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第5号驻岳营销部 2008 年 2 月5日今日天气、路况：二月五号，岳西多云，气温零下3到5度。道路情况：县城城关主要街道积雪基本清除，各乡镇的道路通过扫雪，清理出一条单行道，山区的大部分路段积雪还未融化，会车时容易堵车。一 电访情况今日应访431户，实访431户，实际访销量83.9箱。未完成情况说明：所采取应对措施：建议：配送情况1昨日应分拣 箱，实际分拣 未完成情况说明：所采取应对措施：建议：2昨日应出动对接车 辆，应送出卷烟 箱，实际出动对接车 辆，实际送出卷烟 箱滞留配送中心卷烟 箱未完成情况说明：所采取应对措施：建议：3各单位送货情况：今日应出动送货4车辆，应送达户，应送出卷烟102.59箱；实际出动送货4车辆，未送达6户，实际送卷烟101.58箱；滞留中转站卷烟1.02箱。未完成情况说明：客户回家过节，电话联系不上。所采取应对措施：初三上班再送。建议：无。二 客户服务情况客户经理工作情况：今天安排五名客户经理跟随送货车拜访客户并协助送货，两名客户经理昨天10点才送货结束，今天到银行交款。其他客户经理接待上门的客户和电话拜访客户并再次通知路不通客户能否上门提烟。今天实地拜访客户353户，电话拜访客户151户。实地拜访的客户经理一是协助送货为客户提供优质服务，当面解答客户提出的问题，二是了解道路通车及人员流动情况，为下一轮的电访做好准备。三是告知客户初三开始电访和应急拨打800电话。所遇问题：本月提前上班增加电访次数，部分客户原定量不足。所采取应对措施：根据客户需求，及
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