促销员岗前培训PPT课件.pptx

岗前培训手册 促销员培训 1 通过本次培训大家将了解到 了解公司认识我们的工作工作职责和工作礼仪了解公司主营产品常见问题处理技巧促销员管理规范 2 公司简介视频播放 3 认识我们的工作 A 赚钱糊口B 先赚钱 后享受C 磨练自己 赚事业 我们为什么工作 4 认识我们的工作 接触不同类型的人 学习别人的长处 成长自我 建立广泛的人脉资源 磨砺自己的性格 提升抗压能力 提升自己的胸怀 格局 事业心 增强服务意思 提高自身魅力 提升自己的语言表达能力 提升沟通技巧 销售工作 是提升自己最好的平台 5 我们的角色 产品销售员 一切以结果为导向 形象代言人 公司形象 产品形象服务员 以专家的身份指导消费者购买理货员 整理展示 氛围营造情报员 收集 反馈信息我们用真诚的服务带来的是企业和产品的美誉度 即口碑 6 促销人员的素质要求 良好的形象 如整洁 化妆协调 衣着协调 对促销职业的正确认识和端正的工作心态 自信 有亲和力 一流的专业知识和沟通话术 眼疾手快 吃苦耐劳善于处理与店家 顾客的关系勤快 用心 7 什么是销售 1 卖给消费者想要的商品2 消费者的购物助理3 提供吸引消费者的店面服务 以商品换取货款 达成销售 消费者心中有秆称 我们都是活雷锋 8 顾客买的是什么 消费者才不在乎产品本身他们要买的是 消费的满足感 所以 服务最重要因为 服务质量决定消费体验 与众不同的酒 好喝的白酒 品牌好的酒 有面子的酒 价格更便宜的白酒 尊重 舒畅 9 什么是服务 服务是一种心灵的碰撞1 服务不是伺候人的 苦差事 2 服务不是无止境满足消费者3 服务 就是帮助消费者买到他需要的东西消费过程中消费者经历了 产品 质量 服务 体验4个典型阶段服务就是发现需求与满足需求的过程 是否有喝酒的需求 喝什么价位的酒 有无其他异议 成交 10 成功促销员的定义 一个成功的促销代表不仅注意销量 而且她会为消费者提供最优质服务 并抓住每一个机会来宣传公司的产品 引导消费者购买 11 了解产品 视频 欣赏产品亮点介绍 12 2020 1 27 13 消费需求及优势结合 消费者 自尊与自主 面子 价格与价值 质量 消费回报 五粮液公司核心产品 地理标志产品 中价位第一品牌 低价位 高品质 与五粮液同工同源 足斤足量 五粮工艺 纯粮酿造 一瓶一码源头可查 影响消费者消费行为的因素 以五粮醇为例 14 促销员工作准备 1 上班前的准备 个人着装 仪容准备 干净 整洁 大方个人情绪准备 自信 微笑 有活力个人物品准备 衣服 手机 水杯等2 到店后的准备 与老板进行必要的沟通 查看库存 沟通货物 促销品等及时补充 整理产品展示 促销物料 产品宣传物等 相关报表资料准备等 15 产品陈列及氛围营造 产品陈列六原则 黄金位置 集中饱满 货签对位 朝向一致 干净整洁 容易取放地堆及pop陈列最佳位置 人流量大的地方 人们会经常逗留的地方 醒目的位置 16 促销开展 礼貌接待 微笑服务询问需求 把握机会亮点介绍 迂回跟进用心聆听 果断成交如果客人选用我们的产品 要向他们表示感谢 并及时把酒递给客人或送到车上 如果客人没有选用我们产品 也要感谢客人花时间听我们的介绍 适时对客人进行二次促销 17 碰到难缠的消费者该怎么办 轻松应对 调节情绪消费者总是对的毕竟是他在掏钱不卑不亢 保持微笑不要试图争辩用积极的情绪去感染客人避开有意纠缠的客人 18 促销结束 下班前帮终端老板把货物整理收好 准确清点销售数量 如同时有其他竞争品牌的白酒销售 也应了解其销量 统计库存及促销物料 确认是否需要补充 填写报表 发送汇报信息 向店主道谢 并有礼貌地道别 19 疑难解答 产品没听说过 是的 我们的产品在本地做的宣传较少 只是在央视和地方卫视做广告 因为五粮醇是和五粮液同工同源 品质非常好且产量有限 没做宣传都不够卖 咱们买的主要不还是看品牌 看质量么 是纯粮酿造么 是的 五粮醇和五粮液都是源于同一个窖池 真正的五粮工艺 纯粮酿造 光我说好没用 你喝一次就知道了 20 疑难解答 五粮醇和五粮液有什么区别 五粮液 五粮醇都是五粮酿造 只是一个窖池出来有酒头 酒中 酒尾不同 一个窖池出来达到五粮液标准的只有十多斤 其他的只能用来做五粮醇或绵柔尖庄了 酒太贵了 是的 100多元一瓶是不便宜 但毕竟一分价钱一分货 喝到和五粮液差不多品质的产品也不算贵了 平时舍不得喝 过年了咋说也得喝点好的是吧 21 疑难解答 我只喝 酒或最近流行 酒 酒确实不错 看来您还真是行家 酒虽然不错 但 其他酒与我们相比的劣势 如不足斤 勾兑酒 性价比低等 我们的酒 您先来一箱怎么样 酒的促销力度大 是的 现在好多产品都在做促销 并且力