邮政商函“越新高”营销活动通报.doc

商函 越新高 活 动 情 况 通 报 第三期修订 第三期修订 广东省邮政函件集邮局广东省邮政函件集邮局 20072007 年年 3 3 月月 目目 录录 第一部分第一部分 竞赛排名通报竞赛排名通报 1 一 函件专业第一季度 开门红 小结 1 二 3 月份商函 越新高 活动排行榜 3 三 1 3 月份 数据为翼 商函腾飞 竞赛排行榜 4 四 2007 年 1 3 月 封片卡营销 竞赛排行榜 5 第二部分第二部分 竞赛情况通报竞赛情况通报 6 一 商函 越新高 活动情况 6 二 数据为翼 商函腾飞 竞赛 6 三 封片卡营销 竞赛 6 第三部分第三部分 项目情况通报项目情况通报 7 一 邮政贺卡项目 7 二 账单宣传 拓展项目 7 一 2007 年 我消费 我知情 我满意 邮寄帐单服务满意调 查活动启动仪式隆重举行 7 二 全省近期帐单拓展亮点 11 三 书信活动项目 12 四 安全生产项目 12 五 生日贺卡项目 13 六 招生商函项目 15 第五部分第五部分 省内动态省内动态 15 第六部分第六部分 省外回音省外回音 22 本本 通报通报 约稿请联系 约稿请联系 广东省邮政函件集邮局函件业务部广东省邮政函件集邮局函件业务部 广州市林和中路广州市林和中路 188 号号 恒源大厦恒源大厦 26 楼 邮政编码 楼 邮政编码 510008 刘刘 涛 涛 020 38181904 邵丽霞 邵丽霞 020 38181994 帐单项目 帐单项目 叶艳娴 叶艳娴 020 38181986 邮资封片 邮资封片 刘志翔 刘志翔 020 38181980 数据库商函 数据库商函 传传 真真 020 38181110 E mail gd dm 1 第一部分第一部分 竞赛排名通报竞赛排名通报 一 函件专业第一季度一 函件专业第一季度 开门红开门红 小结小结 我省函件专业按照集团公司 突出发展邮务类业务 加快函件业务发展 的总 体要求 结合全省实际 开展了函件一季度 开门红 活动 取得了良好的效果 一 全面实现活动目标 一 全面实现活动目标 1 3 月份 全省累计完成函件业务收入 26889 万元 完成进度 31 45 同比增 长 30 74 同比净增 6323 万元 全面实现了年初 开门红 活动的既定目标 全 省除东莞 中山 汕尾 3 个局外 其余各局均超额完成了函件收入 开门红 目标 二 主题营销活动深入推进 二 主题营销活动深入推进 各市局按照省公司思路 积极开展 商函越新高 主题营销活动和 30 强县 区 局 函件争先 竞赛活动 突出抓好数据库商函 账单和邮政贺卡三项重点 业务 主要表现在 1 抓好旺季营销工作 把握春节 情人节 元宵节 妇女节等有利时机 积 极拓展贺卡 国际封片以及数据库商函业务 切实做好幸运封和贺卡窗口销售工作 有效防止贺卡积压 扩大了 07 年邮政贺卡 六节传情 活动战果 2 加大帐单开发力度 各市局利用账单 DM 等媒体开展 消费和谐 及 我消 费 我知情 我满意 宣传推广主题活动 进一步落实账单客户合同的续签工作 部分局加大行业客户的开发力度 重点推进金融类 公用事业类 政府类账单开发 广州局深度开发传统客户广发行 实现了连续放量增收 深圳局利用目前股市利好 的契机 重点拓展基金账单客户 3 大力开展项目营销 前期工作稳步推进 具体情况见 第三部分 项目 情况通报 2 三 三 开门红开门红 活动统计表活动统计表 开门红计划开门红计划一季度实际完成一季度实际完成 单位单位 收入 万元 收入 万元 占比占比收入 万元 收入 万元 进度进度 超额收入超额收入 万元 万元 广东省广东省24210 0028 32 26889 0031 45 2679 广州广州7349 0027 47 8597 3632 14 1248 36 深圳深圳4534 0025 19 5554 1130 86 1020 11 珠海珠海1338 0029 73 1671 7437 15 333 74 汕头汕头513 0028 82 563 2831 65 50 28 韶关韶关300 0031 25 459 1847 83 159 18 河源河源150 0039 47 170 8044 95 20 8 梅州梅州275 0036 67 297 4039 65 22 4 惠州惠州420 0032 31 532 2140 94 112 21 汕尾汕尾155 0044 29 138 7539 64 16 25 东莞东莞2721 0034 01 2005 8525 07 715 15 中山中山1333 0031 74 1288 9530 69 44 05 江门江门1091 0032 28 1137 4533 65 46 45 佛山佛山1820 0027 58 1897 1128 74 77 11 阳江阳江192 0029 54 198 5330 54 6 53 湛江湛江421 0028 07 451 2230 08 30 22 茂名茂名429 0018 65 450 9519 61 21 95 肇庆肇庆300 0036 59 375 5845 80 75 58 清远清远300 0033 33 323 