《电子商务概论》试卷及答案.doc

一、判断题（本大题共10小题，每个1分，共10分）1电子商务仅是指因特网环境下企业利用商务网站，从事产品销售的经营活动。（ ）2电子邮件地址格式是用户名主机名。（ ）3电子商务包含三大流，即信息流、资金流、物流，其中物流起控制作用。（ ） 4如果要通过Internet在远程计算机上运行程序，应该使用Telnet协议。（ ）5在数据加密类型中，RSA采用的是对称密钥体制。（ ）6防火墙是一种隔离控制技术，在内部网和Internet之间设置的屏障，以保护内部网。（ ）7信用卡按照清偿方式划分为金卡和普通卡两种类别。（ ）8专业化、社会化的第三方物流的承担者是商贸企业。（ ）9电子货币是一种以电子脉冲代替纸张进行资金传输和储存的信用货币。（ ）10电子商务示范法是欧盟贸易法委员会于1996年通过的，这将促进协调和统一国际贸易法。（ ）二、单项选择题（本大题共10小题，每个2分，共20分）1下列哪个说法是不正确的？( )A、电子商务安全性是要求系统提供一种端到端的安全解决方案，以防止窃取、篡改、病毒和入侵等不安全行为。B、电子商务的集成性是指新老技术和事务处理的协调统一。C、客户服务不受时间、空间的限制，从而实现周全的服务内容和良好的服务质量是电子商务服务性的特点。D、电子商务的可扩展性指电子商务的应用范围可不断扩大。2根据电子商务使用的网络类型，电子商务类型可以分为 ( ) A、B2B、B2C、B2G。B、EDI、Internet、Intranet/Extranet。C、因特网、局域网、广域网。D、虚拟网、互联网、城域网。3电子商务一般的交易过程分为4个阶段，“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等”，这些行为属于（ ）。A、交易前准备阶段 B、洽谈和签定合同阶段 C、办理合同履行前手续阶段 D、交易后处理阶段4中国庐山网站（）把众多的供应商、中介、旅游者联系在一起提供交易平台。它属于（ ）。A、B2B专业服务模式 B、B2C网上销售联盟模式C、B2B中介模式 D、B2C网上代理模式5以下不属于EDI主要应用的批发业务范畴的是（ ）。A、企业与企业 B、企业与零售商 C、企业与批发商 D、批发商和零售商 6电子商务的两大支柱之一是 ( )。 A、让广大民众的生活尽可能的和互联网贴近 B、政府制订的公共政策和相关法律法规C、通讯技术的发展 D、计算机制造商的发展7数字证书是一种具有权威性的电子文档，它是由CA颁发，下列不属于数字证书的内容是（ ）。A、证书的序列号 B、证书的发行机构C、证书所有人的私钥 D、证书所有人的姓名8阿里巴巴旗下的淘宝网推出“支付宝”(ALIPAY)网上支付服务。用户可以在支付宝上开一个账户付款，支付过程安全而且有保障。它属于（ ）电子支付模式。A、支付系统无安全措施 B、第三方支付模式C、数字现金支付模式 D、SET模式9下面这些配送中心运作类型中，（ ）社会化程度最低。A、制造商为主体的配送中心 B、批发商为主体的配送中心C、零售商为主体的配送中心 D、运输业为主体的配送中心10下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。A、CRM是应用软件B、CRM是EC，能包治百病C、CRM一定要建立呼叫中心D、CRM是一种以客户为中心的营销管理思想三、名词解释（本大题共3小题，每个5分，共15分）1、B2B电子商务2、供应链3、电子商务支付系统四、简答题（本大题共4小题，共30分）1、作为传播媒介，互联网站本身存在着再宣传的问题，当一个新站点诞生后，应如何进行宣传？（6分）2、企业如何实现电子商务？（7分）3、易趣网是全球最大拍卖网站，从电脑、手机到流行精品应有尽有。请简述C2C买卖双方的交易过程。（7分）4、请简述一个商务网站的建设步骤，以及网站建成后应该如何推广。