市场管理,中高级12,.doc

市场管理中级：【案例1】材料一、烟草零售户甲经营地址位于A市城市中心，经营场所面积达到2200平方米，经营时间为早上8：30点至晚上11点，卷烟为柜台销售方式，其他商品以自选的方式出售，并分别设有出入口，收银台统一结算。 材料二、烟草零售户乙经营地址位于A市农村地区，经营面积25平方米左右，早上6点开门营业，晚上9点左右关门，经营商品以烟、酒、饮料休闲食品及日杂或为主，卷烟以柜台销售。请根据提问回答问题。1、零售户甲和零售户乙各属于哪种业态类型？2、识别经营户业态类型的主要方法是什么？3、零售户甲该业态类型的基本特点是什么？【案例2】材料一、烟草零售户小王经营地址位于A市某部队内，主要以经营传统食品为主，以柜台方式结算，不对外营业。材料二、烟草零售户小李经营地址位于A市某小区内，经营场所面积约150平方米，早上7点开门，晚上11点关门；经营商品主要是各类中高档卷烟和各种酒类；以柜台销售方式出售，配有电子收银管理系统。请根据提问回答问题。1、零售户小王和零售户小李各属于哪种业态类型？2、零售户小李该业态类型的基本特点是什么？3、从烟草专卖管理角度看，简单叙述一下卷烟零售户业态识别的作用有哪些？【案例3】材料一、烟草零售户经营户小陈，经营地址位于甲市某小区内，经营场所面积约120平方米，一天24小时营业；经营商品多为小容量应急性的食品以及一些日用小百货等，同时也销售烟、酒和饮料；采用自选方式进行销售，在收银处统一结帐，配有电子收银台。材料二、烟草零售户经营户刘三，经营地址位于甲市商业中心，营业面积8000平方米左右，营业时间早上8:30点至晚上10：30，经营若干大类商品，实行统一管理，分区销售，有电子收银管理系统。请根据提问回答问题。1、零售户小陈、刘三分别属于哪种业态类型？2、零售户刘三该业态类型的基本特点是什么？3、简述一下业态识别的作用？【案例4】材料一、烟草零售户小胡：某高档酒店经营地址位于A市市中心，其商品部经营时间为下午3点至凌晨2点。以点叫购买的方式将烟草制品送入住宿顾客的房间。 材料二、零售经营户小夏：经营地址位于某车站附近，经营场所面积约100平方米，经营时间为平时早上6点至晚上11点。经营方式为开架自选销售，在收银处统一结帐。经营商品小容量应急性的食品，日用小百货等。请根据提问回答问题。1、零售户小胡、小夏各归属于哪种业态类型？2、卷烟零售户零售业态分类信息中的关键信息主要包括哪些内容？3、卷烟零售户零售业态分类关键信息分析应遵循哪些基本原则？4、根据材料二，归纳一下小胡该业态类型的基本特点是什么？【案例5】材料一： A市烟草专卖局专卖检查日志 今天我们按照检查计划，先后对市人民中路、解放北路、迎宾北路等的卷烟零售户进行了日常检查，计划检查39户，实际检查36户。通过检查，发现迎宾北路段3户零售户存在违法违规经营问题，全面按照法定程序进行处理，其他路段市场情况基本良好。鉴于该路段的市场情况，建议加大检查力度，以维护烟草市场的稳定。 市场监管员：周某、刘某2011年2月21日材料二：2011年2月23日，C市烟草专卖局局长要求市场监管员对C市D区2011年卷烟市场专卖管理情况进行为期三个月的调研，市场监管员王某、刘某分管人民北路、解放北路、迎宾北路、建军东路等的卷烟零售户。材料三：B市烟草专卖局市场监管员王某、陈某在2011年2月22日进行日常市场检查时，发现市建军东路零售户严某有违规经营行为，市场监管员依法对其进行了处理。请根据提问回答问题。1、根据材料一，撰写市场检查日志时，应撰写哪些内容？2、根据材料二，市场监管员对分管区域卷烟市场进行专卖管理信息分析时，除选择课题、搜集课题相关的信息外，还应包括哪些步骤？3、根据材料三，请按照市场监管对象信息维护的有关程序，如何对零售户严某的违规经营信息进行处理？【案例6】材料一：2011年2月22日，B市烟草专卖局与B市工商局赵局长取得联系，计划于2011年 3月1日举行联合执法，重点打击B市无证经营行为。