【2013年度各项评奖管理办法】.doc

文件编号文件名称2013年度各项评奖管理办法编写人审批人签字签发人执行日期编写日期批示日期2013年度各项评奖管理办法第一条.目的为倡导积极向上、团结和谐的企业文化，鼓励全体员工工作的积极性、主动性，使公司内形成朝气蓬勃的良好工作氛围。特开展“2013年度优秀员工评选”活动。适用范围：本办法适用于公司全体员工。评选项目：先进员工奖、销售标兵奖、金牌导购奖、金牌店长奖、优秀管理奖第二条.评选范围及定义1. 先进员工：不担任管理职务的后勤职员及2013年中晋升销售门店管理岗位表现优异的职员2. 销售标兵：销售一线职员。3. 金牌导购：销售一线职员。4. 金牌店长：担任销售门店店长职务的人员，5. 优秀管理：担任各职能部门经理、主管、督导的职员 第三条. 先进员工评选办法一、 评选程序1 先进员工由各部门按照不足10人的部门可提报2人，不足20人的部门可提报3人，超过20人的部门可提报3人。2 各部门确定先进员工人选时，应在部门内部组织开展民主评议，部门主管或经理负责组织填报优秀员工推荐表及先进员工评分表（见附件），于2013年01月04日之前呈送人力资源部。3 评选小组审核各部门申报人选，呈报总经理审批。 二、 先进员工申报基本条件：1. 在公司工作满一年。2. 品德端正、遵纪守法，严格遵守公司各项规章制度，无旷工记录，当年内无记小过及以上处分。3. 工作认真负责，积极主动，服从整体安排，能按时完成上级安排以及配合同事完成各项工作任务，无较大工作失误。4. 热爱公司、爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽。5. 身心健康，无不良嗜好。 满足下列条件之一者，可优先评选为先进员工 刻苦研究业务知识，在本职岗位工作成绩突出，受到领导和同事普遍好评。 努力改进工作有明显成效或通过合理化建议为公司创造显著经济效益。 对推动成本控制工作和在体系运转方面作出突出贡献。 当年内累计获得3次及以上小功或2次大功且未功过抵消者可直接评选为优秀员工。附件：先进员工评分表，详见附件二第四条.销售标兵评选办法 一、评选程序1. 由各品牌销售经理根据2013年07月01日至2013年12月31日职员销售排行榜及职员下半年任务进行销售完成率前20名的排名。2. 呈报人力资源部进行入职时间、完成率换算的审核。3. 评审小组复核，按照评分情况及最终限定名额推荐相应人选，呈报总经理审批。二、销售标兵评选条件 1.在公司工作满半年。2. 品德端正、遵纪守法，严格遵守公司各项规章制度，无旷工记录，当年内无记小过及以上处分。3职员任务按当月店面实际人数进行分解。第五条.金牌导购评选办法一、 评选程序1.由各品牌销售经理根据2013年01月01日至2013年12月31日职员销售排行榜及职员年任务进行销售完成率前20名的排名。2.呈报人力资源部进行入职时间、完成率换算的审核。3.评审小组复核，按照评分情况及最终限定名额推荐相应人选，呈报总经理审批。二、金牌导购评选条件1.在公司工作满一年。2. 品德端正、遵纪守法，严格遵守公司各项规章制度，无旷工记录，当年内无记小过及以上处分。3. 工作认真负责，积极主动，服从整体安排，能按时完成上级安排以及配合同事完成各项工作任务，无较大工作失误。4. 热爱公司、爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽。5. 职员任务按当月店面实际人数进行分解。第六条.金牌店长评选办法一、 评选程序1. 由各品牌销售经理根据2013年01月01日至2013年12月31日店面全年完成率进行前5-15名排名。2. 某某品牌需分A、B、C类型分别进行5名排名3.呈报人力资源部进行晋升时间、完成率换算的审核。4.