管理信息系统课设论文.doc

I 辽辽 宁宁 工工 业业 大大 学学 管理信息系统管理信息系统 课程设计 论文 课程设计 论文 题目 题目 大连中星奔驰大连中星奔驰 4S 店汽车销售管理系统开发店汽车销售管理系统开发 院院 系 系 管管 理理 学学 院院 专业班级 专业班级 电子商务电子商务 101 班班 学学 号 号 101605003 学生姓名 学生姓名 都都 兴兴 彦彦 指导教师 指导教师 张张 彩彩 虹虹 教师职称 教师职称 副副 教教 授授 起止时间 起止时间 2012 11 21 2012 12 28 II 课程设计 论文 任务及评语课程设计 论文 任务及评语 院 系 管理学院 教研室 信息管理与信息系统 学 号 101605003学生姓名都兴彦 专业班级电子商务 101 班 课程设 计 论文 题目 大连中星奔驰 4S 店汽车销售管理系统开发 课程设计 论文 任务 1 可设选题为大连中星奔驰 4S 店汽车销售管理系统开发 2 依据管理信息系统理论 前台语言 PB 后台数据库 SQL Anywhere 9 0 到图书 馆或因特网上进行资料查询 3 做好充分的准备之后 按照管理信息系统开发的一般思想 进行系统分析 系 统设计和系统实施等系统开发工作 系统功能为汽车信息的查询与销售 4 对系统做必要的调试 要求系统能够运行 5 按时 按要求完成课程设计说明书的编写 字数为 4000 字以上 6 按时上交课程设计说明书打印稿 电子稿和相应的应用系统 7 依据你的课程设计内容 准备课程设计答辩 指导教师评语及成绩 成绩 指导教师签字 年 月 日 辽宁工业大学课程设计说明书 论文 目目 录录 第第 1 1 章章 引引 言言 1 1 1 1 开发背景及意义 1 1 2 系统目标 1 1 3 开发设计思想 2 第第 2 2 章章 系统分析系统分析 3 3 2 1 系统初步调查 3 2 2 可行性分析 3 2 2 1 技术上的可行性 3 2 2 2 经济上的可行性 4 2 2 3 操作上的可行性 4 2 3 需求分析 5 2 3 1 系统的功能需求 5 2 3 2 系统的运行环境要求 5 2 3 3 系统的性能要求 6 2 4 业务流程分析 6 2 5 数据流分析 8 2 5 1 数据流程分析 8 2 5 2 数据字典 8 2 6 管理功能分析 10 第第 3 3 章章 系统设计系统设计 1212 3 1 汽车销售管理系统功能设计目标 12 3 2 汽车销售管理系统的前台系统功能设计 12 3 2 1 订购中心模块 12 3 2 2 信息查询模块 13 3 3 汽车销售管理系统的后台系统功能设计 14 3 4 系统配置设计 14 3 4 1 系统流程图设计 14 3 5 代码设计 15 3 6 数据库设计 16 3 6 1 概念设计 16 3 6 2 逻辑设计 17 辽宁工业大学课程设计说明书 论文 1 3 7 系统界面设计 17 3 8 前台主要功能模块详细设计 19 3 8 1 前台功能模块的总体框架 19 3 8 2 前台主页面运行结果 20 3 9 安全性设计 21 第第 4 4 章章 大连中星奔驰大连中星奔驰 4S4S 店销售系统实店销售系统实 施施 2222 4 1 主要模块程序代码 22 4 2 测 试 22 4 2 1 程序测试 22 4 2 2 分测 23 4 2 3 总测 23 4 2 4 测试的基本方法 23 4 3 测试结果评价 23 参考文献参考文献 2525 辽宁工业大学课程设计说明书 论文 1 第第 1 1 章章 引引 言言 汽车工业经历了一百多年的发展 对国家经济的发展和腾飞以及对人类社会的文 明带来了巨大影响 汽车工业已成为许多国家的支柱产业 随着人们生活水平以及汽 车性能的不断提高 人们对汽车的消费和需求也越来越旺盛 世界汽车工业也保持庞 大的市场需求和市场规模 近年来 中国汽车市场发展迅猛 以接近 40 的速度增长 巨大的市场容量和可观的经济效益 引起各汽车厂家纷纷加大投资 