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文档简介
浏览器打不开网页排查分析(未果)2009.5.25-6.1电脑一直使用正常,前两天不知怎么弄的出现浏览器打不开网页(会不会是安装什么软件导致),疑为IE问题,下载安装Firefox故障依旧;QQ/MSN、Pplive、邮件收发(Foxmail)都正常;有以下故障现象:1. 电脑刚开机几分钟浏览正常,过了几分钟就打不开网页;2. VMWARE虚拟机(与主机桥接)也打不开网页;3. ping,tracerout,netstat r,nslookup信息均正常;4. sniffer发现,系统与外界有大量的UDP报文,本地端口固定为8430,外部地址不固定5.防火墙(瑞星)显示UDP连接为pps进程,6.防火墙“禁止pps网络加速器”“禁止pps网络电视”和“关闭UDP端口8430”,重启电脑故障依旧;7.卸载PPS,重启电脑,打开浏览器过几分钟依然打不开网页;.sniffer抓包正常,PING/TRACE/ROUTE/NSLOOKUP信息均正常瑞星防火墙弹出以下类似的DNS解析请求的拦截提示(运行其他程序也有DNS解析请求),8.卸载PPLIVE9.打上360安全卫士提示的所有系统漏洞补丁,故障依旧。10.360修复Winsock LSP;是安装漏洞补丁导致的?还是中了什么病毒?11.360安全卫士修复IE,故障依旧12.故障情况下,浏览器地址栏输入:,用sniffer抓包,结果如下图Tcp连接,源地址应该是我的网卡地址()现在却是;目的地址应该是,现在却是0;13.瑞星全盘杀毒,故障依旧;14.删除IE8至IE6浏览器,完全删除IE(使用网上下载的小工具)控制面板-添加删除程序,打开“显示更新”或手工卸载,执行C:WINDOWSie8spuninstspuninst.exe故障依旧,难道非要重装系统不成?15.本地连接属性卸载”DDK PACKET
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