第七章员工激励理论与实践PPT课件.ppt

第一节激励与绩效第二节激励理论 需要与激励的主要特点 第三节应用 第七章员工激励原理与实践 1 一 激励与绩效 什么是激励 为什么要激励 怎样激励 2 什么是激励 Motivate enconrage impel 是指激发人的行为的心理过程 就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境 以一定的行为规范和惩罚性措施 借助信息沟通 来激发 引导 保持和归化组织成员的行为 以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动 3 4 激励原理 需求 动机 行为 需求满足 新的需求 激励 行为周期 5 二激励理论 你发现自己身上的宝贵资源吗 每人都有不用钱买很容易实施受人欢迎 心理资源 6 讨论 员工发明一种新的生产操作方法 如何奖励 7 活学活用 领导亲自到办公室奖励命名介绍他人知道工作报告公开表扬休假胸卡 照片合影吃饭做客送书参加活动贺卡同行研讨会呈列表扬信 心理资源激励技巧 8 行为强化法奖励与惩罚当行为的结果对他有利时 这种行为就会重复出现 当行为的结果对他不利时 这种行为就会减弱或消失 正确的表扬1 有效表扬的心理气氛渴望成功渴望伟大立志不怕不悔2 对象有真正的先进性3 时效性4 表扬内容多样化 正确的批评1 批评不是宣泄2 找出错在谁3 了解真相4 清楚告知错误5 控制情绪6 为下属分担责任7 自尊8 方法指导9 宽容10 私下11 先赞美 9 需要满足法 生理 安全 社交 尊重 自我实现 10 活学活用 生理需要 食宿保障 健康关注安全需要 住房保障 劳动保护 工作稳定性 各类保险社交需要 主题活动 娱乐 对话协商制度尊重需要 晋升机会 表彰制度 奖励自我实现 决策制度 提案制度 授权 11 双因素理论工作激励法 保健因素 激励因素 防止职工产生不满情绪 激励职工的工作热情 工资监督地位安全工作环境政策与管理制度人际关系 工作本身赏识提升成长的可能性责任成就 12 技巧1 展示工作重要性 事业留人2 安排工作有挑战3 增加员工责任感4 工作扩大化5 工作丰富化6 注意工作中的引导和培训 13 期望理论期望引导法 M V E M 激发力量 指调动一个人的积极性 激发出人的内部潜力的强度 V 效价 是否有用E 期望值 是否可能实现 14 员工十年内不出一次次品 奖励2万元规律 效价大 期望值小 缺乏激励力量 15 技巧 1 提高员工对效价的感觉2 目标设计 16 公平理论公平激励法 OP 对自己报酬的感觉Oa 对别人所获报酬的感觉IP 对自己所作投入的感觉Ia 对别人所作投入的感觉OH 对自己过去报酬的感觉IH 对自己过去投入的感觉 17 18 19 技巧 1 让员工明白感觉是否真的2 改变比较对象3 减少可比性4 不公平也是激励力量 20 其他精神激励方法 目标激励荣誉激励兴趣激励参与激励内在激励晋升激励 榜样激励感情激励表扬激励 文化激励形象激励 21 企业环境对企业文化的形成和发展具有关键影响的因素价值观组织的基本思想和信念 它们本身就形成了企业文化的核心英雄人物把企业的价值观人格化且本身为职工们提供了具体的楷模礼节和仪式公司日常生活的惯例和常规 向职工们表明对他们所期望的行为模式文化网络组织内部主要的 但非正式的 联系手段 也可说是企业价值观和英雄人物传奇的 运载工具 企业文化的要素 企业文化 美 阿伦 肯尼迪特伦斯 迪尔 公司文化 生活读书新知三联书店 1989年10月第一版 22 精神层 企业经营哲学企业精神企业风气企业目标企业道德 制度层 管理制度特殊制度企业风俗 物质层 企业标志 标准字 标准色厂容厂貌产品特色 式样 品质 包装企业的工艺设备特性厂徽 厂旗 厂服 厂花 厂歌企业的文化体育生活设施企业造型或纪念建筑纪念品文化传播网络 企业文化 23 激励体系 依靠领导做出榜样充分沟通善用表扬真挚情感 给予机会职业发展持续培训参与管理 