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文档简介

窗体顶端学习课程：零缺陷-现代质量经营新思维单选题1:实施变革包括4个步骤，其中第一个步骤是（ ） 回答：正确 1. A 做出承诺 2. B 形成信念 3. C 做调查 4. D 明确问题 2:PONC模式的建立可以分为（ ）大阶段、（ ）个步骤 回答：正确 1. A 3， 8 2. B 3， 10 3. C 4， 5 4. D 2 ， 10 3:质量管理分为五个阶段，分别是：不确定期、（ ）、启蒙期、智慧期和确定期。 回答：正确 1. A 发展期 2. B B觉醒期 3. C 混沌期 4. D 模糊期 4:克劳斯比的质量免费一书出版是在（ ） 回答：正确 1. A 质量管理的启蒙期 2. B 质量管理的智慧期 3. C 质量管理的不确定期 4. D 以上都不对 5:在克劳斯比提出的21世纪质量管理的完整概念中，质量相当于组织的骨髓，是企业生存的根本；（ ）是组织的营养 回答：正确 1. A 财务 2. B 品质 3. C 关系 4. D 以上都不对 6:克劳斯比的经营有道一书出版是在（ ） 回答：正确 1. A 质量管理的启蒙期 2. B 质量管理的智慧期 3. C 质量管理的不确定期 4. D 质量管理的确定期 7:零缺陷管理思想体系中三个需要分别是指：客户的需要、员工的需要和（ ） 回答：正确 1. A 领导的需要 2. B 供应商的需要 3. C 社会的需要 4. D 发展战略的需要 8:总成本包含有无失误成本，简称（ ） 回答：正确 1. A EFC 2. B POC 3. C PONC 4. D AES 9:零缺陷管理思想体系中两个基本点指的是（ ） 回答：正确 1. A 有用的和可信赖的 2. B 质量和品质 3. C 财务和关系 4. D 实用和可比性 10:可以说，零缺陷概念的产生得益于（ ）概念的采用 回答：正确 1. A 控制 2. B 检验 3. C 预防 4. D 系统 11:零缺陷管理有（ ）项基本原则 回答：正确 1. A 两 2. B 三 3. C 四 4. D 五 12:统计结果表明：在制造业中，隐形工厂的消耗高达销售额的（ ） 回答：正确 1. A 5到10 2. B 20到25 3. C 30到40 4. D 15到20 13:VBQM指的是（ ） 回答：正确 1. A 文化变革的零缺陷模型 2. B 基于价值的质量经营模式 3. C 价值驱动的零缺陷模型 4. D 以上都不对 14:零缺陷管理的三要素分别是保证体系、控制体系和（ ） 回答：正确 1. A 运营管理 2. B 质量管理 3. C 过程控制 4. D 以上都不对 15:全世界公认的零缺陷
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