市人力资源和社会保障局工作人员服务承诺书.doc

市人力资源和社会保障局工作人员服务承诺书推进基层基础年、行政程序年、机关作风建设年三项活动在人社系统深入开展，进一步转变工作作风，提高服务效能，着力打造“为群众着想、给群众便利、请群众监督、让群众满意”的优质服务品牌。人力资源社会保障工作者承诺如下：一、提供优质高效服务1、落实首问负责制，做到谁接待，谁负责，杜绝推诿、不负责、不作为的现象；2、创建优质文明窗口，做到标识清楚、用语文明、程序规范；3、落实责任追究制，对违反责任追究制度规定的工作人员追究相关责任；二、健全工作机制4、规范机关行政行为，规范行政收费和执法行为，严格执行国家法律法规和相关政策；5、深入推进政务公开和党务公开工作，实施阳光工程。公开行政事业收费，行政处罚等事项的法律依据、办事程序、等，增加透明度，自觉接受群众监督；6、严格限时办结，对资料完整、符合条件的即到即办；对资料不齐或者不符合法定形式和规定程序的，经办人必须按规定时限一次性告知服务对象需要补正的全部内容或者规定的程序；对需要研究、报批、审核或抄送、抄报等事项，按承诺限时办结。对所有事项实行急事急办、特事特办； 三、规范工作行为7、严格执行关于从严管理机关事业单位工作人员的实施细则（试行）和关于严禁党政机关、事业单位工作人员大操大办婚宴的通知的相关规定；8、严格执行人社局首问负责制度、责任追究制度、督办工作制度等各项制度相关规定，严格工作纪律和工作规范；9、杜绝在执行公务中对办事群众生冷硬顶，杜绝工作时间擅离职守或在办公场所做与工作无关的事项，杜绝工作不作为、乱作为和作风漂浮；四、确保廉洁自律10、严格执行纪委的四项制度与党员领导干部廉洁从政若干准则的相关规定，不断加强思想作风建设，在干部职工中树立廉洁自律、勤政为民的公仆意识，工作中杜绝“吃、拿、卡、要”现象。为进一步加强稽查局行风建设，切实践行好“人民税务为人民”的治税宗旨，稽查局向地区局党组和全局干部职工作如下承诺：一、依法稽查，发挥税务稽查“以查促管，以查促收，以查促查”职能。严格遵循国家税务总局税务稽查工作规程的要求，以事实为根据，以法律为准绳，坚持公平、公开、公正、效率的原则，依法查处税收违法行为，保障税收收入，维护税收秩序，促进依法纳税;坚持选案、检查、审理、执行分工制约，依法为纳税人、扣缴义务人的商业秘密、个人隐私保密。二、全面落实党风廉政建设及纠风工作责任制，强化风险防控。坚决依照法定程序、权限、时限等要求做好选案、检查、审理、执行各环节工作。严格遵守税务人员十五不准、XX区地税系统税务稽查人员“八项禁令”等各项工作纪律，恪守职业道德，坚决避免超越权限行使职权，利用职权为自己或者他人谋取利益，玩忽职守，泄露国家秘密和工作秘密，徇私舞弊等违法乱纪行为；实行“一案双查”，严防执法风险和廉政风险。四、模范落实四项制度，切实转变工作作风，提高工作效能。严格按照效能建设、行风评议各阶段安排和要求抓好工作落实，严格遵守岗位责任制、首问负责制、限时办结制、服务承诺制等规定，明确税务稽查各岗位工作职责，在举报受理、查办案件以及其他接待纳税人及其他当事人过程中，做到文明用语、热情大方、执法规范，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办以及“懒、散、庸、拖、贪”等不良现象。五、积极探索税务稽查纳税服务新形式，树立良好的税务稽查形象。进一步规范税收自查、税务约谈、查前告知、查中辅导等工作，将税收宣传辅导融入税务稽查工作全过程；统筹安排各类检查，杜绝因重复检查给纳税人带来的不必要负担。进一步密切与纳税人的沟通和交流，构建和谐的税企关系,树立稽查部门乃至地税机关的良好社会形象。六、大力实施“阳光稽查”，积极推行稽查业务、政务公开。向纳税人和全社会公开税务稽查办案告知事项、税务税收保全和税收强制执行程序，以及税务稽查有关承诺内容，承诺时间，办事结果，责任追究等制度，在查办案件过程中，严格依法履行纳税人权利告知义务。