浅谈商务英语口语的学习.doc

完成时间 2010年9月5日至 2010年12 月31日 浅谈商务英语口语的学习摘要: 本文对目前我国大学商务英语口语的学习进行了分析，介绍了商务英语口语学习的重要性及其现状，并对商务英语口语学习中常出现的问题进行了讨论，同时还给出了学习方法，还对商务英语口语学习的注意事项做了分析。希望在本文的指导下，能确立学生在商务英语口语学习中的主体地位，切实提高商务英语学习者的学习效果。【关键词】商务英语、口语、重要性、现状、问题、方法、学习引 言: 作为商务英语中重要的一部分，商务英语口语在日益频繁的国际交往中发挥的作用不可忽视。商务背景下的英语口头表达能力是商务人才必须具备的能力之一，因为它决定了商务沟通的成败。但长期以来，商务英语口语的学习效果并不尽如人意，商务英语学习者的口语交流能力和水平与社会的实际需要有相当差距。1、 商务英语口语学习的重要性 （一）、对企业而言 1、国际化企业的需要 中国加入世界贸易组织和申奥成功后,全球经济一体化步伐加快，越来越多的外企进入中国，中国与其他国家的贸易往来也日益频繁，无论是本国企业还是涌入中国的跨国公司都急需一大批既懂商务知识又会英语技能的商务英语专业人才。商务英语的口语化是商务英语最具有实践性的一个特点，它使学习者具有熟练的商务英语口语运用能力,增加了其进入国际化企业工作的机会。大部分学生也看到了社会的发展趋势，特别是商务英语专业的学生，希望提高自己的英语口语水平。2、英语是国际官方语言 随着国际合作化，世界多元化的局势，掌握一门外语已经变得非常重要，首当其冲的就是作为国际官方语言的英语。英语在实际交流中有着它独特的重要性。清朝时期主张的“师夷长技以制夷”的观点，现在也有一定的意义。我们学习国外的先进科技来带动国内技术的前进，争得独立自主的研发能力，然而恰恰这些东西都脱离不开一种语言，那就是英语。（二）、对学生而言 1、就业的需要 作为商务英语专业的学生以后肯定要面向外贸方面就业，而在外贸工作中英语口语好的同学往往更有潜力。在外贸公司中英语口语有着非常重要的作用，与客户的交流是主要方面，英语能力的主要表现方式就是口语。人人都说学好英语的最终目的是能够和别人交流，自然口语就成为了人们最为重视的地方。同样，在商务英语中，商务英语口语可以说也是重中之重，同样也是人们最为在意的一个方面。我们要认识到商务英语口语的重要性，并切实的掌握好商务英语口语这项技能。 2、商务英语口语的专业化 英语口语在外贸工作中尤为重要，商务英语的专业化是其区别于基础英语的根本特征。商务英语以英语为载体, 涉及到大量的商业、贸易、管理、财经等方面的专业知识, 和商业信函撰写、商务谈判等具体技巧。在学习中，我们应拓宽自己的商务知识面,对商务英语翻译常识有所了解,熟悉西方企管模式,培养自己操作业务、 进行商务交流的能力。商务英语中所蕴涵的西方企业管理的基本思想、方法等, 能帮助我们更好地了解企业文化和管理模式, 从而更好地适应工作环境。 二、商务英语口语学习的现状（一）、学习兴趣和实际行动没有相结合1、缺少实际行动 根据个人学习经验来看，绝大多数同学对英语还存在极大的兴趣，只是在方法上还存在不足，另外，有些同学兴趣是很大，就是缺少实际行动，从每天花在英语上的时间就可以看出来，大多数都是在30分钟以内。我们商务英语专业的学生学习口语还缺乏一定主动性，可能是出于害羞，也可能是没有良好的氛围，或者是其他琐碎的原因。其实好多成功都是逼出来的，学习有时候不是想与不想的事，如果真的不能主动去做，就只能靠逼了。2、没摆正心态 学习口语最忌讳的就是害羞，要学好英语口语，第一关就是练胆量，说错了不要紧，改对了就是好同志，只有知道错了才知道去改正，要不然自己永远不知道错在哪里。关于良好的气氛问题，一个班是一个大集体，要有凝聚力，这样才能有更好的英语学习气氛，这样学习英语就由被动到主动。