MSN如何突破现有商业模式上的创新.doc

打造信息服务生态系统 msn现有商业模式创新目 录团队概况11 企业简介21.1 微软简介21.2 MSN简介21.3 方案简介22 可行性分析42.1 市场需求42.2 终端增长42.3 便利性分析53 创新性分析74 具体方案104.1 先期准备104.2 推广活动104.3 盈利模式1214团队概况团队介绍：我们是一个由09界学生组成的一个团队，梦想是我们的主题。我们希望将我们的梦想做成一个可以在移动互联网世界与大家相互分享的应用。交流是我们与世界沟通的桥梁，通过交流，我们得到信息，我们规划自己的旅程。我们希望将梦想与交流相结合，去创建一个有梦想的智慧世界。在团队工作的过程中，每位队员都付出了自己的努力；队长宋佳星与队员陈永懿、周标负责理论研究和论文写作；队员周超、刘梓阳负责社会信息数据的采集。感谢每一个人的工作，没有每一个人的付出，就不会有团队的今天。最后，我们想说：“我们团结、奋进、向上，我们是勇敢的前进探路者，在舞台上我们就是主角，梦想因执著而美丽，梦想因青春而绽放！”团队口号：梦想世界，应用梦想选题经过长期的学习生活让我们深刻的感受到，单一的即时通讯系统已经无法满足我们的需求，我们更需要的是集合了即时通讯、信息、社交的高集成平台；同时这个平台还应该拥有超高的安全性，能够保证我们的私人信息的安全。很多的互联网公司都开始这方面的厂商，例如腾讯公司依靠巨大的QQ客户群开始了社交（QQ空间）、电子商务（拍拍网）等。但是我们必须看到QQ存在的巨大不足，尤其是QQ作为即时通讯系统所存在的安全性隐患一直被用户所诟病。MSN作为全球最大的及时通讯软件，用户群优势得天独厚，同时考虑到MSN在企业中的广泛应用和微软在多个领域的技术优势，我们相信MSN可以实现更多功能并由此作进一步的推广。这是我们一直所坚信的。1 企业简介1.1 微软简介微软（Microsoft，NASDAQ：MSFT，HKEx: 4338)公司是世界PC(Personal Computer，个人计算机)机软件开发的先导，由比尔盖茨与保罗艾伦创始于1975年，总部设在华盛顿州的雷德蒙市（Redmond，邻近西雅图）。目前是全球最大的电脑软件提供商。其主要产品为Windows操作系统、Internet Explorer网页浏览器及Microsoft Office办公软件套件。1999年推出了MSNMessenger网络即时信息客户程序，2001年推出Xbox游戏机，参与游戏终端机市场竞争。1.2 MSN简介MSN全称Microsoft Service Network（微软网络服务），是微软公司推出的即时消息软件，可以与亲人、朋友、工作伙伴进行文字聊天、语音对话、视频会议等即时交流，还可以通过此软件来查看联系人是否联机。微软MSN移动互联网服务提供包括手机MSN(即时通讯Messenger)、必应移动搜索、手机SNS（全球最大Windows Live在线社区）、中文资讯、手机娱乐和手机折扣等创新移动服务，满足了用户在移动互联网时代的沟通、社交、出行、娱乐等诸多需求，在国内拥有大量的用户群。MSN全称是MICROSOFT SERVICE NETWORK。 MSN Messenger网络是一个出自微软的实时通信网络。它在1999年7月发布，它不是第一个通信网络，也不是最后一个通信网络。MSN是4大顶级个人实 时通信网络之一。到2003年3月，独占的MSN Instant Messenger 网络用户远远少于AOL Instant Messenger和ICQ，但多于Yahoo Messenger。