评审小组复核，按照评分情况及最终限定名额推荐相应人选，呈报总经理审批。二、金牌店长评选条件1.在工作店面任见习店长或资深店长满一年。2. 品德端正、遵纪守法，严格遵守公司各项规章制度，无旷工记录，当年内无记小过及以上处分。3. 工作认真负责，积极主动，服从整体安排，能按时完成上级安排以及配合同事完成各项工作任务，无较大工作失误。6. 热爱公司、爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽。7. 团队成员无重大违纪现象（记大过及以上）。8. 团队内未发生造成公司经济损失，有损公司名誉事件。9. 评选当年未发生因内部管理原因造成员工集体罢工事件。10. 店长在本年度出现调动店面情况，年完成率分调动店面时间段分别计算。第七条.优秀管理评选办法一、 评选程序1. 由相关职能部门相关职位经理、主管、督导填写附件三优秀管理评分表并在自我鉴定一栏详细叙述2013年所在部门工作成绩。如自我鉴定一栏位置不够，可另附纸张进行填写。2. 于2014年01月05日之前上交人力资源部，同时由人力资源部收齐后交总经理处评定审批。3. 过期不上交视为自动放弃评选。二、评选优秀管理条件1. 在公司工作满一年，担任主管或经理职务一年以上。2. 刻苦钻研业务知识，在本职岗位工作成绩突出，受到领导和同事普遍好评。3. 努力改进工作成效或通过合理化建议，为公司创造显著经济效益。4. 对推动管理、成本控制工作和在体系监控、维护方面作出突出贡献。5. 克己奉公，出色完成下达的各项工作任务，有较强执行力。6. 团队成员无重大违纪现象（记大过及以上）。7. 团队内没发生过违反有关规定，造成公司经济损失，有损公司名誉。8. 评选当年未发生因内部管理原因造成员工集体罢工事件。9. 团队员工无打架斗殴等重大事件。10. 团队员工工作气氛和谐融洽，无集体怠工现象。第八条.评选时间2014年01月01日2014年01月05日止。1. 推荐材料报送时间：各部门应于2014年01月04日前将推荐人选名单和书面材料报人力资源部，推荐上来的候选人通过评选小组初评。2. 2014年01月05前经公司评审领导小组审查、确认候选人名单3. 第2项工作完成后报总经理评核、审定。4. 公示时间：2014年01月07日。第九条.表彰和奖励一、 在本年度年会上进行表彰及颁奖二、获奖员工将作为公司的人才储备，优先培养、选拔、晋级。第十条.注意事项1. 禁止出现乱报候选人名单现象，如存在作假现象，则当事人停止参与本活动一年时间。2. 评选小组有权对所有候选人进行行政核查，是否符合评选基本要求。3. 先进员工人选应以各部门基层员工为主、销售门店管理岗位员工为辅。4. 先进员工人选应能够获得多数员工的认同。5. 评选过程中应注重对员工业绩的收集和验证。6. 评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。7. 所有奖金仅属个人所有，本部门工作人员不得以任何形式要求分享。8. 希望所有公司员工能够热爱本职工作，努力创新，与时俱进，为公司发展做出贡献！第十一条.标准说明各职能部门应根据本部门实际情况，在此标准的基础上细化、充实和完善各评选条件，确保评价体系的统一性、科学性和可操作性。第十二条.倾斜原则后勤和销售一线员工同等条件下优先评选。第十三条.评选小组组成先进员工评选小组由各部门负责人等人员组成，总人数为3-4人。销售类员工评选小组由人力资源部及销售部负责人组成。附则第一条 本办法由人力资源部制订并解释。第二条 本办法自文件下发之日起开始实施。