向全社会公开税收违法案件举报中心电话、电子邮箱、干部监督电话，按规定做好典型案件的曝光工作，自觉接受全社会监督。稽查局干部违反上述承诺的，按照中华人民共和国税收征收管理法、中国共产党纪律处分条例、中华人民共和国公务员法及有关规定，自愿接受相应的党纪、政纪处理。稽查局全体干部将认真遵守以上承诺，真诚地希望局领导和机关全体干部职工对此进行监督。人事教育科承诺书为进一步加强人事教育科政风行风建设，争做让党组满意，让群众满意的组织人事教育部门，地区局人事教育科向地区局党组及机关全体干部职工做出如下承诺：一、围绕中心，服务大局，确保正确的政治方向。围绕税收工作中心，服务税收工作大局，按照局党组的部署要求充分发挥人事教育部门的职能作用，改革创新，狠抓干部的教育、管理、监督工作，切实增强工作实效，为税收工作的顺利开展提供坚强的政治思想组织保障和人才支持。二、认真执行四项制度，努力提高工作效能坚持贯彻落实岗位责任制、限时办结制、首问负责制、服务承诺制。人事教育科工作人员接待来访或接听电话，语言举止文明，态度热情礼貌，答疑耐心细致；对来地区局人事教育科办事人员，实行首问负责制。首问责任人根据职责范围能当场答复的要当场答复；对不是职责范围不能当场答复的，由首问责任人介绍到有关科室办理。群众来电询问时，属本科室职责范围内的事项要热情礼貌地给予答复，属其他科室职责范围的，要告知受理科室电话号码和受理人姓名。对基层报送的请示在5个工作日内完成，答复期限不超过10个工作日（另有规定的除外）；属于人事教育科审批、审核、核准的事项，在5个工作日内办结；群众、基层来访5日内有答复，10日内有结果；对群众来信，按管理权限及时处理。三、深化政务公开，提高组织人事工作透明度通过多种渠道、多种形式，认真做好组织人事工作办事公开制度工作，做到及时公开，全面公开，自觉接受社会监督。凡是涉及干部职工切身利益和群众应当知晓的，都应依照有关法律法规进行全面公开、全程公开，保证干部职工的合法权益得到有效维护。四、加强督导检查，提高工作的执行力。深入实施效能建设绩效考评工作，按月对地区局机关各科室，按季对各县市局效能建设绩效考核工作进行督导检查，坚决查处系统违纪违规行为。及时解决热点问题，确保地区局党组各项决策部署在塔城地税系统内得到贯彻落实，做到思想统一、步调一致、令行禁止，树立地税干部队伍良好形象。五、狠抓党风廉政建设目标责任制和纠正行业不正之风目标责任制的落实，做清正廉洁的表率。坚持讲党性、重品行、做表率，时刻牢记“两个务必”，认真遵守中央以及自治区党委、自治区地税局党组关于廉洁自律的各项规定，严格执行党员领导干部廉洁从政若干准则和税务人员十五不准，认真落实“一岗双责”，抓好科室内部的党风廉政建设。人事教育科人员违反上述承诺的，按照国家公务员暂行条例和国家税务总局、自治区地税局的有关规定，给予相应的政纪处分。我们将恪守承诺，不断改进工作作风，努力塑造一支“政治过硬、业务熟练、纪律严明、作风优良、人民满意”的人事干部队伍。希望局领导和机关全体干部职工对人事教育科的政风行风建设加以监督。办公室承诺书按照局党组安排部署，现结合办公室工作实际，就认真践行“人民税务为人民”的治税思想，忠实履行职责，不断改进作风，提升行政效能，切实做好全系统效能建设绩效考评和行风重点评议工作，向地区局党组和全体干部职工做如下承诺：一、讲政治、识大体、顾大局，始终在思想上行动上与地区局党组保持高度一致，始终把办公室工作和个人自身发展放在全局工作的大局中思考和谋划，坚持围绕中心工作，坚决贯彻执行局党组关于开展效能建设绩效考评工作、关于治庸治懒治散治拖治贪及开展行风重点评议工作的各项决策部署。二、牢固树立终身学习意识，不断增强尽职履的自觉性和胜任工作的综合素质。始终保持奋发进取、昂扬向上的精神状态，坚决破除惯性思维，创新工作思路，不断加强办公室政治理论和专业业务学习，真正弄懂吃透地区局党组关于效能建设绩效考评和作风建设方面的各项部署要求和制度规定，努力适应新时期新形势下对办公室工作的新要求。