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文档简介

为规范办公室的日常办公管理，维护公司形象，创造良好的企业文化氛围，特制定本制度。 第一条 服务规范 1. 仪表：公司职员应仪表整洁、大方。 2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3. 用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4. 现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。 5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6. 不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与工作无关的事,除业务有关人员需上网外,其余正常上班时间不得利用本部电脑上网聊天、打游戏。第二章 办公礼仪规范第二条 办公室职员上班服装应穿整洁、大方.第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作，2. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。为了进一步加强办公室的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公室环境，特制定本制度：2.工作时间早上8：0012：00，14：006：00。上下班时间根据季节调整， 3.在办公室里要讲文明讲礼貌，同事之间要互相尊重。4.客服工作人员必须监守岗位不得随意离开，外来人员要查问清楚，并做好来访登记。5.办公室人员下班后把一切电源关闭，门窗锁固好。6.办公司人员的一切用品均由个人保护和使用（如电脑、打印机、传真机、电话等),下班后各自把用品关闭并检查有关公司机密文件类保管好防止泄漏。爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。7.工作人员都必须提高警惕，重要的文件、资料要及时入档保存，个人存放文件、资料要妥善保管，不要乱放乱丢，严防泄密。不经他人同意，禁止乱动他人一切资料或用品。8.办公室的钥匙、密码不得转交或泄漏本室以外的人员。违者发生一切事故由本人负责。9.个人办公室钥匙要随身携带，人离时注意关锁门窗。10.个人的现金、贵重物品不得放在办公室桌抽屉、橱柜，以防被盗。11.不准乱接电源，人离时注意关闭电源，认真做好防火工作12.遵守工作时间不迟到早退，严禁把公司一切用具带出办公室。不许损坏公司设施。13.服从各部门的安排，不得顶撞和出言不训，上班穿着整齐要穿职业装不得穿袒胸露背的衣服。14.办公室用品经指定人员保管、盘查，需领物品人员先向领物员填写好相关登记，方可领用。15.晚上10点除加班外人员，必须锁门，关电源，不得在办公室逗留。16.禁用公司的电话私人聊天和运用公司的一切设施办理私人的事情。17.禁损坏公司一切设施违者严惩不待。望大家要遵守条款，以司为首，爱司如爱家。18.有未尽事
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