合理公平，除此之外，随着经济的发展，居民的储蓄和消费观念发生变化，储蓄减少，借贷增加，在这种条件下，居民的购买力就会有很大的提高，这对于解百对浙江市场开拓无疑是利好的更有利于解百扩大对浙江市场的占有率。(3)社会-人文因素 从社会文化方面看，随着经济的发展，人们生活习惯、消费理念和价值观念也在逐渐发生变化，人们更倾向于进入产种齐全，方便快捷的大型连锁商场购物。社会文化因素中，品牌的影响力也是非常巨大的。在品牌消费时代，品牌可以赋予消费者某些心理暗示。一个强势品牌会让消费者乐于接受，只有品牌变得更强大、更有亲和力，消费者使用起来才会更放心。另一方面，在市场竞争趋于白热化的时代，品牌的建设和推广成败与否往往决定了一个企业的成败。而沃尔玛就是这样一个做好自己的品牌，拥有了其强大的市场占有率，在消费者心目中形成良好的印象。（4）技术因素 在商品经济社会里，市场是动态的，科学技术是不断发展的，不断创新，解百有着与时俱进的思想理念，产品更新换代快，让消费者永远能够到所需所想。二、微观环境（1）行业新进入者威胁 零售业是广大消费者进行面对面接触的行业，其利润也是相当可观的。因此，许多的中国的比较有实力的企业都想从这个市场中分一份羹，譬如各类大型鞋业公司开设自己的专卖店，直接与超市形成竞争：不仅是从事本行业产品的销售，而且很多企业还会扩大产品领域发展成为综合性大卖场，这些企业就是零售业，也就是解的潜在竞争者。（2）现在竞争者之间的竞争程度 显而易见，零售业的竞争十分激烈，国内本土零售企业在上世纪九十年代如雨后春笋般的出现，例如银泰、杭州大厦等。解百确立了“精致生活、休闲人生”的经营定位，以具有一定消费能力、追求生活品质的中青年白领为主力消费群，实施品牌经营战略，创新营销服务，全力打造品牌经营氛围浓郁、市场活力强劲的现代百货商场。 （3）替代产品的威胁 在现代社会中，随着信息产业的发展，这种传统的面对面提供销售服务的方式面对着网上销售、邮政销售等新兴的远程销售服务方式的挑战，尽管这种称之为虚拟销售的方式还远不如传统的零售企业成熟但却发展迅猛。所以说这也可能成为零售卖场的替代品。四波特五力（1）顾客 零售行业的买方讨价还价能力有一定的特殊性。它不是由一个或者几个消费者决定的，而是通过大量的消费者的一个整体选择来决定的。同时，对大型超市而言，影响到它相对买方的讨价还价能力的因素还有很多，比如，舒适的购物环境，便利的交通条件，免费停车，高效率购物等一系列服务等等。而由于在中国大陆城市的大型超市，在其他因素的选择上具有很强的同质性，消费者的选择比较多，故价格对于消费者的决定具有很强的作用。因此，买方的讨价还价能力对超市而言，具有很强的作用力。 （2）供应商供应商的议价能力较弱。造成这个局面的原因主要有两点。首先，对超市而言，因为大多数大型超市的商品都是同质的，而就杭州解百而言，它不仅具有全球统一的连锁经营模式，而且也拥有先进的全球采购体系和流通手段，能够做到统一采购，物流分销、仓店合一。因此，其对销售商品的选择余地很大。其次，对供应商而言，大型超市目前已经成为零售业最主要的销售市场，供应商必须在这个市场达到一定的销售规模，因此供应商的选择范围相对狭小。综合以上两个方面的因素，大型超市所面对的供应商的讨价还价能力比较差，对超市的威胁比较小。 （3）新加入者 零售业是与广大消费者进行面对面接触的行业，其利润也是相当可观的。因此，许多中国的比较有实力的企业都想从这个市场中分一杯羹，大型连锁超市行业这个领域存在较高的进入壁垒。对于大型连锁超市行业而言，要想在一个新的市场获得成功，规模，也就是店面的数量是一个必要的条件。对于大规模的刚性要求，也必然要求其资金数量的雄厚。因此，大型连锁超市的行业进入壁垒很高。而现在几乎所有的大型零售业公司都已经在中国大陆开展了自己的业务，新的进入者几乎没有。故此我们可以看出，潜在的行业新进入者对杭州解百的威胁不是很大。（4）替代品 中国城市人口多，密度大的特点，决定了大型超市与小型便利店呈现出互补的局面。很多人认为小型便利店是大型超市的竞争者。不过我认为从经营商品的特点来看，两者更多的是互补的关系。存在竞争性，不过比较小。而在中国目前的市场环境下，大型超市还没有一个真正能对其形成威胁的替代品。（5）竞争者 显而易见，零售行业竞争十分激烈，国内本土零售企业在上世纪九十年代如雨后春笋般地出现，国外的零售业巨头也纷纷进入中国，美国的沃尔玛-C、法国的杭州解百、德国的麦德龙等世界零售巨人纷纷进入中国市场抢夺市场。 五.公司的战略分析杭州解百是杭州久负盛名的商业企业，百货业务是公司的主要收入和利润来源，杭州解百位于湖滨商圈，是杭州历史最久和规模最大的商业中心。面对杭州商业格局的不断变化，公司对杭州解百的市场定位进行了重新审视，积极探求从传统百货向现代百货的转变。公司于2009年收购租贷了员华商城，启动了对杭州新世纪商厦大酒店的改建工作，并积极进行解百商厦AB楼改建的规划