1.3 方案简介我们所提供的方案是以MSN为基础，利用其搭建一个面向高校学生、白领商务人士、学校、企业的信息交流平台。高校学生尤其是大三大四的学生会面临职业规划的选择，是找工作，是进一步考研深造，还是出国留学，任何一种决定都会影响到个人的发展。决定的依据是大量真是可靠的信息，我们通过改造搭建以MSN为中心的平台，依托必应搜索引擎来实现三方的及时信息交流。学生可以在平台上即使了解企业的总共需求信息，平台还可以根据用户的资料来为信息进行排序，用户可以通过MSN在线投送简历，最大程度的方便用户；企业可以在在线了解应聘者的部分信息，提高企业招聘的效率，信息平台也为企业提供了一个宣传自身的良好机会。学生考研也可以通过平台了解目标学校的实时动态。信息平台的关键在于对已有资源的整合，以MSN为中心，结合必应搜索，实现信息的快速交流；突出MSN高安全性的特点，让用户能够放心使用；结合当下移动互联网的快速发展，实现信息点到点实时推送，是用户能够在第一时间了解动态；云技术能够保存用户以往的信息资料，方便用户的使用。2 可行性分析2.1 市场需求2012年，全国普通高校毕业生规模达到680万人。毕业人数再创新高，就业工作任务艰巨。在如此残酷的竞争压力面前，毕业生都想通过自身努力来寻找一份适合自己的工作。毕业生寻找适合自己的工作，前提是要有足够的信息来源，在中国高校的毕业生主要就职信息来源有高校的招聘会、亲友处、网络等。中国高校毕业生就业求职信息主要来源比例如下图：图2.1 近3年高校毕业生初次求职成功的信息获取渠道分布由上图可以看出，中国高校毕业生主要通过学校组织招聘会来寻找工作；但是，这种模式也存在十分明显的弊端，这种模式容易造成校企双方的资源浪费，同时学生也未必能找到适合自己的工作；亲友处得到的信息可靠度是我们所疑虑的；网站求职对于初入社会的我们无疑会大大增加我们的就职风险；政府组织的招聘会与学校组织的情况类似。中国高校毕业生近年来不断增长，就业压力不断增大，虽然求职信息来源日益丰富，但仍然满足不了日益增长的需求。但这也为我们的发展提供了广阔的市场。建立企业、学校、用户的合作平台，借助于MSN的品牌影响力，构建一个快捷，无中介的多方受益平台。我相信，这是有广阔空间的一个发展平台。2.2 终端增长截至2011年11月，我国网民总数约为5.05亿，互联网普及率为37.7%，较2010年底提高3.4个百分点。手机网民数量达3.4亿，在总体网民中的比例达到65.5%。我国互联网高速发展还体现在移动互联产业的快速增长。我国现阶段普及率虽然不如发达国家，但是我国人口基数大，使用人数已经非常可观，增长迅速，如此巨大的市场使我们必须开发重视的。中国各大高校基本做到了网络覆盖，学生可在校内便捷的享受网络服务；与此同时，中国的移动互联网也在快速发展，高校中，学生通过手机、平板电脑等移动设备上网的人数也越来越多，这也为我们平台信息的发展提供了有力保障。图2.2 2011年手机上网网民规模移动互联网的普及可以使我们的平台借助MSN系统实现最快的实时信息推送。可以说，每一个智能移动终端的使用者都是我们的潜在客户，而且，潜在客户群体还在迅速扩大。快速推送的能力和基础使得我们的信息服务有了强大的硬件基础，有了这样的硬件基础，平台方案的实施就可以大大的节约成本，提高了用户的工作效率。我们就可以对自身进行进一步的宣传。2.3 便利性分析 作为全球最大的软件企业之一，微软旗下有许多的著名软件和网络服务，如office、msn、必应等。微软拥有全球最大的个人电脑操作系统市场份额，拥有全球主流的通信软件和搜索引擎，移动操作系统也发展迅速，这些都为我们的推广打下了良好的基础。