顺驰集团房产营销管理系统.doc

精选范本 顺驰集团房产营销管理系统顺驰集团房产营销管理系统 方案建议书方案建议书 上海上海 XXXX 科技有限公司科技有限公司 精选范本 目目 录录 第一章第一章 信息系统在房产信息系统在房产营营销管理中的作用销管理中的作用 3 第二章第二章 XX 房产营销管理房产营销管理系系统概况介绍统概况介绍 7 2 1 系统整体应用结构 7 2 2 系统网络结构 8 2 3 分级管理设计 自定岗位权限 8 2 4 系统应用层次结构设计 9 2 5 成熟稳定的市场应用 10 2 6 部分客户列表 11 2 7 系统所获荣誉 12 第三章第三章系系统统功能概述功能概述 13 3 1 项目信息 13 3 2 客户管理 14 3 3 销售管理 15 3 4 财务管理 16 3 5 售后服务管理 17 3 6 市场营销管理 17 3 7 办公应用 18 3 8 决策分析 18 3 9 系统管理 19 精选范本 第四章第四章系统配置需系统配置需求求和安全性策略和安全性策略 20 4 1 网络联接 20 4 2 硬件环境 20 4 3 软件需求 21 4 4 网络安全性 21 4 5 系统安全性 21 4 6 系统异常处理 22 4 7 数据备份 22 4 8 防病毒 23 第五章第五章服务和技服务和技术术支持支持 24 精选范本 第一章第一章 信息系统在房产营销管理中的作用信息系统在房产营销管理中的作用 顺驰集团是一个大型的房地产企业 所开发的项目无论是规模还是品质 都决定了其日常的营销工作需要处理大量的信息与数据 需要解决跨区异地 多项目管理的难题 需要及时了解市场瞬息万变的情况 不断调整决策 面 对如此纷繁复杂的工作 借助信息化的手段能够将原来分散的 手工的楼盘 客户 销售 资金等各类信息集中起来 实现跨区域的远程控制和管理 不仅 能够事半功倍 而且有助于企业整体业务水平与管理水平的提升 使顺驰集团 成为一个即时反应 信息共享 资源共享 能够学习 进步 自我快速改变的 现代企业 保证企业去获得进一步的发展 在市场中立于不败之地 上海 XX 科技有限公司一直致力于房地产行业的信息化建设 所开发的 XX 房产营销管理系统不仅采用了最先进的技术设计 而且充分体现了信息化 手段对房地产营销的促进作用 因此被国内众多的房地产企业所采用 到 2004 年 3 月 已经有超过 100 家企业集团的 500 多个楼盘中顺利投产 占有 B S 架 构产品市场份额的 80 从内部管理到网站 案场展示等多种扩展应用都取得 了良好的效果 归纳起来 XX 科技提供的房地产营销信息化的解决方案有着 以下几个显著的优点 一 一 辅助决策分析辅助决策分析 1 促进及时的决策反应促进及时的决策反应 顺驰集团是个考虑在房地产开发领域长期发展的企业 随着企业的 进一步扩展 操作的项目还会继续增加 要将各个项目的信息反映 到总部 即便是最简单的一张销售汇总表 也需要工作人员加班加 点 还存在一定的滞后 不适应市场经济的需要 如果将 XX 房产 营销管理系统使用到顺驰集团房产的各个项目之中 每个项目与总 部之间都能保证信息同步 从而使决策者随时随地掌握最及时的业 务数据与市场走势 适时地制定或调整决策指示 2 保证决策的科学性保证决策的科学性 精选范本 通过营销系统 原来手工的 分散的业务模式被集中的 规范的 流程化的管理所代替 同时客户资料 市场需求等信息资源也不会 在项目结束后就失去作用 而是通过营销系统有效地积累起来 并 加以充分利用 为建立企业科学的决策模型打下良好的基础 从而 将系统的应用提升到辅助决策的高度 二 二 发挥管理优势发挥管理优势 1 促进管理扁平化促进管理扁平化 加强集中管理加强集中管理 XX 客户金达利集团是一个全国性的房地产代理和开发企业 业务 分布于各地 过去由于决策者无法及时掌握各地的业务情况 