0635 90 23 06 潮州潮州200 0025 00 247 2130 90 47 21 揭阳揭阳207 0031 85 235 7536 27 28 75 云浮云浮160 0040 00 181 6845 42 21 68 3 二 二 3 3 月份商函月份商函 越新高越新高 活动排行榜活动排行榜 分组分组名次名次单位单位 1 31 3 月份函件收入月份函件收入 万元 万元 完成计划完成计划 进度进度 同比同比 1 珠海珠海 1671 74 37 15 57 37 2 江门江门 1137 45 33 65 21 45 3 广州广州 8597 36 32 14 36 29 4 深圳深圳 5554 11 30 86 42 71 5 中山中山 1288 95 30 69 12 64 6 佛山佛山 1897 11 28 74 21 43 7 东莞东莞 2005 85 25 07 57 37 第 一 组 小计 22152 57 占全省收入比重 82 39 1 韶关韶关 459 18 47 83 89 20 2 肇庆肇庆 375 58 45 80 62 44 3 惠州惠州 532 21 40 94 87 57 4 清远清远 323 06 35 90 30 65 5 汕头汕头 563 28 31 65 30 05 6 湛江湛江 451 22 30 08 27 01 7 茂名茂名 450 95 19 61 24 70 第 二 组 小计 3155 48 占全省收入比重 11 74 1 云浮云浮 181 68 45 42 65 52 2 河源河源 170 80 44 95 52 52 3 梅州梅州 297 40 39 65 32 87 4 汕尾汕尾 138 75 39 64 10 15 5 揭阳揭阳 235 75 36 27 39 85 6 潮州潮州 247 21 30 90 51 66 7 阳江阳江 198 53 30 54 27 10 第 三 组 小计 1470 12 占全省收入比重 5 47 全省合计全省合计 26889 0026889 0031 4531 4530 7430 74 备注 1 商函 越新高 活动考核指标为 函件收入 2 排行榜以各市局完成计划进度百分比进行小组排名 4 三 三 1 31 3 月份月份 数据为翼数据为翼 商函腾飞商函腾飞 竞赛排行榜竞赛排行榜 分组分组名次名次单位单位 邮资机累计收入邮资机累计收入 万元 万元 完成计划完成计划 进度进度 同比同比 1 珠海 1185 0234 1553 52 2 广州 5924 0133 6654 83 3 深圳 2887 228 3157 80 4 中山 655 4823 6611 04 5 东莞 593 0720 598 54 6 江门 253 8919 09 1 76 7 佛山 647 0718 4916 24 第第 一一 组组 小计 12145 74 占全省收入比重 88 90 1 肇庆 92 8242 19118 19 2 惠州 145 631 6670 03 3 韶关 145 426 9224 63 4 汕头 187 122 81 0 64 5 清远 107 819 24 17 50 6 湛江 85 4314 73 26 88 7 茂名 899 58 06 31 75 第第 二二 组组 小计 287 99 占全省收入比重 6 73 1 梅州 66 829 0448 68 2潮州55 8124 2648 35 3云浮62 8721 6819 98 4揭阳35 4720 277 13 5汕尾26 0119 26 29 84 6 阳江 25 6619 01 36 12 7 河源 44 517 11 34 97 第第 三三 组组 小计 317 1 占全省收入比重 2 37 全省合计全省合计 133621336227 8327 8339 5139 51 备注 1 数据为翼 商函腾飞 竞赛指标为 邮资机收入 2 排行榜以各市局的完成计划进度百分比进行小组排名 5 四 四 20072007 年年 1 31 3 月月 封片卡营销封片卡营销 竞赛排行榜竞赛排行榜 普通广告邮资封片收入 万元 普通广告邮资封片报审量 万枚 分组 排名 市局 累计 收入 进度 同比 累计 报审量 同比 净值 同比 1 珠海 118 57 47 43 620 35 79 20 63 90 417 65 2 佛山 126 09 22 93 6 57 92 60 14 80 13 78 3 广州 158 08 17 56 36 39 76 18 163 69 68 24 4 中山 45 01 16 08 6 96 28 60 12 48 30 38 5 江门 31 00 11 07 21 05 24 50 1 45 6 29 6 东莞 59 45 7 43 43 35 38 00 50 50 57 06 第 一 组 7 深圳 13 53 1 69 77 09 9 20 40 30 81 41 1 茂名 11 20 12 44 3 32 8 50 0 70 7 61 2 惠州 6 51 7 23 41 14 2 80 6 50 69 89 3 韶关 5 60 6 22 36 36 4 