在移动互联快速发展的今天，云计算技术也是微软重点发展的项目之一。推广msn，借助于msn和云技术进行整合，可以大大提高建设的效率，避免重复建设所带来的资源浪费，能够使平台在最短时间内达到使用的要求，降低成本，可以说这是低投入高产出的项目。云技术和移动互联网的快速发展是进行资源整合的技术基础。在这样的基础上，一切都将更加便捷。重要的资料可以通过移动互联网在个人云储存空间内备份下载；可以将以往重要的对话记录进行备份以供查看；在必应的帮助下，我们可以随时了解企业信息动态等等。而拥有这些便利服务只需要一个MSN账号。可以说，通过平台服务，我们可以打造一个为学生、企业、学校三方服务的高效信息生态系统，既推广了MSN，还推广了微软其他的服务于软件，是一举多得的事情。图2.3 MSN页面3 创新性分析人们被信息所包围，我们需要了解来自各方的的信息，进而做出判断。解析的信息越多，我们就越智慧。我们所提出的方案，就是要使得MSN成为一把进入信息世界的钥匙，我们不再局限于单一的信息交流，我们可以通过MSN感知这个世界。为了实现用MSN去感知世界的目标，我们在我们的方案中进行了如下的创新：1.打造“硬件软件”的信息服务生态系统利用MSN进行整合，打造一个“硬件内容软件”的信息服务生态系统。作为主流即时通信软件，MSN在广大商务人士和白领中有着非凡的影响力。深度推广MSN，就应该充分利用这种已有的影响力，结合自身的优势，向潜在使用人群做有效的推广；后PC时代，移动互联终端快速普及，人们可以更便捷的使用互联网为自身服务。在这样的大背景下，整合硬件与内容是十分必要的；因此，我们的团队认为，深度整合MSN与服务内容，连接各个终端，使每个人都加入我们的信息世界，是我们团队方案设计的核心。图3.1 云服务2.构建信息交流平台 以即时通讯工具msn为平台，搭建大学生求职者和企业招聘者联系的网络沟通工具以及大学生同学校的深度联系，使其成为出国、学习语言的工具。高校毕业生了解信息的需求十分强烈，无论是工作、考研、还是出国，都需要大量的信息为自身的将来作出决定；白领工作者需要大量的信息，为自己的工作做出合理规划。学生需要了解学校，为自己进一步的深造做好准备。3.深化企业学校合作 利用msn，增加企业与学校、企业与企业间的的深化合作与了解。高校需要大量的生源信息，这样能够做出更好的教学规划；企业需要大量信息来为本身的发展提供方案。微软拥有全球最大的个人电脑操作系统市场份额，拥有全球主流的通信软件和搜索引擎，移动操作系统也发展迅速，这些都为我们的推广打下了良好的基础。打造一个为使用者，学校，企业三方参与的信息平台，大大提高了三者的工作效率。通过msn，学校可以把最新的科研项目对外界公开，让企业了解赞助，达到一个企校合作。图3.2 企业与学校开展交流合作4.开展企业员工与在校学生的交流活动 鼓励企业员工通过msn来发布企业的概括，现状，行业信息和结交有能力的大学生，目的是为更多的大学生再用msn来沟通娱乐的同时，可以结识职场精英。让msn不仅是通讯工具，更是企业发布信息，学生以及其他求职者信息需求者搜寻和了解信息的媒介。5.建立真实可靠的信息发布平台，实现企校双赢 信息发布者和接收者信息必须具有权威性准确性，严厉抵制中介等等。以msn为平台发布企业招聘学校招生学生应聘信息的同时，不仅满足了他们信息沟通的需求而且推广了企业和学校提高了他们的知名度为企业和学校带来利益。6.增强MSN社交平台鼓励大学生使用msn，在msn当中把大学中的精彩生活，实习经历，课外实践活动，求职意向，职场疑问等内容在大学四年中来分享，以更好使有经验的职场精英来提前发现对企业有用的人才，在期间帮助大学生。