税务网站界面设计规范.doc

税务网站内容与界面基本规范（评估试行）为进一步加强税务网站建设和管理，统一税务网站界面，规范税务网站服务内容，提高社会公众对税务网站的认知力，特制定本规范。一、标识规范（一）网站页头规范。网站页头位于网站页面的顶部，由网站标识、网站宣传区和导航区等组成。1.网站标识。网站标识位于网站页头的左上部，主要由名称、图案、颜色等元素组成。（1）名称。网站标识名称包括普通样式和少数民族样式两种类型。普通样式由中英文两种文字组成，少数民族样式由少数民族文字和中文两种文字组成。文字标准如下：中文。标准字为本单位全称，字体为方正大黑简体。英文。标准字为本单位中文全称的规范译名，国家税务局翻译为“PROVINCIAL OFFICE, SAT”，地方税务局翻译为“LOCAL TAXATION BUREAU”，字体为TIMES NEW ROMAN。少数民族文字。限于少数民族地区使用。标准字为本单位中文全称的少数民族文字译名，字体由少数民族地区决定。（2）图案。以新式税服帽徽和“中国税务”组合图案作为网站标识图案。（3）颜色。网站标识底色选用古蓝色为主色调；标识名称文字色选用白色。网站标识中，图案、文字的位置相对固定，左边为图案区，右边为文字区，文字区上方为中文全称，文字区下方为中文全称的英文译名或少数民族文字译名。具体样式参见图例一“税务网站界面基础设计要素”。2.宣传区和导航区。网站宣传区和导航区位于网站页头的右上部，采用何种展现方式由各单位自行选定。网站宣传区由宣传图片、宣传语等元素组成，采用古蓝色为主色调,以FLASH形式动态展示或图片形式静态展示；网站导航区由搜索导航、版本导航、重要链接等元素组成，采用文字或图片形式静态展示。（1）宣传区。宣传图片要体现本单位或本地域特色，单图静态显示或多图轮换显示。宣传语要根据当年税收宣传月主题与宣传口号的有关要求，结合本单位工作实际来进行设计，与宣传图片配合显示。（2）导航区。以关键字输入框、搜索方式选择、搜索按钮等组合形式展现搜索导航。以文字或图片形式展现英文版、繁体版等版本导航和上级机关网站、近期动态、主要栏目等重要链接。（二）网站页尾规范。网站页尾由底部菜单区、版权申明、主办单位、ICP备案等相关信息组成。1.底部菜单区。包括网站地图、网站帮助、关于我们、流量统计、网站管理等内容。2.版权申明。包括版权单位名称、联系地址、邮政编码等内容。3.主办单位。包括单位主办部门名称、电话、传真、电子邮箱等内容。4.ICP备案。包括ICP备案号等内容。（三）网站域名规范。网站域名由中文域名和英文域名组成。1.中文域名。中文域名的基本规范为：中文全称.政务或中文规范简称.政务。2.英文域名。（1）国税系统。英文域名推荐采用WWW.省级地域名称缩写+GS.GOV.CN或WWW.省级地域名称缩写-N-TAX.GOV.CN。（2）地税系统。英文域名推荐采用WWW.省级地域名称缩写+DS.GOV.CN或WWW.省级地域名称缩写-L-TAX.GOV.CN。二、栏目规范根据政府网站功能定位的有关要求，结合税务行业特点，网站分别设置信息公开、办税服务、公众参与、税收宣传四个一级栏目。（一）信息公开。主要根据中华人民共和国政府信息公开条例的有关要求，结合税收工作实际，设置子栏目，分为必设和可选两类。1.全局概况-必设。本单位主要职能、机构设置、行业概况、办公地点、联系方式等。2.领导专栏-必设。本单位领导简历、工作分工等。3.税收法规-必设。税收法律、法规、规章、规范性文件；税法解读、税务公报等。4.计划规划-必设。税收工作总结；税收工作要点、中长期工作规划。5.税收收入-必设。按季度、年度发布分税种、分地区税收收入统计数据。6.