汽车市场烽烟四 起 汽车销售策略和模式频出 竞争已是空前的激烈 在如此形势下 一种介于生产 厂家和用户之间的 桥梁 汽车销售公司正在不断的产生和发展壮大 1 11 1 开发背景开发背景及意义及意义 大连中星奔驰 4S 店以销售汽车为主 公司设在大连 随着企业规模的不断扩大 业务量日益增多 企业管理层决定通过自己的特色网站来解决各地连锁服务问题 根据公司业务流量 网站决定基于中文版 Windows 2000 Server 和 SQL Anywhere 设计 为了更好地与互联网中日益肆虐的黑客和病毒周旋 系统采用先进的 PB 进行开 发 具备良好的稳定性和安全性 中星汽车销售集团网站集订购 它的成功架设为公司带来了非常良好的社会效益 和经济效益 很大程度地增加了集团的核心竞争力 1 21 2 系统目标系统目标 大连中星奔驰4S店网站主要实现以下目标 为企业提供展示商品及表现企业形象的平台 为用户提供车辆信息查看 在线车辆订购 意向购物申请等功能 辽宁工业大学课程设计说明书 论文 2 1 31 3 开发设计思想开发设计思想 1 减少了系统对硬件的要求 系统主要运行于服务器上 即系统运行的硬件取决于 服务器 客户端的配置要求保证能够使用浏览器即可 2 节约了维护成本 系统的维护主要集中于服务器端 比起维护多个客户端来说 成本和工作量将大大降低 3 降低了系统升级维护的难度 逻辑和视图的分离使得模块相对独立在业务变更及 系统升级和维护时 难度大大降低 大大提高了工作人员的工作效率 在功能设计和 系统实现方面 企业销售管理网站将具有以下特点 4 实用性 为商品信息管理 用户信息管理提供了快捷 方便的方法 5 操作简单 保证系统能适应不同等级计算机水平的用户 系统操作尽可能简单 6 代码可读性好 要求系统结构清晰 代码简洁可读 便于日后维护和扩展 辽宁工业大学课程设计说明书 论文 3 第 2 章 系统分析 2 12 1 系统初步调查系统初步调查 详细了解和深刻认识使用所开发系统的单位之现状 发展方向 存在的问题和各 级管理人员的信息需求是系统建设的重要基础 收集到真实 准确和适用的相关信息 是系统开发的第一阶段 系统分析阶段工作的重要内容 信息收集也是完成系统分 析各项任务的基础 在系统建设中 建设者首先必须收集信息 了解情况 明确问题 和目标 视具体情况决定工作方针 该 4S 店管理系统采取的是访问与实践相结合的调查方法 首先 通过提问的方式 与用户进行交谈 收集有关信息 在访问时充分听取各方面的要求和希望 同时做好 有关新系统的宣传工作 其次 通过参加业务实践了解系统 有目的的跟班学习 以 达到比较深入细致地掌握工作流程中汽车的订购的具体过程和内容 2 22 2 可行性分析可行性分析 系统的可行性分析的目的在于用最小的代价在尽可能短的时间内确定在现有的技 术 经济和人员素质等条件下该问题是否能够解决 是否值得去解决 其实质上是要 进行一次大大压缩简化了的系统分析和设计的过程 也就是在较高层次上以较抽象的方 式进行的系统分析和设计的过程 一般应该从下述三方面研究每种解法的可行性 技 术可行性 经济可行性 操作可行性 2 2 12 2 1 技术上的可行性技术上的可行性 1 目前的网络状况可以对浏览器 服务器应用提供可靠的支持 该企业已经实现了局域网互连 网络状况良好 能较快速可靠的支持一般的网络 应用 可以满足一般性的浏览器 服务器应用的网络需求 2 现有的硬件环境可以满足一般性应用的需求 3 现有的软件环境可以满足一般性应用的需求 该企业内部的计算机上采用的操作系统平台 多为Microsoft公司的WindowsXP等 辽宁工业大学课程设计说明书 论文 4 为图形化操作系统 界面一致 用户使用方便 数据库管理系统 DBMS 采用的是 SQL Anywhere 9 0 该系统具有性能稳定 使用简单 功能强大 安全等特点 完全 可以满足中小型企业的数据管理和处理要求 4 企业内部人员业务和技术水平 