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柜台复习资料名词解释:1、存款证明业务：是指银行为存款人出具证明，证明存款人在前某个时点的存款余额或某个时期的存款发生额，和证明存款人在银行有在以后某个时点前不可动用的存款余额。2、银行代理业务：是指银行接受客户的委托，代理人的身份代表委托人办理一些双方协定的经济事项的业务。3、单位协定业务：协定存款是指客户通过与银行签订协定存款合同；约定期限、商定结算账户需要保留的基本存款额度。由银行对基本存款额度内的存款按结息日或支取日活期存款利率、低于六个月定期存款利率的协定存款利率给付利息的一种存款。4、人民币银行结算账户：按存款人分为单位银行结算账户和个人银行结算账户，单位银行结算账户按用途分为基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户。5、假币：假币是指伪造、变造的货币。（补充说明）伪造的货币是指仿造真币图案、形状、色彩等，采用各种手段制作的假币；变造的假币是指在真币的基础上，利用挖补、揭层。涂改、拼凑、移位、重印等多种方法制作，改变真币原形态的假币。6、存本取息定期储蓄存款：是一种一次存入本金分次支取利息，到期支取本金的定期储蓄形式。7、银行本票：银行本票是申请人将款项交存银行，由银行签发的储蓄自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。8、支票：是出票人签发，委托办理支票存款业务的银行或者其他金融机构在见票时无条件支付确定的金额给收款或持票人的票据。9、综合柜台：综合柜员是指在平密的监控条件下，打破原有的业务分界限，根据业务核算制度和操作规程，独立完成各项业务操作并承担相应责任的柜员。10、国债：国债又称国家公债是国家以具信用为基础，按照债务的一般原则，通过向社会筹集资金所形成的债权债务关系。11、活期储蓄：活期储蓄存款是一种没有存取日期约束，随时可取、随时可存，也没存取金额限制的一种储蓄。12、个人定期存款：是在存款时约定存款，一次存入本金，全部或部分支取本金和利息的一种储蓄存款，五十元起存，多存不限，本金一次存入。存期内的全部或部分提前支取，但部分只限两次。判断题1、银行支付结算业务不是由于商业银行的存款业务衍生出来的一种中间业务。（错）2、办理储蓄开户及存取款业务必须严格执行有关制度规定，在客户的视线范围内和监控下完成；坚持收款当面点清、付款金额当面问清、钞劵当面交清。（对）3、柜员可以在自己签到的终端机上办理本人的储蓄业务。（错）4客户存款时，先收款后记账：客户取款时，先记账后付款；转账业务先记付款账户，再记收款账户。（对）5、 大写金额前要冠以“人民币”字样，与大写金额首位数字之间不留空位，数字之间也不能留空位。(对）6、 当出现金错款时，执行“长款归公，短款自陪”的规定，告知主管，严禁私自处理。(对）7、 柜员在特殊情况在，可以在储蓄存取款凭证客户签字确认处代客户签字。（错）8、 属于利用新的造假手段制造假币的，应当立即报告当地公关机关。（对）9、 第五套人民币100元纸币的2005年版，背面主景图案下方的面额数字后面，取消人民币单位元的汉语拼音“YUAN”；年号改为“2005年”。（错）简答、论述题1.简述储蓄原则答：存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密2.银行操作风险的特征：答：损失事件主要集中在商业银行业务和零售银行业务，主要可以归因于内部欺诈、外部欺诈，占到损失事件比例最大的是商业银行业务中的内部欺诈。单笔损失金额的均衡相差很大，在度量操作风险时，应该分别考虑每个业务部门和每个风险事件组合下的损失分部情况。损失事件的多少与银行的总资产规模正相关，但损失金额多少与总资产没有明显的相关性。从损失事件数目和损失金额的地区分部看，操作风险不一定发生在经济发达的分支机构，但是肯定会发生在管理薄弱、风险控制意识不强的地区。3.按照中华人民共和国商业银行法规定，商业银行不得向关系人发放信用贷款，这里所称“关系人”是指什么？答案要点：1.商业银行的董事、监视、管理人员、信贷业务人员及其近亲属；2.前项所列人员投资或担任高级管理职务的公司、企业和其他经济组织。4.按照中华人民共和国商业银行法规定，商业银行贷款，应当与借款人订立合同。合同中应当约定哪些内容？答案要点：合同应当约定贷款种类、借款用途、金额、利率、还款期限、还款方式、违约责任和双方认为需要约定的其他事项。5.商业银行经营面临的主要风险有哪些？答案要点：信贷风险、国家和转移风险、市场风险、利率风险、流动性风险、经营风险、法律风险和声誉风险6.职业人士着装要素:答：符合身份区分场合 遵守规则 扬长避短7.简述商业银行中间业务的种类：答案要点：1 支付结算类2银行卡业务3代理类