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社 交 礼 仪 知 识 大 全没 有 人 愿 意 和 畏 畏 缩 缩 、 不 自 信 的 人 交 往 。 如 果 不懂 怎 样 和 人 交 往 ， 必 将 是 孤 立 的 。 可 以 说 ， 人 际 关 系 的好 坏 是 决 定 人 生 成 败 的 重 要 因 素 。 所 以 ， 我 们 必 须 注 重日 常 礼 仪 ， 随 时 随 地 都 给 别 人 留 下 良 好 印 象 ： 说 话 有 尺度 ， 交 往 讲 分 寸 ， 办 事 重 策 略 ， 行 为 有 节 制 ， 别 人 就 很容 易 接 纳 你 ， 帮 助 你 ， 尊 重 你 ， 满 足 你 的 愿 望 。交 往 礼 仪 中 有 一 个 重 要 的 “ 三 A 原 则 ” （ 即 ： 接 受“ a c c e p t ” 、 重 视 “ a t t e n t i o n ” 、 赞 同 “ a g r e e ” ） 。 就 是 要 以 自 身的 实 际 行 动 ， 去 接 受 对 方 ， 重 视 对 方 ， 赞 同 对 方 。 接 受对 方 ， 是 要 能 容 纳 对 方 ， 不 要 排 斥 对 方 。 重 视 对 方 ， 是使 对 方 感 受 到 你 尊 重 对 方 ， 而 且 在 你 心 目 中 十 分 重 要 。赞 同 对 方 ， 是 要 善 于 发 现 对 方 的 长 处 ， 并 及 时 加 以 肯 定 ，既 不 要 自 高 自 大 ， 也 不 要 刻 意 奉 承 。一 交 往 礼 仪为 了 获 得 更 好 的 交 往 效 果 ， 我 们 要 注 意 哪 些 礼 仪 禁忌 呢 ？1 不 要 言 而 无 信言 而 无 信 ， 只 是 图 了 一 时 的 方 便 和 嘴 上 的 痛 快 。 长远 地 说 ， 失 去 了 别 人 的 信 任 ， 就 失 去 了 最 大 的 资 本 。2 不 要 恶 语 伤 人当 对 方 脾 气 一 触 即 发 时 ， 要 临 时 回 避 ， 使 对 方 找 不到 发 泄 对 象 ， 并 逐 步 消 火 。 回 避 并 不 等 于 “ 妥 协 ” ， 而 是给 对 方 冷 静 思 考 的 机 会 ， 同 时 也 证 明 了 自 身 的 修 养 。3 及 时 沟 通 ， 消 除 彼 此 的 矛 盾恶 语 很 难 避 免 。 最 好 的 是 在 事 情 发 生 之 前 或 产 生 苗头 之 后 ， 双 方 坐 下 来 进 行 冷 静 的 交 流 ， 借 以 消 除 双 方 的误 解 或 矛 盾 ， 避 免 恶 语 的 出 现 。4 不 要 随 便 发 怒医 学 认 为 ， 发 怒 时 容 易 伤 及 自 己 的 肝 脾 ， 易 发 怒 的人 平 均 寿 命 明 显 低 于 正 常 的 人 ， 更 容 易 衰 老 ， 而 且 还 会伤 了 彼 此 的 和 气 。所 以 ， 遇 事 要 冷 静 思 考 ， 学 会 “ 换 位 ” 思 想 ， 冷 静 地站 在 对 方 的 角 度 考 虑 考 虑 。5 不 要 流 言 蜚 语在 背 后 流 言 蜚 语 的 做 法 ， 不 仅 会 伤 害 朋 友 或 同 ?间的 情 谊 ， 甚 至 会 造 成 反 目 成 仇 的 后 果 。 同 时 也 反 映 出 低下 的 品 格 。所 以 要 做 到 ：不 干 涉 别 人 的 隐 私 ， 不 传 播 小 道 消 息 ， 对 别 人 的 过失 不 要 幸 灾 乐 祸 。6 不 要 开 过 分 的 玩 笑开 玩 笑 是 常 有 的 事 ， 但 要 适 度 。 我 们 可 以 从 几 个 方面 来 把 握 ：性 格 开 朗 、 大 度 的 人 ， 稍 多 一 点 玩 笑 ， 可 以 使 气 氛更 加 活 跃 。拘 谨 的 人 ， 少 开 甚 至 是 不 开 玩 笑 。异 性 ， 特 别 是 对 于 女 性 ， 开 玩 笑 一 定 要 适 当 。不 要 拿 别 人 的 姓 名 开 玩 笑 或 是 乱 起 纠 号 、 乱 叫 绰 号 。尊 长 、 领 导 ， 开 玩 笑 一 定 要 在 保 持 住 对 方 的 尊 严 的基 础 上 。