人事信息-必设。中层以上干部(包含非领导职务，税务总局是指司局级干部，省税务机关是指处级干部)任免公告；公务员招考通知公告、录用公示等。7.政府采购-必设。招标公告、中标公告、更正信息、政府采购制度等。8.政府信息公开-必设。政府信息公开规定、政府信息公开指南、政府信息公开目录、依申请公开、政府信息公开年报等。9.行政许可-可选。行政许可事项有关规定。 10.非行政许可-可选。非行政许可审批项目有关规定。11.行政执法-可选。行政执法依据；行政复议、行政诉讼、听证、税务稽查等有关情况。12.办税公开-可选。纳税人权利、义务；纳税服务工作规范、制度规定以及公开承诺等。（二）办税服务。围绕“网上税务局”的目标要求，开设多种形式的办税服务，分为必设和可选两类。1.网上办税-必设。税务总局网站整合省税务机关网站办税资源；省税务机关网站根据工作实际，开设网上登记、网上申报、网上缴税、网上认证、网上审批、发票管理、短信提醒等在线办税服务。2.涉税查询-必设。税务总局网站整合省税务机关网站信息资源；省税务机关网站开设欠税企业查询、信用等级企业查询、发票流向查询、一般纳税人资格查询、丢失被盗发票查询、出口退税率查询、纳税人状态查询等功能。3.办税指南-必设。税务登记、认定业务、发票业务、证明业务、税收优惠、申报征收、行政救济等税收业务办理指南。4.资料下载-必设。表证单书、软件及其他资料下载。5.纳税咨询-必设。为纳税人提供在线咨询服务。6.办税地图-必设。税务总局网站整合省税务机关网站办税地图资源；省税务机关网站公开本单位办税服务厅的地理位置、通讯地址、联系方式、办公时间等信息。7.办税辅导-必设。网上课堂、网上办税系统操作指南及常见问题等。8.通知公告-必设。与纳税人有关的涉税通知；纳税信用等级、欠税、违法案件、限期改正、行政许可事项、行政收费标准、税务登记证及发票遗失等涉税公告。9.场景服务-必设。根据纳税人类型、所处行业、征管业务环节、税种等分类提供场景办税服务。省税务机关网站可选择使用税务总局网站的场景服务系统。10.办税专题-必设。根据税种、行业、纳税人类型等制作办税专题。11.12366热线-必设。12366情况介绍，热点问题汇编。12.征期日历-可选。按月份、税种公布申报纳税期限的时间安排。（三）公众参与。畅通税务部门与社会公众沟通交流的渠道，分为必设和可选两类。1.局长信箱-必设。受理社会公众网上来信。2.税收违法行为检举-必设。受理税收违法行为检举。3.税务干部违纪举报-必设。受理税务干部违纪举报。4.在线访谈-必设。开展在线访谈活动。5.意见征集-必设。征集社会公众的意见建议。6.网上调查-可选。开展网上调查，分析调查结果。7.服务投诉-可选。受理服务投诉。8.民意反馈-可选。从局长信箱等电子来信中选择部分可以公开的进行对外发布。9.邮箱服务-可选。为纳税人开通免费电子邮箱。10.即时交流-可选。与社会公众进行即时交流。（四）税收宣传。在网站上开辟税收宣传工作阵地，分为必设和可选两类。1.税务要闻-必设。税务系统新闻、工作动态、图片新闻等。2.税收专题-必设。结合当前税收宣传重点工作，开设专题专栏。3.税收知识-必设。税收基本知识、青少年税收教育等。4.税收文化-可选。精神文明建设以及廉政建设成果；税收 FLASH动漫、摄影、漫画、文学等作品展示。5.税收历史-可选。6.媒体报道-可选。新闻媒体对本单位的新闻报道。三、设计规范（一）页面设计。遵循色彩、结构、风格保持一致性的原则，统一按照1024*768分辨率的规格标准进行页面设计，长度一般不超过2.5屏；合理规划网站页面层级，既要丰富、有序,又要深度适中，要具有首页、各级栏目页、专题页、内容页等多种不同层级形式的页面，同时要尽量保证最多三次点击即可获取所需服务内容。