50 4 00 47 06 4 清远 2 00 2 22 63 64 1 50 3 50 70 00 5 汕头 1 60 1 78 85 19 1 00 8 00 88 89 6 湛江 0 00 0 00 100 00 0 00 4 50 100 00 第 二 组 7 肇庆 0 00 0 00 100 00 0 00 4 00 100 00 1 河源 23 70 33 86 2270 00 18 00 17 00 1700 00 2 潮州 15 28 21 83 748 89 9 55 8 05 536 67 3 揭阳 8 88 11 10 11 00 7 20 0 80 10 00 4 梅州 5 40 6 75 8 00 4 50 0 00 0 00 5 汕尾 3 20 4 57 18 52 2 00 0 50 20 00 6 云浮 1 92 2 74 220 00 1 60 1 10 220 00 第 三 组 7 阳江 1 66 2 36 55 22 1 15 1 93 62 66 全省合计 487 26 13 01 8 23 424 28 229 15 35 07 备注 1 封片卡营销 竞赛指标为 邮资封片报审系统数 不含 邮政贺 卡 6 2 排行榜以各市局的普通广告邮资封片报审收入同比进行小组排名 7 第二部分第二部分 竞赛情况通报竞赛情况通报 一 商函一 商函 越新高越新高 活动情况活动情况 3 月份 全省完成函件业务收入 8659 万元 完成进度 10 39 同比增长 29 74 净增 1985 万元 与上月相比 净增 164 万元 环比增长 1 93 1 3 月份 全省累计完成函件业务收入 26889 万元 完成进度 31 45 同比增 长 30 74 净增值 6323 万元 全面实现了函件专业 开门红 活动的既定目标 若剔除邮政贺卡因素影响 全省函件业务收入增长 23 1 强势增长的主要因素包括 一是邮政贺卡是拉动业务收入的主要因素 今年第 一季度邮政贺卡入账 7182 万元 同比净增 3307 万元 二是商函广告保持强势增长 商函广告累计完成 20643 万元 完成年计划进度 32 77 同比增长 37 44 即净增值 5623 万元 邮资机收入其中的帐单收入累计 完成 6125 万元 完成年计划进度的 30 63 同比增长 56 17 二 二 数据为翼数据为翼 商函腾飞商函腾飞 竞赛竞赛 1 3 月份全省累计邮资机收入 13362 万元 完成年计划进度的 27 84 较去年 同期净增 3784 万元 同比增加 39 51 占函件收入的 49 7 较去年占比略增 3 个百分点 3 月份全省邮资机收入 4164 万元 较去年同期增长 779 万元 同比增幅 23 01 较二月份减少 208 万元 环比减少 4 76 三 三 封片卡营销封片卡营销 竞赛竞赛 1 3 月份 全省广告邮资封 片报审收入 487 26 万元 完成年计划 13 01 比去年同期下降 8 23 报审 424 28 万枚 同比下降 35 07 下降主要原因是广 州去年同期开发宝洁明信片 217 万枚 拥有出色的大客户营销 东莞 深圳销售型 邮资封同期报审数量减少 同时由于邮资调升 增加了邮资封片营销难度 8 1 3 月份 普通邮资封片报审量收增幅较大的局是珠海 河源 潮州 云浮 深圳 汕头两局量收出现了较大降幅 而湛江 肇庆局普通邮资封片报审量仍然为 零 第三部分第三部分 项目情况通报项目情况通报 一 邮政贺卡项目一 邮政贺卡项目 截至 3 月 31 日 全省邮政贺卡共承揽并销售 2683 31 万枚 折合收入达 8165 58 万元 其中国家版 1282 94 万元 全省联动产品 403 69 万元 定制型 6478 95 万元 全省除潮州局外 20 个局均完成了必达值任务目标 根据集团公司业务传 2007 51 号和业务传 2007 31 号通知 全省 2007 年邮政 贺卡的封存 入账和兑奖等工作正有条不紊进行 目前兑奖工作存在问题有 一是 老百姓对幸运封与贺卡封混淆 二是兑奖处理方式不规范 没有明确规定 如兑付 幸运封奖品有的盖销 有的剪下 有的回收 三是出现大批量幸运封批兑 反映了 部分幸运封流向集邮市场 请各市局参照广东省邮政公司市场 2007 34 号通知精 神 认真落实 二 账单宣传 拓展项目二 账单宣传 拓展项目 一 一 20072007 年年 我消费 我知情 我满意 我消费 我知情 我满意 邮寄帐单服务满意调查邮寄帐单服务满意调查 活动启动仪式隆重举行活动启动仪式隆重举行 为加大我省帐单业务宣传 经过近两个月的策划准备 由广东省消委会主办 我局承办的 2007 年 我消费 我知情 我满意 邮寄账单服务满意调查活动于 3 月 15 日在信源大厦 5 楼多功能会议厅正式启动 本次活动 通过帐单渠道向帐单用户邮寄倡议书 同时进行 我消费 我知情 我满意 邮寄账单服务满意调查 目前全省调查邮简的寄发量预计超过 400 万封 同时我们将以此为契机进行授权名址收集活动 这次 我消费 我知情 我满意 的邮寄账单调查活动是省函件专业与政府机 9 构合作开展的一项宣传活动 初步取得社会效益 经济效益的 双丰收 