时间管理——从执行者的角度看执行力.doc

时间管理从执行者的角度看执行力“管理思想如何落地”课程中，讲执行力部分主要内容设计如下：首先，分别从执行者、管理者、组织及执行过程四个角度的实际业务中分析执行力，其中，本文就是从执行者的角度分析执行力部分内容；接着，针对实际业务分析的结果进行提炼，指出执行“落地”的核心是什么？最后，用A6来解答执行如何“落地”。从执行者的角度来研究执行力是目前管理思想的普遍着眼点所在，大多数管理思想都是在研究执行者如何提升执行力。我们先简单的讲一个真实的管理故事。伯利恒钢铁公司总裁查理斯.舒瓦普曾会见效率专家艾维.利，会见时，舒瓦普说他自己懂得如何管理，但事实上公司不尽如人意。他说：“应该做什么，我们自己是清楚的。如果你能告诉我们任何更好地执行计划，我听你的，在合理范围内价钱由你定。”艾维. 利说可以在10分钟内给舒瓦普一样东西，这东西使他的公司的业绩提高至少50%。然后他递给舒瓦普一张空白纸，说：“在这张纸上写下你明天要做的最重要的六件事。”过了一会又说：“现在用数字表明每件事情对于你和你的公司的重要性次序。”这花了大约5分钟。 艾维.利接着说：“现在把这张报纸放进口袋。明天早上第一件事情就是把这张纸条拿出来，做第一项。着手办第一件事，直至完成为止。然后用同样方法对待第二件事，第三件事.直到你下班为止。如果你只做完第一件事情，那不要紧。你总是做着最重要的事情。”艾维.利又说：“每一天你都要这样做。你对这种方法的价值深信不疑之后，叫你公司的人也这样干。这个实验你爱做多久就做多久，然后给我寄支票来，你认为值多少就给我多少。”整个会见不到半个钟头。几个星期之后，舒瓦普给艾维.利寄去一张25万美元的支票，还有一封信。信上说那是他一生中最有价值的一课。五年之后，这个当年不为人知的小钢铁厂一跃成为世界上最大的独立钢铁厂。这是个真实的故事，舒瓦普和艾维.利是我个人比较欣赏的两个人。显然，讲这个故事的目的并不是要介绍这两个人给大家认识。我们现在的话题是“执行力”中的一部分时间管理。那么，艾维说的这个方法是什么呢？为什么会有这么大效果呢？ 时间管理的困惑不仅在舒瓦普身上有，我们身上也经常发生。我们是不是越来越觉得时间不够用呢？是不是总觉得该做的没时间做，可身边的事又特别的多，总觉得无法从琐事中摆脱出来呢？如何做好时间管理呢？一、 时间管理法则 再回到刚才提到的那个故事中来，我们一起分析一下，艾维到底讲的是什么方法？艾维的话中反复强调了这么几个词：6件事、重要次序和明天。实际上，针对这个故事，或者说是案例，管理界已经总结和提炼出了相应的更完备的时间管理法则，他们分别是：6件事法则、要事法则和15分钟法则。 6件事法则：1天中选择6件最重要的事情，而且是这1天最需要完成的6件事，其它事情先暂时放放，在这一天中，把绝大多数精力都放到这6件事情上； 要事法则：选择好6件事后，先从这6件事中选出最重要最紧急的事情放在首位，接着再在剩下的5件事中，选出最重要最紧急的事情，这样一步步就把办这6件事情的时间顺序排出来了，我们在做其中任何一件事情的时候，都是在做当时最重要最紧急的事情； 15分钟法则：以上这些事情尽量安排在前一天下班的时候完成，只要我们每天下班前抽出15分钟做好明天的“6件事”和“要事”，效率就能成倍提升。以前人们总是在说“一日之际在于晨”，现在更多人喜欢说“一日之际在于昨夜”，就来源于此。这就是时间管理法则。二、 时间管理原理 上面提到的时间管理法则大家觉得有道理吗？有启发吗？觉得可行吗？呵呵，觉得有道理，有启发是正常的，可是，觉得就这样就“可行”了，我就有保留意见了。还是前面提到的管理思想很难“落地”的第二个主观原因：“只要就”心理，只要我们公司每个人都能严格按照时间管理法则办事，我们公司整体的执行力至少能提高50%。这句话本身没错，可是，这个“只要”却真的很难实现。这个法则，在100年前，舒瓦普推行下去了，而且取得了成功。可是，你考虑过这么几个问题没有： 舒瓦普的企业和你的企业真的一样吗？条件有多少是相同的呢？ 