在 一 些 悲 哀 、 不 幸 的 气 氛 中 或 是 别 人 正 专 心 致 志 的场 合 或 庄 重 的 集 会 、 重 大 的 社 会 活 动 中 ， 不 开 玩 笑 。既 使 开 玩 笑 ， 也 要 注 意 内 容 健 康 、 幽 默 、 高 雅 。 不要 拿 别 人 的 缺 陷 玩 笑 ， 不 要 开 庸 俗 、 下 流 的 玩 笑 。二 拜 访 礼 仪拜 访 是 一 件 经 常 性 的 工 作 ， 那 么 怎 样 让 拜 访 做 得 更得 体 、 更 具 效 果 ， 是 必 须 考 虑 的 事 情 。1 拜 访 前 要 事 先 和 对 方 约 定 ， 以 免 扑 空 或 扰 乱 主 人的 计 划 。 拜 访 时 要 准 时 赴 约 ， 时 间 长 短 应 根 据 拜 访 目 的和 主 人 意 愿 而 定 ， 通 常 宜 短 不 宜 长 。2 如 果 接 待 者 因 故 不 能 马 上 接 待 ， 可 以 在 接 待 人 员的 安 排 下 在 会 客 厅 、 会 议 室 或 在 前 台 ， 安 静 地 等 候 。 如果 接 待 人 员 没 有 说 “ 请 随 便 参 观 参 观 ” 之 类 的 话 ， 而 随 便地 东 张 西 望 ， 甚 至 伸 着 脖 子 好 奇 地 往 房 间 里 “ 窥 探 ” ， 都是 非 常 失 礼 的 。3 有 抽 烟 习 惯 的 人 ， 要 注 意 观 察 周 围 有 没 有 禁 止 吸烟 的 警 示 。 即 使 没 有 ， 也 要 问 问 工 作 人 员 是 否 介 意 抽 烟 。如 果 等 待 时 间 过 久 ， 可 以 向 有 关 人 员 说 明 ， 并 另 定 时 间 ，不 要 显 现 出 不 耐 烦 的 样 子 。4 既 使 和 接 待 者 的 意 见 不 一 致 ， 也 不 要 争 论 不 休 。对 接 待 者 提 供 的 帮 助 要 适 当 地 致 以 谢 意 。 要 注 意 观 察 接待 者 的 举 止 表 情 ， 适 可 而 止 。 当 接 待 者 有 不 耐 烦 或 有 为难 的 表 现 时 ， 应 转 换 话 题 或 口 气 ； 当 接 待 者 有 结 束 会 见的 表 示 时 ， 应 识 趣 地 立 即 起 身 告 辞 。5 到 达 被 访 人 所 在 地 时 ， 一 定 要 用 手 轻 轻 敲 门 ， 进屋 后 等 主 人 安 排 后 坐 下 。 后 来 的 客 人 到 达 时 ， 先 到 的 客人 可 以 站 起 来 ， 等 待 介 绍 或 点 头 示 意 。6 拜 访 时 应 彬 彬 有 礼 ， 注 意 一 般 交 往 细 节 。 告 辞 时要 同 主 人 和 其 他 客 人 一 一 告 别 ， 说 “ 再 见 ” 、 “ 谢 谢 ” ； 主人 相 送 时 ， 应 说 “ 请 回 ” 、 “ 留 步 ” 、 “ 再 见 ” 。三 称 呼 礼 仪1 正 确 、 适 当 的 称 呼 。 它 不 仅 反 映 着 自 身 的 教 养 、对 对 方 尊 重 的 程 度 ， 甚 至 还 体 现 着 双 方 关 系 达 到 的 程 度和 社 会 风 尚 。 务 必 注 意 ： 一 是 要 合 乎 常 规 ， 二 是 要 入 乡随 俗 这 两 点 。另 外 ， 还 应 对 生 活 中 的 称 呼 、 工 作 中 的 称 呼 、 外 交中 的 称 呼 、 称 呼 的 禁 忌 细 心 掌 握 ， 认 真 区 别 。生 活 中 的 称 呼 应 当 亲 切 、 自 然 、 准 确 、 合 理 。在 工 作 岗 位 上 ， 人 们 彼 此 之 间 的 称 呼 是 有 特 殊 性 的 ，要 求 庄 重 、 正 式 、 规 范 。 以 交 往 对 象 的 职 务 、 职 称 相 称 ，这 是 一 种 最 常 见 的 称 呼 方 法 。 比 如 张 经 理 、 李 局 长 。国 际 交 往 中 ， 因 为 国 情 、 民 族 、 宗 教 、 文 化 背 景 的不 同 ， 称 呼 就 显 得 千 差 万 别 。 一 是 要 掌 握 一 般 性 规 律 ，二 是 要 注 意 国 别 差 异 。