各个经营模式的不同.doc

电子商务案例分析一、讨论阿里巴巴、慧聪网、万国商业网经营模式的不同慧聪网的经营模式1、慧聪网已拥有20多个行业的专业商务子网站，依托慧聪商情数据库和传统信息服务的基础，提供服务于企业和采购者的B2B网上信息发布与查询、企业主页、信息定制、网上广告、网上交易等网络增值服务，并力求通过网络+网刊+综合服务的独特信息服务模式，最大化地满足客户需求。2、作为一个B2B网站，慧聪商务网通过企业上网解决方案、网络营销、商务服务及专业市场四大部分的功能提供全面、完整、多选择的服务，以此获取利润。3、慧聪的电子商务经营模式雷同于阿里巴巴，主要靠提供基于供求信息的资讯服务，通过海量国内外用户在平台上发布信息寻找商机，以求能够在线下达成交易。阿里巴巴的经营模式1.以诚信为本，与客户切实打好沟通的桥梁；2.专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。3.阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。4.在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户。5.阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务万国商业网经营模式1、降低门槛、打破年费制度根据中国 中小企业的实际情况，万国商业网本着以企业利益为重点，率先推出超底门槛，彻底打破了中国电子商务网站所采取的年费制度。满足了企业个性化和合理化的需求。2、推出灵活操作的虚拟货币网商币万国商业网为了更合理的服务于企业，不浪费企业一分钱，让企业真正了解自己每分钱花到什么地方去了。及时推出灵活操作的虚拟货币网商币。会员只要持有网商币就可以享受万国商业网提供的任何服务，企业可以根据自己的实际需求，自由的选择什么时间段购买服务。3、按效果付费、用实力说话万国商业网除了让会员自由选择服务和购买服务项目的同时，还推出按效果付费的理念，真正按照效果付费，用实力说话。并且企业还可以清楚的知道自己每分钱花到了什么地方。4、第一个承诺无效果就全额退款当企业加入万国商业网进行宣传的话，若无效果的话，万国商业网将全额退款给企业，其服务承诺解决了企业的后顾之忧，并且真正让企业放心和称心。万国商业网作为中国 电子商务领域里第一个提出无效果就全额退款的承诺。在服务上大胆创新，在收费模式上全面改革，代表中国B TO B 电子商务网站发展潮流。5、打造B TO B领域的GOOGLE正当许多B TO B网站跟随着 阿里巴巴所创建的模式同时，万国商业网大胆创新，提出B TO B GOOGLE模式，彻底推翻 阿里巴巴现有的B TO B模式。万国商业网的此举避开了国内B TO B网站的激烈竞争，用全新的理念和服务，为企业解决最核心的困难，逐渐引导B TO B网站的核心发展方向。通过对上述三个BTOB网站的了解和分析，我们可以得出以下结论：前两个网站都是一个电子商务平台，阿里巴巴有国内和国际两个板块，在人流量，技术等等方面，阿里巴巴比慧聪网好很多；其次，与阿里巴巴不同的是，慧聪是靠资讯起家，在资讯方面慧聪一直是其强项，阿里巴巴比其弱一些。 而万国商业网是BTOB网站中的新起之秀，通过不断的满足和服务全球企业的网络营销和管理需要，真正让会员的生意忙起来。提供融网上推广和网下推广于一体，电子商务和网络推广于一体的全面整合营销传播。凭借其创新能力在知名在电子商务网中崭露头角。二、讨论ebay在中国内地扩张失败的原因（一）、被上市公司的头衔绑住手脚ebay在中国投资了18亿美金，作为上市公司很难说服股东在中国市场实行免费策略。在市场没培育的情况下，就开始收钱了，结果民心尽失，让淘宝钻了空子。