材料二：B市烟草专卖局与工商局根据上级部署，于2011年3月开展了为期1个月的联合取缔无证经营专项行动。在具体实施过程中，烟草专卖局充分发挥其特点，将事前排查的无证经营户分布情况与工商局实行共享，双方密切配合，共取缔了30户无证户。在取缔过程中，对违法情节轻微，能积极配合，表示不再无证摆卖卷烟的零售户进行教育，责令改正，可不进行处罚；对于态度恶劣、法制意识淡漠的无证户，由工商局依法对涉案物品进行查封扣押，严肃追究当事人的法律责任。此次联合行动效果显著，受到了上级的肯定。请根据提问回答问题。1、根据材料一、如果你牵头B市烟草专卖局与B市工商局联合执法工作，如何实施联合执法检查？2、根据材料二、如果领导责成你撰写联合执法工作总结，在正文部分除了撰写基本情况、成绩和做法外，还有撰写哪些内容，应该注意什么？市场管理高级【案例1】 稽查一中队日检查计划检查时间：11月5日（星期一）检查人员：张X检查对象：A村零售户A1、A2、A3，B村零售户B1、B2；C村零售户C1、C2、C3，D村零售户D1、D2，、E村零售户E1、E2、E3、E4、E5、E6、E7、E8、E9，F村零售户F1，计6个村20户。其中A村的A2、A3户，B村的B1户和E村的E5、E8户在上次检查中有违规经营行为。主要检查内容：一是普遍检查零售许可证的使用情况；二是查看有无违法经营情况；三是抽查送货小票，看卷烟配送有没有送货到位。请根据提问回答问题。以上是某稽查一中队市场检查计划，请根据工作实际，指出该计划中存在的问题。【案例2】2010年4月1日，某县烟草专卖局稽查大队稽查队员走访市场，小徐在查询营销信息系统时，发现自己所管理的片区内(共有50户)有5个零售户(A、B、C、D、E)最近3次进货量波动较大，为详细掌握片区零售户的情况，重点了解零售户A、B、C、D、E的情况，打击违法行为，小徐决定在第二天对包括零售户A、B、C、D、E在内的20个零售户进行日常检查，主要查看他们有无违法经营情况。4月2日，小徐会同稽查队员小张经过检查，发现零售户A、B、C、D、E均有囤积、销售假烟的违法行为，同时也向周围销量较小的零售户和无证经营户提供货源。请根据提问回答问题。1、请你为小徐制定一份4月2日的日市场检查计划。2、请简答零售户进货信息的应用。3、请简答在案件审理中收集违法信息和线索时“三不放过”的主要内容。【案例3】 某稽查二中队周检查计划（1）周一检查下北龙片区（共55户）。工作重点：宣传烟草行业条令法规，对上月销量异常户重点检查（2）周二检查霞光村片区（共45户）。工作重点：宣传明码实价以及烟草专卖法条令法规，对经常违规户、可疑户重点检查。（3）周三检查湘钢片区（共46户）。工作重点：清理无证经营现象，宣传明码实价，加大市场监管力度。（4）周四检查泗神庙片区（共50户）。工作重点：向零售户宣传明码实价以及烟草行业条令法规，对可疑户重点检查。（5）周五检查宝塔路片区（共48户）。工作重点：对乡镇、城区重点户重点检查，宣传明码实价以及烟草专卖法条令法规。请根据提问回答问题。1、该周检查计划有哪些缺陷？2、根据上述周检查计划制定日检查计划时，应包括哪些主要内容？【案例4】2011年4月，甲市烟草专卖局通过调研A、B两县的卷烟零售户业态信息。A、B两县卷烟零售户的数量均呈现逐年下降的趋势；A、B两市食杂店业态卷烟零售户数量逐年减少，但仍占主要部分；A、B两市便利店业态卷烟零售户数量均逐年减少，所占比例位居其次；A、B两市超市、商场、烟酒商店、餐饮娱乐类业态的卷烟零售户数量都呈现了逐年增长的发展势头；A、B两市其他类业态卷烟零售户数量均出现小幅减少势头，但在各市卷烟零售户中主要地位。请根据提问回答问题。1、在卷烟市场管理工作中，对零售户按业态信息应用的主要原因是什么？2、信息应用的基本原则是什么？3、卷烟市场的专卖管理信息应用在哪些方面？