在 政 务 交 往 中 ， 常 见 的 称 呼 除 “ 先 生 ” 、 “ 小 姐 ” 、 “ 女士 ” 外 ， 还 有 两 种 方 法 ， 一 是 称 呼 职 务 （ 对 军 界 人 士 ， 可以 以 军 衔 相 称 ） ， 二 是 对 地 位 较 高 的 称 呼 “ 阁 下 ” 。 教 授 、法 官 、 律 师 、 医 生 、 博 士 ， 因 为 他 们 在 社 会 中 很 受 尊 重 ，可 以 直 接 作 为 称 呼 。在 英 国 、 美 国 、 加 拿 大 、 澳 大 利 亚 、 新 西 兰 等 讲 英语 的 国 家 里 ， 姓 名 一 般 有 两 个 部 分 构 成 ， 通 常 名 字 在 前 ，姓 氏 在 后 。 对 于 关 系 密 切 的 ， 不 论 辈 份 可 以 直 呼 其 名 而不 称 姓 。 比 如 ：俄 罗 斯 人 的 姓 名 有 本 名 ， 父 名 和 姓 氏 三 个 部 分 。 妇女 的 姓 名 婚 前 使 用 父 姓 ， 婚 后 用 夫 姓 ， 本 名 和 父 名 通 常不 变 。日 本 人 的 姓 名 排 列 和 我 们 一 样 ， 不 同 的 是 姓 名 字 数较 多 。 日 本 妇 女 婚 前 使 用 父 姓 ， 婚 后 使 用 夫 姓 ， 本 名 不变 。2 称 呼 的 五 个 禁 忌我 们 在 使 用 称 呼 时 ， 一 定 要 避 免 下 面 几 种 失 敬 的 做法 。1 ） 错 误 的 称 呼常 见 的 错 误 称 呼 无 非 就 是 误 读 或 是 误 会 。误 读 也 就 是 念 错 姓 名 。 为 了 避 免 这 种 情 况 的 发 生 ，对 于 不 认 识 的 字 ， 事 先 要 有 所 准 备 ； 如 果 是 临 时 遇 到 ，就 要 谦 虚 请 教 。误 会 ， 主 要 是 对 被 称 呼 的 年 纪 、 辈 份 、 婚 否 以 及 与其 他 人 的 关 系 作 出 了 错 误 判 断 。 比 如 ， 将 未 婚 妇 女 称 为“ 夫 人 ” ， 就 属 于 误 会 。 相 对 年 轻 的 女 性 ， 都 可 以 称 为 “ 小姐 ” ， 这 样 对 方 也 乐 意 听 。2 ） 使 用 不 通 行 的 称 呼有 些 称 呼 ， 具 有 一 定 的 地 域 性 ， 比 如 山 东 人 喜 欢 称呼 “ 伙 计 ” ， 但 南 方 人 听 来 “ 伙 计 ” 肯 定 是 “ 打 工 仔 ” 。 中 国人 把 配 偶 经 常 称 为 “ 爱 人 ” ， 在 外 国 人 的 意 识 里 ， “ 爱 人 ”是 “ 第 三 者 ” 的 意 思 。3 ） 使 用 不 当 的 称 呼工 人 可 以 称 呼 为 “ 师 傅 ” ， 道 士 、 和 尚 、 尼 姑 可 以 称为 “ 出 家 人 ” 。 但 如 果 用 这 些 来 称 呼 其 他 人 ， 没 准 还 会 让对 方 产 生 自 己 被 贬 低 的 感 觉 。4 ） 使 用 庸 俗 的 称 呼有 些 称 呼 在 正 式 场 合 不 适 合 使 用 。 例 如 ， “ 兄 弟 ” 、“ 哥 们 儿 ” 等 一 类 的 称 呼 ， 虽 然 听 起 来 亲 切 ， 但 显 得 档 次不 高 。5 ） 称 呼 外 号对 于 关 系 一 般 的 ， 不 要 自 作 主 张 给 对 方 起 外 号 ， 更不 能 用 道 听 途 说 来 的 外 号 去 称 呼 对 方 。 也 不 能 随 便 拿 别人 的 姓 名 乱 开 玩 笑 。四 介 绍 礼 仪“ 第 一 印 象 是 黄 金 ” 。 介 绍 礼 仪 是 礼 仪 中 的 基 本 、 也是 很 重 要 的 内 容 。介 绍 是 人 与 人 进 行 相 互 沟 通 的 出 发 点 ， 最 突 出 的 作用 ， 就 是 缩 短 人 与 人 之 间 的 距 离 。 在 社 交 或 商 务 场 合 ，如 能 正 确 地 利 用 介 绍 ， 不 仅 可 以 扩 大 自 己 的 交 际 圈 ， 广交 朋 友 ， 而 且 有 助 于 进 行 必 要 的 自 我 展 示 、 自 我 宣 传 ，并 且 替 自 己 在 人 际 交 往 中 消 除 误 会 ， 减 少 麻 烦 。介 绍 有 多 种 方 式 。1 介 绍 自 己在 社 交 活 动 中 ， 如 果 想 结 识 某 个 人 或 某 些 人 ， 而 又没 有 人 引 见 ， 可 以 自 己 充 当 自 己 的 介 绍 人 ， 把 自 己 介 绍给 对 方 。