首先 在启动仪式上 实现了邮政 消委会 省内移动 电信 电力等 20 多 个行业客户一次交流 同时通过电视电话会议实现了省市两级消协与行业客户的沟 通交流 其次 凭借本次调查活动的策划和筹备 借助各大媒体 有效实现了对帐单业 务的宣传 使全社会对帐单 DM 这一媒体的认识深入千家万户 为推出帐单 DM 做好 铺垫 成功实现了一次 事件营销 最后 本次活动成功地借鉴了书信活动 借市造势 的执行理念 为今后开展 类似大型营销活动提供了有力的指导 针对 3 15 活动 各市局积极行动 主动与当地的帐单大客户和准备续约帐单 客户沟通 借此活动的开展 再一次掀起了我省帐单发展的新高潮 中山局中山局 广泛宣传 咨询业务 普及账单消费意识广泛宣传 咨询业务 普及账单消费意识 3 月 15 日上午 中山市消费者委员会和中山市邮政局联合开展 2007 年 我消 费 我知情 我满意 账单服务满意调查活动启动仪式 作为中山市 3 15 国际 消费者权益日 宣传咨询系列活动项目之一 得到了中山市政府及社会各界的大力 支持 此次 3 15 活动由中山市消费者委员会主办 中山市副市长司徒伟湛 市消 委会会长杜明生 中山市工商局局长李德荣 市消委会副会长 委员以及 中山市 诚信单位 评选委员会委员等领导同志出席了此次活动 活动的启动仪式刚刚落幕 宣传咨询活动区吸引了数千市民前来参与 中山市 邮政函件集邮局局长姜海林介绍说 截至目前 包括交通违章 水电费 话费等账 单在内 中山市邮政局承寄的账单有 100 余种 3 月 17 日 中山市帐单服务满意调 查活动全面铺开 选址在大信新都会南门举行的全市 3 15 维权活动启动仪式上 宣告了 2007 年 我消费 我知情 我满意 邮寄帐单服务满意调查活动的全面 铺开 中山局在现场摆设了邮政的帐单样张 让参与活动的公众和客户对帐单有更 为直观 深刻的了解和认识 同时设立邮政业务咨询处 安排专人进行接待 负责 解答参与活动的公众所提出邮政业务的相关问题 向市民普及邮政业务知识 借本 次启动仪式 中山局成功实现了帐单广告媒体预定 100 万件 创收 60 万元 珠海局珠海局 提前主动 快人一步启动活动提前主动 快人一步启动活动 珠海市 我消费 我知情 我满意 邮寄帐单服务满意调查活动于 3 月 13 10 日在邮政大厦举行了简洁 庄重的启动仪式 会议由珠海市消费者委员会主办 珠 海市移动公司等单位出席了会议 图 1 珠海 我消费 我知情 我满意 邮寄帐单服务满意调查活动启动现场 启动仪式上 珠海市消费者委员会介绍了 我消费 我知情 我满意 邮寄 帐单服务满意调查活动 并向与会者宣读了活动倡议书 同时 帐单信函是本次活 动的信息主要发布渠道 消委会呼吁要求所有已向消费者邮寄帐单的公众服务单位 开放帐单宣传载体 在今年 3 月 15 日 5 月 25 日期间 向各自的消费者随帐单夹 寄一份活动调查函 发动本企业的客户参与本次调查活动 帐单企业代表珠海移动 公司在会上发言 表示要努力维护消 费者权益 主动为消费者提供消费帐 单 做好帐单服务的承诺 帐单服务 大户珠海市邮政局也表达了积极配合 消委会的工作 改善内部管理 不断 提高服务水平 为社会各界提供优质 的帐单服务的决心 启动会议结束后 珠海局也实现了帐单广告媒体创收 20 万 图 2 珠海市消委会负责人发言 潮州局潮州局 深入分析营造良好宣传效果深入分析营造良好宣传效果 会后 潮州市电视台的 潮州新闻 和 民生直播室 两个栏目对本次活动进 行策划了长达 8 分钟的现场专题报道 与客户进行深度有效的交流 掀起潮州帐单 服务大讨论 为了解目前帐单消费的使用现状及需求 电视台记者还在街头做随机 11 采访 同时发放问卷进行调查 针对全市消费帐单的开发情况进行深入的报道分析 引起市民的强烈反响和对消费帐单的重视 取得很好的宣传效果 江门局江门局 以有奖问答的新形式面对征询以有奖问答的新形式面对征询 3 月 15 日上午 江门市消费者委员会 市邮政局以及电信 中行 工行 移动 等客户代表在江门分会场观看了本次活动的启动仪式 启动仪式结束后 3 月 17 日 18 日 为配合江门市消费者协会围绕 消费和谐 这一主题开展的大型维权咨询活 动 江门市邮政局函集分局在东湖广场设置咨询台 并开展了灵活多变的有奖知识 问答活动 一方面 通过对广大消费者进行全面的征询 了解消费者的账单需求情 况 为广大消费者排忧解难 进一步提高了消费者的维权意识 营造了和谐消费氛 围 一方面 激发了广大消费者主动索取账单欲望 推动了账单业务的发展 活动 取得了非常良好的效果 东莞局东莞局 镇 区 局联动宣传 活动深入人心镇 区 局联动宣传 活动深入人心 东莞全市在 32 个镇 区 集中统一开展宣传咨询活动 活动规模更大 更普 及教育 群众参与更方便 使 3 15 消费维权的理念更加广泛 深入人心 在 全市营造 3 15 就在您身边 的氛围 从今年 3 月 15 日到明年 3 月 15 日为期一 年的时间 东莞市消委会将联合东莞市邮政局 开展 我消费 我知情 我满意 邮寄账单服务满意调查活动 通过邮局发放的问卷向广大消费者进行账单满意度调 查 此举在于强化消费者保护自己的知情权的意识 