【案例5】材料一：烟酒商店等新型零售业态发展速度很快，它们在一定程度上控制着中小零售业态，向他们提供假冒卷烟、走私烟或是低于烟草公司批发价格的卷烟，是不规范经营根源。材料二：新型零售业态中的超市、烟酒商店等零售业态，由于让利促销、清理库存或是对非渠道卷烟的处理过程中，会对烟草公司卷烟批发价格产生潜在的威胁，从而对卷烟的市场价格产生影响，甚至会控制市场价格，给专卖管理带来一定的困难。材料三：新型零售业态中的超市、尤其是大型连锁超市、连锁经营的便民店等零售业态网点众多、布局合理、在商品价格上有强大的低价竞争能力、并且拥有自身的物流体系，专卖管理体制一旦放开，大型零售业态必然成为我们与国际烟草供应商之间竞争的主要对象。请根据提问回答问题。1、新型零售业态的发展变化对专卖管理的影响。2、进一步加强对新型零售业态专卖管理应采取的措施。【案例6】 某县2008年2010年卷烟零售业态统计表序号业态零售户数2008年2009年2010年1食杂店2037119354180372便利店6013561251353超市5765744商场6668745烟酒商店1511822496餐饮娱乐类6782907其他类250223562294合计292272771925953请根据提问回答问题。1、业态信息分析主要包括哪几种？2、请用百分数来表示2008年-2010年超市和烟酒店的增加幅度。（小数点后保留两位）2、根据上表，分析新型烟草零售业态的变化情况。答 案中级：试题一答案：1、零售户甲属于超市业态类型，零售户乙属于食杂店业态类型。2、一是分析关键要素，二是做出业态判断。3、（1）多位于市、区（县）商业中心、居民区、交通要道、城郊结合部附近；（2）营业面积一般在200-6000平方米之间，大型综合超市一般在6000平方米以上；（3）采取自选销售方式(烟草制品采取柜台销售方式)；（4）出入口分设，在收银台统一结算；（5）服务时间不低于12小时；（6）管理信息化程度较高；采取单体或连锁经营方式。试题二答案：1、零售户小王属于其他类业态类型，零售户小李属于烟酒店业态类型。2、（1）多位于市、区（县）商业中心、居民区或百货店、购物中心内； （2）大多在200平方米以下； （3）采取柜台销售与自选(开架)销售相结合方式； （4）服务时间一般在12小时以上； （5）管理信息化程度不一、采取单体或连锁经营方式。3、（1）有助于全面掌握一定市场区域内卷烟经营形态的现状，全面把握具体烟草零售业态的分布、数量和发展趋势，为相关工作奠定基础。（2）有助于把握新型零售业态发展规律，分析掌握零售业态的发展对专卖管理工作的影响。（3）有助于有针对性的制定措施，对各类卷烟零售业态进行引导、帮助和管理。（4）有助于适应烟草零售业态的发展，调整、加强专卖管理工作。试题三答案：1、小陈是属便利店业态类型，小刘是属于商场业态类型。2、（1）多为市、区（县）商业中心、历史形成的商业集聚地；（2）营业面积至少在2000平方米以上，多在6000至20000平方米之间；（3）采取柜台销售与自选(开架)销售相结合方式；（4）服务时间一般在12小时以上；（5）管理信息化程度较高。3、在千变万化的零售市场中科学识别千千万万零售经营者的业态，具有十分重要的作用：（1）有利于对各种零售业态的本质属性、外在特点、发展和变化规律进行准确把握和深入研究。（2）有利于指导零售业态实践，使零售业态向多样化、个性化、规范化、科学化方向发展。（3）有利于在零售业态发展上借鉴国外先进经验，结合我国国情，建立与我国生产力发展水平、产业种类、消费水平、购物习惯相适应的零售业态体系，促进零售市场健康有序的发展。（4）有利于政府职能部门对零售业态的管理，规范、引导、帮助零售业态的发展。（5）有利于企业选择适合的零售业态形式，依据零售业态的特性、内涵和分类等实行规范化、标准化的运作，促进自身的发展。试题四答案：1、小胡属于娱乐服务类业态类型，小夏属于便利店业态类型。2、主要包括：（1）识别信息；（2）经营信息；（3）模式信息；（4）区位信息。