一直 缺乏明确的管理中心 各地项目的管理都自成一套 造成效率不高 集团在采用基于 WEB 的业务系统之后 借助信息技术 突破了异 地管理的障碍 现在 金达利的决策层可以随时随地 甚至总经理 在外考察时都能掌握各地公司最新的情况 实施有效的管理 可以 说信息化建设帮助金达利集团建立了集中 统一 有效的管理体制 促进了管理扁平化 实现了真正的集团化管理 2 固化管理标准固化管理标准 每一个成功的企业在管理上必然有自己的独到之处 但运作的项目 越来越多 在企业扩张的过程中如何坚持原来成功的管理模式而不 走样 是保持发展必须解决的问题 世茂集团因为世茂滨江花园而 享誉海内外 滨江花园所使用的销售管理系统是在对其原有业务与 管理流程进行重组的基础上设计与开发的 因此吸收了众多成功的 管理经验 曾经创造了 3 小时销售 7 个亿 的纪录 因此在集团 下一个核心项目世茂湖滨花园开盘时 集团决定将系统推广到湖滨 花园使用 同时也就将滨江花园的成功模式应用到了湖滨花园 同 样取得了巨大的成功 现在 世茂集团已经在整个集团 北京 上 海 福州 南京 哈尔滨等 的范围内使用该系统 在推广信息化 的同时 也在集团内建立了标准的管理模式 3 化烦为简的流程化管理化烦为简的流程化管理 精选范本 XX 房产营销管理系统采用流程化设计使用户可以在关键点设置管 理控制与预警提醒 将原来头绪繁多的工作化整为零 使管理与业 务条理清晰 而且帮助企业建立了标准的管理模式 并固化下来 企业在今后的发展中管理与业务的开展都能按部就班 有章可循 三 三 提高业务质量提高业务质量 1 掌握客户资源 加强核心竞争力掌握客户资源 加强核心竞争力 练好内功 树立企业品牌 加强核心竞争力 才能保证了企业的可 持续性发展 现在的房地产市场竞争越来越激烈 广告 价格 地 段 交通 设施曾经相继成为竞争的热点 但随着市场逐渐向买方 市场转型 越来越多的企业已经意识到归根结底这些因素都是围绕 着客户的需求 因此对客户需求的及时响应 良好的客户关系才是 企业的核心竞争力 所以营销系统不仅要记录基本的销售数据 而 且要帮助企业建立自己的客户数据库 记录客户的基本信息与联系 信息 历史记录 偏好分析 从而对客户提供个性化的关怀服务 也能为顺驰集团在未来的竞争中打下良好的基础 2 强大的市场分析 提升项目价值强大的市场分析 提升项目价值 世茂湖滨花园的均价达到 10000 12000 元每平米 而同地区的其 他楼盘均价只有 6000 元每平米左右 皇都花园的均价有 8000 元每 平米 加上装修均价超过了 10000 元 而同地区其他楼盘均价也只 有 4000 元左右 一个成功的房地产企业不会只追求销售量 而是 懂得抓住市场机遇 实现利润最大化 系统提供强大的市场分析功 能 为楼盘的设计 定位到价格政策 销售手段 市场企划提供了 科学全面的依据 3 扩展外部应用 增加营销手段扩展外部应用 增加营销手段 计算机技术为企业推广自己的形象 产品 理念 扩大在公众中的 影响提供了多种多样的手段 XX 科技在世茂滨江花园 城上城 皇都花园多个项目中都有成功的实施案例 多媒体的案场展示系统 精选范本 大型的电子屏不仅让客户可以更方便 直观地了解项目信息 而且 活跃了案场气氛 吸引了消费者的兴趣 互动的公司网站 可以不 分地域 全天候介绍公司的最新情况 并收集相关的反馈信息 信 息技术带来了更广泛的市场认知 这可能就意味着更大的客户群 更多的市场占有 更多的销售收入与更大的企业成功 四 四 使用简单 维护方便使用简单 维护方便 由于使用者的电脑中不需要安装程序 而是使用浏览器操作 因此 系统的操作界面采用网页风格 非常容易掌握 而且业务的操作采用 引导式的流程设计 按部就班的操作不需要去学习复杂的菜单或工具 栏 大大节省了系统投入使用的学习成本 精选范本 第二章第二章 XX 