健全制度考核制度分配制度晋升制度奖励制度 营造文化企业精神企业目标企业风气 24 沃尔玛的价值观 乡土 理念顾客第一 太阳下山规则超越客户的期望十英尺的态度 25 摩托罗拉的价值观 保持对人不变的尊重以 诚 诺 信 为信条平等 开放 民主 授权团队精神使用人 培育人 发展人 摩托罗拉与人 26 摩托罗拉的实践 IDE 肯定个人尊严 IndividualDignityEntitlement 肯定个人尊严 是一种各级主管与员工之间一对一 面对面的对话与沟通形式 每个季度进行一次 旨在加强公司 主管与员工的双向交流 确保员工的需要和利益与公司的生存发展的需要达到完美的结合 使公司成为员工的最佳选择 真正而有意义的工作了解实现成功所需的因素目前与将来的培训都已得到妥善安排在摩托罗拉有明确的个人职业前景及时 中肯而有助益的反馈无偏见的工作环境 27 2020 1 27 28 您是否拥有一份对摩托罗拉公司的成功有意义的工作 您是否了解能胜任本职工作的行为 并且具备使工作成功的知识 您的培训是否已经确定 并得到适当的安排以不断提高您的工作技能 您是否了解您的职业前途 并且它令您鼓舞 确实可行而且正在付诸行动 过去每30天来 您是否都获得有助于改善您的工作绩效或达成工作目标的中肯的反馈 您的个人情况 性别 文化传统是否得到正确地对待而不影响您的成功 肯定个人尊严 IndividualDignityEntitlement 摩托罗拉的实践 IDE 29 海尔精神 敬业报国 追求卓越海尔作风 迅速反应 马上行动海尔哲学 中正之道 中和 公正 大中至正 海尔经营理念 企业现代化 市场全球化 经营规模化 海尔企业文化 海尔文化与管理 30 企业文化建设 同仁堂精神 同仁堂店训 31 节约 WHAT 减少任务 只做需要做的WHY 成为世界成本领先者的关键 灵活性 WHAT 减少层级WHY 通过加强沟通和强化个人责任来建立适应迅速变化的世界的迅速决策机制 创造性 WHAT 发挥新思想 创新WHY 通过更高质量的产品和服务提高顾客满意程度和经营边际 所有权 WHAT 信任别人的自信心 授权于他人自由行动的自信心以及参与关系到公司和部门命运的高层事务的自信心WHY 赋予个人更多的责任 能力去迅速而独立地行动 应该提高工作满足感以及对风险与回报的理解 鉴于授权的重要性 需要公司和部门高层参与的影响重大的事务只占一小部分 通用电气的价值观 32 WHAT 对于承诺进取 分享远景以及实现目标的持久热情WHY 为实现共同目标而重整人马 坦率 开放 WHAT 全面而经常地与个人和组织分享信息 表扬等 WHY 使员工了解个人 职责以及部门地位的关键 简化 WHAT 努力实现简洁 明了 最好 最简单的结论 越少越好WHY 降低复杂程度益处无穷 从减少官僚主义到优化设计和降低成本 通用电气的价值观 回报 WHAT 对风险和业绩的相应的承认与补偿 在承认团队整体作用的前提下个人之间会有不同WHY 吸引和激励产生更多的乐于完成通用电气目标的个人的需要 现实 WHAT 客观表述现实 而非个人意愿WHY 设立前景目标制定制胜战略以及取得广泛共识的关键 领导 33 通用电气的价值观 诚实 WHAT 从不无视事实 遵守国际业务中涉及的各地法律的精神和条款WHY 取得在全球各地发展和壮大的权利的关键 一个相关人 投资的股东 购买产品的顾客 支持我们的社区 依赖公司的雇员 都希望并应该得到我们的明确的承诺 在每时每处的每个行为都保持诚实 WHAT 公正评价每一个人的才能和贡献 不论是好是坏WHY 团队合作依赖于相互信任 相互理解以及共同的价值观 即在任何环境下 个人都将得到公正的对待 个人尊严 34 君子和而不同 小人同而不和 论语 子路 夫和实生物 同则不继 以他平他谓之和 故能丰长而物归之 若以同裨同 尽乃弃矣 国语 郑语 什么是 和谐 中国传统文化的精髓 和谐 35 和 是不同事物的相成相济 是多样性的统一 它承认矛盾 是矛盾发展的协调统一 同 是相同事物的叠加 它回避矛盾 