实现一个良好的动态交流，最终达到大学生找到自己心仪的职位，企业得到符合自己企业文化和有能力的人才的目的。图3.3 社交网站页面起跑线上的成功很大原因来自于信息的优势；未来，只有那些洞察敏锐，分析准确，决策迅速的人或机构才能成为市场竞争中的成功者。我们的平台正是为了实现这一目标而努力；通过MSN，我们为大众的信息交流而服务。4 具体方案针对我们所提出的理念，结合我们的创新点，我们提出了一下的具体实施步骤：4.1 先期准备1. 寻找合作企业：信息交流的第一步是有足够的信息来源，搭建信息交流的平台必须有提供信息的企业。因此，我们应首先寻找企业合作伙伴，建立强大的企业信息联盟，以此提供非中介的企业学生信息交流平台；企业也可以通过平台初步了解应聘者的情况。2. 寻找合作高校：学校是学生迈入社会前的最后一站，高校的一大办学宗旨就是为社会企业输送有用的合适的人才。寻找合作高校，使其可以在我们的平台上与企业实现时时交流，了解社会人才需求动向，是学校能够更好的结合社会实践办学，提高学生的实践适应能力；高校招考硕士、博士时，可以更及时的对考生发布招生信息，同时借助平台初步了解报考学生情况。3. 平台建设：平台应有如下部分组成：平台主页、个人主页、平台数据库、客服公关部门。各个部分都有相应的功能：（1） 平台主页：网站提供最基本的个人主页；MSN通信连接；企业官方网站连接；企业时时信息动态更新；企业广告；学校官方网站连接；学校时时信息动态更新；学校宣传；并进行日常维护等工作。通过平台主页，可以发布最新信息，成为使用者的信息窗口、链接中心和使用者的网上客服平台。 （2） 建立个人主页，用户可以通过MSN账号登陆，享受快捷方便的社交服务。这既需要网站建设者的努力，同时也需要即时通讯系统的密切配合。（3） 平台数据库：平台应联合必应搜索建立属于自身的数据库，库中录入注册个人用户资料、合作企业资料信息、合作高校资料信息等，数据库应该能在用户使用的第一时间内搜寻到有用信息并进行最优组合然后呈现在用户面前。（4） 客服公关部门：为个人用户在第一时间内对已出现的问题进行处理；与合作企业、高校时时沟通，以防止意外发生或者快速处理已经发生的意外情况。4.2 推广活动1. 在各大城市中的代表合作高校内开展系列推广活动，如校园文化节、体验推广、对话交流等活动。主打宣传MSN及其以MSN为中心的信息交流平台的特色，以进一步扩大MSN在高校的影响力。图4.1 合作开展校园文化节有助于产品推广2. 吸引已有用户，借助MSN在全球的客户群及影响力，开展在校大学生与国内外知名合作企业在职人员的交流活动，通过这些活动巩固已有客户群，也为平台服务的推出做好前期宣传。3. 开展试用体验活动，通过培养第一批坚实的用户来扩大平台的影响力，通过这批用户实现影响扩大，培养大众使用基础，以实现MSN的进一步推广，扩大平台的影响力。图4.2 类似的体验活动有助于人们进一步了解产品4. 加强与媒体的联合合作，开展多种形式的与大学生有关的综合节目和公益活动，如电视招聘会、公益都市行等。这样既进行了有效宣传，同时也丰富了平台的用户基础。图4.3 与“非你莫属”等职场节目合作4.3 盈利模式本模式的主要赢利收入为企业的广告收入，并附带一些其他收入。广告收入约占总收入的80%左右，其他收入占总收入的20%左右：1. 广告收入：平台的广告主要分桌面广告和移动广告两大类，桌面广告约占广告收入的40%，移动广告约占广告收入的60%，具体情况如下图；图4.4 总体盈利收入比例图（1） 桌面广告