并敦促企业主动提供消费凭证 据了解 有关的 10 万份调查问卷将在本月陆续发出 4 月到 6 月回收 7 月对大众 公布结果 湛江局湛江局 奖品提高回函率 活动覆盖消费者奖品提高回函率 活动覆盖消费者 利用倡议书和调查函的发布为契机 对全市所有的帐单客户作了一次全面的倡 议动员和调查 并对所有回函者均给予纪念品以提高回函率 取得了积极效果 揭阳揭阳 县局组织 广泛参与县局组织 广泛参与 揭西县邮政局在 3 月 15 日当天与当地工商局联合举行 3 15 宣传推广会议 及系列活动 并发行 制作以 和谐消费 为主题的宣传纪念普通邮资明信片共计 0 5 万枚 本次活动的参与面广 参展客户涉及通信 供电 供水 税务 司法等 政府部门和密切关系国计民生的行 业系统 该款明信片的主要用途包括 1 在 3 15 活动当天现场派发给所 12 有参展客户 2 本次活动的主办方揭西县工商局部分用来邮寄给大型的工商户和 工商企业 3 部分参展单位邮寄或者派发给自己的客户 汕尾局 3 月 15 日上午 在汕尾市区信利广场 市消委会联合城区消委会 市 工商局 质监局 物价局 食品药品监督局 汕尾盐务局 烟草专卖局等多家单位 举办纪念 3 15 国际消费者权益日 暨 消费和谐 年主题宣传咨询服务活动 汕尾市副市长陈样新参加了活动 市消委会倡议广大消费者重视消费合法权益 消 费后主动索取帐单 发票等消费凭证 并配合做好邮寄帐单调查活动 并希望各相 关企事业单位注重社会责任和诚信经营 配合开展这项活动 共同营造 消费和谐 的良好氛围 另外 在 3 月 15 日当天 全省 21 个地市局均按照全省的统一部署 启动与本 地市消委会联合举办的 我消费 我知情 我满意 邮寄账单服务满意调查活动 佛山 汕头 湛江 肇庆 茂名 潮州等均在当地主流新闻媒体刊发相关活动评论 旨在让消费者了解消费知情权的重要性和必要性 把获取账单作为维护自身合法权 益的重要工具 提高维权意识 促使消费者和社会舆论更多地关注和参与消费维权 工作 监督企业的商品质量和诚信经营情况 敦促企业寄递账单 更多地与消委会 及消费者联系沟通 促进消费和谐 省外回音省外回音 3 月 12 日 江苏省连云港市邮政局与市消协联合举办 我消费 我知情 我满 意 消费账单新闻发布会 呼吁企事业单位主动提供消费账单 保障消费者知情权 共同营造和谐消费环境 3 月 13 日 河北省邮政公司和省消费者协会共同开展了 建设账单信用服务体 系 切实保障消费者知情权 主题活动 拉开了河北省 关注账单 阳光消费 邮 政年活动的帷幕 河北省消费者协会秘书长张耀辉强调 各相关行业 企业要把消 费账单推广使用工作落到实处 办好这件法律要求 政府支持 百姓拥护 企业受 益的好事实事 3 月 14 日 在湖南省常德市邮政局的推动下 该市消费者委员会组织召开了以 尊重知情权 倡导账单消费 努力营造和谐消费环境 为主题的 3 15 专题 会议 提出将邮政账单业务纳入 2007 年该市消委重点建设推介工程 在全市各单 位和企业广泛推广使用账单 13 二 全省近期帐单拓展亮点 二 全省近期帐单拓展亮点 1 全省移动帐单集中制作项目开始运作 全省移动账单集中制作项目于 3 月 8 日正式启动 1 各市均成立了相关项目小组 落实有关工作 2 广州中心负责的首批 8 个单位 江门 湛江 阳江 茂名 汕尾 汕头 揭阳 潮州已制作完成并邮寄 深圳中心由于设备原因将在 5 月开始运行 目前考 核及收入清分工作正在进行 达到了预期效果 3 投递存在的问题如下 一是在制作中心未实现按段排序打印 增加投递 部门难度 二是移动公司提供地址不标准 延误了投递时间 2 召开全省帐单业务推进会 为促进帐单业务的持续发展 提高帐单业务的制作 投递服务水平 省邮政公 司于 3 月 29 日 30 日在中山市南朗镇召开了全省帐单业务推进会 市场部 运行维 护部 企业发展部 质量监督部 广州邮区中心局领导 各市邮政局分管局长 函 件局长 投递局负责人近 90 名代表参与了本次会议 在会上 省邮政函件集邮局刘彬局长作了全省帐单发展的专题报告 广州 清 远 中山三个局分别介绍了当地帐单业务的发展情况 与会代表分三个小组进行讨 论 并参观了中山商函制作中心和投递班 目前各市正在落实如何拓展帐单业务 积极做好帐单的投递支撑工作 三 书信活动项目三 书信活动项目 由广东省教育厅 广东省司法厅 共青团广东省委员会 少先队广东省工作委 员会联合下发了 关于在中小学校开展 知荣明耻我们在行动 主题教育系列活动 的通知 粤考思 2007 24 号 决定在 3 9 月份开展 亲爱的老师 我想对您说 书信活动 委托省邮政函件集邮局具体组织实施 我局已下发指导意见 见粤函集 2007 23 号 请各市局结合文件精神 借鉴去年开展书信节活动的经验 积极与 当地教育部门做好沟通协调工作 把 亲爱的老师 我想对您说 书信活动开展好 14 四 安全生产项目四 安全生产项目 本月 我局结合目前备受关注的安全生产这一社会热点 已与省安全生产监督 管理局达成共识 将在今年的安全生产月宣传中采用明信片这一载体开发安全生产 知识问答明信片 并已经形成活动实施方案 草案 并将该项活动纳入全省 2007 