附件一：2013年度先进员工申报表姓 名所在部门岗位名称申请奖项申请陈述：申请人： 日 期： 推荐意见（部门负责人填写）：推荐人： 日 期： 附件二：2013年度先进员工评分表姓名： 部门： 总分：100分注：请在自评和考评选项中打项目指标等级程度描述分值自评考评工作绩效（35分）客服意识（15分）A重视并有计划的建立、稳定客户关系；积极改善、提高服务质量，增强服务意识；对投诉问题能及时主动寻求最佳处理方法15B对工作中客服问题能有效处理，重视客户投诉及需求，能提出一些建议；及时向客户传递有益的信息并提出友好的帮助。10C仅仅提供客户要求的服务，对客服问题较被动，需上级跟进协调5D决不主动去发现客户潜在的需求；不能达到客户需求2E不重视客户，客服意识淡漠；常对客户有抱怨0工作质量（20分）A个人工作效果良好，失误差错率为O，无经济损失20B失误差错率较低，基本能控制在30%以内，无经济损失15C失误差错率较低，基本能控制在45%以内，经济损失300元内10D工作不细心，投诉或失误率较多，经济损失500元内5E工作质量难以保证，需要经常检查其工作，工作懒散；出现较大工作失误，造成严重经济损失 ，经多方补救仍无法挽回0工作能力（45分）新人指导（8分）A积极跟进新人工作，推进其高效高质量达成工作，并给予指导帮助8B能对新人进行指导及督促，并达成良好的协作关系6C对新人的指导及督促马马虎虎4D不能对新人进行有效的指导及督促2E根本不能对新人进行指导及督促，新人对其感到失望0沟通协调（10分）A及时向上级汇报工作；能独立进行本部门或与其它部门间关系协调，并达到一定效果10B能主动协调人际关系，与他人进行较清晰的思想交流，抓住重点，让别人易于理解8C能够为工作事项进行联系或相互简单交流，需上级协助处理5D对上级依赖性强；不能进行沟通协调2业务知识（10分）A具有熟练的业务知识及相关的其他知识10B业务知识水平合格，对相关的其他知识了解得不够6C业务知识水平尚需进一步提高，缺乏相关的其他知识4D缺乏业务知识及相关的其他知识2执行力（7分）A严格贯彻执行上级指示、决议、计划；跟踪到位，及时反馈执行程度，对公司及本部门各项管理制度、操作规范的执行力到位7B能主动按公司要求、指示操作；基本符合要求5C需督促跟催，工作效力不强3D对上级指示指令不能有效执行实施1应变能力（6分）A处理问题能力强，合理有效；对突发事件能主动、迅速、妥善采取措施并达到较好效果6B能较好处理日常问题，能独立思维，处理效果较可以4C尚可处理问题能力，一般需上司协助2D处理问题能力弱，对上司较大依赖性0创新能力（4分）A能在现有制度、规定下灵活解决问题4B创新能力差2工作态度（20分）协作性/纪性（6分）A遵守规章制度，主动与同事很好地协作6B基本能遵守规章制度，他人提示后能与他人配合默契3C常发生不守纪律，不服从命令的事，协调性差1责任心（8分）A明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责；能够对工作标准和职责履行情况进行审视，提出改善意见8B在有上级监督的情况下，对自己的行为及后果负责；能够按照工作标准完成工作目标6C对工作中的失误，有时进行逃避，或推卸责任4D对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解2主动性（6分）A密切配合上级的行动方向，积极、投入、勤肯，常利用工作外时间处理工作事务，主动提出问题并参与解决，面对挑战充满激情6B对所办的事情，基本上有办好的愿望，按常规办事，没有优秀工作的标准4C不太主动，需催促跟进才能勉强解决；对工作没有特别的兴趣，只关注自己分内的事情2D完全不领会上级指示，缺乏积极性0合计：100评价等级： 优秀85分以上 良好75-84分 可接受60-74分 需改进40-59分 不可接受40分以下 被评价人自我鉴定：部门负责人意见：附件三：优秀管理评分表姓名： 部门： 