（10分）五、综合分析题（本大题共1小题，共25分）据2003年1月24日IDC公布的全球2002年第四季度PC零售排行榜的数据显示，戴尔公司在台式机市场占据15.8%的市场份额，排名全球第一，这是戴尔首季超过竞争对手HP，一跃成为台式电脑的领头羊。戴尔公司的成功很大程度上得益于其推崇备至的直销模式。该模式由公司CEO迈克尔戴尔一手创立，一经推出便在业界引起很大反响。看到戴尔电脑在全球出货量节节攀升，全球知名电脑生产商百思不得其解，弄不清“直销”究竟有何魔力，会具有如此强大生命力。即便看出个中端倪，放弃传统模式作彻底改变也不是件容易的事，所以至今还没有成功的直销跟随者。戴尔公司直销模式的精华在于“按需定制”，在明确客户需求后迅速做出回应，并向客户直接发货。由于消除中间商环节，减少不必要的成本和时间，使得戴尔公能够腾出更多的精力来理解客户需要。戴尔公司的直销模式能以富有竞争力的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司及时把最新相关技术带给消费者，并通过网络的快速传播性和电子商务的便利，为用户搭起沟通桥梁。（1）、根据上述资料，Dell公司采用了哪一种电子商务模式（按照交易对象划分），列举出3个同类型的网站。（4分）（2）、戴尔的营销创新在于什么地方，这种方式有哪些优点？（6分）（3）、由于网络这个虚拟市场具有的特点， Dell电脑应该采用怎样的网络营销定价方法？为什么？（5分）（4）、如果你是一名消费者，在 Dell网上商店里定制并选购电脑，请简述购物的过程。（10分）一、单项选择题（本大题共10小题，每个1分，共10分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 二、单项项选择题（本大题共10小题，每个2分，共20分）1 D 2 B 3 A 4 B 5 A 6 B 7 C 8 B 9 A 10 D三、名词解释（本大题共3小题，每个5分，共15分）1、B2B电子商务：企业对企业(Business to Business)的电子商务指的是企业与企业之间依托Internet等现代信息技术手段进行的商务活动,它是一个将买方企业、卖方企业以及服务于它们中间商（如金融机构）之间的信息交换的交易行为集成到一起的电子运作方式。（5分）2、供应链：执行采购原材料，将它们转换为中间产品和成品，并且将成品销售到用户的功能网链结构模式。（5分）3、电子支付系统：指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段（包括E-Cash、Credit Card以及Debit Card等）交换商品或服务，实现电子支付。（5分）四、简答题（本大题共4小题，共30分）1、答： 利用传统媒体（2分）利用其印刷品（2分）利用互联网本身（2分）2、答： 企业商情发布。（2分）企业建立内联网，IntranetExtranetInternet。（2分）企业开展电子商务交易，如市场与售前服务、销售活动、客户服务、电子购物和电子交易。（3分）3、答：交易者登录C2C网站（1分）卖方发布拍卖商品的信息，确定起拍价和竞价阶梯、截至日期等信息。（3分）买方查询商品信息，参与网上竞价。（1分）买卖双方成交，买方付款，卖方交货，交易完成。（2分）4、答：商务网站的建设步骤：目标规划（1分）系统分析（1分）系统设计（1分）网站实现（1分）网页发布（1分）网页调试（1分）维护和管理。（1分）推广网站：BBS论坛分类广告网上市场调查（3分）五、综合分析题（本大题共1小题，共25分）1、答：（1）、B2C电子商务模式（1分），代表有Amazon网上书店、海尔商城、当当网，卓越网，贝塔斯曼在线等（只要答对就给分）。（3分）（2）、营销创新在于直销，精华在于“按需定制” （1分）优点减少交易环节，降低交易成本（2分）有效减少售后服务的技术