房产营销管理系统概况介绍房产营销管理系统概况介绍 2 12 1 系统整体应用结构系统整体应用结构 XX 房产营销管理系统引入 工作流 概念 以流程带动信息 以销售管 理为核心 促进销售部 财务部 客服部 市场部各部门之间的协同工作 改 变 等 靠 要 等效率低下的工作模式 建立一个完整的信息化营销体系 包括决策 管理 业务 客户多层次的应用 其结构如下图 2 22 2 系统网络结构系统网络结构 系统采用 B S 结构 所有的业务信息都应集中存放在统一服务器中 决策 代收付费用代收付费用 营销管理平台营销管理平台 辅助决策 扩展应用辅助决策 扩展应用 售后服务售后服务 销管管理销管管理 财务管理财务管理 营销策划营销策划 财务分析财务分析 销售款项销售款项 潜在客户潜在客户客户信息客户信息 客户需求客户需求 市场需求市场需求 意见反馈与意见反馈与 投诉管理投诉管理 销售分析销售分析 项目前期项目前期 分析分析 客户管理客户管理 项目研展项目研展 合同信息合同信息 销售情况销售情况 市场分析市场分析 分级权限管理分级权限管理 市场费用市场费用 精选范本 者 管理层 项目现场与客户都通过 INTERNET 网访问并操作服务器上的数据 这样才能保证业务信息各个层次 各个项目与总公司之间保持同步更新 从而 保证管理体制的高效率 2 32 3 分级管理设计 自定岗位权限分级管理设计 自定岗位权限 XX 房产营销系统在国内同行业软件中率先采用公司 项目多级的分级管 理的设计 权限也相应的分为公司 项目 小组 个人各级 整个权限体系更 加的严密 同时客户可以在系统中没有限制地根据本公司的具体情况设置新岗 位 并规定该岗位的权限 再为每个用户配置岗位 在没有用户限制的情况下 又能够保证每个人的责任明确 中心数据库中心数据库 领导移动办公领导移动办公 公司总部公司总部 项目项目 1 售楼处售楼处 项目项目 2 售楼处售楼处 外地项目外地项目 客户客户 精选范本 2 42 4 系统应用层次系统应用层次结构设计结构设计 一套优秀的管理系统应该充分体现系统在不同应用层次的使用管理权限 能够方便的和公司实际管理需求相结合 不能简单划分或固定使用权限 为此 XX 为系统设计的权限管理机制是极其实用而有效的 不是以够用为标准而是 能够适应公司以后的变化和发展 系统管理和权限设置层系统管理和权限设置层 是系统与系统管理员进行交互 为其提供直接服务的软件部分 它 是整个系统应用的 服务基础 负责增删改用户基础信息 分配人员 角色 在每个人员的基本角色基础上扩展或限制业务范围 作为系统的 初始信息渠道 为各分公司 各部门人员提供有效的权限授予及信息编 辑服务 业务流程管理层业务流程管理层 是系统的基础信息加工和处理中心 是统计与决策支持的支持层 它建立在业务流程基础上 负责对不同流程采集的业务信息以及客户信 息按照标准化 科学化的管理原则和工作规范进行迅速 准确的处理 并将处理结果提供给统计与决策支持层 查询统计与决策支持层查询统计与决策支持层 是为决策提供依据的综合信息分析 处理中心 负责对业务流程管 理层的业务处理信息进行综合分析 及时 准确提供房产营销状况 为 制定下一步营销策略 市场策划及开发 客户分析 效益评估 公共关 系等发展方略提供科学的依据 对业务发展状况进行监控并对特定指标 进行考核 最后将决策信息下达给业务流程管理层做相应的业务逻辑处 理 同时动态的考核业务决策的有效性 进一步做相应处理并最终导入 良性循环 与其他系统的数据接口与其他系统的数据接口 精选范本 作为公司信息化的核心业务应用 系统为动态数据处理的公司相关 应用系统 网站提供最准确实时的数据 为公司整合一致对外的信息平 台做了充分的考虑 系统预设了数据接口 可高效完成数据的同步 并 确保数据的安全可靠 2 52 5 成熟稳定的市场应用成熟稳定的市场应用 XX 