转正培训职场伦理.ppt

1 转 培 正 训 2 我们的角色与转变 职业 事业 职场人VS职业经理人 美国学者的调查表明 绝大多数人在工作中仅发挥了10 30 左右的能力 如果针对其职业素质进行有意识培养与锻炼 就能发挥其能力的50 80 3 问题 何谓 职业素质 职业素养 知识 技能 职业形象角色认知时间观念有效沟通 课程回顾1 站姿 坐姿 行姿 蹲姿 着装 仪容仪表 课程回顾2 握手礼鞠躬礼电梯礼仪电话礼仪 9 办公环境 保持办公环境干净 整齐 有序 保持公共物品和环境清洁 保持卫生间清洁 节约水电 饮水时 如不是接待来客 应使用个人水杯 减少一次性水杯的浪费 饮水时不要将水洒到地上 不得擅自带外来人员进入办公区 会谈和接待安排在洽谈区 最后离开办公区的人员应负责关好电灯 门 窗 借用他人或公司的东西 使用后及时送还或归放原处 办公桌位清洁 无灰尘 桌面上不放与工作无关的物品 资料应摆放整齐 当有事离开自己的办公座位时 应将座椅推回办公桌内 下班离开职场前 应该关闭所用电器的电源 并将台面的物品放回原位 锁好贵重物品和重要文件 10 办公环境 打断会议时轻轻敲门 进入会议室将写好的字条交给有关人员 当来访者出现时 应由专人接待 办公时间不大声谈笑 交流问题应起身走近 声音以不影响其他人员工作为宜 当他人输入密码时请自觉将视线移开 不翻看不属于自己负责范围内的资料及保密的信息 对其他同事的客户也要积极热情 11 办公礼仪 角色认知 转正前 热情 踏实 勤奋 好学 争取展示才能的机会 树立团队协作的良好印象 13 可爱 可敬 转正后 多参与各项系统工作的建立与推进 大胆创新 敢于承担责任 钻研核心竞争力 时间观念 上班守时 恪守工作任务达成时限 红绿灯法则 沟通意识 张经理让下属小王安排与客户洽谈下一步合作问题 过了好几天 张经理想起了这件事 不知道有没有结果 突破途径 懂得复命 为什么他不找我呢 他问问我不就成了吗 这事我得提醒提醒 不然他们该忘了 那件事也不知进展怎么样了 得问问 谁是你的客户 你是谁的老板 职业素养 价值观 态度 适应环境团队协作成本意识创新意识危机意识结果导向 团队协作 种树的俄罗斯人职责 结果 成本意识 为了公司利益 做事考虑工作效率和降低成本 结果导向 案例 挖坑与挖井 任务 结果 结果 可量化 有价值 可交换 执行文化九段秘书 一段秘书 发通知 用电子邮件或在黑板上发个会议通知 然后准备相关会议用品 并参加会议 二段秘书 抓落实 通知之后 再打一通电话与参会的人确认 确保每个人被及时通知到 三段秘书 重检查 发通知 落实到人后 第二天在会前30分钟提醒与会者参与 确定有没有变动 对临时有急事不能参加会议的人 立即汇报给总经理 保证总经理在会前知悉缺席情况 也为总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间 四段秘书 勤准备 发通知 落实到人 会前通知后 去测试可能用到的投影 电脑等工具是否工作正常 并在会议室门上贴上小条 此会议室明天几点到几点有会议 五段秘书 细准备 发通知 落实到人 会前通知 也测试了设备 还先了解这个会议的性质是什么 总经理的议题是什么 然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料 供他们参考 领导通常都是很健忘的 否则就不会经常对过去一些决定了的事 或者记不清的事争吵 六段秘书 做记录 发通知 落实到人 会前通知 测试了设备 也提供了相关会议资料 还在会议过程中详细做好会议记录 在得到允许的情况下 做一个录音备份 七段秘书 发记录 会后整理好会议记录 录音 给总经理 然后请示总经理是否发给参加会议的人员 或者其他人员 八段秘书 定责任 将会议上确定的各项任务 一对一地落实到相关责任人 然后经当事人确认后 形成书面备忘录 交给总经理与当事人一人一份 并定期跟踪各项任务的完成情况 并及时汇报总经理 九段秘书 做流程 把上述过程做成标准化的 会议 流程 让任何一个秘书都可以根据这个流程把会议服务的结果做到九段 形成不依赖于任何人的会议服务体系 扪心自问 我们处于几段 外包思维做结果底线思维做结果 职业素养 自我形象 相信自己乐观积极 乐观积极 面对工作中的挫折 差距 失败 否定 能够自我调整 并保持平衡心态 不卑不亢 宠辱不惊 人生是一场马拉松 人们将会忘记你在开场时的拼命冲刺 缺讲掌声送给持续向前的坚持者 情绪将会给我们的生活和工作带来什么影响 激发热情 增强创造力 影响环境 融洽关系 获取更多资源 承受压力能力强 易达到目标 自信心削弱 易被困难挫败 丧失机会 限制潜能发挥 消耗精力 人际关系紧张 影响健康 态度决定一切 性格决定命运 管理情绪 做快乐 成功的自己 职业素养 个性品质 敬业精神责任担当永不言败职业道德 敬业精神 案例 职业中的 精 与 傻 工资与业绩如影随形 责任担当 责任感 严格认真地履行职位职责 并且对公司中一时无人负责自己又遇到的工作负责任 永不言败 永不言败案例 张丹张昊震撼都灵 坚强的中国红 他们的表现甚至让人遗忘了获得冠军的俄罗斯选手 在冰场中央的领奖台前 张丹 张昊虽然不是冠军 但他们已经绝对的成为了颁奖仪式的主角 都灵冬奥会官方网站 没有失败 只是暂时停止成功 以实用为导向的职业知识 以专业为导向的职业技能 以价值为导向的职业观念 以敬业为导向的职业态度 以结果为导向的职业思维 以生存为导向的职业心理 职业