人力资源管理资料2015年4月.doc

2015年4月人力资源管理LC复习注意：选择题看2013、2014年选择题一、 名词解释1、 工作等级（职等）：把工作性质或者主要事务不同，而工作的繁简难易、责任轻重和资格条件相似的所有工作划归在一起就形成了的工作等级。P792、 机械工作设计：强调找到一种使效率最大化，同时采用最简单的方式来对工作进行组合，通常包括降低工作的复杂程度，尽量让工作简单化。机械型工作设计法的核沁是充分体现效率。P863、 工作特征模型：工作特征模型是由技能多样性、任务完整性、任务重要性、自主性、反馈这五个核心维度形成的。（工作特征模型是一种个人工作设计方法，20世纪70年代有美国的哈克曼和奥尔德姆提出。他们认为当员工在三种心里状态【感受到工作的意义、感受到对工作结果的责任、了解工作的结果】下工作时，姜产生高度的内在工作积极性、高质量的工作绩效、对工作高度满意、辞职率和缺勤率降低）p894、 人员供给预测：也称为人员拥有量预测，是人力资源预测的又一关键环节，只有进行人员拥有量预测并把它与人员需求量相对比之后，才能制定各种具体的规划。它包括内部拥有量预测（即根据现有人力资源机其未来变动情况，预测出各规划时间点上的人员拥有量）和外部人力资源供给量预测确定在各规划时间点上的各类人员的可供给量。p1055、 效度：是指测评结果的有效性程度。包括内容效度、结构效度和关联效度。P1866、 信度：是指测评结果反映所测内容的准确性。包括再测信度、复本信度和一致性信度。P186注：可能是选择可能是名词解释7、 职务重置成本系：指一位能在即定职位上提供同等服务的人来代替原来在该职位上而现在必须离开的人所导致的损失p2068、 头脑风暴：这种方法属于创造力培训方法。一般7-12人，培训师给出问题，学员给出解决方法。其原则是：任何人不得对他人想法发表意见，想法的数量越多越好，越新奇越好，鼓励学员在别人的基础上做出改进或者再创造。P2229、 敏感性训练：敏感性训练是通过团队活支、观察、讨论、自我坦白等程序，使学员面对自己的心理障碍，并重新建构健全的心理状态。P223二、 简答1、 工作特征模型：是由哈克曼和奥尔德姆提出的P89 核心维度形成的是： 技能多样性 任务完整性 自主性2、 人力资源战略规划的意义：p121 战略规划的管理与企业的效益密切相关 人力资源战略规划为组织的发展提供人力资源的保证 人力资源战略规划为组织各项重大人事决策提供充分的依据和指导 人力资源的战略规划有利于促进人力资源的开发4、360度绩效考核的优缺点p307 1、优点：使结果更加客观、全在和可靠；增强了合作意识和自我发展意识；减少了对抗，避免滥用权利 2、缺点: 增加了系统的复杂性 收集信息的成本高 信息出现不致 有串通的可能5、 标杆超越法的过程p314 发现颈瓶 选择标杆 数据收集 比较分析确定绩效标准 内部沟通与交流 采取行动并及时反馈信息 6、薪酬管理的原则p336注：可能多选 公平性原则 竞争性原则 激励性原则 经济性原则 合法性原则 7、岗位设计标准的原则p359注：可能多选 所担任工作的重要性 知识及经验 工作能力及指导能力9、 效度与信度（注意：有可能考简答也有可能考多选）p186效度是指测评结果的有效性程度，包括：内容效度、结构效度与关联效度信度是指测评结果反映所测内容的准确性，包括：再测信度、复本信度、一致性信度三：论述1、 工作特征模型（注意：结合书P89-P91进行论述） 工作特征模型是由技能多样性、任务完整性、任务重要性、自主性、反馈这五个核心维度形成的。（工作特征模型是一种个人工作设计方法，20世纪70年代有美国的哈克曼和奥尔德姆提出。