餐饮部优秀员工先进故事.docx

郑萍她秀外慧中，像黄山一样钟灵毓秀；她聪明伶俐，像太平湖一样秀丽可人。她就是南昌保利皇冠假日酒店主管郑甜，自酒店开业参加工作以来，在思想上，她积极要求进步，经常参加宾馆组织的思想政治学习，在行动上，她“以酒店兴我荣为得，以漠不关心为失”作为自己的服务指南。在她看来，“优质的服务就是用心的服务”。落落大方的她，喜欢唱歌、跳舞和绘画，从小就受大人的宠爱、小朋友的喜爱。在酒店工作期间，她一直以积极认真的态度对待每一件事，工作勤勤恳恳，任劳任怨，对待同事亲切友善，一直以来都受到领导的赞扬、同事的喜爱。经过这段时间以来锻炼和学习，她逐渐的成熟，成为酒店宴会服务的领头羊，她始终严格要求自己，利用工作之余强化自己的英语水平，在对外宾服务接待中也能崭露头角，赢得国际友人的赞美。随着她的不断成熟，她已经成长为一名优质服务能手，她能以协调适宜的自然语言和身体语言对客服务，让客人感到尊重自然。她不仅语言文明、简明、清晰，符合礼仪规范，而且仪容仪表端庄、大方、整洁，微笑服务，表情自然、亲切、热情适度。王瑶王瑶是我们南昌保利皇冠假日酒店的一名优秀领班，工作至今，在自己的工作岗位上默默奉献，始终把客人利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客人服务，把精力全部投入到本职工作中，坚持宾客第一，宾客至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。尽管在工作中取得了一定的成绩，但她从不骄傲自满，而是更加严格的要求自已，对工作始终一丝不苟，对服务流程中每一环节、每一道操作都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到工作岗位中去，克服一切困难，坚守岗位，尽心尽职完成自已的本职工作和领导交待的临时性工作，掌握相应菜点和服务的业务技能并能熟练运用。工作勤奋，表现出众，积极参与行业协会活动，执行重大任务表现突出，完成任务好，宾客满意度高。李银玲李银玲是我们南昌保利皇冠假日酒店的一名优秀宴会领班，工作期间,在领导和同事的帮助下,通过自己的不断学习和刻苦努力,很快熟悉了餐饮部的各项工作。从进入单位以来,任劳任怨,热爱本职,勤奋进取,时刻注意到眼中有工作,手下有工作,得到领导和同事们的好评。她作为一名年轻的职工,不光吃苦精神和十足干劲,还不断学习一些专业技术本领,不断向他人学习,不断实践,把知识和实践结合起来。在工作之余,经常阅读一些与本岗位有关的知识,为自己的工作奠定坚实的基础,从而不让自己在技术方面落伍,她除了做一名脚踏实地工作的职工外,还要不断增强个人素质,提高自己的道德修养。在工作中，本着“思维活跃，工作热情高涨，干劲足”的理念。谦虚好学，为人随和，与同事相处融洽，尊重领导，她相信通过自己的不断努力，在今后工作中表现会更出色。单启单启是我们南昌保利皇冠假日酒店的一名优秀领班，工作至今，为了适应当今酒店的快速发展，为给顾客提供优质服务，通过自己不断努力钻研业务和学习，该同志很快成长为酒店的一名精英、骨干。做好属于自己岗位上的工作，尽自最大的努力去完成每一次接待，总结经验、从经验中学习，争取将工作一次比一次做得更好，与同事和睦相处、合作愉快。她热爱自己的岗位，热爱她的同事，热爱酒店，热爱湾里，热爱生活。这一切都使得她有了一颗乐观平坦、积极向上的心态。对待工作她一丝不苟，团结同事，规范自己的言行举止。正于她说：荣誉只属于过去，人生需要面向未来，在工作中不断成熟，在生活中品味人生，我知道将来的路还很长，我需要用心的走下去，让自己的人生轨迹射出多彩的光芒。胡媛媛胡媛媛是我们南昌保利皇冠假日酒店的一名优秀服务人员，在工作期间，她不断要求自己做到：第一，按照酒店要求严格上下班作息时间，帮助新员工尽快熟悉酒店状况，尽快进入工作状态；第二，尽力配合各部门的工作，保证自己岗位的上一环节与下一环节自己都做到完善的沟通；第三，配合团队做好客人的接待工作。不断总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，将工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。认真学习业务知识，不断的完善自我，无论在思想上还是业务素质上，都得到了相应的提高。她一直有一个信念：“我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。企业与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导，听从指挥，用感恩的心去消除与上级的对立