河源龙源温泉酒店通信系统全业务接入方案-酒店自建介绍.doc

河源龙源温泉酒店通信系统全业务接入方案河源龙源温泉酒店通信系统全业务接入方案 广广 东东 移移 动动有有 限限 公公 司司河河 源源 分分 公公 司司 2 2 0 0 1 1 5 5 年年 3 3 月月 内部资料 注意保密 河源龙源温泉酒店通信系统全业务 接入方案 广东省电信规划设计院有限公司1 目录目录 1概述概述 2 1 1项目名称 2 1 2项目背景 2 1 3专业范围与分工 3 1 4设计依据 3 2工程建设方案工程建设方案 4 2 1业务需求 4 2 2有线宽带接入部分 5 2 3固话 IMS 系统部分 8 2 3 1IMS简介 8 2 3 2IPPBX功能描述 9 2 3 3固话接入方案 12 2 4WLAN 网络覆盖 13 2 4 1WLAN概述 13 2 4 2WLAN覆盖建设方案 13 3方案优势方案优势 15 4工程投资估算工程投资估算 15 河源龙源温泉酒店通信系统全业务 接入方案 广东省电信规划设计院有限公司2 1 概述概述 1 1 项目名称项目名称 河源龙源温泉酒店通信系统全业务接入方案 1 2 项目背景项目背景 龙源温泉酒店主要由酒店接待 餐饮 娱乐 会议 商务办公 和宾馆住宿等功能区块组成 各区块的功能需求多样 酒店内各类 弱电 信息系统较多 对整个国际酒店的统一 高效的管理提出较 高的要求 酒店提供国际水准的起居服务 专为商务客人提供优越 条件 每间客房及套房均设有数字电视系统和国际互联网接驳口 房间设施配套齐全 品味高雅 酒店餐厅风味多样 满足不同来客 的多种口味 大型多功能厅及中小型会议厅 是举办各类商务会议 演讲报告 培训及个人集会的理想场所 酒店康乐设施多姿多彩 应有尽有 为宾客增添无穷乐趣 商务中心提供全方位的商务秘书 服务 同时酒店各类软件服务为您观光 经商 度假提供衣食住行 之便利 龙源温泉酒店向中国移动河源分公司提出了企业信息化的需 求 作为高档商务酒店 中国移动河源分公司针对酒店行业对通 信需求的共性 及贵酒店的特殊要求 经过详细分析需求后初步制 定了本方案 实现的功能有 为酒店内部所有电话组建虚拟网 同 河源龙源温泉酒店通信系统全业务 接入方案 广东省电信规划设计院有限公司3 时可以捆绑手机虚拟网 组建综合话务台功能 方便酒店自身的管 理 运营 酒店宽带上网 酒店数字点播系统等 实现酒店对产品 原材料 非生产性产品 服务类等的电子化 网络化采购 公司与 各职能部门有组织 有计划地统一管理 减少流通环节 降低成本 提高效率 使酒店在管理上通过电子商务的实施达到更高水平的需 求 中国移动河源分公司以其卓越的网络性能 雄厚的技术实力和 完善的服务体系 综合考虑了 龙源温泉酒店对网络安全 网络管 理 可靠性 可管理性 可扩展性和高性能的特殊需要 提出适合 龙源温泉酒店的企业通信网络整体解决方案 1 3 专业范围与分工专业范围与分工 本方案为龙源温泉酒店通信全业务接入解决方案 移动公司主 要负责该酒店的接入光缆 传输接入设备 酒店内部通信系统 弱电桥架 移动公司布放内部光缆和综合布线 酒店内部 管道 移动公司布放光缆 综合布线由酒店方负责投资 1 4 设计依据设计依据 建筑智能化系统工程设计标准 DB32181 1998 智能建设设计标准 GB T50314 2000 有线电视系统工程技术规范 GB50200 94 工业企业通信接地设计规范 公安部风险等级和防护级别的规定 河源龙源温泉酒店通信系统全业务 接入方案 广东省电信规划设计院有限公司4 商业建筑物综合布线系统国际标准 ISO IEC11801 商业建筑物综合布线系统美国标准 EIA TIA 568A 通信布线管道和空间设计施工标准 EIA TIA 569 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范 GB T50312 2007 中国电气装置安装工程施工及验收规范 GBJ232 82 中华人民共和国公共安全行业标准 GA T75 94 2 工程建设方案工程建设方案 2 1 业务需求业务需求 龙源温泉酒店分塔楼一 塔楼二组成 塔楼一的 1 2 层为酒 店大堂 会议室区域 3 楼是宴会厅 5 29 层为客房 塔楼二的 1 2 层为酒店大堂 2 商业 餐饮 区域 