舒瓦普当年为了推行这个法则又是怎么做的呢？又采取了哪些关键性的措施或者法则呢？ 更重要的是，100年前的美国和100年后的中国环境差异有多大？在那时可行的法则，现在到我们这就也能行吗？如何才能行呢？在大家思考这些问题的同时，我再给大家介绍一下舒瓦普的伯利恒钢铁公司的现状：2001年，美国第三大钢铁公司伯利恒钢铁公司10月日宣布，由于廉价进口钢材的冲击和“”恐怖袭击事件导致钢材需求进一步下降等原因，该公司已于当天向纽约一家法院申请破产保护。2003年，新华网华盛顿月日电美国国际钢铁集团日表示，有意收购美国伯利恒钢铁公司，并将由此组建北美地区最大的钢铁公司。同样，同一把剑，同一个招式，不同的剑客使出来，效果可能有天壤之别，问题就在于不同的人拥有的内功不一样，所以，管理中，同样的方法，在别人企业里能够起到效果，到我们这却不一定能成功。当我们遇到问题的时候，千万不要对照别人类似的经验来照搬，更不要指望别人能帮我们提供一种实际的解决自己问题的方法，管理中没有万能钥匙。你要想真正解决你遇到的问题，借鉴别人的经验是应该的，但一定要先透过别人成功的经验，找出经验背后更深层次的原理或道理，领悟这些道理（内功）之后，再结合自身的实际情况，自行设计和调整真正适合自己的方法。时间管理也是如此。有些人在时间管理上存在一种误区：认为抓住每一分钟，每一秒钟就是做好时间管理了，就是合理利用时间了。实际上，关键不在于你是不是每分钟都在工作，而在于你是如何安排你的时间的，你的时间是零散的还是整块的。这里有个“时间块”的概念。我们先说个大家都能体会的实验。现在你要写一篇报告，如果给你独立的时间，完整的时间，在这段时间里你除了这件事没有任何别的事情打扰你，你可能只需要5小时就能完成，而且写出的报告非常漂亮。但现在换一种模式，给你5小时的时间，但这5个小时不是独立的，完整的，而是5天中每天上午半小时，下午半小时，这么零散的，加起来一共5小时，这样下来，一星期你很可能都不能完成这份报告。这就是“时间块”原理。他告诉我们，我们要把一天的时间尽量合理的分成独立的完整的时间块，在每个时间块中都只专心的做一件事情，尽量不要被别的事情打扰，而且，尽量不要把同一件事情安排在若干个零散的时间中。这样做，我们的效率是最高的。艾维的那段话中，关于时间管理的还有另一个原理“要事优先”原理。他告诉我们，我们始终要做最重要最紧急的事情，因为当我们在做一件并不是最重要最紧急的事情的时候，即使我们拥有了独立而完整的时间块，我们也很难做到“专心”，因为那些比这件事更重要更紧急的事情会时时“骚扰”我们的“心”。所以，我们一定要做到“要事优先”，先选择最重要、最紧急的事情去做，当我们时时刻刻都在做当时最重要最紧急的事情的时候，我们才能获得最大程度上的“专心”。这就是时间管理原理。这就是时间管理法则背后的东西。在实际中，我们没必要严格按照时间管理法则，一定要强调6件事，而是应该更好的理解，并结合我们的实际去运用好这个时间管理原理，提出真正适合我们自己的时间管理法则，只有这样，我们才有可能做到“落地”。三、 时间管理“落地” 但是，时间管理原理依然还是停留在理论和思想上，到底该如何“落地”呢？我们来看看A6能帮我们做到哪个程度。要想真正“落地”，我们首先就要先分析好，“落地”难的真正原因。下面，我们分别从员工和老总两个角度来分析时间管理的“落地”。1.员工的时间管理 在谈到这个问题的时候，有不少老板很苦闷，每天都严格要求每个员工写工作计划，也尽量要求员工们做到“时间块”和“要事优先”。刚开始的时候，大家还都这么做，可是，慢慢就淡下来了，总觉得计划没有变化快。每每问到怎么回事的时候，答案都是一致的：计划的东西基本没用，真正执行的时候，往往同事、领导就有事情，反正不知道哪里来的事情，都是些计划不出来的事情，就都来了。做计划的时候，死活想不到，问他们也都说不上来，可是一旦计划写好了，真正做的时候，什么事就都来了。我们还是“乱”了，“时间块”对我们来说好象没有什么意义了。非常痛苦，却又是非常普遍，非常现实。问题在哪？