确 定 自 我 介 绍 的 具 体 内 容 ， 要 兼 顾 实 际 需 要 、 所 处场 景 ， 要 具 有 鲜 明 的 针 对 性 ， 不 要 “ 千 人 一 面 ” 。 有 时 可以 把 自 己 的 姓 名 同 名 人 的 姓 氏 或 是 常 用 名 词 相 结 合 ， 以增 强 别 人 的 记 忆 。 比 如 ， 姓 名 是 “ 周 英 ” 的 ， 就 可 以 介 绍为 ： 周 总 理 的 “ 周 ” ， 英 雄 的 “ 英 ” 。但 如 果 介 绍 人 在 场 ， 自 我 介 绍 会 被 认 为 是 不 礼 貌 的 。2 介 绍 别 人在 为 他 人 做 介 绍 时 ， 可 以 遵 循 这 样 的 顺 序 ： 把 年 轻的 介 绍 给 年 长 的 ； 把 职 务 低 的 介 绍 给 职 务 高 的 。 如 果 介绍 对 象 双 方 的 年 龄 、 职 务 相 当 ， 异 性 就 要 遵 从 “ 女 士 优 先 ”的 原 则 ， 即 把 男 士 介 绍 给 女 士 ； 对 于 同 性 ， 可 以 根 据 实际 情 况 灵 活 掌 握 ， 比 如 把 和 你 熟 悉 的 介 绍 给 和 你 不 熟 悉的 ； 介 绍 双 方 职 务 有 高 有 低 的 时 候 ， 就 把 职 务 低 的 介 绍给 职 务 高 的 ； 也 可 以 从 左 到 右 或 从 右 到 左 的 介 绍 等 。为 别 人 介 绍 之 前 不 仅 要 征 求 一 下 被 介 绍 双 方 的 意见 ， 在 开 始 介 绍 时 再 打 一 下 招 呼 ， 不 要 上 去 开 口 即 讲 ，让 被 介 绍 者 措 手 不 及 。当 介 绍 者 询 问 是 不 是 要 有 意 认 识 某 人 时 ， 不 要 拒 绝或 扭 扭 捏 捏 ， 而 应 欣 然 表 示 接 受 。 实 在 不 愿 意 时 ， 要 委婉 说 明 原 因 。当 介 绍 者 走 上 前 来 ， 开 始 为 你 进 行 介 绍 时 ， 被 介 绍者 双 方 都 应 该 起 身 站 立 ， 面 含 微 笑 ， 大 大 方 方 地 目 视 介绍 者 或 对 方 。当 介 绍 者 介 绍 完 毕 后 ， 被 介 绍 者 双 方 应 依 照 合 乎 礼仪 的 顺 序 进 行 握 手 ， 彼 此 问 候 一 下 对 方 ， 也 可 以 互 递 名片 ， 作 为 联 络 方 式 。不 论 是 给 别 人 做 介 绍 还 是 自 我 介 绍 ， 被 介 绍 双 方 态度 都 应 谦 和 、 友 好 、 不 卑 不 亢 ， 切 忌 傲 慢 无 礼 或 畏 畏 缩缩 。五 握 手 礼 仪握 手 ， 是 交 际 的 一 个 部 分 。 握 手 的 力 量 、 姿 势 和 时间 的 长 短 往 往 能 够 表 达 出 对 握 手 对 象 的 不 同 礼 遇 和 态度 ， 显 露 自 己 的 个 性 ， 给 人 留 下 不 同 印 象 ， 也 可 通 过 握手 了 解 对 方 的 个 性 ， 从 而 赢 得 交 际 的 主 动 。 美 国 著 名 盲聋 女 作 家 海 伦 凯 勒 说 ： 我 接 触 的 手 有 能 拒 人 千 里 之 外 ；也 有 些 人 的 手 充 满 阳 光 ， 你 会 感 到 很 温 暖 1 握 手 的 要 求通 常 ， 和 人 初 次 见 面 ， 熟 人 久 别 重 逢 ， 告 辞 或 送 行都 可 以 握 手 表 示 自 己 的 善 意 也 是 最 常 见 的 。有 些 特 殊 场 合 ， 比 如 向 人 表 示 祝 贺 ， 感 谢 或 慰 问 时 ；双 方 交 谈 中 出 现 了 令 人 满 意 的 共 同 点 时 ； 或 双 方 原 先 的矛 盾 出 现 了 某 种 良 好 的 转 机 或 彻 底 和 解 时 习 惯 上 也 以 握手 为 礼 。握 手 时 ， 距 对 方 约 一 步 远 ， 上 身 稍 向 前 倾 ， 两 足 立正 ， 伸 出 右 手 ， 四 指 并 拢 ， 虎 口 相 交 ， 拇 指 张 开 下 滑 ，向 受 礼 者 握 手 。