总的来说，学习英语口语方法很重要，但是死记硬背是免不了的。 （二）、目标定位不准确1、 对口语的认识不全面 在很多人看来，口语课的目的就是让学生能用英语准确流利地交流。这一观点不能说不对，但对商务英语口语学习而言，却并不准确全面。口语课的目的是要让学生敢说会说，但在不同情况下说什么、怎么说，这实际上是一个关乎培养学生思维能力的课题。语言是思想的外衣。好的交流表达并非仅指语言语调标准流畅，更重要的是要言之有物。商务英语口语学习的学习者是英语专业的学生，语音语调的标准和语法的正确与否不应该再是这个阶段口语课的主要任务。学生上课操练的话题也不应该仍停留在彼此介绍、聊聊兴趣、说说天气的层面，而应将口语训练与所学的商务专业知识结合起来。但这种商务情景下的英语交际表达能力也不应只限于对课文示范对话的模仿上。模仿是必要的，但纯粹局限于模仿不利于培养学习者的发散性思维、批判性思维及系统思维能力。2、普通英语口语课与商务英语口语课的区别 在我看来，普通英语口语课（General Oral English）与商务英语口语课（oral business English）尽管都是口语课，但普通英语口语课是基础性课程，而商务英语口语课则是应用性课程，后者比前者的学习目标应高一个层次，其学习目标应是在前者学习目标基本达到的前提下，培养学生在不同商务情景下运用所学商务知识（包括跨文化交流知识等）准确分析问题，并最终用正确流利的英语口头解决问题的能力。这一目标与当前社会职场对商务英语毕业生的要求是吻合的。（3） 、学习内容的局限性1、局限于外贸英语会话 英语口语局限于外贸英语会话是当前商务英语口语学习中一个很普通的现象。这一点从许多学校的商务英语口语学习采用外贸英语会话类的书作教材就可以看出来。这个问题的产生可以从我国商务英语发展的历史渊源中寻求解释。从20世纪50年代起，商务英语被称为外贸英语（Foreign Trade English or English forForeign Trade），并一直沿用到80年代。在计划经济的体制下，我国开展的对外商业交往主要是商品的进出口贸易，很少用其他的商业方式。因此，外贸英语的称谓是符合当时的情况的，也是十分贴切的。但最近20多年中国经济的迅猛发展，加之全球经济一体化的大环境的影响，使得我国对外商业交往形式日趋多元化，今日的商务涵盖范围极广，包括金融、营销、管理、旅游、物流等许多方面，贸易只是其中的一个组成部分。即使是贸易，也由原来的货物贸易扩展到、服务贸易和知识产权贸易等。2、外贸英语并不能等同于商务英语 显而易见，外贸英语一词已不适合我国经济发展的实际情况，并逐渐被商务英语或国际商务英语所取代。但名称的转变却并未带来商务英语口语实际学习内容的改变，在许多学校的课堂上，名为商务英语口语的课程重点讲授的内容依然是外贸英语会话，以对外贸易业务流程中的各主要环节作为会话课的主题，围绕该主题学习示范对话，掌握一些重点词汇和句型，在此基础上，再做情景对话的操练。但外贸英语毕竟不能等同于商务英语，掌握外贸英语会话内容与技巧也远远满足不了当前社会职场对商务英语毕业生的要求。（三）、商务英语学习者在口语学习中的非主导地位教师仍然是课堂的核心和控制者，以学生的学习为中心的教学历年在商务英语口语教学中并未得到真正的贯彻。以我对商务英语口语课的实际情况的观察和了解，发现目前大家在商务英语口语学习课堂上主要是采取以下的方式进行教学：先听课文示范对话的录音或看录像，接着就课文中出现的词汇和语言点进行讲解，然后做每单元后面针对课文内容和语言点设计的练习，根据本单元所学的内容，完成一些类似的情景对话。这种学习模式表面看来符合学生的学习规律，从熟悉课文内容（听磁带、看录像、听老师讲解等），到简单初步地运用所学课文知识内容（做练习以测试对课文内容的理解和对语法、词汇、句型等的掌握），再到较复杂地运用所学知识（根据所学内容进行情景对话）。