他们认为当员工在三种心里状态【感受到工作的意义、感受到对工作结果的责任、了解工作的结果】下工作时，姜产生高度的内在工作积极性、高质量的工作绩效、对工作高度满意、辞职率和缺勤率降低）而这三种状态又是由工作的五个核心维度形成分别是：技能多样性、任务完整性、任务重要性、自主性、反馈工作特征模型为工作设计提供了具体的指导，可以从该模型推导出工作丰富化的策略：合并任务、形成自然的工作单位、建立起客户联系、纵向拓展职务、开通反馈渠道。p892、 人力资源供需总量平衡，结构不平衡（注意：可能是论述可能是简答）p118 供需总量平衡，结构不平衡实际上不管问题平不平衡，组织的人力资源往往存在着结构的不平衡，即有的岗位供大于求，有点岗位供小于求，对于这种情况可以采取一下措施：1）.进行人员内部的重新配置，包括晋升、调动、降职等，来弥补那些空缺岗位，满足这部分人力资源需求。2）.对人员进行有针对性的专门培训，使他们能够从事空缺岗位的工作。3）.进行人员的置换，释放那些组织不需要的人员，补充组织需要的人员，以调整人员的结构。3、 敏感性训练（注意：结合书P223-P224进行论述） 敏感性训练是通过团队活支、观察、讨论、自我坦白等程序，使学员面对自己的心理障碍，并重新建构健全的心理状态 优点：使学员能够重新认识自己； 能够使学员重新建构自己 局限性： 所需的时间较长 有造成学员心理伤害的可能及危险 需要一名受过专业训练的支持人与数名有一定基础知识的助手 学员不愿泄漏内心深处的秘密而影响整个程序与效果 注意的问题： 需准备一个舒适的场地，以免学员形成任何的心理压力 主持人需要先说明训练的程序、规则与目的 主持人先交付所有学员共同参与并完成一项任务 任务结束后，以一学员为中心，其人学员则依序将任务中所见、所听、所闻，与所想象与该目标学员有关的资讯报告出来，并同目标学员详细说明，坦白为何产生如此言行 轮流指定目标学员，重复上一步骤，直至所有学员均参与为止 由主持人作最后的评价、总结、并鼓励、赞许学员面对自我的勇气四、案例分析 1、劳动合同管理制度（注意：结合p390-p392进行论述） 劳动合同管理制度，是指劳动合同当事人在劳动合同的订立、履行过程中必须遵守的管理规则，它同时也是劳动合同管理机关的管理手段和具体操作规则 劳动合同管理制度包括： 劳动合同的订立协商制度 劳动合同鉴定制度 劳动合肉中刺档案制度 劳动合同统计 报告制度 用人单位对劳动合同的管理劳动合订立协商制度：是劳动合同订立的原则之一。1、 劳动合同的内容。2、劳动合同的订立过程3、 劳动合同的效力劳动合同内容：1）法定条款（必备条款）2）用人单位的名称、住所和法人或主要负责人3）劳动者的姓名、地址、身份证或者其他有效身份证证件号码4）劳动合同期限5）工作内容和工作地点6）工作时间和休息休假7）劳动报酬8）社会保险9）劳动保护、劳动条件和职业危害防护10）法律法规规定应到纳入劳动合同的其他事项。9、劳动合同订立的原则1合法原则：体现在主体、内容、程序、形式等2公平性原则3平等自愿原则4协商一致原则5诚实信用原则 2013年1月试卷答案：选择题：1、A 2、D 3、A 4、A 5、B 6、B 7、A 8、D 9、B 10、B 11、C 12、B 13、D 14、C 15、C 16、A 17、D 18、A 19、C 20、A 21、D 22、A 23、C 24、B 25、D 26、B 27、D 28、D 29、A 30、D多选题：31、ACE 32、BCDE 33、BDE 34、ABDE 35、ACD2013年4月试卷答案选择题：1、C 2、D 3、B 4、D 5、