房产营销管理系统经过市场的广泛应用与检验 目前已在 100 余家国内 知名企业集团 500 多个楼盘的销售中成功应用 在国内同类产品中投产时间 最长 五年 比较好地实现了先进性和稳定性的结合 同时系统本身的技术结构特别适应多项目管理的需求 并拥有多个典型案 例 中星集团 中星集团 同时应用 XX 房产营销管理系统 中介管理系统和项目管理 系统 两年多来 系统在 16 个子公司 56 个项目成功应用 世茂集团 世茂集团 集团总部以及上海 北京 福州等各地分公司和下属的滨江 花园 湖滨花园 松榆花园 紫竹花园 御景园等各项目都正在同时使 用 XX 营销管理系统进行管理 坤和集团 坤和集团 中国 杭州 十大城市运营商 之一 不仅使用系统管理 整个集团销售的工作 而且利用系统会员管理的功能协助坤和集团建立 了 坤和会 新希望集团 新希望集团 在上海 大连 成都三地统一使用系统 保证了集团总部 作为管理中心对下属项目公司的统一管理 农房集团 农房集团 在整个集团三个子公司 7 个楼盘内统一使用营销管理系统 精选范本 2 62 6 部分客户列表部分客户列表 以下是与顺驰集团规模相当的部分集团应用型客户 绿地集团绿地集团 世茂世茂集团集团 中星集团中星集团 凯德置地凯德置地 大华集团大华集团 嘉金集团嘉金集团 鹏润集团鹏润集团 中远集团中远集团 中房集团中房集团 农房集团农房集团 浦发集团浦发集团 万泰集团万泰集团 南益集团南益集团 坤和集团坤和集团 万马集团万马集团 中能集团中能集团 中昌集团中昌集团 运盛集团运盛集团 金达利集团金达利集团 绿洲集团绿洲集团 中房集团中房集团 新希望集团新希望集团 通和集团通和集团 新城集团新城集团 中国海投集团中国海投集团 力联集团力联集团 友富集团友富集团 浙江电力集团浙江电力集团 泛华集团泛华集团 万峰集团万峰集团 江苏省房投集团江苏省房投集团 中广集团中广集团 丽丰控股丽丰控股 新景祥集团新景祥集团 同策咨询同策咨询 兆丰国际兆丰国际 苏州园区建屋苏州园区建屋 三盛宏业三盛宏业 腾达建设腾达建设 信证置业信证置业 华燕策划华燕策划 银润投资银润投资 星彦地产星彦地产 嘉德伟业嘉德伟业 广厦广厦天都天都 浙江城建浙江城建 2 72 7 系统所获荣誉系统所获荣誉 XX 房产营销管理系统被 计算机世界 誉为第三代房产营销管理系统 的代表 中星集团房产营销管理系统 入选 计算机世界 华东区 2002 年十 大成功案例 世茂集团房产营销管理系统 入选 计算机世界 2002 年全国 50 佳 精选范本 成功案例 XX 经微软认证成为微软金牌解决方案供应商 产品率先通过 2003LOGO 全球认证 通过国家级软件测评 获得软件产品登记和著作权证 精选范本 第三章第三章 系统功能概述系统功能概述 3 13 1 项目信息项目信息 项目信息初始化并定义相关参数 建立房产信息计算机管理的基础 1 项目信息初始化项目信息初始化 登记项目基本资料 地块位置 面积 编号 土地用途 出让合同 使用 期限 可售面积 推出面积 房产证号 销售许可证号等 开发商资料 工程进度资料等 在小区平面图中定义楼栋 车库 景观位置 允许用户增加 删除 修改 移动 批量生成批量生成所有房间的详细资料 包括户型 面积 楼层 车位等信 息 并以平面房控图的方式显示 2 房价管理房价管理 售价设定 售价设定 在项目销售均价的基础上 系统提供楼层 朝向 房型 景 观等参数 自由选择差价法 系数法或差价系数混合法来批量设置售价 最后进行一房一价的确定 系统将 折扣设定 折扣设定 设定允许的价格折扣 在销售过程中以折扣作为销售价格的 底线 从而保证了业务操作的正确性 价格调整 价格调整 可以根据市场对各项因素 楼层 朝向 房型 景观等 的 反应 选择系数法或差价法调整底价 并在均价的基础上对售价进行比 例调整或增量调整 同时也支持对单套房源价格的调整 