从eBay投资1.8亿美元完成对易趣的全资收购进入中国C2C市场的那一刻起，易趣就在背离自己的正道，走向了一条失败的不归路。eBay色彩越浓，易趣就越是美国味，越不适合中国人的胃口。eBay在美国的收费模式，到了中国市场却是无人喝彩。与其同时，淘宝网高举免费大旗，吸引了大批的国内卖家与买家，在人气、流量、品牌知名度方面迅速超过易趣。（二）、忽略文化因素，不了解中国eBay不了解中国市场， eBay忽略了中国市场的特殊性，简单地把美国化等同于国际化，粗暴地把在美国的一些做法照搬到中国来，结果水土不服。缺乏客户服务电话号码也让中国消费者觉得非常恼火。（三）、失败的数据库迁移“一切基于用户的需求”，这是eBay的发家之本，在中国，eBay易趣却对用户理解不够，而是急于实现自己的全球化战略，很显然，中国用户无法买账。ebay 中国在完成第一次网站数据从中国迁往美国的时候，很多中国用户无法用户自己原来的帐号登录，eBay中国哪怕是在网站上挂一个小标签都要通过美国总部,效率大大降低”。因此失去很多用户。（四）、不注重与用户间建立信任关系中国消费者喜欢选择他们“信任”的品牌和拥有“一流”客户服务的卖家。许多消费者不喜欢eBay是因为他们服务不佳而且不注重建立消费者与商家之间的信任。信任在世界上任何地方都非常重要，尤其在中国，中国的法律制度和其他解决争端的正式途径还存在着漏洞，所以人们最习惯的构建信任的方式就是让时间来证明你是值得信任的。（五）、没有好的域名，造成自己的短板ebay缺少一个简洁有意义的域名，让用户无法拥有一个耳目一新的感觉。（六）、没有提供深层次的服务网上开店经营已经让众多的网商所接受，网商对网络零售业的环境与消费者的心理理解更加深入，对网络零售平台服务的需求不再仅仅只是免费，而是提出了更多更高的要求，如在流量、交易额、营销配套以及信用体系等服务上。网络零售平台只有在这些方面下功夫，帮助网商去提高他们的交易额，将产品推销得更广，吸引更多的买家，才能够吸引住网商。易趣的免费模式迟到了，当淘宝已经在围绕网商提供更深服务的时候，易趣还在后面用免费这初级策略吸引网商。（七）、不符合大众的交易模式eBay初进中国的时候，他们的Paypal支付方式没能实现委托交易代收货款服务与销售流程的无缝衔接。而淘宝普遍采用的Alipay支付方式却将代收货款服务视为在线购物体验的重要组成部分，因为消费者认为先将货款支付给Alipay，等商品到手之后再把货款发放给卖家的方式让人非常放心。中国消费者还喜欢私下交易，因为私下交易可以在买家与卖家之间建立信任。eBay最初不允许买家与卖家直接联系，而淘宝却允许双方进行直接的即时联络。（八）、盲目夸大工具的市场作用 易趣最开始肯定以为在中国市场上没有击败淘宝的主要原因是淘宝的支付宝工具，那时候易趣几乎掌握中国C to C市场的所有资源，从各个角落围剿打击淘宝，最后却让淘宝成功突围而出，并由战略防御转变为战略进攻地位。于是易趣发明了贝宝以对抗淘宝的支付宝。事实证明贝宝的市场表现并没有达到预期成效。为什么呢？盲目的夸大了工具的市场作用。对于买卖双方而言，易趣发明了贝宝只是证明了它在买卖信用管理体系中有了与淘宝一样的管理工具而已。它没有做到第一，即使它也许在某方面功能更加强大。但对于一个已经使用习惯的人而言（尤其是买方），去尝试新事物要花费成本的，中国本来就是一个新兴的C2C市场，逐渐习惯要比接受改变现实得多。对于平台提供商而言，解决买方的问题，要大于解决卖方的问题，市场中买方决定卖方的选择。易趣给人的感觉是没有花费精力去解决买方在购买交易行为中实际出现的一些问题。太多的精力去纠缠于与淘宝等中国越来越多C to C平台提供商的争斗中。（九）、疏于创新，一味沉迷于它的全球化第一C2C品牌中对于C2C而言，我们基本没发现易趣在中国真正的创新。网络信用支付工具是淘宝首先传递到消费者的概念当中；即时买卖沟通