掩盖事物之间的差异 表现在处理人际关系上 同是唯唯诺诺 是无原则的苟同甚至同流合污 和则是有原则的和睦相处 就是说 凡无关原则的小事 要理解忍让 不要小题大作 闹不团结 凡事关原则性的大问题 则要坚持原则 一丝不苟 表现在上下级关系上 同是下级对上级的绝对服从和死气沉沉 紧张压抑的 一言堂 和则是上下级的互相尊重和坦诚议政 集思广益的 众言堂 什么是 和谐 中国传统文化的精髓 和谐 36 崇仁厉义爱人 克己复礼为仁 人而不仁 如礼何 孔子曰 能行五者于天下 为仁矣 请问之 曰 恭 宽 信 敏 惠 恭则不侮 宽则得众 信则人任焉 敏则有功 惠则足以使人 重义轻利 义 然后取 放于利而行 多怨德治 仁政为政以德 譬似北辰 居其所 而众星共之 道之以政 齐之以刑 民免而无耻 道之以德 齐之以礼 有耻且格 务德而不务刑 不以仁政 不能平治于天下中庸之道过犹不及家族本位老吾老 以及人之老 幼吾幼 以及人之幼协和万邦怀柔 抚和 顺俗施化无为而治天人合一 中国传统文化的精髓 和谐 37 怯懦吝啬下流麻木不仁伪谦无耻冥顽小气争攘无味奸诈 勇敢慷慨高尚和蔼诚谦仰节制宏度友爱雅谑义愤 血气之勇奢侈虚浮情感激烈夸羞缩荒淫俗气谄媚滥谑嫉妒 不足项 中项 过度项 中庸 38 无为而治 中国传统文化的精髓 和谐 我无为 而民自化 我好静 而民自正 我无事 而民自富 我无欲 而民自朴 圣人处无为之事 行不言之教 治大国 若烹小鲜 无为而无不为 道法自然 39 无为而治 确立清晰的目标授权营造强有力的企业文化建立健全规章制度作出榜样 怎样才能无为而治 40 积极职场的象征 C A R E C 创造性沟通 CreativeCommunication A 气氛 Atmosphere 凡事感谢 AppreciationforAll R 尊重 Respect 生存意义 ReasonforBeing E 同情心 Empathy 热情 Enthusiasm 41 沟通激励法 创意就是见人所见 却想出别人没想到的东西 42 信息传诵得是否清楚 正确 这是 事 的层次 也是沟通的目的 对方有何感觉 这是 人 的层次 包括传送者的遣词用字 语调以及真诚 对方会不会感到惊喜 这是创意的根本所在 而创意对重塑职场精神时极其重要 与别人沟通时 问自己三个问题 创造性沟通 43 如何进行创意沟通 运用符号有创意的邀请 广告方式创意说明书 道歉 函在邮件中加入惊喜 巧克力 口香糖 贴纸 在文书或别的沟通媒介上加点调剂会议协助大家学习 谣言止步 会议 44 形成一个奋发积极的工作场所 最重要的条件之一 是营造一种 工作真好 的气氛 极度紧张会引发人体神经性的转变 导致疲乏 沮丧以及乏味等情绪产生 而捧腹大笑则能刺激脑部产生内啡肽 内啡肽可以振作肢体 头脑 情绪上的活力 带动轻松 振作的感觉 以及积极的思考方式 投资一些玩笑吧 对工作要严肃一点 对自己就不必了 气氛 45 气氛 方法 发泄区真心的对待 惊喜点心会 意外的收获 惊喜之乐节庆时 在大家料想不到的地方布置一下 46 凡事感谢 必须是真心诚意必须明白 具体必须是一种习惯 不只是特例 增加同事的价值有一个重要方法 就是去欣赏他们 欣赏必须具备三大特色才行 47 好的管理大部分都和 爱 的事物相关 你若觉得用这名词使你不太自在 那就改成 关怀 因为合宜的管理都需要关怀别人 而不是利用别人 尊重 48 尊重指的是要做到人与人相处时不必说出的五点要求 纯粹倾听 不带批评接纳差异 不作指责肯定别人独特的品格多往好的方向去看以关怀之心告诉别人你的真正想法 尊重 49 高级主管做些什么才能让员工觉得受到重视 与工作伙伴分享公司的成就和公司内每一阶层沟通授权拿自己打趣 主管地位的人轻松一些 员工就比较容易轻松得起来 工作的乐趣也就相对提高了 强调员工个人整体的价值让员工知道你的关心 尊重 50 尊重 所谓尊重员工 有一大部分是指信任员工会尽力做事 也会正确做完 最好采用渐进的方式 让员工明了你真的信任他们 将生命的两大部分合而为一 工作与家庭平衡 51