所有调价都会 留下历史记录 价格审核 价格审核 房价的确定调整必须经审核才能生效 同时可以设定价格正 式生效的时间 项目试算平衡 项目试算平衡 通过即时匡算预计的项目均价 总价和预期赢利情况 用来指导调价策略的实施 精选范本 3 销控管理销控管理 为了支持企业可以有计划地将房源分批投入销售 系统提供了成熟的销控 管理模块 用户可以方便地对每套房源操作房屋销控 解除 提供多级 一般为两级 销控管理适应公司内部多层管理的需要 对销控的操作与信息有严格的权限设定 保证了信息的保密 4 基本参数设定基本参数设定 对整个营销过程中的参数预先设定 例如小订 大定应收的费用与保留的 时间 常用的付款方式 一次性付款 分期付款 按揭 按工程进度付款 等 代收代付的款项和计算方法 这样在销售过程中就可以直接调用以避 免重复的输入 也可针对具体的项目进行个性化的修改与调整 5 装修管理装修管理 用户可以在系统中自定义地板 墙面等装修选项 然后选择不同的组合方 式设定装修套餐与相应的价格 供销售操作直接选择与引用 3 23 2 客户管理客户管理 建立客户信息数据库 为企业保存完整的客户资料 帮助企业与客户建立 更良好的关系 并为科学的市场分析提供依据 1 客户信息管理客户信息管理 登记客户基本信息 跟踪记录每一次与客户的接触 并且可以方便地查询 到这些记录 用户可根据的具体需求 自行设定客户调查表的内容 系统 也解决了同名客户信息的录入与抢单的问题 2 客户调查问卷设计客户调查问卷设计 根据项目的具体情况用户可以自己设计客户调查问卷 从需要向客户询问 的问题 到每一个选项 使客户调查问卷更贴切项目分析的需要 也使客 户分析更加科学 3 客户信函套打客户信函套打 精选范本 通过客户信函模板的设定 可以成批套打给客户的信函 例如 签约通知 书 进场通知书 缴费通知书 等 也可以对客户进行日常的关怀 例如慰问信 感谢信 生日祝贺等 减轻了客户服务部门的日常工作 又 能维护良好的客户关系 4 辅助功能辅助功能 系统还提供客户信息查询 批量转移 VIP 客户收藏等辅助功能 协助日常 的客户接待服务工作 3 33 3 销售管理销售管理 销售管理是整个系统的核心 在系统中 销售的流程需要调用客户的资料 销售的款项将传递给财务 并等待财务的收款确认 在销售的相关操作中确定 了售后服务部门需要完成的工作与时间 相关的销售数据还将提供给分析与决 策部门作为参考和依据 1 销售控制总表 销售控制总表 销售流程全部在图形化的销售控制总表中完成 用不同 的颜色来体现房源处于不同的销售状态 信息会随着业务操作而动态更 新 并在销售控制表上实时反映 系统也会自动提醒销售员有关客户订 房过期的信息 2 2 销售管理销售管理 系统提供完整的业务流程 预约 小订 大定 签约 退订预约 小订 大定 签约 退订 定 换退房 更名定 换退房 更名 并且可以根据不同项目定义不同的业务流程 3 订单合同信息的管理订单合同信息的管理 以订单和合同为核心 把相关的房源 客户 服务等信息结合在一起管 理 并提供方便地查询 通过订单和合同 掌握房款 欠款 滞纳金的信息 并动态掌握其变化 为建立客户信用档案 辅助决策建立基础 订单与合同的信息随业务操作流程实时更新 并在网络上实现远程的订 单和合同报批和审核流程 4 辅助工具辅助工具 精选范本 模拟成交 计算工具 电子营销手册辅助日常工作 减轻业务部门的工作 量 3 43 4 财务管理财务管理 主要负责楼款的收 退与汇总工作 帮助企业更好地掌握资金情况 特别是 系统可以预计某个时间段内楼款的收取情况 可以帮助公司做出更合理的财务 安排 1 收收 退款管理退款管理 审定并收取相应的销售操作所产生的各类款项 不需要重复输入销售信息 但留下明确的收 退款记录 主要包括办理时间 经手人 金额 票据号的 信息 并且可以和财务系统的数据做数据核对 