《通用商务礼仪介绍》-刘艳老师.doc_第1页
《通用商务礼仪介绍》-刘艳老师.doc_第2页
《通用商务礼仪介绍》-刘艳老师.doc_第3页
《通用商务礼仪介绍》-刘艳老师.doc_第4页
《通用商务礼仪介绍》-刘艳老师.doc_第5页
已阅读5页，还剩3页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

通用商务礼仪 课程概述：礼仪究竟是什么？仅仅是穿西装打领带吗？仅仅在华丽的酒会与商政名流举杯交错才需要礼仪吗？其实“礼”无时不在，无处不在。也许就在不知不觉中我们失礼却全然不知。本课程会带领您认识生活中方方面面的“礼”，从而知礼，懂礼，习礼，守礼。课程收益: 通过培训使学员懂得社交生活中的自身形象与行为规范的要求，提升自身的社交魅力与生活的品位 掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用 最大限度地挖掘个人魅力，展现礼仪风貌培训大纲：一、个人形象管理 1. 从头开始-职业的发型2. 女士化妆与修饰- 皮肤的基本常识- 护肤的基本步骤- 彩妆的颜色- 化妆的步骤和手法3. 男士面部修饰4. 个人清洁规范二、服饰仪表1. 着装的TPO原则2. 实用着装分类3. 男士商务形象- 西装穿着规范- 衬衣的选择- 领带-西装的灵魂- 皮带、袖扣- 鞋袜的细节- 男士饰品的佩戴4. 女士商务形象- 职业装的穿着- 女士鞋、包的搭配- 女士饰品的佩戴5. 制服的穿着规范三、 仪态万方1. 优雅的仪态- 优雅的坐姿- 优雅的站姿- 优雅的行姿- 优雅的蹲姿2. 肢体语言宣布您的形象- 目光语- 微笑语- 手势语- 体势语- 易犯错误的细节四、见面礼仪1. 问候与称呼2. 握手、拥抱和其他见面礼3. 自我介绍和介绍他人4. 商务名片礼仪五、优先次序1. 优先次序的一般原则2. 桌次与座次3. 行走中的位次4. 乘车的座次5. 电梯中的次序六、引领礼仪1. 引路的位置2. 引领的注意事项七、接待礼仪1. 前台礼仪2. 引导标示3. 等候时间4. 饮料服务5. 引领与陪行6. 接待规格，宴请准备7. 道别八、电话礼仪1. 如何有效接听电话2. 语言与非语言的表达-客户听得见的微笑3. 电话留言与跟进4. 如何挂机九、女士优先法则1. 女士优先的由来2. 女士优先的体现- 行走- 就餐- 照顾十、手机礼仪1. 适当的场合2. 选择适当的铃声3. 发信息十一、办公室礼仪1. 办公桌礼仪2. 改正不良习惯3. 电邮礼仪4. 即时聊天软件的使用5. 保持距离十二、送礼礼仪1. 送礼的注意事项2. 送礼禁忌3. 送花的技巧十三、餐饮礼仪1. 中餐餐饮礼仪2. 西餐餐饮礼仪- 西餐的步骤- 五花八门的西餐菜单- 各种食物的正确食用方法- 常见饮料的饮用方法- 餐具的使用- 其他注意事项十四、品酒礼仪1. 酒的基本分类2. 葡萄酒- 葡萄酒的分类- 葡萄酒的饮用方法3. 常见洋酒的饮用- 常见
人人文库> 全部分类> 办公材料 > 礼仪文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论