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文档简介

管理人员考核标准一、细则1未能在规定内完成人事考勤或考勤有差错的，扣10分/次。2未能及时对用户变动资料的更改、核实，资料陈旧的，扣10分/次。3文件收发、归档不规范，管理混乱影响工作的，扣10分/次。6协助办主室主任处理行政事务中有差错的，扣10分/次。8对客户的投诉和服务要求，未能耐心解释或组织落实的，扣10分/次。9未能协调其他部门或内部工作，造成影响的扣10分/次。10未能阅读工作日志和跟进手册交待的工作事项，延误工作的，扣10分/次。11日常巡楼中未能发现公共区域的异常情况，导致投诉或事件发生的，扣10分/次。12对装修单位控制不力，发现违例未能指出及纠正的，扣10分/次。 13对公司的开源节流制度未能严格执行，浪费公司资源的，扣10分/次。14对巡楼报告没有认真记录、保管、遗失,导致影响工作的，扣10分/次。15对楼层的卫生监管不力以致投诉的，扣15分/次。16对楼层不安全的因素，未能及时制止或汇报，造成严重影响的扣10分/次。17接待用户的投诉未能耐心解释或不礼貌的，扣10分/次。18工作期间不注重仪容礼貌，有损公司形象的，扣10分/次。19工作上不能主动、热情待客提供服务的，扣10分/次。20未能按实际设置告示牌，以致投诉或事件发生的，扣10分/次。21违反员工条例，未经批准擅自离岗的，扣10分/次。22未能及时发现设施异常，以致投诉或事件发生的，扣10分/次。23对装修余泥池、生活垃圾房控制不力，对环境卫生造成影响的，扣10分/次。24余泥清运监管不力，令公司损失的，扣10分/次。25岗位上不注重仪容礼貌，有损公司形象的，扣10分/次。26未严格执行公司物品放行制度，私放物品，令公司损失或用户投诉的，扣15分/次。27违反员工条例未经批准擅自离岗的，扣10分/次。28不听从领导工作安排和工作指令的，扣10分/次。29未能正确使用规范用语，语气生硬以致投诉的，扣10分/次。30重大投诉未作登记或向上级反映的，扣10分/次。31未经批准擅自离岗或私自更改上班安排的，扣10分/次32在岗位上做与工作无关的事项，扣10分/次。33未按规定穿着工衣、佩戴工卡的，扣10分/次。34无故不参加公司培训工作的,扣10分/次。二、评分和奖罚1每月28日由上级对下级评分一次，满分为100分。2月考评得分分级：90-100分 优秀80-90分 优良70-80分 一般60-70分 达标合格50-60分 不合格50分以下 处分：口头警告或书面警告3年度考评奖罚3.1全年每月得分在90分以上，获评优秀员工候选人资格；3.2全年有10个月得分在90分以上，获得公司表扬候选人资格；3.3全年出现三个月在70分以下，不
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