保证了销售过程的可靠性 和楼款到帐的准确性 2 款项查询款项查询 系统提供按房源 合同 业务员以及收 退款状态等多种组合条件的查询 便于公司掌握每一笔款项的具体情况 建立良好的财务制度 3 欠费合同提醒与追缴欠费合同提醒与追缴 系统将提醒财务欠费合同的信息 并且可以结合客户告知功能打印催款单 付款通知单和地址标签 4 财务软件接口财务软件接口 系统将提供与财务软件的数据接口 将销售过程中产生的收 退款 相关 的代收代付费用导入鹏润集团使用的财务软件 节省财务的重复输入工作 3 53 5 售后服务管理售后服务管理 自定义的售后服务流程 对每一步服务办理的提醒 使售后服务更标准 更及时 将使企业拥有良好的市场形象 1 设定售后服务流程设定售后服务流程 精选范本 用户可以根据项目的要求自定义售后服务办理的流程 并设置每一种服务 办理的时间与提醒 2 服务办理服务办理 按照流程记录办理服务的时间和相关费用与办理信息 并在彩控图上直观 反映服务办理的情况 同时系统提供已办 未办 逾期三种状态的查询 方便公司掌握售后服务的办理状况 3 63 6 市场营销市场营销管理管理 1 企划信息管理企划信息管理 登记各项企划 广告 市场活动的基本信息与预算 实际费用 费用汇总 后即时累计到投入产出分析表中 同时建立了企划信息表 便于事后做效 果评估 2 效果评估效果评估 针对每次营销活动 广告部门可通过收集到反馈信息以及销售案场提供的 销售 客户数据 进行效果评估 3 73 7 办公应用办公应用 帮助实现信息共享 加强部门之间的沟通与交流 也提高了公司资源的利 用率 1 消息管理消息管理 支持用户在公告信息栏中向全部用户或指定的若干他人发布信息 收到公 告信息的相关人员 可以打开信息阅读并填写反馈意见 信息的原始发布 人有权删除该信息记录 2 公告板 公告板 BBS 作为全体用户自由沟通的一个渠道 共享他们的想法和见解 该栏目提供 用户自由发表文章 帖子 发表者与论坛管理员均有权删除帖子 3 3 杂项功能杂项功能 精选范本 系统提供诸如日程安排 工作提醒 个人收藏等杂项功能 辅助每位用户 更好地安排自己的日常工作 3 83 8 决策分析决策分析 提供项目分析 客户分析 销售分析 财务分析 客户服务分析 市场分 析六大类 四十余种报表给领导层作为决策的辅助信息 所有报表均可转换为 EXCEL 格式 进行再次加工 同时 系统也提供了柱状图 折线图等统计图形 帮助领导层对公司整体状况有更直观的印象 3 93 9 系统管理系统管理 负责系统的维护和发展工作 设置权限 并分派用户角色 保证数据的安 全 并可以根据其他部门的需求丰富数据字典库 1 角色设置角色设置 根据公司统一的岗位规范 定义每个角色相应的权限范围 并可增加或删 除角色 2 用户管理用户管理 增加 修改 删除用户 向用户授予角色 3 数据字典数据字典 对系统中使用到的不同数据字典进行维护 从而满足项目业务操作中个性 化的需要 精选范本 第四章第四章 系统配置需求系统配置需求和安全性策略和安全性策略 4 14 1 网络联接网络联接 方案 1 服务器托管在数据中心机房 数据中心将提供固定的 IP 带宽 较宽 还能够解决公司的网站和企业邮件等问题 但是需要每年 7200 元 参考价格 的托管费用 同时需要购买机架式服务器 以 DELL 服务 器为例 参考价格在 20000 元左右 方案 2 服务器安放在总公司通过宽带和动态 IP 技术解决联机问题 每年的费用为 1200 元 成本较低 但要注意对服务器的管理与保护 在这种情况下只需要购买较好的 PC 机 以联想为例 参考价格在 10000 元左右 就可以满足需求了 各地售楼处可以根据具体情况选择宽带或拨号上网 4 24 2 硬件环境硬件环境 WEB 发布和应用服务器 所有的数据与程序都存放在一台服务器中 考虑到数据量与计算量 