销售人员管理规定.doc

销售人员管理规定制定目的：为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规定适用范围：全体销售人员第一章 一般规定1、 对本公司销售人员的管理,除按照人事管理规程办理外,悉依本规定条款进行管理。2、 销售人员请假、出差、业务招待、日常费用等均按照公司各项规章制度严格执行。第二章 销售人员职责在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：1、 负责推动完成所辖区域之销售目标。2、 注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到3、 严守公司经营政策、产品计价折扣规定、销售优惠办法与奖励规定。4、 对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人；5、 不得接受客户礼品和招待。禁止接触客户支付现金货款及支票。6、 向客户讲明产品卖点特色及与同类产品的区别。7、 处理有关产品陈列销售等问题。8、 控制销售单位之经费预算。9、 不得有挪用所收货款之行为。10、 定期拜访客户，客户资料的整理，档案的建立。第三章 客户反馈1、 客户对产品质量的反映。2、 客户对价格的反映。3、 用户用量及市场需求量。4、 对其他品牌的反映和销量。5、 同行竞争对手的动态信用。6、 新产品的调查。第四章 产品反馈1、定期调查产品库存、货款回收及其他经营情况。2、对于产品的效果进行跟踪，反馈。3、督促客户订货的进展。4、提出改进质量、营销方和价格等方面的建议。5、整理客户资料呈报上级主管。第五章 工作计划1、 公司销售部门应备有“新客户拜访表”和“现有客户拜访表”，供销售人员进行客户管理之用。2、 销售人员应将每周的工作以“工作计划表”的形式提交主管核准，同时还需提交“一周销售计划表”，呈报上级主管。3、 销售人员应将固定客户的情况填入“新老客户拜访表”以便更全面的了解客户。4、 对于有希望的客户，应填写“新客户拜访表”备注，以作为开拓新客户依据。5、 销售人员所拥有的客户按区域划分，每月进行一到二次客户数据对比，并针对未订购客户进行分析。6、 销售人员应填写“客户拜访表”、，以保障销售工作的顺利进行。7、 各销售主管应填报“区域客户分析表”，以供销售人员参考。第六章 客户访问1、 销售人员每周按计划拜访客户，在拜访客户前预先制定好拜访计划并告知主管2、 销售人员出发时，须带样品、产品说明、名片、海报等。3、 销售人员取得的订单，必须呈报上级主管，经批示后方可进行后续操作。 4、 销售人员如遇客户对于产品质疑或销售员无法当场回答的问题，务必电话联系主管，切勿随意答应客户任何条件。第七章 业务报告1、 售人员须定期填写业务报告业呈报上级单位主管，内容须简明扼要。2、 对于新客户，应填写“新客户报表”，以呈报主管建档。第八章 销售员行为准则1、 对外工作必须坚持维护公司销售整体利益，尽可能使客户满意的原则；2、 在业务交往中，不得泄露内部机密，不得与客户进行私下交易谋取个人利益，如有此情况发生公司将有权解聘该销售人员，并扣发剩余提成及工资，给公司造成重大损失者，公司有权追究其法律责任；3、 所有销售人员不得以任何理由与客户发生私人经济往来，一经发现予以罚款处理，罚款金额等同于其向客户的借款金额。情节严重者将予以开除并保留追究法律责任的权利。4、 一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理（特殊情况除外）；5、 在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象，违者予以处罚；6、 忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。7、 对于销售