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文档简介
骨五科 原因分析 护患冲突 关于冲突 护患冲突 双方情绪不稳定 肢体冲突 医疗环境发生改变 冲突就在身边 护患冲突如此的频发 学习内容 二 护患冲突的原因 一 护患冲突的定义 护患冲突的定义 护患冲突 护患交往过程发生的障碍 学习内容 二 护患冲突的原因 一 护患冲突的定义 护士 患者 常见原因 护士的因素 对患者态度生硬 缺乏同情心 工作时窃窃私语 影响工作 一些技术操作解释不耐心 不仔细 危重病人讲笑 不恰当身体语言 护士责任心差 没有严格执行查对制度还有的护士 对于危重病人疏于管理 特别是夜间护士不按时巡视病房 患者病情加重甚至死亡 导致严重的护理过失 工作态度不端正 语言使用不当 缺少良好沟通 违反规章制度 工作方法简单 粗糙 病人文化素质的影响 文化程度 社会职业 对病情的转归认识不同等 病情对病人的影响 疾病痛苦 陌生环境孤独 同室病人呻吟致不安等 医院现有条件不能满足病人的各种需求 住院条件 服务设施等 1 紧急情况未得到及时有效处理时 2 医院相关规定与患者意愿不符时 3 医院其他环节出现问题时 常见护患冲突发生时机 护患冲突案例 早上7 30分 护士长带领夜班护士 责任护士进行晨间护理时 进入一号病房后发现患者私人物品摆放杂乱 护士进行整理 患者坚决不让 作为护士长你该如何 案例分析 谢谢大家 此课件下载可自行编辑修
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