年安全生产宣传教育工作目标计划 计划于今年的 3 7 月进行具体的组织实施 请 各市局根据当地的实际情况 先行与当地相关部门沟通 积极开展市场拓展等相关 工作 五 生日贺卡项目五 生日贺卡项目 生日快乐 是人类亘古不变的祝福主题 人们对快乐的追求也始终如一 过 生日已经成为中国人表达亲情 友情 爱情的表达方式 生日礼品的内涵越来越丰 富 礼品的风格也开始走向个性化 多元化和时尚化 为拓展生日贺卡文化市场 打造常年邮政贺卡项目 借鉴美国生日贺卡发展经 验 目前经过封片卡项目小组讨论 营销方案初稿已形成 同时下发征集 生日 贺卡 等专用邮资图案设计图稿的通知 粤邮函集 2007 20 号 请各市局主动配 合此项目的开展 本月 部分市局传统生日贺卡客户已经提前启动运作 案例展示如下 客户 会员生日问候卡 公司集团 移动 联通 银行和保险等行业对 VIP 客户 会员寄去生日问候卡 传达企业对 VIP 客户 会员的生日祝福和忠心答谢 15 同时配合宣传促销单张 业务 优惠券等额外促销手段 2007 1901 0022 豪景酒店 2007 1901 0020 婴典婴童用品公司 0 2 万枚 健康生日问候卡 医院 献血站等向康复出院的患者和义务献血者送上生日 问候 并预祝好人一生平安 16 2007 1909 0002 茂名市中心血站 六 招生商函项目六 招生商函项目 根据邮政集团公司要求 结合我省实际 在全省开展 2007 年度招生商函专项 营销活动 今年招生商函专项营销活动重点面向三个市场 一是高等学校招生简章 和招生宣传材料寄递市场 二是职业培训学校招生商函市场 三是高考大礼包市场 做好四项工作 学生名址采集 招生商函 高考大礼包和高考录取书寄递 为使活 动有效开展 省专业局在近期拟召开招生商函专项研讨会 第五部分第五部分 省内动态省内动态 为了有效反映各市局开展主题营销活动及竞赛活动情况 本刊将陆续刊登有关 市局的具体做法和营销策划实施方案 便于各市局相互交流和借鉴 本期重点推介 第二竞赛小组的清远局 清远市邮政局清远市邮政局 20072007 年函件业务发展指导意见年函件业务发展指导意见 2007 年是邮政政企分开 公司化的第一年 也是函件业务发展的关键一年 新 的一年 函件业务既存在新的发展机遇 也面临许多新的挑战 从全国来看 我们目前处于业务发展的重要机遇期 函件等邮务类业务是中国 邮政的基础性业务 核心业务 直接关系到邮政的持续健康发展 函件有良好的专 营发展环境 信函是专营业务 邮政法 对信函专营权予以保护 同时函件有优 惠的税收政策 近期国家税务部门对邮政普遍服务项目实行免税 信函就是其是之 一 集团公司高度重视函件业务的发展 把函件定位为有市场 高效益 专营和享函件定位为有市场 高效益 专营和享 受特殊政策的邮递类业务 受特殊政策的邮递类业务 刘安东局长反复强调 函件是邮政的 看家业务 是 17 最重要的核心业务 要作为重中之重 大力抓好 从全省看 省公司对函件也日益重视 省公司张宗武局长提出 函件业务是邮张宗武局长提出 函件业务是邮 务类的龙头业务 要坚定不移地发展商函业务 以商函业务为重点 不断扩大邮务务类的龙头业务 要坚定不移地发展商函业务 以商函业务为重点 不断扩大邮务 类业务规模 类业务规模 加大力度发展商函业务 商函占函件业务的比重提高到 70 06 年 年底省公司在全省投巨资建设直复营销中心就是省公司决心发展函件业务的指向标 从清远本地市场的角度看 在当地政府 工业立市 建设珠三角后花园 的战 略指引下 全市实现 GDP 规模以上工业增加值 工业利润 实际利用外资 地方 财政一般预算收入等四项指标增速继续居广东省地级市首位 全市 GDP 突破 400 亿 元 居全省第 14 位 地方经济的快速发展 房地产 旅游 通信 陶瓷 鞋业 服装 电子 服务业等产业也日益兴旺 经多年的经营 邮政与当地政府 移动 电信 联通 网通 银行 保险 供电 供水等政府部门 公共事业单位保持了良 好合作关系 为邮政发展商函帐单 广告明信片 邮政贺卡等业务打下了良好基础 外 来企业和外来工的增多对传统函件通信也有一定的止滑作用 在此大环境下 07 年 函件业务的市场前景较为广阔 从函件专业构成看 账单 广告商函 邮资封片卡 邮政贺卡等都是高利润 高效益业务 经过多年的发展已经打下一定的基础 06 年全市账单收入 大宗信件账单收入 大宗信件 收入 通信票收入 广告邮资封片 含邮政贺卡收入 收入 通信票收入 广告邮资封片 含邮政贺卡收入 4 项收入合计 728 万元 占 函件收入的 88 5 商函业务收入达到 681 万元 占函件收入的 83 作为文化产 品的邮政贺卡 经过近年的大力发展 收入规模由 6 8 万元增长到 150 万多元 形 成了一定的 过年寄贺卡 买卡到邮局 的文化氛围 以上这些 为函件业务的进 一步发展奠定了良好的基础 从函件发展支撑看 条件也正在逐步完善和改进 从函件发展支撑看 条件也正在逐步完善和改进 商函业务发展是一项系统工 程 需要建立一支高素质的设计 策划队伍和专职营销队伍 需要有强大的名址信 息库 投递队伍来支撑 我局在这些方面有所提高和改善 但还跟不上业务发展的 需求 