建 议选用 P4 2 4G 以上 最低 512 兆内存 硬盘 36G 以上的配置 无论是 机架式服务器还是普通 PC 服务器都能满足需求 主要根据服务器安放 在哪里来决定 操作电脑 可上网的 PC 机 建议 128 兆内存 1G 以上剩余硬盘空间 应安装 MS Windows 系列操作系统 建议安装 IE6 0 以上浏览器 并具备上网条件 精选范本 4 34 3 软件需求软件需求 客户需要自备下列的操作系统和数据库软件 服务器操作系统 MS Windows 2003 服务器数据库 MS SQL Server 2000 4 44 4 网络安全性网络安全性 网络安全关系到什么人和什么内容具有访问权 查明任何非法访问或偶然访 问的入侵者 保证只有授权许可的通信才可以在客户机和服务器之间建立连 接 而且正在传输当中的数据不能被读取和改变 XX 科技根据房产公司的实 际情况 预先制定规划了多种情况的网络安全保障措施 具体建议措施如下 防火墙 使用防火墙系统将内部网和外部网络做屏障 以确保内部网的 安全性 建议采用硬件防火墙 投资大约10000元 设置SSL支持 Secure Sockets Layer是在HTTP上附加安全控制 用于验 证服务器与服务器的身份 以及加密通讯 在系统中用于保证WEB服 务器与浏览器用户之间的安全性控制 免费 数字证书机制 通过服务器端发放数字证书的方式 并结合不可备份的 数字证书控制技术 杜绝非授权用户的登录系统机会 免费 4 54 5 系统安全性系统安全性 对于系统的安全性 B S结构产品有其先天的优越性 就是需要保护的点只有一 个 就是主机服务器 措施如下 保护服务器 主机 关闭服务器上不必要的其它服务 如远程登录 确保应用系统中的数据只能通过浏览器界面获得 而不是通过操作系统级 的文件或打印服务获取 可控制打印权限 精选范本 用户账户是通向系统内所有资源的访问关口 需加强对这些帐户的管理 在公用地址簿的服务器文档中设置相应的安全性和限制选项来限制非法用 户的访问 4 64 6 系统异常处理系统异常处理 只要有备份数据 用备用服务器恢复现有系统使用的时间不会超过一个小 时 数据差异不会超过一天 在一定程度上保障了用户的工作延续性和信息的 安全性 由于 XX 拥有大量用户 为保护 XX 客户的最大利益 XX 在上海电信机房配 有专用机柜 在 XX 客户遇到紧急情况 无法使用系统的情况下 可免费将系统 和数据恢复到 XX 提供的备用服务器上 大约需要一个小时 保障客户继续使 用 4 74 7 数据备份数据备份 本系统涉及到公司至关重要的相关信息 是企业的资源财富 一旦系统交 付使用后 系统的备份和恢复尤其重要 需要考虑 集中式数据备份管理 集中式的数据备份管理按备份服务器形成数据中心 把整个网络的数据 全部收集在数据备份系统中 客户端不需要另外的存储设备 从而避免 数据的分散 提高数据的安全性 同时又可保证整个系统的数据一致性 备份制度化 使数据备份工作制度化 科学化 系统的备份有一般备份和定期备份 制订相应的备份策略 提供多种备份方式 据此设置好备份任务表 系 统以后台作业的方式自动按时完成数据的备份 生成工作报告供系统管 理员查看 精选范本 XX 软件提供每天自动备份功能 在系统非繁忙时间自动执行 一般为 凌晨 用户仅仅需要定期作好异地备份的工作即可 4 84 8 防病毒防病毒 病毒防护也是防护灾难的重要内容 在数据和程序进入网络之前 要做清毒处 理 更为重要的是 要对整个网络自动监控 防止新病毒出现和传播 对于 WEB 应用和数据库服务器 客户端建议都需要安装杀毒软件 由于系统本身在 服务器端运行 没有客户端程序 应此系统感染病毒的情况至今从未有过发生 而其他类型结构的系统由于有客户端程序 和底层的操作系统软件一样易受到 病毒的攻击 所以防病毒的重点应放在操作系统的层次上 精选范本