民航运输试题.docx

华夏航空空乘初始培训 一、 判断题1、机型相同但起飞到达时刻不同的航班，航班号相同。（ ）2、旅客在购票之日不满十二周岁，但开始旅行时已超过十二周岁，他须补交成人票价的差额。（ ）3、中华人民共和国的公民在国内旅行不得使用护照，只能使用居民身份证，包括临时身份证。（ ）4、如因航空公司原因造成旅客在经停站漏乘，航空公司应免费提供旅客在等候后续航班期间的膳宿。（ ）5、为确保其他旅客的旅途舒适与安全，旅客只要饮酒后，承运人均可以拒绝其乘机。（ ）6、凡在航班规定离站时间前24小时以前，旅客自愿变更航班都不需要收费。（ ）7、购买电子客票的旅客可以比购买纸票的旅客得到更高的票价折扣。（ ）8、托运行李是指旅客交由承运人照管和运输并填开行李票的行李。（ ）9、每位旅客只限携带一件自理行李，其重量不得超过5公斤。（ ）10、持头等舱客票的旅客可有两件免费随身携带物品。（ ）11、逾重行李费率以每公斤按经济舱公布单程直达票价的1.5%计算。（ ）12、旅客的免费行李额仅指托运行李。（ ）13、在经停地发生航班不正常时，无论何种原因，承运人都应提供膳宿服务。（ ）14、1987年，中国民航开始实行政企分离改革，成立了六个国家骨干航空公司。（ ）15、我国的正班飞行中，航班号由执行航班任务的航空公司二字IATA代码和三个阿拉伯数字组成。（ ）16、代码共享(code-sharing)是一家航空公司营销而由另一家航空公司运营的航班。（ ）17、香港的国泰航空及其附属公司港龙航空是寰宇一家联盟的成员。（ ）18、乘客自愿保险：乘客自愿购置由航空公司协议的保险。（ ）19、乘客上机规格不超过100Wh的锂电池无需申报。（ ）20、错乘旅客： 是指旅客未按规定的时间办妥乘机手续，或因旅行证件不合规定而未能乘机。（ ）二、 选择题1、已知普通舱的票价为100元，则同一航班的公务舱和头等舱的票价分别是（ ）A 130，150； B 150，200； C 120，150； D 100， 150；2、已知普通舱的成人票价为1280元，则同一航班的儿童票和婴儿票分别是（ ）A 640，130； B 640，128； C 128，640； D 130， 640；3、经济舱、公务舱、头等舱用字母来表示，分别为（ ）A Y， C， F； B C， Y， F； C F， C， Y； D C， F， Y；4、关于享受免费行李额的说法，下列那一选项是正确的（ ）A 经济舱可以享受的免费行李额是30KG；B 公务舱可以享受的免费行李额是50KG；C 头等舱可以享受的免费行李额是50KG；D 头等舱可以享受的免费行李额是40KG；5、遇到航班不正常时，航空公司需要向旅客提供一些服务，下面的说法不正确的是（ ）A航班延误在2小时以内，要履行告知义务，航空公司应迅速及时将航班延误信息通知旅客，做好解释工作。B航班延误在2小时以上至4小时以内，要及时向旅客提供餐食；C航班延误在4小时以上，安排旅客到宾馆休息和用餐；D航班延误在2小时以内，如果是天气方面的原因，航空公司不需要做任何解释，不承担任何责任。6、下列的航空公司代码正确的是（ ）A、CA 国航、MU东航、CZ南航； B、BJ 国航、SH东航、CZ南航C、CA 国航、PVG东航、CZ南航 D、BJ 国航、MU东航、CZ南航7、在下列运输方式中，（ ）的安全性最好。A、铁路 B、海运 C、公路 D、航空8、陕西省属于民航（ ）地区管理局管辖范围A、华北 B、中南 C、华东 D、西北9、航班号为3409的国内航班，第一个数字“3”代表（ ）A、东方航空B、西北航空公司C、国航西南航空公司D、南方航空公司10、关于航班的定义，不正确的是（ ）A、航班是根据班期时刻表的运输生产飞行B、航班是要按照规定的航线飞行C、航班分为去程航班和回程航班D、航班是指不经过经停站、直接到达终点站的运输生产飞行11、关于儿童的定义，正确的是（ ）A、“儿童”是指在旅行开始之日，年满两周岁、但不满十二周岁的旅客B、“儿童”是指在购票之日，年满两周岁、但不满十二周岁的旅客C、“儿童”是指在旅行开始之日，年满两周岁、但不满十五周岁的旅客D、“儿童”是指在购票之日，年满两周岁、但不满十五周岁的旅客12、以下（ ）情况，旅客可持婴儿票旅行A、旅客购票时已满两周岁B、旅客开始旅行时已满两周岁C、旅客开始旅行时未满两周岁D、以上均不对13、查验证件时，要检查的内容是（ ）A、客票姓名是否与证件相符B、证件有效期C、证件真实性D、以上全对14、旅客误机后，机票可以（ ）A、退票B、改签C、作废D、A和B正确15、由于承运人原因旅客错乘，应按（ ）的处理规定办理。A、承运人原因造成旅客误机B、承运人原因造成旅客错乘C、误机D、漏乘16、托运行李的外包装必须（ ）A、包装完善B、锁扣完好、捆扎牢固C、能承受一定的压力D、以上都对17、（ ）不得作为行李运输A、小猫、小狗等宠物B、体育比赛用的枪械C、军械D、电视机18、属于限制运输的行李物品有（ ）A、旅客的小宠物B、导盲犬和助听犬C、斧头D、以上全对19、旅客乘坐广州沈阳的航班，行李到达后发现行李破损，则旅客可向（ ）航站正式提出索赔要求。