特别是投递队伍素质不高 作业模式跟不上市场化需求 名址信息库维护更投递队伍素质不高 作业模式跟不上市场化需求 名址信息库维护更 新慢 使用少新慢 使用少 远不能支撑业务发展要 一 一 0707 年函件业务发展思路年函件业务发展思路 坚持以效益为中心 以市场为导向 以产品为重点 完善营销体系 强化平台 建设 强化主题营销 强化项目策划 强化品牌宣传 强化精细管理 促进全市函 件业务持续稳定 健康有序发展 18 二 经营目标二 经营目标 1 1 专业收入 专业收入 函件收入 910 万元 同比增长 10 6 其中 商函广告收入 800 万元 占函件收 入比重 87 9 2 2 重点业务指标 重点业务指标 账单业务 业务收入 260 万元 收入占函件收入 28 57 同比下降 16 15 主要是电信账单停止制作带来的影响 大宗信件业务 业务收入 200 万元 收入占函件收入 22 98 同比增长 3 62 广告邮资封片业务 业务收入 270 万元 占函件收入 29 7 同比增长 87 2 其中 08 年邮政贺卡收入 200 万元 占函件收入 21 97 同比增长 16 3 剔除贺卡 广告邮资封片收入为 70 万元 同比增长 59 通信票收入 业务收入 115 万元 占函件收入 13 2 以上 4 项收入合计 845 万元 占函件收入的 92 9 三 主要业务发展思路三 主要业务发展思路 一 突出重点业务 强化主题营销 一 突出重点业务 强化主题营销 配合省局 数据为翼 商函腾飞 竞赛活动 继续开展 商函越新高 主题活 动 开展 数据为翼 商函腾飞 和 邮资封片卡营销 竞赛活动 突出账单 广账单 广 告商函 邮资封片告商函 邮资封片三大重点业务 主抓十大营销项目 搭建营销平台 实现商函业 务越新高 促进函件业务持续快速发展 1 1 账单业务账单业务 以账单项目小组的形式推进 扩大社会宣传 大力推广成功案例 对其他地市 局行业成功案例进行复制 突破账单业务的行业空白点 在保存量的基础上努力扩 大账单业务规模 在行业客户开发方面 重点做好如下开发工作 通信类通信类 配合省局做好移动账单的集中制作 估计在 3 月份启动 面向通信 类企业 联合消委会和新闻媒体 重点开展好 我消费 我知情 3 15 账单宣传 推广主题活动 打造邮政账单媒体 实现账单业务增值 通过业务合作和改善投递 等办法努力恢复电信帐单的邮寄 拓展联通 网通帐单 金融类金融类 利用金融机构上市 提升服务水平的契机 全面扩大账单种类 重点 突破个人房贷账单 信贷帐单 对公账单 信用卡账单 基金账单 保险账单 实 现上规模 创效益 同时 开办邮储绿卡账单业务 19 公用事业类公用事业类 以投递信息系统为支撑 巩固电力账单 争取扩大农电账单制作 量 积极开发社保 医保账单 公积金账单 以代收费 账单和形象宣传一揽子合 作方案切入开发自来水帐单 力争实现制作量 5 万件以上 政府类政府类 继续做好个人所得税账单扩量增收 开发企业税务对账单 工商管理 费账单 加强与交警沟通合作 抓住整治交通秩序的契机 努力增加违法罚款通知 书的寄递量 全面开发各类交通执法告知单 2 2 广告商函业务广告商函业务 继续大力开展 数据为翼 商函腾飞 竞赛活动 充分用好邮政基础库 报刊 发行 账单客户 企业单位数据库 高端小区客户信息库等 加强数据库的维护 强化数据库营销 策划出相关主题产品 拓宽商函业务发展思路 打造数据库营销 专家品牌形象 为此 重点抓好 一是继续做好本地数据库的建设 丰富个人数据库 打造精品数据 特别建设 好个人信息库 邮政信报箱群用户库 高端小区客户信息库 以支撑前线开展广告 商函业务 二是加强数据库营销的组织领导 积极推进数据库营销应用 强调数据库营销 的关键 客户需求 数据信息 诱因设计 投递质量 客户预期客户需求 数据信息 诱因设计 投递质量 客户预期 从各个环节抓好 服务 在推进营销体系建设同时 对全市营销人员开展数据库营销培训 三是要细分市场 找准目标客户 继续开展 百户工程 营销活动 以邮资封 片 邮简 专送广告为载体 面向中小型商户和品牌店全面推进 打开有礼 和招 生商函营销项目 促进广告商函持续发展 四是以直复营销中心为窗口 积极宣传推介数据库营销 树立邮政 DM 品牌 五是借助社会广告媒体公司平台 引导他们将 DM 媒体作为客户广告发布渠道 形成良好的发展生态圈 3 3 邮资封片业务邮资封片业务 邮资封片是邮政的优质资源业务 是邮政专有的产品 是 沟通情感 促进和 谐 的有效载体 是我市函件业务的主要增长点 一是打响邮政贺卡品牌 做大业务规模 策略是 突出贺卡文化 做大有奖贺 卡规模 积极开拓节日贺卡 生日贺卡 节日贺卡 中秋贺卡 生日贺卡 节日贺卡 中秋贺卡 二是深挖校园市场 开展好全市书信活动 积极推进二是深挖校园市场 开展好全市书信活动 积极推进 一校一封一校一封 工程 工程 三三是借助清远大力发展旅游产业 国家级星级旅游景点增多的趋向和地税局景 20 点明信片审批政策 大力开发景点门票明信片 争取得到政府的政策引导和支持 在清远温泉和漂流两大品牌旅游资源中推广邮政明信片门票 四是利用清远外资企业增多的地方环境 大力发展国际封片业务 