蒙牛集团企业网站的评价.doc

蒙牛集团企业网站的评价一、企业网站评价的意义和目的随着信息技术的飞速发展，互联网已经成为人们生活中不可缺少的一种资源，而电子商务的飞速发展，网络营销，这一使用互联网的企业营销模式成为企业营销战略中的一个重要组成部分。而蒙牛作为乳制品行业的领军人物，建立一个自己企业网站则是实现网络营销的基础，企业有了企业自己的网站，可以更方便的，更快捷的，在网络上做营销，做电子商务。通过企业网站，结合自身的优化宣传企业，同时也可以利用网站推广提高产品品牌，利用网上电子商务，降低企业销售成本，提高产品竞争力通过互联网寻求合资，合作伙伴。然而企业网站的建设好坏直接关系到企业进行网络营销的效果，所以对一个企业网站进行有效地评价有助于帮助企业改进自己的网站，从而使其更适用于受众群体，从而达到最有效的网络营销目的。二、评价过程及结果2.1 在线工具评价（中国站长）蒙牛集团的网站Alexa排名蒙牛的PR值蒙牛被几大搜索引擎收录的情况网页Meta信息查询关键词排名及密度2.2人工评价企业网站是企业开展网络营销的综合性工具，一个完整的企业网站并不仅仅是主页，而是一个整体，其中包括企业基本状况，产品及其推广，必要的功能，顾客服务等。这些内容都可以归纳为企业网站的四项基本要素：结构，功能，内容和服务。1网站结构蒙牛首页进入蒙牛企业的网站首页我们可以很容易看到它采用的是“三”字形布局，整体比较简洁，色彩分明，采用的是一种浅色的基调，给人一种清新自然、明亮整洁的感觉。在页面最主要位置（“F”型网页浏览注意力现象中的最上一横）鲜明的标出公司的LOGO图标和网页导航系统，在导航系统下面是幻灯片广告，在首页的左半部分设有蒙牛的新闻中心，可以让浏览者迅速的了解企业的最新动态，以及生产的流程简图，是消费者更容易接受蒙牛的产品，同时在首页中还有站内搜索系统，便于浏览者快速有效地寻找需求信息。企业网站采用图片与文字相结合的表现形式，使直观性更强。企业的导航菜单清晰明了，易于导航，首页是上方横向的导航栏，进入子页面后，侧面又有竖向的导航将信息进行了详细的分类。能够较好的引导访问者快速进入要访问的页面。而且网站中内链书较多，可以实现从一个界面到达任意界面的功能。主栏目清晰并且全站统一,使浏览者可以得到很好地感受。2. 网站内容和功能（1）网站内容分析 从企业信息上分析 网站内容是网站的核心，这就意味着为用户提供有价值的内容是企业网站运营产生价值的基础。蒙牛企业网站对企业的概况做了比较详细地介绍，在关于蒙牛栏目里，公布了公司发展史、公司荣誉、集团介绍、企业文化、领导关怀、质量控制、蒙牛十年、投资专区等，使用户对公司状况有更全面深刻了解，同时树立了企业良好的发展观，起到了对各地分支机构坚定信心的作用。在联系我们里，联系方式比较详细，有利于人们对产品售后服务的信任。针对人们所关心的热点问题进行了24小时的热线服务。在企业文化方面，蒙牛向人们展示了一个与众不同的企业建设观念。一个企业的文化观即是一个企业的灵魂，在这样的灵魂指导之下，在一个好的企业文化条件之下，蒙牛才会培养出一支具有国际话水平的合作团队。企业文化共分为蒙牛企业文化、蒙牛共青团、蒙牛足迹、蒙牛故事四项内容，但蒙牛企业文化里以总篇，伦理篇、管理篇、道德篇、奋斗篇、理念篇等六部分，每部分几句简短的话语组成了企业文化的全部，没有长篇大论，简短而干练。 从促销信息上分析 根据信息的发布时间，可以看到蒙牛企业网站内容得到了及时的更新。此网站首页为用户提供了准确、详细的信息，主栏目设有蒙牛产品和购物商城，方便客户全面了解其产品和价格并进行订购，以推动客户订单进程。版块栏目中企业的最新动态广告和促销信息，新闻中心和最新体现公益与环保的活动，方便用户及时的了解关于企业的动态和产品的促销时机，为产品起到一定的促销效果。 如上所述，在蒙牛网站首页比较醒目的位置，发布了关于360谈蒙牛的信息，用电子地图的形式指导用户参观蒙牛企业、安全的生产流程和严密的质量控制，提高了顾客的信任和企业形象，同时也促销了产品。