掌 心 向 下 握 住 对 方 的 手 ， 显 示 着 一 个 人 强 烈 的 支 配欲 ， 无 声 地 告 诉 别 人 ， 他 处 于 高 人 一 等 的 地 位 。 应 尽 量避 免 这 种 傲 慢 无 礼 的 握 手 方 式 。 相 反 ， 掌 心 向 里 握 手 显示 一 个 人 的 谦 卑 与 毕 恭 毕 敬 ， 如 果 伸 出 双 手 ， 更 是 谦 恭备 至 了 。 平 等 而 自 然 的 握 手 姿 态 是 两 手 的 手 掌 都 处 于 垂直 状 态 。 这 是 一 种 最 普 通 也 最 稳 妥 的 握 手 方 式 。戴 着 手 套 握 手 是 失 礼 行 为 ， 女 士 可 以 例 外 。 当 然 在严 寒 的 室 外 也 可 以 不 脱 。 比 如 双 方 都 戴 着 手 套 ， 帽 子 ，这 时 一 般 也 应 先 说 声 ： “ 对 不 起 ” 。 握 手 时 双 方 互 相 注 视 ，微 笑 ， 问 候 ， 致 意 ， 不 要 看 第 三 者 或 显 得 心 不 在 焉 。除 了 关 系 亲 近 的 人 可 以 长 久 地 把 手 握 在 一 起 外 ， 一般 握 两 三 下 就 行 。 不 要 太 用 力 ， 但 漫 不 经 心 地 用 手 指 尖“ 蜻 蜓 点 水 ” 式 去 点 一 下 也 是 无 礼 的 。 一 般 要 将 时 间 控 制在 三 五 秒 钟 以 内 。 如 果 要 表 示 自 己 的 真 诚 和 热 烈 ， 也 可较 长 时 间 握 手 ， 并 上 下 摇 晃 几 下 。握 手 时 两 手 一 碰 就 分 开 ， 时 间 过 短 ， 好 像 ?走 过 场 ，又 像 是 对 对 方 怀 有 戒 意 。 而 时 间 过 久 ， 特 别 是 拉 住 异 性或 初 次 见 面 者 的 手 长 久 不 放 ， 显 得 有 些 虚 情 假 义 ， 甚 至会 被 怀 疑 为 “ 想 占 便 宜 ” 。长 辈 和 晚 辈 之 间 ， 长 辈 伸 手 后 ， 晚 辈 才 能 伸 手 相 握 ，上 下 级 之 间 ， 上 级 伸 手 后 ， 下 级 才 能 接 握 ； 男 女 之 间 ，女 方 伸 手 后 ， 男 方 才 能 伸 手 相 握 ； 当 然 ， 如 果 男 方 为 长者 ， 遵 照 前 面 说 的 方 法 。如 果 需 要 和 多 人 握 手 ， 握 手 时 要 讲 究 先 后 次 序 ， 由尊 而 卑 ， 即 先 年 长 者 后 年 幼 者 ， 先 长 辈 再 晚 辈 ， 先 老 师后 学 生 ， 先 女 士 后 男 士 ， 先 已 婚 者 后 未 婚 者 ， 先 上 级 后下 级 。交 际 时 如 果 人 数 较 多 ， 可 以 只 跟 相 近 的 几 个 人 握 手 ，向 其 他 人 点 头 示 意 ， 或 微 微 鞠 躬 就 行 。 为 了 避 免 尴 尬 场面 发 生 ， 在 主 动 和 人 握 手 之 前 ， 应 想 一 想 自 己 是 否 受 对方 欢 迎 ， 如 果 已 察 觉 对 方 没 有 要 握 手 的 意 思 ， 点 头 致 意就 行 了 。在 公 务 场 合 ， 握 手 时 伸 手 的 先 后 次 序 主 要 取 决 于 职位 、 身 份 。 而 在 社 交 、 休 闲 场 合 ， 它 主 要 取 决 于 年 龄 、性 别 、 婚 否 。在 接 待 来 访 者 时 ， 这 一 问 题 变 得 特 殊 一 些 ： 当 客 人抵 达 时 ， 应 由 主 人 首 先 伸 出 手 来 与 客 人 相 握 。 而 在 客 人告 辞 时 ， 就 应 由 客 人 首 先 伸 出 手 来 与 主 人 相 握 。 前 者 是表 示 “ 欢 迎 ” ， 后 者 就 表 示 “ 再 见 ” 。 这 一 次 序 颠 倒 ， 很 容易 让 人 发 生 误 解 。应 当 强 调 的 是 ， 上 述 握 手 时 的 先 后 次 序 不 必 处 处 苛求 于 人 。 如 果 自 己 是 尊 者 或 长 者 、 上 级 。 而 位 卑 者 、 年轻 者 或 下 级 抢 先 伸 手 时 ， 最 得 体 的 就 是 立 即 伸 出 自 己 的手 ， 进 行 配 合 。 而 不 要 置 之 不 理 ， 使 对 方 当 场 出 丑 。