五是在邮政网点 含报刊亭 销售的基础上 实施 三进 策略 进商店 进 书店 进学校 大力发展零售和代办封片业务 4 4 努力保持传统信函量收不下降 实现稳中有升 努力保持传统信函量收不下降 实现稳中有升 传统信函在电信日益发达的冲击下逐步下滑 06 年通信票销售收入仍然有 115 万元 占函件收入 14 要努力向省局争取票源 保证普票前台销售和保证大客户 用票 如军区 监狱 学校 工厂 并开展 我让父母感动的一封信 等主题活 动实行造信工程 加强外设信箱信筒管理 加强打击外来低面值通信票 提高函件 平均单价 努力保持传统信函量收不下降 实现稳中有升 努力保持传统信函量收不下降 实现稳中有升 二 主抓项目营销 提升品牌形象 二 主抓项目营销 提升品牌形象 实践证明 大力推进主题营销项目 不但可以取得良好的经济效益 而且可以 提升企业的社会形象 是发展函件业务的有效措施 2007 年要在认真总结近几年开 展主题营销项目的成功经验 主抓十大营销项目 强化品牌建设 1 1 我消费 我知情我消费 我知情 实施依靠终端客户拉动策略 积极营造账单消费的良好社会氛围 重点开展 我消费 我知情 315 账单宣传推广主题活动 活动以账单为载体和卖点 以 我消费 我知情 为口号 联合消费者协会 工商局 高举维权牌 推广和宣传 账单业务 强势推出账单媒体 着力推动基于账单客户的数据库营销 实现帐单业 务增值发展 2 2 账单开发账单开发 建行个人房贷账单建行个人房贷账单 随着银行账单业务发展的不断深入 目前已从单一种类账单向多种类账单发展 建行需要投递的房贷账单有个人贷款逾期通知书 个人贷款到期通知书 个人贷款 对账单三种 投递频次前两种为按月投递 第三种按季投递 根据客户需要 从传 统制作向信息化制作发展 结合商函投递信息系统的实际情况来调整作业流程 提 高服务水平 养老保险金余额告知账单养老保险金余额告知账单 随着经济发展 老龄化现象越趋明显 而且近期国内不断曝光社保基金被挪用 等情况 更加引起了社会的高度关注 养老保险金额是否足额缴交已成为人们十分 21 关心的话题 为此 对外要通过报纸等媒体进行养老保险余额知情权的宣传 学习 佛山养老保险余额度告知账单案例 争取年内可以制作该类账单 自来水帐单 自来水帐单 以代收费 帐单和形象宣传一揽子合作方案切入开发自来水帐单 力争实现制 作量 5 万件以上 邮储绿卡账单邮储绿卡账单 针对邮政职工 汇兑大户 部分持绿卡消费额度较高客户及部分余额变动较频 繁的客户需求 开发邮储账单业务 一来可以提高邮储的品牌服务 二来可以为其 他商业分行提供示范作用 在邮储账单项目启动初期 计划采取以成本补贴邮资的 方式或引进广告合作者的方式 解决账单的制作费用 3 3 招生商函招生商函 抓住市政府加快发展职业技术教育的有利时机 借鉴茂名招生商函营销经验 对全市民办职业学校 学院进行摸底调查 建立基础档案 建立定点联系 充分利 用开发招生商函取得的名址信息 结合高考大礼包业务 提前策划营销方案 力争 此项业务全面开花 4 4 打开有礼打开有礼 以直复营销中心为窗口 积极宣传推介数据库营销 树立邮政 DM 品牌 以 打开有礼 DM 为载体 开展项目营销 大力推动邮政自有数据库营销 主要以邮 政掌握的基础数据库 报刊数据库 账单数据库为主 通过项目的运作 通过邮政 精品数据库 逐步把 打开有礼 DM 发展成为广大营销员均可营销的项目 5 5 书信节活动书信节活动 在总结 2006 年 我让父母感动的一封信 活动的成功经验基础上 继续加强 与教育部门合作 大力弘扬书信文化 培育函件业务市场 省局已与省教育厅达成 一致意见 决定 2007 年在全省中小学校开展 敬爱的老师 我想对您说 教育活 动 定于今年春季开学举行启动仪式 要求各地积极响应 上下联动 形成热潮 并于明年 9 月弘扬民族精神活动月期间 在教师节前后举办活动的总结表彰 6 6 生日贺卡生日贺卡 为拓展生日文化市场 打造常年邮政贺卡项目 积极拓展个人生日 重大事件 纪念日 周年志庆市场 针对各企事业单位的工会 学校 移动 联通 银行 保 险 医院 公安局 街委员会等目标客户 开发个人祝福生日卡 工会生日慰问卡 客户生日问候卡 健康生日问候卡 公益生日卡 母亲感恩卡 学生生日卡等 进 22 一步扩大了邮政贺卡的内涵和外延 7 7 中秋贺卡中秋贺卡 中秋节是我国传统文化节日 根据中秋节日的特点 突出节日问候 以酒店 饼家 送礼人为对象 以贺卡作为承载祝福贺词产品 针对月饼厂家酒家 政府机 关 企业单位 事业单位 社团组织 外来民工等目标客户需求 隆重推出各类问 候卡 质量反馈卡 回赠卡 兑奖卡 促销卡等中秋邮政贺卡 既可用于向国内 外的亲朋好友传递中秋的祝福 也可用于向员工给予亲切的慰问 公司与公司之间 寄予情感的沟通问候 8 8 六节传情六节传情 打好书信文化牌 突出贺卡 沟通情感 促进和谐 的传播理念 抓住 感恩 节 圣诞节 元旦 情人节 春节 元宵节 六大节日 目前省局正在按照 迅速 做大县局规模 突破发展国际市场 巩固做实定制客户 精工细做零售市场 的政 策 部署 2008 年邮政贺卡 六节传情 主题营销活动 9 9 主题封片 主题封片 交通