从公众信息上分析 现在蒙牛企业以成为上市公司，所以企业对网站的公众信息应给予足够的重视。网站首页不仅公布了当前蒙牛股市情况，在板块栏目新闻中心还体现了蒙牛在环保和公益方面所开展的活动和做得贡献，并且得到广泛支持，使政府、企业和公众都参与其中，为企业树立了良好的公关形象。（二）网站功能分析 蒙牛网站提供了比较详细的关于蒙牛集团的企业信息，让用户可以直观地了解蒙牛集团网页信息量较少，减少网页跳出时间；网页布局设计合理，简洁精练，提供了顾客最需要知道的产品信息和乳业信息，便于搜索的及时性；合理的网站栏目结构，利于搜索引擎的优化。蒙牛网站建站的目的很明确，从类别上讲，其属于一个信息发布型的网站，主要是为了通过网络这个途径，介绍尽可能详尽的企业信息，从而达到宣传企业，提高企业知名度和美誉度的目的，在蒙牛网站中通过介绍蒙牛发展史、公司荣誉、企业文化，以及蒙牛的公益活动信息，全面展示和提升了蒙牛的企业形象。同时通过展示产品和活动信息，可以达到促进产品销售的目的。进入蒙牛企业的网站我们可以清楚的看到它所包含的主要要素：有“关于蒙牛”的企业信息了解，“产品与品牌”，“营养与健康”，“责任与公益”，“新闻与活动”等五个方面的内容，而在每个栏目下面又有分类的二级菜单，引导方便用户进行进一步的了解。3. 网站服务网站功能是企业为了实现发布各种信息，提供服务等必需的技术支持系统。网站功能直接关系到可以采用的网络营销方法一级网络营销的效果。网站服务也就是网站可以提供给用户的价值，比如问题解答，优惠信息，资料下载等。但是网站服务是通过网站功能和内容来实现的。在蒙牛的企业网站中，客户服务系统采用目前比较流行的企业呼叫中心系统，主要包括两个部分：语音呼叫中心平台和客服中心管理系统。在质量服务方面，网站模块结构应用得当。联系方式比较详细，有利于人们对产品售后服务的信任。而其各个模块的合理设置又为客户提供了所需要的信息。三、.网站可用性及网站可信度分析 （1）网站可用性分析 1、网站信息的有效性（及时更新），蒙牛经常对其网站的内容进行更新，企业有什么最新产品和活动都会发布在网站上，成功起到宣传企业形象、扩大品牌知名度的作用。 2、网页下载速度（跟企业的服务器、网页格式和字节、用户的带宽有关），对也这点企业网站能做的就是做好对服务器的建设和维护，对网页内容的编程蒙牛都力图简洁，因为结合的动态网页的制作，下载速度稍微会慢点，但在下载过程中的loading做的清新自然、美轮美奂，具有很强吸引性，减少客户焦急等待的弊端，一定程度上降低了下载速度慢而降低的访问量。 3、网站简单易用（查找信息方便），蒙牛网站的分类清晰，每一个页面都有搜索引擎的帮助。 4、保持网站功能正常运行，至少我每次去看这个网站的时候它都是正常运转的。 5、保持网络链接有效，蒙牛网站的内部连接和外部链接是同样准确和有效的。 6、用户注册、退出方便。 7、保护个人信息 。 8、避免对用户造成滋扰，没有类似强制插件、音乐等网站内容影响用户的浏览。（2）网站可信度分析 网站首页、各个栏目首页以及各个内容首页HTML代码基本上都有合理的META标签设计，在投资专区栏目中，详细说明了公司概况，还附有近三年年报，有合法的证明文件。 在网站内容上，蒙牛网站为新浏览者需要提供了相对详细的信息。比如在关于蒙牛的次级栏目品牌中，对蒙牛公司的发展史、公司荣誉、集团介绍做了详细地介绍，并在质量控制方面做了具体的讲解。同时，在联系我们还设置了企业呼叫中心系统和咨询与投资服务热线，为客户提供了便捷地服务，还起到了对各地分支机构业务的支持作用。 蒙牛网站上的产品信息内容的发布是做的相当好的，它在蒙牛产品的次级栏目里有产品品类，广告视频，营养知识的解答等，并提供精美壁纸的下载，这些都有利于提高用户对产品的了解，从而达到产品推广的营销目的。四、网站内容改进策略 企业虽然在其网站上发布的信息比较丰富，但是并没有将网站的优势利用的