三、立足岗位实际，认真履行工作职责。始终以严谨负责、认真细致的态度对待每一项工作任务，切实履行好办公室各项工作职责，充分发挥办公室职能作用，努力做到政务工作规范高效，事务工作严谨周密，服务工作细致周到。切实发挥办公室督查督办职能作用，以重要工作交办单和单项工作督查为抓手切实推动全系统执行力建设，确保党组的各项决策部署和工作要求在各单位、各部门得到全面贯彻落实。四、强化服务意识，保持良好的精神风貌和工作状态。办公室作为机关负责对外工作的重要职能部门，坚决做到用语文明规范，着装举止得体，待人文明礼貌，环境整洁卫生。不断优化办事程序，规范服务标准，减少办事环节，提高工作效率。坚决杜绝“生、冷、硬、顶、推”和“吃、拿、卡、要、报”，杜绝“懒、散、庸、拖、贪”和门难进、脸难看、事难办的现象，以对党组负责、对全局干部负责、对自己负责的态度，确保不出问题。五、高标准、严要求，认真开展创先争优。坚持用优秀科室的标准严格要求、严格管理，用优秀公务员的标准严格考核、严格监督，立足本职工作，自觉用优于一般的标准对待每一项具体的工作任务，在办公室倡导团结拼搏、埋头苦干的实干精神，营造争创荣誉、维护荣誉、保持荣誉的浓厚氛围，努力创造优异的工作成绩。六、认真落实党风廉政建设目标责任制、纠正行业不正之风责任制和综合治理目标责任制，严格对照各项目标责任书要求逐条逐项贯彻执行，确保责任制落实到位。切实加强对各单位、各部门贯彻执行党风廉政建设、纠正行业不正之风、综合治理和党建工作目标责任制情况的督促检查，确保全系统执行到位，不出问题。七、讲规矩、守纪律，严格执行各项制度。严格遵守各项政治纪律、组织纪律和工作纪律，严格执行岗位责任制、首问负责制、限时办结制、服务承诺制，严格执行机关各项工作制度要求，严格遵守各项财务制度规定和财经纪律，始终自觉做到讲规矩、守纪律，把工作纪律和制度规定切实贯穿到日常学习、工作和生活的每个环节认真遵守，坚决杜绝任何违反制度规定和工作纪律的行为。八、认真开展三项专项治理。严格按照区局、地区局的总体部署和具体要求，认真开展“清理公务用车、小金库专项治理和规范庆典、研讨会、论坛”等三项专项治理工作。确保检查细致全面，整改彻底到位，成果巩固持久，不断完善相关制度，确保专项治理工作成果长效化。九、加强廉政建设，始终保持清风正气。坚持开展科室廉政学习和警示教育，始终把党风廉政建设和纠正行业不正之风工作摆在重要位置，与办公室各项职能工作一同安排部署，一同贯彻落实，一同监督检查，确保党风廉政建设和纠风工作各项要求落实到位。严把财务审核关，坚持严格按制度办事，干干净净做人、清清白白做事。办公室将严格遵守上述承诺，自觉接受局党组和全局干部职工的监督，如有违反，愿意接受组织的任何处理。监察室承诺书为切实做好全系统行风重点评议工作，践行“人民税务为人民”的治税思想。监察室作为监督部门，将率先垂范，更加严格要求自己，加强自身的作风建设，带头忠实地履行好工作职责，自觉接受群众的监督，树立良好的地税形象，监察室现向地区局党组和全局干部职工承诺如下：一、增强履职意识，维护集体荣誉。始终保持奋发向上、爱岗敬业的精神状态，加强学习，进一步增强履职意识，发挥好机关的表率作用；讲政治，讲大局，坚决抵制有损单位声誉和形象的言行，自觉维护地区局的各项荣誉。二、强化服务意识，保持良好的工作形象。做到服务热情，用语规范，着装和行为举止得体，境整洁，无生、冷、硬、顶、推和门难进、脸难看、事难办等不良现象。三、提高工作效率。优化办事程序，减少办事环节，无在岗不履职、工作不在状态、消极怠工、敷衍塞责、推诿扯皮和吃、拿、卡、要、报等不正之风，坚决杜绝“懒、散、庸、拖、贪”等不良现象。四、提高工作执行力。围绕局党组的工作部署，严格落实岗位责任制、首问负责制、限时办结制、服务承诺制和税收征管质量评价体系，进一步加强对税收执法权和行政管理权的监督制约。