清益企业文化.doc

: 清益企业文化 :深化零缺陷追求卓越，共创国质奖再造辉煌清溢公司紧紧围绕公司的战略目标，以零缺陷理论为指导，从改变员工的心智入手，通过提高人的素质去提高工作质量，形成了有清溢特色的经营模式和文化，逐步强化清溢的核心竞争力。1、决策层结构优化，大力支持推行零缺陷公司投资人唐翔千先生具有实业家的博大胸怀和远见、实力雄厚,全力支持推行零缺陷;董事会有两名国内外本行业专家，都赞同把零缺陷作为战略目标；总经理身体力行,依靠群众，摸索出了一套实施零缺陷管理的办法。2、把零缺陷作为经营管理的灵魂 通过三年深入学习与推进，消化克劳士比思想内核，探索出易被员工理解的基本理念和一套实现零缺陷的方法，把零缺陷管理扩展到了公司的全面管理中。3、 用零缺陷的原理指导战略决策从市场需求出发，经过信息分析、专家把关，按明确的市场定位和赢利模式确定战略，不断加固核心竞争力，迅速跻身于世界掩膜行业的前列。4、 形成了系统零缺陷运行管理模式建立以顾客需求为中心，上下游间互为客户， 并有支持系统和监管系统的运行体系。将ISO9001、ISO14001、BS7799体系渗透到工作流程，以“三先”带动“三通”，用8（8个步骤）6（6项要素）3（3大体系）测评体系监控，把满足客户要求建立在系统稳定的基础上。 5、 用零缺陷的理念造就人才团队 坚持“以人为本”，调整员工的价值观，改变思维方式和工作习惯形成内聚力，以满意的员工去赢得满意的客户，进而使客户、股东、员工、供方实现共赢。6、用零缺陷思路调整组织结构以扁平的、全员面对市场及灵活运转的结构取代金字塔式的组织结构，组织内一切以客户需求为中心，部门间互为客户，重心前移一线，信息直达着力点。7、将零缺陷精髓渗透到流程各个环节，实现高品质的稳定公司先后5次发动员工进行流程再造，组织全体员工不断优化、固化流程，为实现零缺陷打下坚实基础。8、将零缺陷的思想运用到信息管理按经营目标要求构建了收集、储存、分析、检索、传递、利用信息的大小系统,有专门机构管理,并引入信息安全管理体系（BS7799）,以满足海内外客户对信息保密的要求。9、按零缺陷运行要求，建立了快速反应机制“快速反应”有零缺陷的运行基础，有全员参与的结构保障，有14个专业小组预防和应对，有OA系统跟进，有专管机构，有考核制度，为赢得客户起到了重要作用。10、按零缺陷深化要求，不断完善创新机制公司确立了紧贴市场要求的创新目标、管理组织、奖励机制，员工自主组织了30多个QC小组和跨部门的知识社群，并与中科院联合成立了研发中心。 11、按零缺陷战略的要求，创建“学习型组织”把员工职业生涯与公司发展战略统一起来，创建学习型组织，强化公司核心竞争力。12、为促进零缺陷目标实现，建立了一整套考核体系将公司战略、年度计划按绩效指标由上而下分解，通过CIC+KPI的立体考评体系，把实现目标值与各级组织和个人利益直接挂钩，让每个人在实现组织目标中实现个人价值。13、为加速零缺陷目标实现，建立了一整套内部激励和竞争机制以据论事，以绩论人，坚持“三公”原则，个人收入与考核挂钩，个人晋升经严格考核,竞争上岗，形成你追我赶，不断超越自我的氛围。14、以零缺陷思想为核心，培育了有清溢特色的企业文化形成了清溢价值体系、思维方式、工作习惯及创新思维模式，制定了工作法则，摸索出一套文化管理办法，为零缺陷落实和深化奠定了坚强的思想理论基础。15、强化了保证实现零缺陷的物质条件公司在2003年增加了一倍投资，使设备、生产环境和软件得以升级。16、为长期稳定推进零缺陷，与国内外顶尖机构和组织结成合作伙伴。清溢文化纲要一个中心：以诚心为自己的客户服务；二正为本：做正确的事，第一次把事情做正确；三全为要：全身心投入，全过程受控，全方位达标；四位一体：客户、股东、员工、供方协调发展，实现共赢；五先为习：先调研、先分析、先沟通、先定位、先预防；六变创新：改变心智、改变机制、改变组织、改变标准、改变重心、改变行为；七步深化：编程、优化、固化、培训、养成、调控、改进；八三成系：系统零缺陷的方针：三全：全员面对市场，全员保障品质，全员控制成本；系统零缺陷的要求：三通：信息畅通，运行顺通，监管疏通；实现个体零缺陷：三自：自达标准，自律行为，自纠偏差；实现班组零缺陷：三互：互相磨合，互查问题，互相帮助；满足系统需求：三先：信息为先导，技术为先锋，保障要先行；实现系统预防：三重：重力打通障碍，重心前移一线，重点监控关键；保证系统做对：三对：行为目标要对准，输入输出要对路，四周接口要对位；做到系统衡量：三动：运动中发现偏差，互动中纠正问题，变动中衡量损失；九激育才：以正面激励为主，以必要处罚为辅以精神激励为主，以物质奖励为辅以及时激励为主，以滞后奖赏为辅以导向激励为主，以安慰鼓励为辅以口头激励为主，以可视表彰为辅以考核激励为主，以随机奖励为辅以上级激励为主，以同事赞赏为辅以需求激励为主，以常规奖励为辅以内部激励为主，以外部表扬为辅十力合成：员工创造力，自我更新力，学习创造力，股东支持力，专家指导力，团队凝聚力，关系协作力，管理推动