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文档简介

美国科勒旗下品牌 全球厨卫经典店 长 日 常 管 理 日 志 一、店长岗位描述如何成为一名好的店长，店长具体要做哪些工作？1遵守公司的各项规定，若下属员工有严重过失行为，店长应承担领导责任，接受公司处罚.2执行上级指示，完成公司下达的各项指标.3负责所管店铺的日常运作，合理编排班，做好考勤，写好每周营业汇报，对营业员的工作进行考核.4安排每日营业员的工作项目及工作程序.5.负责完成盘点、账簿制作、商品交换.6负责店铺内货品补充、商品陈列及维护.7协助主管处理与改善店铺运作中的问题.8定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活动等信息.9安排实施POP广告布置，评估广告促销效果，联系相关部门并配合实施.10协助主管进行销售分析，同时了解周围品牌的销售情况.11.收集每天店内客流量的资料.13协助主管做好店内固定资产统计及配领工作.14指导营业员进行商品陈列，橱窗布置，并判断是否要更换陈列位置或采取其他应变措施.15督促营业员做好所属范围内的商品安全、卫生管理与设备维护等工作.16督促营业员做好售货服务及顾客投诉处理.17.督促营业员完成开门前的准备工作及关门后的安全巡视工作.18负责新进营业员的培训，试用期满后店长经以书面形式按“营业员职责明细”要求，详细汇报该员工在试用期间的表现，提供公司人事部门作为能否转正的依据.19激励营业员的工作积极性，团结营业员，以身作则，在工作中起模范带头作用. 店 面 日 常 管 理 表店面： 店长： 日期： 年 月 日项目明细评分存在的问题改善措施备注店员店员出勤情况店员仪容店员着装店员精神状态店员服务态度店面设施照明设备空调设备音响设备地板天花墙壁储物间产品展示展柜陈列产品陈列配件标示牌POP布置赠品形象台形象墙形象台座椅记录本电脑计算器到货统计前日数据统计出货统计销售统计安装统计售后统计配件管理备注：1：该表由店长负责填写。2：评分：共计10分 8-10分：优 5-7分：良 1-5分：差 3：该表格每日下班前上交到店面经理。4：柜台清洁、无损；柜台下物品齐整。5：空调设备：无异常响声，出风口清洁。6：地板：清洁、无垃圾、水渍、地脚线无明显黑痕。7：储物间：干净、清洁8：音响设备（音乐播放：上午时处于愉悦的状态，播放欢快旋律的音乐，中午心情较疲倦，可播放优雅音乐。）9：空调：温度适当10：收银台：干净 整齐 物品无损坏。11：店面销售数据统计要详细。12
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