企业内部工作人员对自身业务很了解 同时由于很多都受过计算机专业方面的教 育 能够较容易的对实际工作进行分析 将实际工作进行抽象概念化 而且能够根据 计算机的特点提出功能要求 降低开发人员与使用人员间沟通的时间 5 系统开发人员的技术水平 开发人员为信息管理与信息系统毕业生 具有一定的系统开发经验 专业知识掌 握的也很好 再经过参加实际项目的开发 经验更加成熟 能够较容易的了解用户需 求并能在计算机上实现 指导教师也具有很高的软件开发经验 同时具有丰富的实际 销售管理方面的经验 这些都是系统开发质量的重要保证 6 结论 通过后台实现了对客户各类订单进行管理的功能 实现了对网站新闻信息的更新 功能 因此 该人事管理系统开发在技术上是可行的 2 2 22 2 2 经济上的可行性经济上的可行性 汽车销售集团网站 为汽车销售公司在网络上提供了一个全面展示企业形象的平 台 使汽车用户更加的了解企业的动态信息 满足客户在线提交订购汽车 查询汽车 信息等要求 网站提升了企业在客户中的形象 使企业和用户联系更加密切 提高企 业的经济效益 所以该企业销售管理系统的开发在经济可行性方面是可行的 2 2 32 2 3 操作上的可行性操作上的可行性 工作人员已经比较熟悉了使用计算机进行日常的数据信息处理的工作 能够熟练 的使用PB等软件 以及一些专用的办公软件 对于办公软件的领悟能力很强 能够很 快熟悉系统的操作方法 因此该销售管理系统在操作可行性方面是可以被用户接受的 辽宁工业大学课程设计说明书 论文 5 2 32 3 需求分析需求分析 系统需求分析是软件定义时期的最后一个阶段 是系统开发工作中的重要环节 它 的基本任务是准确的回答 系统必须做什么 这个问题 2 3 12 3 1 系统的功能需求系统的功能需求 根据前面对大连中星奔驰 4S 店销售网站的分析 可将其划分成前台和后台两部分 前台主要为用户提供车辆信息浏览 新闻动态查询 在线车辆订购等功能 后台主要 为管理员提供车辆信息管理 订单信息管理 用户申请管理及新闻信息管理等功能 图2 1 组织结构图 2 3 22 3 2 系统的运行环境要求系统的运行环境要求 1 硬件环境 CPU Intel酷睿 内存 512MB以上 硬盘空间 100GB 2 软件环境 操作系统 中文Windows xp windows7 数据库 power builder 开发工具包 power builder 浏览器 IE 9 信息 员 客服 员三 客服 员二 客服 员一 统计 员 客服主管 辽宁工业大学课程设计说明书 论文 6 2 3 32 3 3 系统的性能要求系统的性能要求 1 精度 本系统对精度的要求主要表现在数据库设计上 这个在数据库设计中会有相关内 容 在此略 2 速度 响应时间 0 05 秒以内 3 灵活性 本系统的扩展性很好 可以根据需求增加和删除栏目 但不能改变系统的整体性 4 输人输出要求 输入和输出的要求在数据库的设计中有相关的内容 5 故障处理要求 可能出现的软硬件的问题是 无法访问系统 可能是服务器停止运行或源代码被 更改 处理方法 检查服务器或源代码 6 安全保密要求 设置用户身份和密码验证要求 2 42 4 业务流程分析业务流程分析 企业客户关系管理系统的用户分为使用者和管理者两种 使用者只有使用部分功 能的权限 而管理者具有使用所有功能的权限 用户可以使用管理者预先设置好的用户名和密码登陆到本系统 并使用本系统进 行订购 产品查询等操作 辽宁工业大学课程设计说明书 论文 7 客 户 销售员 订 单 合格订单 销售主管 提车通知不合格订单 不合格订单 库存台账 缺货订单 采购员 补充订单 供货单位提货通知 进货单 已进货通知 图 2 2 系统业务流程图 辽宁工业大学课程设计说明书 论文 8 2 52 5 数据流分析数据流分析 2 5 12 5 1 数据流程分析数据流程分析 数据流图是一种图形化技术 它描绘信息流和数据从输入移动到输出的过程 中所经受的变换 在数据流图中没有任何具体的物理部件 