五、积极推进政务公开工作。向纳税人公开服务内容，办税程序，承办部门，承诺时间，监督渠道，办事结果，责任追究等制度。做到全面、真实、及时、准确，扩大公开的范围，提高地税工作的透明度，切实保障纳税人的合法权益。六、严格遵守工作纪律。按时上下班，不用办公电脑玩游戏、炒股、看影视、上聊天，工作期间不饮酒，不串岗，不大声喧哗。七、抓好党风廉政建设和纠风目标责任制的落实，强化日常监督检查，按季考核，严格执行廉政准则“八项禁止，52个不准”的规定，确保党廉和纠风工作落实到位。八、开展好专项执法监察工作。每季确定一个主题，作为开展税收专项执法监察工作的内容，并做好检查督导和考核工作。九、开展明察暗访，做好行风民主评议工作。对县（市）局开展明察暗访的工作情况进行督导检查，选取一个片区走访10户纳税人，发放明察暗访调查表，开展多种形式的行风民主评议活动和综合性的自评工作，广泛征求纳税人的意见和建议，继续开展好向纳税人述廉活动，及时解决纳税人关心的热点和难点问题，不断提高纳税人的满意度。以上承诺，监察室将认真遵守，真诚地接受大家的监督，如有违反，将接受组织的任何处理。机关党委承诺书为进一步贯彻落实好地区局党组关于加强行风建设和提升机关效能建设的重大决策部署精神，机关党委作为系统党建工作的重要职能部门，努力把创先争优活动与落实局党组的决策部署结合起来，做作风转变的表率、效能建设的表率和履行职责的表率，不断提升党建工作执行力，现向地区局党组和全局干部职工承诺如下：一、增强责任意识，充分发挥党组织战斗堡垒作用，做到“五个好”：领导班子好；党员队伍好；工作机制好；工作业绩好；群众反映好。二、增强党员意识，模范履行党章规定的义务，努力做到“五带头”：带头学习提高素质；带头维护团结稳定；带头争创一流佳绩；带头服务基层群众；带头弘扬正气。三、增强履职意识，始终与地区局党组保持高度一致。认真贯彻执行地区局党组的决策部署，做到始终保持奋发向上的昂扬斗志，爱岗敬业、默默奉献，努力学习，提高履职本领，完成好地区局党组和上级党组织安排的各项工作任务。四、增强服务基层和服务群众意识，组织好党内生活。做到经常与基层党组织和机关各党支部沟通交流，对其薄弱环节加强指导，对其好经验好办法加以推广，促进系统党建工作进一步规范；积极开展群众喜闻乐见的文体活动，进一步增强党组织凝聚力。五、增强效能意识，不断提高执行力。做到严格落实区局制定的岗位责任制、首问负责制、限时办结制、服务承诺制四项工作制度，带头履行绩效考核工作的各项要求，坚决同在岗不履职、工作不在状态、政令不畅、办事拖拉、萎靡不振、消极怠工、效率低下、敷衍塞责、推诿扯皮等不正之风作斗争，科室内杜绝“懒、散、庸、拖、贪”等不良现象的发生。六、增强纪律意识，严格遵守各项政治纪律、组织纪律、工作纪律。科室人员做到不迟到、早退和无故脱岗，不用办公电脑玩游戏、炒股票（基金）、看影视、听歌、购或上聊天，工作期间不饮酒或酒后上岗，不串办公室或在办公场所大声喧哗。七、增强大局意识，认真落实党风廉政建设、纠风工作、党建工作和综治工作4个目标责任制。树立“局荣我荣、局衰我耻”的观念，把个人行为、科室工作与树立地税品牌结合起来，坚决做到在事关单位大局的工作上不出问题，维护好地税形象。八、增强风险意识，认真做好风险防范工作。机关党委虽然是三级风险部门，但是经过风险查找仍然存在思想作风、履职等多方面风险点，机关党委努力做到依据风险防范措施加强科室管理，确保科室人员廉洁从政、依法行政。以上承诺，机关党委将认真遵守，真诚地接受大家的监督，如有违反，将接受组织的任何处理。为严格遵守工作纪律，我向单位郑重承诺：一、 认真履行本岗位的工作职责，爱岗敬业，爱护公共设施，爱惜公共财物。二、 工作中团结协作，既分工负责，又密切合作。三、 自觉学习，解放思想，更新观念，创造性的开展工作。四、 自觉遵守工作纪律，按实上下班，做到不迟到、不早退、不脱岗，有事坚持请销假制度。五、 上班时间仪表端庄，衣着整洁、得体。六、 上班时