总分：120分注：请在自评和考评选项中打项目指标等级程度描述分值自评考评工作绩效（36分）制定计划（6分）A能深入分析现状，依据公司发展战略，具体分解到本部门，全面合理制定部门及各岗位月及周目标计划、时间进度，能行之有效地执行，并达到预期效果6B能够具体制定部门及各岗位月及周目标计划，基本符合管理需求4C被动地制定工作计划，且需他人指引、辅助2计划达成及效率 （6分）A按目标计划行动，达成率95%；工作效率高，安排的工作能即刻完成，不断追求好的工作方法6B基本能按制定目标执行，达成率80%；有一定效率，不拖拉4C需督促跟催，效率不高，有拖拉现象3D脱离计划，达成率40%以下；或效率低，拖延，无时效观念2工作质量（12分）A部门及个人工作效果良好，失误差错率为O，无经济损失；对于部门投诉，能很好解决12B失误差错率较低，无经济损失；对于部门投诉，基本能妥善处理9C失误差错率较低，经济损失300元内；对于部门投诉，处理一般6D工作不细心，投诉或失误率较多，经济损失500元内3E工作质量难以保证，需要经常检查其工作，工作懒散；出现较大工作失误，造成严重经济损失 ，经多方补救得以挽回0客服意识（12分）A重视并有计划的建立、稳定客户关系；积极改善提高服务质量，增强其它岗位服务意识；对投诉问题能即时主动寻求最佳处理方法12B对工作中客服问题能有效处理，重视客户投诉及需求，能提出一些建议；及时向客户传递有益的信息并提出友好的帮助。10C仅仅提供客户要求的服务，对客服问题较被动，需上级跟进协调8D决不主动去发现客户潜在的需求；不能达到客户需求6E不重视客户，客服意识淡漠；常对客户有抱怨4管理能力（40分）部门建设（10分）A建立适合部门现状、行之有效的管理制度、操作规范流程，明确岗位职责；文档管理完善，并积极不断改进10B重视部门管理及操作规程的完善，在公司协助下，积极改进，逐步建立流程、档案，有所成效8C较被动的整理部门管理制度，需公司全力协助，流程不畅通；管理不严谨6D不能改善或建立部门管理规则3指导督促（10分）A积极跟进下属工作，推进其高效高质量达成工作，并给予指导帮助10B能对下级进行指导及督促，其管理的部门有良好的协作关系8C对下级的指导及督促马马虎虎6D不能对下级进行有效的指导及督促4E根本不能对下级进行指导及督促，下级对其感到失望2培训培养（5分）A准备完整齐全有效的培训资料，积极培训下属并及时跟踪其学习进度，促使其快速进入状态5B准备培训资料，培训下属并跟踪其学习进度，促使其在规定时间内进入状态3C未能对下属进行有效培训1成本控制（5分）A对现有（人、物、财）资源能合理有计划地分配，严格控制，为公司创造最大效益5B对现有（人、物、财）资源分配使用不严密，浪费公司资源3C对现有（人、物、财）资源没有控制1沟通协调（10分）A及时向上级汇报部门工作，对下属传达公司会议精神、指令及事项；能独立对本部门或与其它部门间关系协调，并达到一定效果，具有较强的说服力、影响力、感染力10B基本能承上启下，主动协调人际关系，与他人进行较清晰的思想交流，抓住重点，让别人易于理解8C能够为工作事项进行联系或相互简单交流，需上级协助处理6D对上级依赖性强；不能进行沟通协调3工作能力（31分）业务知识（3分）A具有熟练的业务知识及相关的其他知识3B业务知识水平合格，对相关的其他知识了解得不够2C业务知识水平尚需进一步提高，缺乏相关的其他知识1D缺乏业务知识及相关的其他知识0执行力 （10分）A严格贯彻执行上级指示、决议、计划；跟踪到位，及时反馈执行程度，对公司及本部门各项管理制度、操作规范的执行力度强10B能主动按公司要求、指示操作；基本符合管理需求8C需督促跟催，工作效力不强；勉强跟踪6D对公司指示指令不能有效执行实施，下属工作跟踪不到位4应变能力（10分）A处理问题能力强，合理有效；对突发事件能主动、迅速、妥善采取措施并达到较好效果10B能较好处理日常问题，能独立思维，处理效果较