当 你 在 握 手 时 ， 不 妨 说 一 些 问 候 的 话 ， 可 以 握 紧 对方 的 手 ， 语 气 应 直 接 而 且 肯 定 ， 并 在 加 强 重 要 字 眼 时 ，紧 握 着 对 方 的 手 ， 来 加 强 对 方 对 你 的 印 象 。2 应 当 握 手 的 场 合 ：遇 到 较 长 时 间 没 见 面 的 熟 人 ；在 比 较 正 式 的 场 合 和 认 识 的 人 道 别 ；在 以 本 人 作 为 东 道 主 的 社 交 场 合 ， 迎 接 或 送 别 来 访者 时 ；拜 访 他 人 后 ， 在 辞 行 的 时 候 ；被 介 绍 给 不 认 识 的 人 时 ；在 社 交 场 合 ， 偶 然 遇 上 亲 朋 故 旧 或 上 司 的 时 候 ；别 人 给 予 你 一 定 的 支 持 、 鼓 励 或 帮 助 时 ；表 示 感 谢 、 恭 喜 、 祝 贺 时 ；对 别 人 表 示 理 解 、 支 持 、 肯 定 时 ；得 知 别 人 患 病 、 失 恋 、 失 业 、 降 职 或 遭 受 其 他 挫 折时 ；向 别 人 赠 送 礼 品 或 颁 发 奖 品 时 。3 握 手 的 八 禁 忌我 们 在 行 握 手 礼 时 应 努 力 做 到 合 乎 规 范 ， 避 免 违 犯下 述 失 礼 的 禁 忌 。1 ） 不 要 用 左 手 相 握 ， 尤 其 是 和 阿 拉 伯 人 、 印 度 人 打交 道 时 要 牢 记 ， 因 为 在 他 们 看 来 左 手 是 不 干 净 的 。2 ） 在 和 基 督 教 信 徒 交 往 时 ， 要 避 免 两 人 握 手 时 与 另外 两 人 相 握 的 手 形 成 交 叉 状 ， 这 种 形 状 类 似 十 字 架 ， 在他 们 眼 里 这 是 很 不 吉 利 的 。3 ） 不 要 在 握 手 时 戴 着 手 套 或 墨 镜 ， 只 有 女 士 在 社 交场 合 戴 着 薄 纱 手 套 握 手 ， 才 是 被 允 许 的 。4 ） 不 要 在 握 手 时 另 外 一 只 手 插 在 衣 袋 里 或 拿 着 东西 。5 ） 不 要 在 握 手 时 面 无 表 情 、 不 置 一 词 或 长 篇 大 论 、点 头 哈 腰 ， 过 分 客 套 。6 ） 不 要 在 握 手 时 仅 仅 握 住 对 方 的 手 指 尖 ， 好 像 有 意与 对 方 保 持 距 离 。 正 确 的 做 法 ， 是 握 住 整 个 手 掌 。 即 使对 异 性 也 应 这 样 。7 ） 不 要 在 握 手 时 把 对 方 的 手 拉 过 来 、 推 过 去 ， 或 者上 下 左 右 抖 个 没 完 。8 ） 不 要 拒 绝 握 手 ， 即 使 有 手 疾 或 汗 湿 、 弄 脏 了 ， 也要 和 对 方 说 一 下 “ 对 不 起 ， 我 的 手 现 在 不 方 便 ” 。 以 免 造成 不 必 要 的 误 会 。六 其 他 会 面 礼在 国 内 外 交 往 中 ， 除 握 手 之 外 ， 以 下 会 面 礼 也 常 见 。1 点 头 礼 ， 又 叫 颔 首 礼 ， 它 所 适 用 的 情 况 主 要 有 ：遇 到 熟 人 ， 在 会 场 、 剧 院 、 歌 厅 、 舞 厅 等 不 宜 交 谈 之 处 ，在 同 一 场 合 碰 上 已 多 次 见 面 者 ， 遇 上 多 人 而 又 无 法 一 一问 候 的 。 行 点 头 礼 时 ， 应 该 不 戴 帽 子 。 具 体 做 法 是 头 部向 下 轻 轻 一 点 ， 同 时 面 带 笑 容 ， 不 要 反 复 点 头 不 止 ， 也不 必 点 头 的 幅 度 过 大 。2 举 手 礼行 举 手 礼 的 场 合 ， 和 行 点 头 礼 的 场 合 大 致 相 似 ， 它最 适 合 向 距 离 较 远 的 熟 人 打 招 呼 。 行 举 手 礼 的 做 法 是 ：右 臂 向 前 方 伸 直 ， 右 手 掌 心 向 着 对 方 ， 其 他 四 指 并 齐 、拇 指 叉 开 ， 轻 轻 向 左 右 摆 动 一 两 下 。 手 不 要 上 下 摆 动 ，也 不 要 在 手 部 摆 动 时 用 手 背 朝 向 对 方 。