但仔细推敲一下，就不难发现，在这整个学习的过程中，学生自始至终都只是在被动地完成教师所安排的一个个步骤和任务，而并非主动地参与其中。学生课堂上有创造性地操练口语的机会和时间太少，其主观能动性和积极性并未得到真正的调动。此过程中的教师就好比导演，而学生只是演员，台词、情节和表演方式都由导演预先设置好的，演员只需照导演所说的去做，完成导演预设的各个环节就可以了。显然，这种传统的学习模式并未收到很好的效果。三、商务英语口语学习中存在的问题（一）、语言基础障碍 1、发音、语法掌握不准确。 由于单音层面上的音标基础没打好或者来自母语方言的影响，导致学生在英语发音时出现一些障碍，比如，美语中儿化音的问题,长短元音之间混淆和个别辅音之间混淆。在超音段层面上，节奏、停顿、重音、弱读、语调、语气、连读、同化等往往被忽略，导致发音不能正确表达说话人的感情意思。此外，句子不能是单词的堆砌，特别要注意时态、人称等易犯语法问题。 2、 中西思维差异。 不同文化背景、思维方式的人的表达方式是不同的。很多学生在口语交流时，受汉语思维的影响，用汉语思考后翻译成英语，有时还会简单套用汉语的表达习惯，说出Chinglish（中式英语）。结果虽然流利却只有中国人能懂，外国人不知所云。在思维上，英美人士较注重定量分析、逻辑推理，而中国人较注重直觉与先验理性，善于以经验为依据来分析、判断和解决问题。在交流时这样的差异就容易引起误解，如在西方国家，直言不讳、各抒己见受到普遍尊重，而大部分中国人则讲究含蓄、委婉，一般不愿意直接提出与对方、特别是上级或长辈不一致的观点，担心会使对方难看，或损坏双方关系。3、 交际能力缺乏 许多学生有十几年的英语学习经历，但是真正要用英语和外国有人交谈时，却结结巴巴一句话也说不完整。原因是许多学生不仅缺乏真实的英语语言环境，而且主要是缺乏口语训练和实际实践。许多学生是和英语试卷、习题打交道，只是背诵课文，没有真正通过语言交流。造成即使是语言功底过关的学生在真实场景下和人进行口头交流，也会出现许多状况，造成对话障碍。4、练习不够 联系次数太少，缺乏毅力。其实形成交流障碍的一个最主要因素是我们平时太缺乏练习，或者练习方法不当。，做不到持之以恒。正所谓熟能生巧，不练习就不会取得进步。同时，练习也要将就方法，练习方法不正确将会影响进步的速度，练习口语有时也会有困难和压力，如果缺乏毅力，就很难坚持下来。（2） 、商务文化障碍 商务英语作为ESP（English for Specific Purposes,专门用途英语），包含商务和英语两个方面。练习好英语口语的同时，商务涉及面也要非常的广，包含一切与商务有关的领域，如经济、贸易、管理、法律、保险等等。另外，还要掌握丰富的商务文化，包括不同国家的商务风俗、商务礼仪习惯等。在英汉语言文化中，某些商务英语词语所指与汉语表面上一致，而含义却不同，形成语言文化差异。在商务英语语言学习的过程中，我们在跨文化交际能力和商务文化意识方面还很欠缺，在与英语本族人进行实际交往中，很容易将自己的母语实用习惯带入跨文化交际，从而引起不同的文化因素发生交叉与碰撞，产生误解和冲突，有事甚至影响商务活动的成功。（3） 、心理障碍 英语口语学习中出现的障碍主要是爱面子、怕出错、信心不足、缺乏持久的兴趣。大部分人都担心说错会丢面子、受老师责备、被同学耻笑。总觉得除非达到了完美的程度，否则羞于在别人面前展示，总想要做到“不鸣则已，一鸣惊人”。不敢开口的具体原因有：有的人性格内向、不爱说话;有的人在讲英语时，过多考虑语法规则；有的人口语稍微好些，但考虑到同学关系，避免过分表现而减少发言；有的人在口语学习中遭受挫折，形成某种心里障碍；有些因基础差，而失去英语口语学习与练习的兴趣。这种恐惧心里常常导致学生在口语表达时显得焦虑紧张，影响正常的思维和顺利的表达。4、 商务英语口语学习的方法（1） 、提高基本功1、 多听多模仿，加强英语语言基本功的训练。 