它只是描绘数据在软 件中流动和被处理的逻辑过程 数据流图由外部实体 数据流 处理 和数据存储 4 个部分组成 外部实 体用圆圈表示 数据流用箭头表示 处理又称功能 用长方形表示处理逻辑 图形下部填写处理的名字 上部填写与处理对应关系的标志 数据存储是通过 数据文件 文件夹或账本等存储数据 用一个右边开口的长方形表示 图形右 部填写存储的数据和数据集的名字 左边填入该数据的标志 订 单 订单处理 图 2 3 顶层数据流图 客户P 1 定单处理 P 2 登记信息 D1 库存信息 销售 主管 P 4 客户信息 D 2 客户信息表P 5 编制报表 图 2 4 底层数据流图 2 5 22 5 2 数据字典数据字典 数据字典是关于数据的信息的集合 也就是对数据流图中包含的所有元素 销售 主管 辽宁工业大学课程设计说明书 论文 9 的定义的集合 数据字典的作用是在软件分析和设计的过程中给人们提供关于 数据的描述信息 数据字典描述的主要内容有 数据流 数据流分量 数据元素 数据存储 外数据处理 在系统分析中 数据字典起着重要的作用 它包含关于系统的详 细信息 以下是系统数据字典的部分数据条目 表 1 数据流 数据流 系统名 汽车销售管理系统 编号 A01 条目名 客户信息管理 别名 无 来源 信息员去处 生成客户信息表 数据结构 客户信息 客户姓名 联系方式 E Mail 传真 邮编 网址 说明 客户信息录入由信息员录入 存入客户信息表 表 2 数据流 数据流 系统名 汽车销售管理系统 编号 A02 条目名 产品信息 别名 无 来源 客服员去处 查询 数据结构 库存记录 产品数量 库存类型 库存说明 说明 产品资料记录由客服员录入 存入产品信息表 表 3 数据处理 数据处理 系统名 汽车销售管理系统 编号 C01 条目名 信息 别名 无 输入 信息员输出 客户信息表 加工逻辑 录入客户数据信息及基本管理信息 辽宁工业大学课程设计说明书 论文 10 表 4 数据处理 表 5 数据存储 数据存储 系统名 汽车销售管理系统 编号 D01 条目名 用户表 别名 无 主关键字 用户名 记录组成 用户名 密码 说明 存储用户信息 表 6 数据处理 数据存储 系统名 汽车销售管理系统 编号 D02 条目名 产品信息表 别名 无 主关键字 产品编号 记录组成 产品型号 产品名称 说明 存储产品信息 2 62 6 管理功能分析管理功能分析 能够记录客户以及其联系人的相关信息 并实现查询 修改 删除等功能 能够记录库存相关信息 并可查询库存和产品相关信息的记录 实现修改 删除等功能 能够记录服务信息 设计了服务模块 用以记录客户的反馈信息 并对反 馈信息进行管理 能够进行报表管理的设置 查询客户 联系人及库存的报表信息 提供信 息数据导出报表及报表的打印功能 能够进行客户的管理 用于和客户联系人之间通过邮件进行联系 对联系 人邮件地址进行管理 数据处理 系统名 汽车销售管理系统 编号 C02 条目名 反馈 别名 无 输入 客服员输出 反馈信息表 加工逻辑 录入反馈数据信息及基本管理信息 辽宁工业大学课程设计说明书 论文 11 能够对用户权限的管理 包括客户信息 合同信息 产品信息 报表管理 联系人管理 库存管理 用户管理 辽宁工业大学课程设计说明书 论文 12 第第 3 3 章章 系统设计系统设计 3 13 1 汽车销售管理系统功能设计目标汽车销售管理系统功能设计目标 程序应该尽量实现所有的实际工作中需要做的事情 用计算机进行办公 最大的好处就是能够轻松的完成那些重复的 繁重的 公式化的 需要大量的 人力 物力和时间的工作 这样的工作如果由人来做 不仅需要大量的时间 整个过程也会很枯燥无味 企业销售管理系统功能设计的目标就是完成系统需 求分析阶段要求的系统功能需求 尽可能的实现整个销售管理过程 3 23 2 汽车销售管理系统汽车销售管理系统的前台系统功能设计的前台系统功能设计 根据前面对大连中星奔驰 4S 店网站的分析 本系统主要包括前台功能模块 车辆信息浏览模块 在线车辆订购模块和后台功能模块 车辆信息管理模块 订单信息管理模块 用户申请管理模块以及新闻信息管理模块 3 2 3 2 1 1 订购中心模块订购中心模块 主要包括在线车辆订购 订购帮助查看和意向购车 3 个部分 图 3 1 查询界面 辽宁工业大学课程设计说明书 论文 13 图 3 2 订购界面 3 2 23 2 2 信息查询模块信息查询模块 根据车辆的品牌及型号进行查询 图 3 3 查询界面 辽宁工业大学课程设计说明书 论文 14 3 33 3 汽车销售管理系统的后台系统功能设计汽车销售管理系统的后台系统功能设计 主要包括销售车辆信息的添加 销售车辆信息的删除及销售车辆信息的查 询 3 个部分 图 3 4 更改信息界面 3 43 4 系统配置设计系统配置设计 硬件平台 CPU P4 Intel 酷睿系列 2 8GHz 及以上 内存 512MB 以上 软件平台 power builder10 0 操作系统 Windows xp windows 7 数据库 SQL Anywhere9 0 浏览器 IE8 0 推荐使用 IE9 0 Web 服务器 IIS5 0 分辨率 最佳效果 1024 768 3 4 13 4 1 系统流程图设计系统流程图设计 系统流程图又叫事务流程图 是在计算机事务处理应用进行系统分析时常 用的一种描述方法 另一个是数据流图 它描述了计算机事务处理中从数据输 入开始到获得输出为止 各个处理工序的逻辑过程 辽宁工业大学课程设计说明书 论文 15 根据需求分析的要求对系统进行设计 系统流程图如图 3 5 图 3 5 系统流程图 3 53 5 代码设计代码设计 代码是代表事物名称 属性 状态等的符号 为了方便于计算机处理 一 般用数字 字母或它们的组合来表示 代码分为顺序码 区间码和记忆码 本系统采用的是区间码 区间码是把 数据项分成若干组 每一区间代表一个组 码中数字的值和位置都代表一定的 意义 它的优点是信息处理比较可靠 排序 分类 检索等操作易于进行 客户信息代码采用四位字符表示 设计方案如图 4 1 X X X X 客户顺序号 编号 01 图 4 1 客户信息代码设计方案 输入用户密码 用户登录 登录界面 报表管理客户管理 客 户 信 息 管 理 合 同 信 息 管 理 联 系 人 管 理 客 户 报 表 查 询 库 存 报 表 查 询 数据库 辽宁工业大学课程设计说明书 论文 16 库存信息代码采用四位字符表示 设计方案如图 4 2 X X X X 库存信息顺序号 编号 02 图 4 2 库存信息代码设计方案 合同信息代码采用四位字符表示 设计方案如图 4 3 X X X X 合同信息顺序号 编号 03 图 4 3 合同信息代码设计方案 发件人信息代码采用四位字符表示 设计方案如图 4 4 X X X X 发件人信息顺序号 编号 04 图 4 4 发件人信息代码设计方案 3 63 6 数据库设计数据库设计 3 6 13 6 1 概念设计概念设计 根据系统分析的数据流程图和数据字典 即可设计出能够满足用户需求的 各实体及他们的关系 为后面的逻辑结构设计打下基础 这些实体包含的具体 信息 订 单 提交 属于 VIP客户表 收集 客户信息 图 4 6 E R 图 辽宁工业大学课程设计说明书 论文 17 3 6 23 6 2 逻辑设计逻辑设计 概念设计是独立于任何一种数据模型的信息结构 逻辑结构设计的任务就 是把概念结构设计阶段设计好的基本 E R 图转换为与选用产品所支持的数据模 型相符合的逻辑结构 图 4 2 为该系统的数据关联图 1 tb Addresser 发件人信息表 发件人信息表主要用于保存发件人信息 2 tb Client 客户信息 客户信息表主要用于保存客户信息 3 tb Feedback 反馈信息表 反馈信息表主要用于保存客户的反馈信息 4 tb Stockpile 库存记录表 库存记录表主要用于保存库存记录信息 5 tb Pact 合同信息表 合同信息表主要用于保存合同详细信息 6 tb User 发件人信息表 发件人信息表主要用于保存用户的信息 7 tb Addresser 发件人信息表 发件人信息表主要用于保存发件人信息 8 tb Addresser 发件人信息表 发件人信息表主要用于保存发件人信息 9 vip 重要客户表 记录重要客户的信息 10 link 连接合同表 反馈信息 服务信息的一张表 图 4 7 数据关联图 辽宁工业大学课程设计说明书 论文 18 3 73 7 系统界面设计系统界面设计 本系统的主窗体是整个应用程序的入口处 此模块的主要作用是确认登录 用户的身份 得到身份认证的用户才可以使用本系统 并根据当前用户的登录 权限来划分用户可以进行的操作 由于系统用户的资料都存储在数据库中 因 此 只要可以进入数据库中查看数据的用户都可以得到本公司汽车的详细资料 图4 8 登陆界面 辽宁工业大学课程设计说明书 论文 19 图 4 9 主界面 3 83 8 前台主要功能模块详细设计前台主要功能模块详细设计 3 8 13 8 1 前台功能模块的总体框架前台功能模块的总体框架 订购中心模块 主要包括在线车辆订购 订购帮助查看和意向购车 3 个部分 图 4 10 会员登录界面 辽宁工业大学课程设计说明书 论文 20 信息查询模块 根据车辆的系列 颜色及类型进行查询 图4 11 查询界面 辽宁工业大学课程设计说明书 论文 21 3 8 23 8 2 前台主页面运行结果前台主页面运行结果 大连中星奔驰 4S 店网主页面运行结果 图4 12 主登陆界面 3 93 9 安全性设计安全性设计 本系统的安全功能通过用户的权限设定来实现 用户在登录系统时输入密 码 如果密码正确 才可进入进行系统操作 辽宁工业大学课程设计说明书 论文 22 第第 4 章章 大连中星奔驰大连中星奔驰 4S4S 店销售系统实施店销售系统实施 4 14 1 主要模块程序代码主要模块程序代码 1 与数据库连接的代码如下 sqlca dbms odbc sqlca dbparm connectstring dsn duxingyan uid sle userid pwd sle passwo rd connect if sqlca sqlcode0 then messagebox 连接失败 不能连接数据库 return end if 4 24 2 测测 试试 调试与测试意义是不同的 测试的目标是发现系统中的错误 但发现错误 并非我们的最终目的 系统开发的最终目的是高质量的完全符合用户需要的信 息系统 因此系统必须进行调试 它总是发生在测试之后 准确判定错误位置 辽宁工业大学课程设计说明书 论文 23 以及具体的出错情况 继而进行改正以排除错误 调试过程从执行一个测试用 例开始 评估测试结果 如果发现实际结果与预期结果不一致 则这种不一致 就是一种症状 它表明在软件中存在着隐藏的问题 调试过程试图找出产生症 状的原因 以便改正错误 对于该汽车销售管理系统 进行了以下几种调试 4 2 14 2 1 程序测试程序测试 1 用正常数据调试 例如 在站内搜索的时候可以输入一些汽车的品牌和型号等数据进行调试 2 用异常数据调试 例如 在站内搜索的时候可以输入一些非正常数据 除汽车品牌 型号 进行 调试 3 用错误数据调试 例如 在提交订单的时候可以输入一些错误数据 如用户邮箱 进行调试 4 2 24 2 2 分分测测 分调的目的主要是保证内部控制关系正确和数据内容正确 同时测试模块 的运转效率 例如 在订单信息输入后 进行返回的操作 此时查看系统是否会出现异 常反应 4 2 34 2 3 总总测测 总调是将主控制调度程序和功能模块联结起来调试 对系统各种可能使用 的形态及组合在软件中的流通情况进行可行性调试 这一阶段最容易查出系统 中属于相互关系方面的错误和缺陷 例如 在订单提交完之后 对订单受理 看是否成功 如没有接受新订单 就受理 看是否会有错误提示 以类似此类的操作来