3 脱 帽 礼戴 着 帽 子 的 人 ， 在 进 入 他 人 居 所 ， 路 遇 熟 人 ， 与 人交 谈 、 握 手 或 行 其 他 会 面 礼 ， 进 入 娱 乐 场 所 ， 升 挂 国 旗 ，演 奏 国 歌 等 情 况 下 ， 要 主 动 地 摘 下 自 己 的 帽 子 。 女 士 在社 交 场 合 可 以 不 脱 帽 子 。4 注 目 礼注 目 礼 的 具 体 做 法 ， 是 起 身 立 正 ， 抬 头 挺 胸 ， 双 手自 然 下 垂 或 贴 放 于 身 体 两 侧 ， 笑 容 庄 重 严 肃 ， 双 目 正 视于 被 行 礼 对 象 ， 或 随 之 缓 缓 移 动 。在 升 国 旗 、 游 行 检 阅 、 剪 彩 揭 幕 、 开 业 挂 牌 等 情 况下 ， 适 用 注 目 礼 。5 拱 手 礼拱 手 礼 ， 是 我 国 民 间 传 统 的 会 面 礼 。 现 在 它 所 适 用的 情 况 ， 主 要 是 过 年 时 举 行 团 拜 活 动 ， 向 长 辈 祝 寿 ， 向友 人 恭 喜 结 婚 、 生 子 、 晋 升 、 乔 迁 ， 向 亲 朋 好 友 表 示 无比 感 谢 ， 以 及 与 海 外 华 人 初 次 见 面 时 表 示 久 仰 大 名 。拱 手 礼 的 行 礼 方 式 ： 起 身 站 立 ， 上 身 挺 直 ， 两 臂 前伸 ， 双 手 在 胸 前 高 举 抱 拳 ， 自 上 而 下 ， 或 者 自 内 而 外 ，有 节 奏 地 晃 动 两 下 。6 鞠 躬 礼鞠 躬 礼 目 前 在 国 内 主 要 适 用 于 向 他 人 表 示 感 谢 、 领奖 或 讲 演 之 后 、 演 员 谢 幕 、 举 行 婚 礼 或 参 加 追 悼 活 动 等 。行 鞠 躬 礼 时 ， 应 脱 帽 立 正 ， 双 目 凝 视 受 礼 者 ， 然 后上 身 弯 腰 前 倾 。 男 士 双 手 应 贴 放 在 身 体 两 侧 裤 线 处 ， 女士 的 双 手 下 垂 搭 放 在 腹 前 。 下 弯 的 幅 度 越 大 ， 所 表 示 的敬 重 程 度 就 越 大 。 鞠 躬 的 次 数 ， 喜 庆 的 场 合 下 ， 不 要 鞠躬 三 次 。 一 般 追 悼 活 动 时 才 用 三 鞠 躬 的 礼 仪 。在 日 本 、 韩 国 、 朝 鲜 ， 鞠 躬 礼 应 用 十 分 广 泛 。7 合 十 礼合 十 礼 ， 就 是 双 手 十 指 相 合 为 礼 。 具 体 做 法 ， 是 双掌 十 指 在 腑 前 相 对 合 ， 五 指 手 指 并 拢 向 上 ， 掌 尖 与 鼻 尖基 本 持 平 ， 手 掌 向 外 侧 倾 斜 ， 双 腿 立 直 站 立 ， 上 身 微 欠低 头 。 行 礼 时 ， 合 十 的 双 手 举 得 越 高 ， 越 体 现 出 对 对 方的 尊 重 ， 但 原 则 上 不 可 高 于 额 头 。行 合 十 礼 时 ， 可 以 口 颂 祝 词 或 问 候 对 方 。 也 可 以 面含 微 笑 ， 但 不 应 该 手 舞 足 蹈 ， 反 复 点 头 。 在 东 南 亚 、 南亚 信 奉 佛 教 的 地 区 以 及 我 国 傣 族 聚 居 区 ， 合 十 礼 普 遍 使用 。8 拥 抱 礼在 西 方 ， 特 别 是 在 欧 美 国 家 ， 拥 抱 礼 是 十 分 常 见 的见 面 礼 和 道 别 礼 。 在 人 们 表 示 慰 问 、 祝 贺 、 欣 喜 时 ， 拥抱 礼 也 十 分 常 用 。正 规 的 拥 抱 礼 ， 讲 究 两 人 正 面 面 对 站 立 ， 各 自 举 起右 臂 ， 将 右 手 搭 在 对 方 左 肩 后 面 ; 左 臂 下 垂 ， 左 手 扶 住 对方 右 腰 后 侧 。 首 先 各 向 对 方 左 侧 拥 抱 。 然 后 各 向 对 方 右侧 拥 抱 ， 最 后 再 一 次 各 向 对 方 左 侧 拥 抱 ， 一 共 拥 抱 3 次 。普 通 场 合 不 必 这 么 讲 究 ， 拥 抱 次 数 一 下 、 二 下 、 三次 都 行 。在 我 国 ， 除 某 些 少 数 民 族 外 ， 拥 抱 礼 不 常 采 用 。9 吻 礼1 ） 亲 吻 礼 ， 是 一 种 西 方 国 家 常 用 的 会 面 礼 。 它 会 和拥 抱 礼 同 时 采 用 ， 即 双 方 会 面 时 既 拥 抱 、 又 亲 吻 。