（二）页面布局。网站页面布局合理，层次分明，重点突出。页面布局一般划分为页头、菜单栏、中部、页尾等四部分，不同层级页面的页头、菜单栏、页尾一般保持一致。首页的中部要按照网站一级栏目设置情况合理划分为对应的信息公开、办税服务、公众参与、税收宣传等若干区域，各区域以“税徽+一级栏目名称”为标识。栏目页、专题页的中部可根据子栏目设置、导航设计以及附加功能等情况合理划分区域，展示相关内容。内容页的中部主要展示导航信息、稿件标题、稿件内容，发布时间、来源等内容。页面字体一般使用标准字体,标题为黑体，内容为宋体。页面保持整齐不变形,不得出现表格错位、文字错行等情况。（三）信息公开区域设计。信息公开区域的内容包括政府信息公开目录和一般性政务信息两大部分。其中信息公开目录的设计要符合中华人民共和国政府信息公开条例，要索引清晰，标识明确，易于浏览者快速查找。一般性政务信息的展现要保持字体、颜色等风格一致，各不同栏目之间有机结合，形成信息公开区域的整体展现。（四）办税服务区域设计。办税服务区域的设计要尽量与实体办税服务厅相衔接，保持字体、颜色、图标等风格一致，一般划分为纳税人登录、网上办税、涉税查询、办税指南、办税专题、场景导航等若干个功能区域。各功能区域既相互独立，又相互联系，构成办税服务区域展现整体。国税局、地税局网站之间以文字或图标形式提供办税服务链接。（五）公众参与区域设计。公众参与区域的内容包括局长信箱、违法检举、违纪举报、在线访谈、意见征集等。局长信箱、违法检举、违纪举报要提供统一的入口，方便用户使用；在线访谈要提供图片、视频和文字等多种信息表现形式；意见征集要体现调查内容和对调查结果的统计分析。（六）税收宣传区域设计。税收宣传区域的内容包括新闻动态、专题和税收知识等信息。新闻动态信息在页面的规划设计上要充分体现信息的时效性、动态性；专题信息的形式要丰富多样，不拘一格；税收知识要提供多种形式的信息资源，如图片、音视频等。图例二为“税务网站页面设计示例”。图例一、税务网站界面基础设计要素税务网站界面视觉识别基础设计要素由标识图案、名称、标准色彩构成。在税务网站界面设计中，应整体运用基础设计要素，以建立明确、统一的税务网站形象。(一) 标识图案网站标识为新式税服帽徽与“中国税务”组合图案。标识图案的高与宽的尺寸为 84*108像素。(二) 名称网站标识名称包括普通样式和少数民族样式两种类型。普通样式由中英文两种文字组成，少数民族样式由中文和少数民族文字两种文字组成。文字标准如下：1.中文全称标准字形:标准字为本单位全称，字体为方正大黑简体。字号为42。示例： 2.英文全称标准字形:标准字为本单位中文全称的规范译名，国家税务局翻译为“PROVINCIAL OFFICE, SAT”，地方税务局翻译为“LOCAL TAXATION BUREAU”，字体为TIMES NEW ROMAN。字号为16。示例：3.少数民族文字标准字形：限于少数民族地区使用。标准字为本单位中文全称的少数民族文字译名，字体由少数民族地区决定。(三) 标识图案与名称的组合规范标识图案与名称的组合是网站界面的基本元素，是网站界面设计中最常用的组合形式之一。在实际应用中应严格遵守标识图案与名称之间的位置及比例关系。示例：(四) 标准色彩标准色彩分为主色和辅助色，主色是网站界面的主色彩，是网站界面最常出现的色彩，辅助色起着辅助主色的作用。税务网站以古蓝色为主色调。色号为#1a56a8。网站标识底色选用古蓝色为主色调；标识名称文字色选用白色。图例二、税务网站页面设计示例(一) 首页框架（2） 页面说明网站页面布局分为页头、菜单栏、中部、页尾等四部分。各层级页面