销售人员实战心法.doc

销售员实战心法要想销售做得好，天天微笑少不了写给营销人员，或者还没开始，打算做销售，业务的人员，有机会你们可以看看，写的真不错。1.在销售中，利用别人的商品，资金和渠道，建立关系，储蓄资本，积累经验。2.销售是耐心和坚强意志的活，不能有三分热度，让顾客感受到你的真诚，你的真心，以诚相待，建立合作关系。3.通过心理训练有目的的培训自己的心态。4.进取心是销售员成功的核心。5.推销时如果中途被拒绝，无非让你回到最初的位置上。6.销售必须迅速，准确判断，细心留意，抓住每个机会，自身的观察能力，分析能力，应变能力和创造能力，捕捉市场信息。7.将客户组织化，与客户成为知心的朋友，客户网要经常更新血液。8.销售圣训：1）每天安排一小时。2）尽可能多地打电话。3）电话要简短。4）在打电话之前准备一个名单。5）避开打电话的高峰期。6）变换致电时间。7）客户资料必须井井有条。8）专注工作。9）开始之前先要预见结果。10）不要停歇9.通过询问客户的基本问题来了解客户的实际情况，巧妙的提问可以解开客户拒绝购买的原因10购买信号分为语音信号，身体信号，行为信号，要善于获取，利用好它做好最后的成交。11.顾客为了保证自己所提出的交易条件，取得心理上的优势，一般不会首先提出成交，更不愿意主动明确的提出成交，但是顾客的购买意向总会通过各种方式表现出来，善于观察顾客的言行。12.销售人员在于顾客打交道的时，引入顾客谈话感兴趣的话题，激发顾客的兴趣又很难成交，观察询问一步步来，切入正题。13.设身处地的为顾客着想，是做到始终以客户为中心的前提，作为一名销售人员，能够经常的换位思考是非常重要的，意味着你能站在客户的角度去思考问题，理解客户的观点，知道客户最需要和不需要。14.1）目标不能太高。2）可行的目标，分阶段进行。3）拟定好之后，开展。4）行动计划，和对自己的工作情况，每天的销售方向是否有误。15.与顾客接近法：1）介绍接近法。2）产品法。3)利益法。4）问题法。5）赞美法。6）求教法。7）好奇法。8）馈赠法。9）调查法。10）近续法。可根据实际情况进行处理16.销售前准备工作：1）物品。2）信息。3）形象和心态。4)产品知识。陌生拜访是应该有一些研究17.拜访客户的技巧：1）开门见山，直抒来意2）突出自我，赢得瞩目3）明辨身份，找准对象4）宣传优势，诱之以利5）以点带面，各个击破18.诱发顾客的好奇心：1）重点展示顾客的兴趣集中点2）让顾客参与展示的过程3）用新奇的动作提高顾客的兴趣4）产品展示有针对性5）展示动作要熟练6）产品展示要心境平和，从容不迫19.恰当的使用幽默语言拉近彼此之间的关系，是对方在欢乐中领悟你的意图。20.突发事情避开和化解不利因素，抓住有利因素，是意外不影响成交，促成交。21.运用暗示利用这种发式，使顾客的心理变得积极，进而很热心地与进行商谈直到交易22.运用倾听技巧时：1）倾听要专注2）分析顾客的用意与观点3）注意隐蔽性话语4）同步性23.用顾客能听懂的语言进行交流24.迫使别人顺应自己的想法，不如请他们提建议，做的不是去强迫别人接受自己而是让顾客心甘情愿的接受你的东西。25.销售人员要包容顾客的无知，挑剔无理，充分考虑他们的利益26.良好的心态处理好顾客的抱怨的前提，有平和的心，耐心倾听27.买自己。买服务。卖产品。买价格。28.销售人员外表的作用：1）注意时代特点，体现时代精神2）个人性格特点3）应符合自己的体型。一个衣着整洁干净，举止大方，善于表达的销售人员往往会取得客户的初步信任29.在销售过程运用什么样的语音可以很好地打动顾客，让顾客愿意购买产品1）响亮的语言，自信的语调总是能感染别人2）吐字清楚，层次分明3）注意说话的节奏4）措词高雅5）声音的大小要适中6）注意语言与表情的配合7）停顿在客户的交谈很重要30.消除自卑的销售意识：1）正确认识销售职业的意义2）对自己的自卑心进行分析3）从成功中建立成功的自我形象4）培养自信心31.没有卖出的产品，只有卖不出产品的人，想推销东西，并看顾客的情况，拒绝是销售的开始，客观的总结分析销售过程的成败得失32.学会自己激励：1）调高目标2）让自己变强3）保持良好的心态4）正视危机感5）适当给自己奖励6）把握好心情33.销售者应该与任何人。任何时候建立亲和人，就是销售人员与客户交流沟通的能力，必须具有非凡的亲和力，非常容易博取客户对他们信赖，让客户喜欢：1）情绪同步2）生理状态同步3）肢体上的同步4）语速语调同步5）语言文字同步34.做销售就是做关系，关系是需要不断建立的。主动的帮助别人，帮助顾客就是做关系，人情35.究竟如何送顾客礼物把握以下原则：1）根据不同的客户，选择不同价值的礼物2）根据客户的趣味不同，精心挑选礼物3）选择最佳送礼物的