行 亲 吻 礼 时 ， 通 常 忌 讳 发 出 亲 吻 的 声 音 ， 而 且 不 应将 唾 液 弄 到 对 方 脸 上 。在 行 礼 时 ， 双 方 关 系 不 同 ， 亲 吻 的 部 位 也 会 有 所 不同 。 长 辈 吻 晚 辈 ， 应 当 吻 额 头 ； 晚 辈 吻 长 辈 ， 应 当 吻 下颌 或 吻 面 颊 ； 同 辈 间 ， 同 性 贴 面 颊 ， 异 性 吻 面 颊 。 贴 面颊 的 时 候 ， 先 贴 一 次 右 边 ， 再 贴 一 次 左 边 。2 ） 吻 手 礼 ， 主 要 流 行 欧 洲 国 家 。 做 法 是 ： 男 士 走 到已 婚 妇 女 面 前 ， 首 先 垂 首 立 正 致 意 。 然 后 以 右 手 或 双 手捧 起 女 士 的 右 手 ， 俯 首 以 自 己 微 闭 的 嘴 唇 ， 去 象 征 性 地轻 吻 一 下 其 手 背 或 是 手 指 。吻 手 礼 的 受 礼 者 ， 只 能 是 已 婚 妇 女 。 手 腕 及 其 以 上部 位 ， 是 行 礼 时 的 禁 区 。七 用 好 “ 第 二 身 份 证 ”名 片 是 “ 第 二 身 份 证 ” ， 使 用 已 经 非 常 普 及 。 它 不 仅是 自 己 身 份 的 介 绍 ， 更 是 自 己 的 脸 面 、 形 象 。名 片 总 的 要 求 是 “ 整 洁 、 有 序 、 明 了 ” 。 对 于 职 务 ，不 应 该 罗 列 过 多 、 本 末 倒 置 ， 样 式 、 颜 色 设 置 上 不 应 该过 分 夸 张 。 个 人 照 片 、 企 业 宣 传 口 号 、 广 告 词 是 不 适 合印 在 名 片 上 的 。1 发 送 名 片 的 时 机随 身 所 带 的 名 片 ， 最 好 放 在 专 用 的 名 片 包 、 名 片 夹里 ， 也 可 以 放 在 上 衣 口 袋 里 。 千 万 不 要 放 到 裤 袋 、 裙 兜 、提 包 、 钱 夹 里 ， 那 样 做 既 不 正 式 ， 又 显 得 杂 乱 无 章 。 自己 的 公 文 包 、 办 公 桌 抽 屉 里 ， 也 要 备 有 名 片 ， 以 便 随 时使 用 。要 适 时 地 发 送 名 片 ， 让 对 方 接 受 并 收 到 最 好 的 效 果 ，就 要 注 意 ：除 非 对 方 要 求 ， 不 然 就 不 要 在 年 长 的 主 管 面 前 主 动出 示 名 片 。不 要 在 一 群 陌 生 人 中 到 处 散 发 自 己 的 名 片 ， 这 会 让人 误 会 为 你 想 推 销 什 么 东 西 ， 反 而 不 受 重 视 。 在 商 务 社交 活 动 中 尤 其 要 有 选 择 地 提 供 名 片 ， 别 人 才 不 会 以 为 你在 替 公 司 做 广 告 。出 席 重 大 的 社 交 活 动 ， 一 定 要 记 住 带 名 片 。 如 果 总是 跟 人 家 说 “ 不 好 意 思 ， 我 的 名 片 刚 用 完 ” ， 这 是 很 牵 强的 理 由 。 没 有 名 片 也 可 说 是 第 一 步 就 失 败 了 。 对 方 会 认为 你 根 本 不 重 视 他 或 者 是 你 的 职 业 、 身 份 不 值 得 拥 有 自己 的 名 片 。要 知 道 ， 不 管 是 参 加 私 人 还 是 或 商 务 餐 宴 ， 都 不 要在 用 餐 时 发 送 名 片 ， 因 为 这 时 候 只 适 合 从 事 社 交 而 非 商业 性 的 活 动 。而 且 一 定 要 注 意 名 片 的 干 净 和 完 整 。 发 一 张 脏 或 损的 名 片 ， 还 不 如 不 送 。 要 把 它 们 整 齐 地 放 在 名 片 夹 、 盒或 口 袋 里 ， 以 免 毁 损 。发 送 名 片 可 以 在 刚 见 面 或 告 别 时 ， 但 如 果 自 己 即 将发 表 意 见 ， 在 说 话 之 前 发 名 片 给 周 围 的 人 ， 可 以 帮 助 他们 认 识 你 。交 换 名 片 的 时 候 如 果 名 片 用 完 ， 也 可 以 在 干 净 的 纸上 写 下 个 人 资 料 。使 用 名 片 最 重 要 的 是 知 道 如 何 建 立 及 展 现 个 人 风格 。 在 名