3、（1）完整性原则；（2）准确性原则；（3）客观性原则；（4）协调性原测。4、（1）多位于市、区（县）商业区以及城郊结合部；（2）营业面积不等；（3）多以商品部、吧台售卖为主，也可点叫购买；（4）服务时间一般在下午及夜间；（5）管理信息化程度较高。试题五答案：1、检查日志的主要内容：a.检查日期：主要列明检查的年月日，以备查询。b.检查地域：一般以行政区域为单位，要尽量写详细。c.检查户数：当日检查的零售户数量，可以在一定程度上反映当天市场检查的工作量。d.检查情况：主要记录零售户违法经营、证件管理和专卖内管等情况，如果当天市场检查没有任何情况，也可以略去不写。e.市场分析：主要是对当天的检查情况进行综合分析，找出存在突出问题。如经过检查没有发现零售户的违法行为，也可简要总结。f.问题建议：主要归纳市场检查工作本身存在的问题，并对下一步工作提出建议。g.检查人员：参加的市场检查的专卖执法人员要全部写明。2、（1）鉴别筛选所得信息的可靠性、先进性和适用性，并剔除不可靠或不需要的资料；（2）分类整理，对筛选后的资料进行形式和内容上的整理；（3）利用各种信息分析研究方法进行全面的分析与综合研究；（4）成果表达，即根据课题要求和研究深度，撰写综述、述评报告等。3、（1）市场监管员王某、陈某在对零售户严某的违规经营情况认真进行整理后，上报B市烟草专买局专卖监督管理科；（2）专卖监督管理科的信息管理员在进行认真审查后，提出信息维护意见上报专卖监督管理科私 进行审核；（3）专卖监督管理科科长经认真审核后再上报专卖副局长进行审批；（4）专卖副局长审批后，再由专卖监督管理科信息管理员通过信息管理系统对零售户严某的情况进行修改完善。试题六答案：1、实施联合执法检查时主要包括以下内容： （1）按照联合执法工作方案的安排，由执法检查组具体实施检责方案； （2）按照规定的程序进行检查； （3）烟草专卖执法人员要发挥主观能动性和牵头、带头作用； （4）要做好与其他执法部门的协调和配合。2、还要撰写存在问题及今后打算。 写总结应注意的事项包括：（1）要坚持实事求是的原则；（2）要注意详略得当、突出重点；（3）力求内容具有鲜明的个性。高级答案试题一答案：1、没有写检查目的；2、检查人员只有张某一人。检查人员应是两人（含两人）以上，并指定一名负责人。3、检查的内容中没有对上次检查中发现的违规经营户A村的A2、A3户，B村的B1户和E村的E5、E8户要重点进行检查，并做好宣传教育工作。试题二答案：1、日检查计划某县烟草专卖局稽查大队日检查计划检查目的：为详细掌握片区零售户的情况，打击违法行为检查时间：4月2日检查人员：稽查队员小徐（负责人）、小张检查对象：片区内20个零售户(1分)检查内容：查看零售户违法经营情况，对零售户A、B、C、D、E进行重点检查2、掌握卷烟零售户进货信息是对其卷烟经营活动进行有效监管的重要环节。从月进货总量上看，可以对月进货量较大的零售户实施监控，有效解决了零售大户的不规范经营和大户控制小户问题；从每次进货情况上看，对于进货量波动幅度大的零售户，列为专卖管理重点管理监控对象。3、在案件审理中收集违法信息和线索，要做到三不放过。一是违法卷烟的源头不查明不放过。二是线索不查清不放过。三是卷烟去向不查明不放过。试题三答案：1、（1）缺根据上周检查计划的执行情况分析总结存在的问题。（2）缺本周工作目的、具体负责人及制定时间。2、应包括以下主要内容：检查目的、检查时间、检查对象、检查内容、检查人员（确定负责人）。试题四答案：1、（1）卷烟零售户本身随着市场环境、经营目标的变化处在不断地变化之中。（2）零售户与烟草公司的关系其实较为脆弱，必须定期开展零售户的调查分析，搜集相关信息，并根据信息对零售户进行动态的管理。这样对卷烟市场及消息的变化能做到有针对的管理。 2、信息应用的基本原则是：目标原则、求实原则、效率原则。3、（1）行政许可事项与非行政许可事项信息的应用。行政许可事项与非行政许可事项信息都是