学好音标，注意发音技巧的练习。模仿标准的语音语调，注意连续、弱读、失去爆破、音的同化等语言现象，解决普遍的发音问题，克服错误的发音习惯。可选择磁带、广播、电影中自己喜欢的台词进行模仿，而且材料要实用，要符合自己的兴趣和学习需求。同时练习时要大声，要遵循先慢后快的原则，口齿清楚，使口腔肌肉得到最充分的锻炼，以养成正确的发音习惯。发音是一种习惯，克服旧的发音习惯，养成新的发音习惯是长期的、循序渐进的过程。另外，还要扩大词汇量，多了解语法知识，多了解英语的表达习惯。单词是语言的血肉，语法是骨架，要想实现沟通，两者缺一不可。2、 多背诵，多复述。 国外一些心理学家、语言教学专家如GoldmanEisler,已经研究并证明了重复讲述对流利性的影响。经过练习，犹豫现象会减少，语速会增加。选择一些对日常生活和工作有帮助的，难度自己可以接受的文章或故事来背诵或复述，这样既获得了乐趣，又可以提高口语的准确度和流利度。3、 有意识的克服翻译习惯，培养英语思维。 从背单词开始就要有意识培养自己英语思维的习惯。建议初期用英汉双解的词典，多看英语解释，少看汉语翻译。多阅读、多思考、多交流、多学习英语的表达方式，以提高逻辑思维能力和理解能力。与人交流时注意用词，考虑别人的文化背景、教育水平、思维方式、生活经验，观察别人面部表情、眼神等反应。如果交流发生障碍，要采取积极做法，如通过提问要求对方解释来消除障碍。4、 多练习。 语言的学习需要毅力，结合前三点建议，再加大练习的强度和频度，努力改变错误的发音、思维习惯，提高基本功，用地道的英文，自如的与人交流。（2） 、树立起自信心 在突破心理障碍提高语言基本功的同时，还需要逐渐树立起自信心。由于传统英语教育过于强调准确性，再加上传统文化中害怕出错丢面子等种种不利于英语口语学习的心理障碍，阻碍了口语流利性的提高。一些学生性格内向，缺乏自信，没有勇气，不善于沟通与交流。其主要问题是自卑。建议调整心态，找准人生方向，提高个人实力，充实丰富生活，建立起自信，悦纳自己。努力做到亲切自然地与人交往，潇洒自如地表现自我。初期阶段不妨试试“自言自语”法，自己跟自己交流，这样不受时间和其他交际因素的限制。但要注意练习的过程中不要过分注重准确性，如杜雷和贝特所说“不犯错误是学不好语言的”。对于不同水平学生之间比较心理影响表达的障碍，需要教师建立起良好的激励机制，营造平等的环境，鼓励、引导学生，提高学生参与感。对于曾经在学习中受到挫折而形成心理阴影的学生，需要找到受挫的原因，进而解开心结。对于失去兴趣的学生，教师可以通过一些游戏、热门游戏探讨、多媒体等教学手段以及有益的课外活动，如组织英语角、英语演讲比赛等激发学生学习英语口语的兴趣。（3） 、导入商务文化意识，在情境中练习1、补充商务知识。 一方面注意商务词汇的扩展。在解读分析范文时，注意商务词汇在文中的使用，把好的词汇结合句子背下来，然后在自己练习时有意的使用。另一方面注意学习专业知识，了解、熟悉异国的政治制度、经济环境、法律体系、经营习惯以及商业价值观，培养过硬的外语应用能力。2、 提高商务情景中的表达和沟通能力。 作为商务英语专业的学生，应充分认识到跨文化交际的重要性，加强文化意识学习，将语言与文化有机的结合起来，通过案列分析，亲自体验，多媒体等手段来提高商务文化意识，提高语言学习和运用的准确性，增强商务演讲和商务谈判时的沟通技巧，才能在国际商务中取得成效。（4） 、要持之以恒 以上所说的学习方法，都必须要坚持一个原则，那就是持之以恒。如果不能坚持，再好的学习方法也无济于事。学习任何一门语言都必须打持久战，不是能急于求成的事，语言是要靠积累的，语言是要靠吸收的，厚积而薄发。正如韩寒所说，怀才正如怀孕，日子久了就看出来了。学习口语要有充分的耐心，许多人学习英语的持之以恒精神不到位，有的只是一时兴起。总而言之不能听起来感动，想起来激动，做起来一动不动，罗马不是一天建成的！结 语: