伤病员家属探视制度.doc

呼吸与危重症医学科伤病员家属探视制度随着新的医疗事故处理条例的实施，病人的权益在日益扩大，法律意识在不断提高，为防患于未然，保障住院病人的人身、医疗、物品安全，探索出一种适合我国国情的探视制度显得尤为重要。为此，我科在借鉴其它大医院管理经验的基础上，结合我科的实际情况，决定由完全开放式探视改为半开放式探视，即对探视人数、探视开始时间、探视持续时间均加以相对性的限制，并在内科楼率先试行新的探视制度。为了在探视制度中充分体现人文关怀，解决传统的限制式探视制度忽视病人心理需求的矛盾，我科针对性地制定了一系列特殊的人文政策，进行情境式弹性管理，以达到情、理、法的和谐统一。该探视制度自运作以来，病区环境明显改善，病人及病人家属反应良好。现将我科试行新的探视制度介绍如下。1 探视方案：变完全开放式探视为半开放式探视我科自实行开放式探视制度以来，病区人员流动频繁，不仅给安全保卫工作带来一定难度，而且也极大地增加了医院保洁工作的强度。病人正常的休息无法得到保障，病房管理难度增大，医患纠纷时有发生。为此，我科决定变开放式探视为半开放式探视，即由医护人员根据病人的病情来判断是否允许家属探视。这种探视制度没有绝对的限制性政策，护士作为探视的评判者决定着探视的可与否。通常病人在清醒时提出探视的需要会获准许，但当病人无法提出该需要时，则由护士根据病情来判断是否允许探视。2 完善陪护与探视制度实行电脑网络化管理 随着生物医学模式向生理、心理、社会医学模式的转变和发展，心理社会因素在疾病防治中的地位越来越重，孤独心理是病人常见的心理。因此，对危重、一级、术后及未成年的病人，适当安排家属陪护是非常必要的，但也需要相应的管理措施。新的探视制度规定各科护士长可根据病人的具体情况，统计陪护数，经医院机关审批后，到护理部统一领取陪护证，由护士长发给需要陪护的病人家属。陪护人员可凭陪护证出入病房，来访人员则需在探视服务台办理探视手续后，凭探视证出入病房。为提高工作效率，探视服务台实行电脑网络化管理，每天统计陪人数和探视次数，并与科室行政管理、病区管理指标挂钩，超标准的人数或不按规定探视的，按有关奖惩制度执行。3 遵循以人为本的指导思想，实行情境式弹性管理为在新的探视制度中充分体现人文关怀，我科特为与医生预约谈话或复查咨询的病人、送饭和交费者办理特殊出入证。他们可提前填写特殊出入申请单（由经治医生、护士长开），由支持中心交到探视服务台备案，次日预约者可直接办理有关手续即可出入。在不违背医院宗旨的前提下，我科实行探视制度时努力追求管理价值与管理艺术的结合和运用，倡导人性化、情境式弹性管理。特别注重培养门卫和办证人员及相关管理者的人文素质，如礼节、礼貌和文明用语，教育和引导他们对不同的探视者均应给予同等的人格尊重、人性理解和人道的关怀，并要针对探视者不同层面的需求进行灵活管理，采取严宽相结合方式。如在执行医生查房期间、午休期间、晚上9点以后严控家属进入，其余时间可根据探视者的合理需要，进行相应的弹性管理。如对有病危、病重通知单者、有手术预约谈话