将放权进行到底.doc

将放权进行到底姚予龙忙碌，是每一位企业高层管理者工作状态的真实缩影。在市场经济导致的激烈竞争下，企业经营不进则退，这都需要高层管理者投入巨大的时间和精力。一个企业内、外部需要处理的事务千头万绪，高层管理者疲于应付，超时工作已经成为企业高层管理者一种不正常的常态。“放权”，就成了高层管理者的另一个高点击率的词汇。什么时候是放权的最佳时机？这是经理人面对的第一个问题。实际上只要经理人准备好了，随时都可以放权。这个准备好，尤其是指作为领导者在思想上准备好。笔者曾经与一位公司总裁交流过授权的议题，这位总裁的回答是，“都放权给别人了，我还干什么，难道天天去打高尔夫？”。姑且不论其他客观因素，单纯从主观上讲，这位总裁就没有想好为什么要放权。因此，在思想上准备好是首要的。通过放权，一方面锻炼了员工，可以满足员工建功立业的个人追求；另一方面也是实现公司战略规划的一种必然选择，管理者也可以腾出时间处理更重要的事情。在经理人确实绝对要放权后，还需要选择接受放权的人选。放权，是要下属能够完成工作，因此选择胜任的人选，也要考察下属的两个方面：主观上和实际能力上（如表1所示）。表1 考察接受权利人选的因素主观上愿意承担更多责任主观上不愿意承担更多责任具备完成工作的能力首选不作为培养对象不具备完成工作的能力培训能力淘汰能力上是否具备完成工作的基本能力，这还是相对比较容易判断的，但是下属从主观上是否愿意承担更多责任，这是更重要的因素。有很多经理人抱怨说，“给下属放权了，但他们不愿意承担这些工作”。分析这种情况，除了极少数是因为下属确实没有上进心之外，大部分情况是企业没有营造很好的承担责任、主动工作的环境。干事情，就有可能犯错误，不干事情，永远不会犯错误。而很多企业都是根据员工犯了多少错来考核员工，久而久之，员工怕犯错，失去了主动承担责任的积极性，这实际上是企业高层领导的问题，是企业文化的问题。企业领导应该倡导建立容错机制，容许员工犯一定的错误，这样的宽松环境更能激发员工的主动性。笔者接触过的国内一家私营企业的CEO，他在每年的年度预算中都安排一笔容错预算，鼓励下属承担更有风险的项目，这家企业每个员工都充满了创新精神，主动承担任务的精神。找到可以胜任的员工后，高层管理者就可以正式放权了。但放权不是简单的一句话，“这个工作你来干”，这是推卸责任。放权是一套完整的流程，在正式授权时还要完成以下三项步骤：1、 清晰地定义任务内容，明确期望获取的结果。经理人要让下属清楚地知道工作内容是什么，工作最终的目标是什么，如果可能的话，要向下属描述期望的结果是什么。在布置好工作后，还要求任务的被放权人重复任务，以确保完全理解经理人的意思。2、 列出被放权工作的截止时间。任务下发了，期望什么时候能完成，这一定要明确地告诉下属截止时间。3、 定义被放权者在完成任务过程中所拥有的权限。放权不是把与该项工作有关的所有权力都下放，经理人要清晰地告诉下属，哪些工作下属可以完全自主，哪些工作下属要告知经理人，还有哪些工作下属只有建议权而没有决策权（如表2所示）。表2 放权范围员工的能力任务的重要性和风险性高中低高告知领导向领导提供建议向领导提供建议中完全自主告知领导向领导提供建议低完全自主完全自主告知领导经理人放权给下属，下属也开始工作了，经理人是否就高枕无忧了呢？放权了，是不是经理人就把责任推给下属，自己就没事了呢？实际上，要保证工作按照预期进展，经理人还需要在放权的过程中检查防范，决不能完全撒手不管。经理人要跟被下属员工一起确定整项工作的检查时间点，在检查时间点，下属要向经理沟通汇报，双方一起讨论任务进展情况，在必要的时候经理提供指导。尤其是在放权的工作很重要或者持续的时间较长的时候，要经常沟通以确保工作任务是按照正确的方式开展。在检查的时候，经理人一定要注意，他必须放弃许多控制，让下属真正拥有工作并感到对它负有责任，经理人只是检查关键点，决不能束缚下属的手脚。最后，下属总算根据放权完成了工作，放权工作圆满成功，在这时候，经理人还有一件重要的事情，就是要趁热打铁，在任务完成之后，要求下属做出一份任务报告，指出哪些地方完成得很好，哪些地方有待于改进，以及从这次任务当中学到了什么。通过总结，帮助整个团队持续提升。图1 授权体系真正有效的放权绝对不是把工作交出去了事！它要求经理人首先从思想上准备好放权，要求经理人对被放权人有着充分的了解，要求经理人对放权的内容和要求做出清晰的界定，要求经理人在任务开展过程中检查监控工作的进展