A、沈阳B、旅客的居住地海口C、旅客三天后转机的目的地北京D、以上全对20、中国民航旅客运输开始的标志性事件是（ ）A、莱特兄弟发明飞机 B、冯如制造“冯如一号” C、驼峰航线 D、两航起义21、华北管理局的总部设在（ ）A、北京 B、上海 C、广州 D、重庆22、华夏航空的二字代码是（ ）A、MU B、3C C、G5 D、CA23、海南航空的二字代码是（ ）A、CA B、CZ C、HU D、HN24、华夏航空国内航班的第一位数字是（ ）A、1 B、2 C、3 D、425、6月的英文简写是（ ）A、JUL B、JUN C、JLU D、JNU26、世界上最大的航空公司联盟是（ ）A、星空联盟 B、天合联盟 C、寰宇一家 D、欧盟27、南航、东航和厦航是哪个航空公司联盟的成员（ ）A、星空联盟 B、天合联盟 C、寰宇一家 D、欧盟28、团队旅客：统一组织的人数在（ ）人含以上航程，乘机日期和航班相同的旅客A、5 B、10 C、15 D 、2029、有效的身份证件不包括下列哪项（ ）A、身份证 B、军官证 C、护照 D、汽车驾驶证30、一般来说，现在市场上旅客自愿保险保险费20元，那么保险金额是（ ）A、10万 B、20万 C、30万 D、40万31、旅客乘机携带化妆品规定（ ）A、不能携带 B、可以任意携带 C、只有女士能携带 D、能携带不超过100ML的化妆品32、电池规格超过多少（ ）毫安不能携带上机A、50毫安 B、100毫安 C、150毫安 D、160毫安33、民航发展基金费用为（ ）A、25元 B、50元 C、150元 D、100元34、持有哪种客票的旅客退票时需要支付一定退票费（ ）A、婴儿票 B、头等舱客票 C、革命残疾军人票 D、公务舱客票35、下列哪种旅客不能无故拒绝其登机（ ）A、残疾旅客 B、酒醉旅客 C、精神病旅客 D、传染病旅客36、行李赔偿最高限额是（ ）A、每公斤50元 B。每公斤80元 C、每公斤100元 D、每公斤120元37、西南地区管理局的总部在（ ）A、重庆 B、云南 C、成都 D、西藏38、南航和东航的二字代码分别是（ ）A、CA和MU B、MU和CZ C、G5和CA D、CZ和MU39、12月的英文简写是（ ）A、DEC B、NOV C、JAN D、FEB40、华夏航空公司和（ ）实行代码共享A、国航 B、南航 C、东航 D、北航二、多项选择题1、旅客向海南航空公司购买四川航空公司航班的客票，则（ ）可称为承运人A、海南航空公司 B、四川航空公司C、南方航空公司 D、与海南航空公司有协议的其它航空承运人2、关于儿童运输，以下说法不正确的是（ ）A、儿童的年龄应以出票之日为准B、儿童可以被安排在紧急出口就坐C、儿童的年龄应以旅行开始之日为准D、儿童与婴儿享受同样的免费行李额3、以下客票的组成，错误的是（ ）A、由出发机场至目的地机场的航空运输的费用B、由出发机场市区至目的地机场的运输费用C、由出发机场至目的地机场市区的运输费用D、由出发机场市区至目的地机场市区的运输费用4、下列物品中，（ ）是不得作为行李运输的物品A、放射性物品B、爆炸物品类C、管制刀具D、体育运动用枪支和弹药5、航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（ ）A、选择适当的场所，向旅客说明情况并致歉意B、尽可能安排旅客改乘后续航班C、按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务D、为旅客提供尽可能的服务，如地面交通6、1987年中国成立的骨干航空公司包括（ ）A、中国国际航空公司 B、中国西北航空公司 C、海南航空公司 D、中国北方航空公司7、2002年，中国民航业重组，下列哪些不属于中国六大集团公司（ ）A、中国航空油料集团公司 B、中国航空器材进出口集团公司C、中国航空食品集团公司 D、中国航空商务集团公司8、中国三大航空公司包括（ ）A、中国国际航空公司 B、中国北方航空公司C、中国南方航空公司 D、中国东方航空公司9、安全检查分为哪三道工序（ ）A、证件稽查 B、人身检查 C、开箱检查 D、衣服检查10、下列无法携带上飞机的物品有（ ）A易燃、易爆物品 B仿制爆破器材 C样品枪 D烟火11、下列哪些是不正常航班（ ）A、误机 B、漏乘 C、错乘 D、插队12、航空运价的制定与距离和对象有关（ ）A、重量 B、距离 C、大小 D、对象13、下列哪些旅客能享受客票打折优惠（ ）A、婴儿 B、儿童 C、军残 D、精神病人14、行李分为哪些种类（ ）A、自理行李 B、托运行李 C、寄送行李 D、随身携带物品15、旅客免费行李托运额，经济舱、公务舱、头等舱分别是（ ）kgA、10 20 30 B、20 30 40C、30 40 50 D、40 50 6016、外交信袋的保障方案有（ ）A、无需订舱，优先使用最早航班B、专用仓库存储，24小时严密监管C、严格按照国际标准实施接收、搬运、装载操作D、严格的交接流程，全程顺畅、准