市场策划部规划及岗位职责.doc

.部门作业指导书部门规划一、作用：市场部作为企业的一个部门，主要是计划、控制、支持、服务等种作用。市场部的职能与作用也随着企业的不同发展时期也会有着不同的侧重点：1、 企业的创业期企业在创业期间最重要的任务是要生存下来，此时企业的各方面资源都比较匮乏，市场部的主要职能是要准确的找到目标消费群体，并且分析出消费者的消费心理和习惯；同时对企业现状要有明确的认识，以此合理地利用企业有限的资源，安排适销对路的产品投放市场，并且设计出适合渠道结构，以便产品有效地铺向市场同时企业能够及时回收款项。在此期间，企业的组织结构不太健全，市场部往往还无法单独存在，更多的时候以销售部的形式出现。它的主要职能包括企业自身状况分析、消费者分析、竞争者分析、营销环境分析、市场细分、细分市场预测、设立营销要素组合和制定销售计划。从这些职能中我们可以看出：在企业的创业期，“市场部”的作用更多的体现出计划、控制的作用，而这些要实现这些作用职能，往往是由企业的领导者或者核心团队来完成的。2、 企业的发展期度过创业期后，生存已不是最重要的问题，企业也拥有了一定的资源。此时企业面临着如何实现在行业中的地位上升或稳定的问题。要解决这些问题，就需要对竞争者、消费者和企业自身的情况要有充分的了解。此时市场部的主要职能包括：分析营销环境、消费者分析、竞争者分析、企业自身分析、市场细分、细分市场预测、营销要素组合、品牌建设、推广计划和执行、销售计划和监控。此时的市场部的品牌建设和推广执行的职能具有支持、服务的作用。并且，由于发展期企业需要迅速的完成市场份额和企业规模的扩大，此时市场部的工作更多的在于有效的帮助企业销售。因此，市场部虽然已从销售部门独立出来，但结构相对比较单一，更多的是完成推广的计划和执行工作，主要体现的是支持、服务作用；部门主管也有公司的高层领导直接担任。3、 企业的成熟期企业经过发展期后,规模有所扩增，在行业内也已经具有相当的地位和影响力，此时企业需要解决的是建立行业壁垒和发展方向的问题。市场部的主要职能包括：竞争者分析、消费者分析、企业自身分析、细分市场预测、营销要素组合、营销制度与流程、品牌建设与维护、销售计划和监控。此时市场部的组织结构比较完善，内部分工比较合理，对销售地支持、服务作用只是部门内部的一个分工，更多的工作在于对行业、自身的数据收集与分析，对营销策略制定与监控和对企业品牌地建设与维护上，更多的体现出计划与控制的作用；部门主管由市场总监或主管营销的副总直接领导。4、 企业的稳定期在稳定期，企业规模已经比较大，组织结构比较健全，各部门的功能和职责也比较合理。此时的市场竞争格局相对比较稳定，企业要考虑的问题有两个，一是稳定市场份额，二是寻找新的市场机会。市场部经过前三个阶段的发展，各项工作也都已步入正轨，当下的主要职能包括：消费者分析、竞争者分析、企业自身分析、市场预测、销售计划和监控、推广计划与执行。在这个阶段市场部的主要工作有二，一是制定相关的营销计划并监控执行，同时帮助销售部门完成销售任务；二是收集行业与企业自身相关信息，为企业寻找新的市场机会提供相关数据和合理化建议。此时的市场部计划、控制作用与服务、支持作用并重，但更重要的是为企业高层决策提供相关的服务、支持作用；市场部与销售部同属于中层执行部门。 通过对市场部在企业的不同发展阶段的功能与作用的分析，可以明确市场部属于中层管理部门，其主要的工作任务是解决目标消费群体是否愿意购买企业产品/服务的问题；同时，市场部不完成实质性的经营任务-这是销售部最重要的任务之一，也是这两个部门最重要的区别之一。二、主要工作内容：1、根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划（促销等手段）并负责配合销售推广实施；2、为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈；3、制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划，市场调研、策划，参与新产品开发（依据市场需求的变化，要提出合理化建议）；3、各种有利于公司发展的资源的整合利用，依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括产品价格的调整等），并组织相关人员接收最新产品知识与市场知识的培训；4、品牌形象展示策划，制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌；5、管理、监督和控制公司市场经费使用情况；6、企业文化的建设与维护；三、人员配置：市场部经理 1人 市场部主管 1人平面美工 1人推广/文案 2人四、部门架构市场部经理市场部主管平面美工推广方案A推广方案B五、岗位职责市场部主管：1、 部门组织架构、岗位职责、部门发展计划的制定，培训与考核；2、 领导部署按照公司年度营销计划的要求，制定本部门工作计划，并分解落实完成，上报总经理执行结果和执行总结；3、 积极了解市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息，参与新产品的开发（为研发部提供设计思路）；4、 对产品销售市场情况，产品周期进行调研、分析；5、 公司品牌形象建设与管理；6、 编制各类宣传推广计划和费用预算，监控预算执行情况；7、 参与营销策划，主持加盟形象展示、平面制作、宣传推广、媒体选用等工作；8、 建立和完善市场部相关业务流程，并监督检查执行情况，以确保本部门工作质量与效率的不断提高。平面美工：1、 公司VI形象的建立和维护；1、 维护公司不断发展过程中需要的广告平面设计、制作及其他图文处理，各类文件板式设计，宣传品印刷（海报、文宣品、DM单、宣传册、X展架）等；2、 公司宣传活动设计制作，展览会议布置；2、 产品拍照，产品图片处理；3、 产品包装设计；4、 协助网站及电子商务管理人员对网站风格把握、色调搭配、布局设置、图片整理等与企业VI形象统一；5、 结合公司销售情况和动态及各部门需求进行需求设计；6、 印刷等制作工作的落实与跟进；7、 利用自身的行业背景知识，在设计和制作上有效的控制成本；8、 公司内部文件板式设计。9、 负责完成领导交办的其它临时事务。推广/文案：1、 按照公司年度营销计划的要求，阶段性策划切实可行的销售推广方案；2、 组合销售部门做好配合推广设计工作；3、 参与连锁加盟店的形象展示标准制定、维护、优化；4、 监督连锁店面各项物资标准的执行、组织店面服务手册制定、指导、监督；5、 经常进行市场调研，保持对市场行情的掌握，有创意地做出策划建议；6、 产品促销活动的策划、组织及总结；7、 积极推动企业文化建设，增强公司的品牌