员工培训计划2.doc

康乐部员工规章制度一、奖励员工如有下列优秀行为和突出表现的，康乐部将根据实际业绩进行精神鼓励和物质鼓励，所有奖励由总监提出书面报告，经总经理签发后执行。（1） 开源节流，成绩显著者；（2） 忠于职守，对工作认真负责，一个月内赢得客人三次以上赞许，为酒店树立良好声誉者；（3） 努力工作，拾金不昧，为酒店的社会效益和经济效益作出重大贡献者；（4） 为保护国家财产和集体财产挺身而出，对危害酒店权益之事件，能勇于举报或阻止，见义勇为者；（5） 提出合理化建议，经实施有显著成效者；（6） 技术革新，经营改革有成效者；（7） 发现事故苗头，及时采取措施，挽回重大损失者；（8） 积极参加酒店、社会活动，为酒店赢得荣誉者；（9） 设备、设施保养、维修、管理成绩显著者。二、处罚每位员工必须认真遵守和执行本酒店各项制度，若有违反，将视情节轻重，予以纪律处罚。处罚分四类：口头警告、书面警告、严重警告和开除。1、 口头警告员工因犯下列过失，将被处以口头警告，记录在案同时可处以扣发10元 30元的当月薪金（另有规定者除外）。（1） 工作态度不认真负责（如工作时间闲逛、喧哗、吃零食等）；（2） 上班时间衣衫不整者；（3） 不修饰仪表仪容者；（4） 上下班没有打卡者；（5） 工作中不与同事友好合作者；（6） 工作中高声喧哗、粗言秽语者；（7） 随地吐痰者；（8） 无故迟到、早退或缺席者；（9） 无意损坏或遗失酒店用品和设施造成轻微损失者（经济损失另行赔偿）；（10） 未经许可打与工作无关电话及长期占线闲聊者；（11） 擅自使用酒店高清密设施、设备者；（12） 在工作场所存放私人物品、食物和危险品者；（13） 上班时间内未佩戴工作名牌者。2、 书面警告员工因犯有下列过失，或因同类过失重复三次受到口头警告的，将被处以书面警告，同时可处以扣发30元 50元的当月薪金（另有规定者除外）。（1） 对上司不礼貌，违背或不服从上司和经理的工作分配及指令者；（2） 旷工一天之内者；（3） 未经许可擅离工作岗位者；（4） 上班时间打瞌睡、无精打采者；（5） 对同事、客户粗暴无礼或客户投诉者；（6） 制造谎言或恶意中伤同事，妨碍酒店业务者；（7） 请别人打卡上下班及代打卡者；（8） 在酒店里乱写、乱画、破坏酒店环境者；（9） 携物出门，拒绝保安部检查者（包括公物、私物）。3、 严重警告员工犯有下列过失或因本人过失连续受到三次书面警告的，将被处以严重警告，并处扣发50元 200元的当月薪金，记录在案，在三个月内不得撤消（另有规定者除外）。员工被处以严重警告后一个月内，如再次违反酒店任何规章，将被立即开除。（1） 连续旷工一天以上，三天以下者；（2） 无理取闹，顶撞上司，拒不服从上司的工作安排和指令者；（3） 蓄意破坏酒店财物造成损失者；（4） 将酒店财物据为已有者；（5） 使酒店遭受经济损失或名誉损失者；（6） 挑拨煽动，对酒店造成重大损失者。4、 立即开除员工如触犯下列过失，将会被立即开除，酒店不予以任何补偿（另有规定者除外）。（1） 连续旷工三天以上；（2） 工作时间内醉酒或服用麻醉物品者；（3） 在酒店内争吵斗殴者；（4） 在酒店内恐吓、威胁他人者；（5） 做不道德行为，损害酒店声誉，造成重大影响者；（6） 偷取酒店、同事财物者；（7） 收受贿赂、侵吞酒店财物者；（8） 泄露酒店机密者；（9） 伪造证明，涂改记录，图谋不轨者；（10） 连续多次违反酒店规章、工作标准，屡教不改者；（11） 触犯国家法律法规者。三、接受过失处罚员工必须在四十八小时内签收过失单或提出书面异议，超过四十八小时不签者，将视为默认，不妨碍过失单的有效性。四、无薪停职员工多次违章或犯严重过失有充分认识者，在开除前，可采取不超过14天的无薪停职处分，如员工涉及刑事案件中，酒店可延长该员工的停职期至处理结束为止。1、 上诉员工有上诉的权利，对上司的处罚和处理意见不服时，可口头或书面逐级向上级领导上诉，直