店面促销方案.ppt

依顿海沃特店面促销方案 目录 1 活动背景 2 人员安排细则 3 活动流程 4 电话话术 短信模版 5 当天活动流程 6 活动激励政策 活动时间 12月25日 1月1日活动主题 舌尖上的家 心尖上的爱 2013依顿送给你特别的礼 活动任务 基本任务XX万 冲刺任务XX万 活动费用预算 1 广告投放 喷绘广告 路灯广告 DM单发放 2 卖场布置活动物料 第一部分 活动背景 伴随着2012年12月初红阳猕猴桃销售接近尾声 公司各直营店面销售开始出现了不同程度的下滑 而根据公司往年以往经验由于海沃特猕猴桃品牌 口感和大众接收程度的不同 销售业绩一直不是特别理想 但伴随着企业的发展 壮大和猕猴桃产业特殊货架期的问题 怎么卖 怎么卖好海沃特猕猴桃是我们必须正视和解决的一个课题 适逢 圣诞 元旦 来临之际 公司决定通过一场盛大的促销团购活动带动终端品牌和销售双丰收 产品种类 Producttype 依顿店面促销活动人员安排细则 静总 邓总 石助理 店面1 店面2 电话营销 活动广告及物料 Text Text Text Text Text Text Text Text Text 活动流程 2012年12月19至20日小区楼盘信息搜集 整理2012年12月18至20日邀请函制作 广告制作 店内喷绘及DM单 x展架喷绘制作 2012年12月21至24日DM单派发 2012年12月19至24日各楼盘电话营销及短信跟进 2012年12月21至24日快递公司邀请函投递 2012年12月21至24日广告到位 2012年12月24日店内卖场氛围布置及活动当天物料的准备 2012年12月25日活动开始 信息整理与搜集 总负责人 XX 公司在促销活动期间公司个直营店面化零为整 统一由公司营销中心调配与管理 小组名单 XXXXXX工作安排 2012年12月20日公司各直营店面上交各自存档客户名单 姓名 电话 单位 2012年12月21日都江堰各高端楼盘信息的整理与收集 店面销售 负责人 公司各直营店店长 在12月25日前对每天来店客户进行活动前期的的宣传及客户信息的登记与整理 以店面为单位 并要求每天进行汇报 在12月25日前对店内人员礼仪与综合素质的强化与培训 12月19至24号电话营销 及短信的监督及人员调动 电话营销话术 电话营销话术基本要求1 电话营销必须在短时间交谈内 让客户感觉这次电话对客户有什么好处 客户才有兴趣继续接听下去 2 做电话营销的人员声音要甜美 语速均匀 吐字清楚 抑扬顿挫 要明白电话营销中声音就是自己的名片和长相 3 在电话营销中 很多客户会很反感的挂了电话 在结束后 必须反思为什么导致这样的结果 交流 总结并坚持 4 在电话营销中 不能一味的自己乱说一通 在适当的环节 必须适当的停顿3秒 给客户讲话的机会 形成交流 确认邀请函接收情况话术 接到邀请函后 电话前需要调整自己的心态 简单的说就是一个老板心态 或者说是一个主人或主角心态 把客户当成是来家里做客的朋友 这样就能让自己的状态到一个很好的位置 从而也就能更加轻松 让自己发挥的更好 明确这次通话的目的和需要了解的信息 然后围绕主干来丰富枝叶语言一定要简介明了 在通话期间更要注意语言 语句 语气的尺度把握 适当的用一些笑声来把气氛调节的更加轻松些 每个人都有自己的一套与人接触和交流的方式 所以并不要求所有人按照这里原封不动的读给客人 你可以在这里总结 然后归纳出一套适合自己的 觉得最好的方式来跟客人进行交流 但前提是你自己必须先把自己的位置做个调换 也就是我们常说的换位思考 让自己完全进入客户的角色 然后自己试想下这些话你是客人你能接受不 感觉怎么样 最终 你在客人的角色 你接受了 你说服了自己了 那恭喜你 你已经成功一半了 接下来 你就可以去完成剩下的一半了 也就是给客人进行交流 电话话术 接到邀请函后 喂 你好 请问你是x小区的XXX吗 客人会说 是的 你哪位 什么事 哦 你好 你好 我是都江堰首届猕猴桃团购会的工作人员小张 今天给你打电话是这样的一个事情 就是想确认下 25号 1月1日都江堰首届猕猴桃团购会的邀请函 你有没有收到 客人会说的是 收到了 或者是没有收到 或是我们现在没这个打算 或者二话不说 直接把电话给你挂了 如果客人说收到了 我知道了 那就提醒下她记得带邀请函来 因为要凭此函才能享受团购的优 如果客人说不来 或目前还没这个打算 你可以给他这样说 依顿猕猴桃在全国都是很有知名度 在我们周围了解他 喜欢他东西的人的也是特别多的 如果你这次真的不愿意来参加这个活动 你可以把你的名额让给你周围的其他朋友 其他人肯定会有很多人愿意来的确实这次机会也太难得了 到时候你的朋友就可以用你的邀请函来参加这次活动 来享受这次活动的团购特价 呵呵 在这里我们就要根据客人所给的信息 和他说表现出来的态度 热情度 对这个事的关注力度 或是好奇度 感官 等来大概判断下此客户来的可能行 总之 我们要想尽一切办法 做到我们所有能做的 不放弃客户和他身边的一点点机会 短信模板 感恩12月 礼惠千万家 10年风雨 感谢一路有你 2012年12月25 2013年1月1日依顿携旗下品牌红阳 海沃特举办 首届都江堰猕猴桃团购会 询XXXXXXXX依顿首届都江堰猕猴桃团购会邀请函已快递予您 12月25日 1月1日凭邀请函入场 敬请妥善保管 询电 XXXXXXXX 当天活动流程 1签到台签到核对信息 出示邀请函进入卖场 2 公布优惠活动 现场书写pop 4 销售人员介绍产品 并提供服务 各销售人员 5 客户下单 销售人员带领客户到收银台交款 6 抽奖活动 7 免费领取赠品 活动结束 可重复利用物料回收 全体员工 进行活动物料陈列布置销售人员统一服装话术销售人员到位主持人到位收银工作人员到位各个销售人员协同服务 陪同伙伴一道 服务整个销售过程 清点物品 各部门负责任检查店面物品 如有丢失或损坏 立即上报 活动总结结束 活动激励政策 本次活动基本任务 XX万 冲刺任务 XX万 完成基本任务XX万 公司奖励XXXX元 在完成基本任务情况下每多100件公司奖励奖励XXXX元以此类推 超过XX万 冲刺任务 在基本奖励制度下公司再奖励XXXX元 用于优秀个人的奖励 优秀个人一等奖 XXX元 二等奖