a) 传统沟通模式的实时性 第一个问题就是：传统沟通模式的实时性。什么意思？就是说，在传统的沟通交流方式下，沟通的双方必须是实时的，必须同时关注于同一件事情，否则就不能形成沟通。反过来也是一样，我们的“时间块”基本上就是被这个传统沟通模式的实时性无情的给破坏掉了。怎么办？不可能不沟通。而且传统的沟通模式是最基本的模式，也不可能完全抛弃，你也抛弃不了。这就跟以前我们的交流一样，必须面对面的交流，后来，发明了电话，我们可以约定好了时间和地点，进行远距离的交流，在传统的沟通模式上增加了一种新的模式，可以不用见面也能交流。可是，电话的交流方式还是要求双方必须都在固定的电话机边上，有急事很难找到人。于是，后来手机出现了，不仅能够实现远距离交流，而且实现了移动交流。现在，对于我们管理而言，出现的问题是，不管上面哪种模式，都不能解决实时性的问题，怎么办？在A6中，进行沟通就没有这个实时性的问题。当我们需要与某个或某些同事沟通一件事情的时候，我们可以直接利用A6特有的柔性流程设计根据自己的需要随意建立适合自己的“协同”事项，把我们需要沟通的事情，事项的背景、现状、目的、要求、困难、计划等等等等我们需要沟通的信息填写下来，还可以带附件，以串行、并行或多层的沟通过程，直接发送给我们需要沟通的同事。更为重要的是，在这个事项信息中，我们可以判断并填写该事项的处理时限，该事项的重要程度，系统会在所有需要沟通的同事【待办事项】中自动按时间的紧急性和事项的重要程度进行排序。这样以来，我们同事收到信息后，不必当时马上处理，就完全可以根据自己的工作安排，同时根据系统中事项的重要性和紧急性进行判断和选择处理。必须当时处理的，才马上处理，其他事项就可以放到以后，统一处理，这样，既保证了自己计划中的“时间块”，同时，又把以前无法分身的“琐事”集中起来，形成另一个“时间块”，自己的时间管理主动性和自由度就大大提高了。而且，当事项发起之后，收到事项的人可以根据自己的情况进一步增加流程，让更多的人加入进来，这是“柔性流程”的一个表现。比如，我们大家在探讨某件事情的时候，到一定程度，突然发现某个方面单靠我们这些人是不够的，需要请另外的同事加入，很简单，我们就可以自由的将现有流程延续下去，让其他人很方便的加入进来。同时，我们可以围绕这个事项，方便的跟流程中所有的参与人员进行交流，A6中这个功能叫做“流程震荡”。这样以来，我们就能在相对快乐、边界的交流中很好的规避了传统沟通中的实时性问题。b) 增加内部信息透明度 第二个问题就是，内部信息的模糊和错位。我们通过对3000多家企业的实地调查，发现，那些影响原有计划的“突发”或“意外”事件有90%以上来自我们企业内部，主要是同事以及上下级之间产生的事件。而这些事件中有50%以上是由于彼此间计划本身的矛盾和错位。什么意思？虽然我们每个人都在计划和安排自己的“时间块”，可是，大家知道，在一个企业里，有80%以上的事情是需要2人或多人共同协作才能完成的，也就是说，我们的事件或计划有80%以上是彼此关联的，但是，由于我们彼此在各自计划自己的“时间块”时，没有做到充分的沟通，我们内部的信息透明度不高，使得我们彼此的“时间块”出现了冲突和错位。比如，小张安排明天上午9：00到11：00完成某件事情，而完成这件事情需要得到小李的某些数据，或者某些帮助，但是小李在明天上午同一时间安排了别的对他而言更为重要的事情，于是麻烦就来了。于是，小张的事情就成了小李的“突发”或“意外”事件，这样，小张的“时间块”受到了影响，小李的“时间块”也受到了影响。这就是影响时间管理的第二个问题。如何“落地”？最直接的办法就是我们企业内部最大程度上增加信息透明度。当然，这一点，目前很多企业都已经意识到了，也采用了很多可行的解决方法，只是各自的效果有所差异而已。同样，信息流的问题，用信息化的手段来处理，效果可能会更直接，更彻底。我们来看看A6能做什么？增加信息透明度，其核心就在于关注以下几个问题： 我如何知道自己近期的工作安排和时间安排？ 我如何让相关人知道我最近的工作安排和