水会会所 5 29 层为客 房学 现酒店方要求中国移动公司对整个酒店无线信号 有线宽 带及固话覆盖 龙源温泉塔楼一信息 楼层功能语音信息点数据信息点 1 2 层酒店大堂 会议室区域 1010 3 层宴会厅 55 湖景房 250250 商务套房 5050 豪华套房 5050 双人标准房 250250 5 29 层 无障碍房 125125 汇总 740740 河源龙源温泉酒店通信系统全业务 接入方案 广东省电信规划设计院有限公司5 龙源温泉塔楼二信息 楼层功能语音信息点数据信息点 1 2 层 酒店大堂 2 商业 餐饮 区域 水会会所 2020 5 29 层湖景房 250250 商务套房 5050 豪华套房 5050 双人标准房 250250 无障碍房 125125 汇总 745745 为解决上述需求 扩大我移动公司的影响与业务量 进行全业 务建设 以及提高移动公司在 河源的核心竞争力特制定了龙源温 泉酒店通信接入全业务建设方案 2 2 有线宽带接入部分有线宽带接入部分 网络系统连接龙源温泉酒店塔楼一 塔楼二 是龙源温泉酒 店网络的物理层 应能保证计算机联网 视频会议 视频点播 智 能广播 安防监控 广域网接入及其它普通网络应用的需求 从目 前的应用和将来的发展需求考虑 网络系统应是千兆光纤到楼层汇 聚 千兆铜缆到桌面的以太网 龙源温泉酒店网络系统建设按综合布线超六类标准设计 塔 楼一 塔楼二应选取一个独立弱电机房 面积约 15 平米 每个楼 层设立一个分配线间 通过光纤与主机房连接 塔楼一 塔楼二数据信息点集中放在选取机房内 每楼层数据信息点集中到每楼层分配线间内 河源龙源温泉酒店通信系统全业务 接入方案 广东省电信规划设计院有限公司6 走线及线路敷设方式 从机房向每分配线间敷设 1 条室内 6 芯多模光纤 从每分配线间向各信息点敷设相应的超六类双绞线 垂直主干采用镀锌金属线槽敷设方式 水平主干采用镀锌金属线槽 PVC 线槽敷设方式 工作区采用 PVC 管槽暗埋方式 注 镀锌金属线槽 PVC 线槽 PVC 管槽及酒店室内综合布 线均由酒店方负责建设 河源移动为龙源温泉酒店搭建层次化组网模式 即核心层 汇 聚层和接入层三层结构 龙源温泉酒店采取星型拓扑结构 体现扁平化的原则 即 机房 为星型结构的中心 各接入节点为末端节点 本期 龙源温泉酒店 的设计满足模块化 区域化 层次化的要求 便于网络系统的运维 和管理 并具备未来网络系统升级和扩容的条件 接入层设备将根据实地查勘结果 对楼宇的综合布线情况进行 配置 楼宇综合布线包含水平和垂直布线系统时 接入层设备放置 于楼宇楼层配线间 根据各个楼层配线间的信息点和该配线间接入 的终端用户数 PC 综合考虑确定接入层设备的数量和网络端口的数 量 楼层配线间的接入层设备的端口数本期工程将考虑一定预留 并按照实际接入的定员用户数的 1 1 1 2 倍进行配置 接入层设备将以有线方式接入终端用户 对于有线网络接入用 河源龙源温泉酒店通信系统全业务 接入方案 广东省电信规划设计院有限公司7 户来说 接入层网络为本网络的最末端接入网络 有线办公用户终 端将直接接入酒店用户 龙源温泉酒店宽带接入网络结构拓扑图如 下 楼楼层层信信息息点点 接入层 交换机 酒酒店店服服务务器器平平台台 楼楼层层信信息息点点楼楼层层信信息息点点 汇聚层 交换机 楼楼层层信信息息点点 接入层 交换机 楼楼层层信信息息点点楼楼层层信信息息点点 汇聚层 交换机 塔楼一塔楼二 出口交 换机 移移动动公公司司网网络络接接入入 龙源温泉酒店宽带接入网络结构拓扑图 2 3 固话固话 IMS 系统部分系统部分 2 3 1 IMS 简介简介 IMS IP Multimedia Subsystem 是 IP 多媒体系统 是一种全新的 多媒体业务形式 它能够满足现在的 终端客户更新颖 更多样化 多媒体业务的需求 主要运用于为客户提供 VoIP 语音电话 河源龙源温泉酒店通信系统全业务 接入方案 广东省电信规划设计院有限公司8 PoC 无线一键通功能 可以快速地进行 一对一 或者 一对多 通话 就像使用对讲通话机一样 这一功能适合需要频繁中间联系 的小型和中型企业以及需要同朋友和家人聊天的个人用户 即时消息 视频共享等多媒体增值业务 2 3 2 IPPBX 功能描述功能描述 IPPBX 数字程控交换机为龙源温泉酒店提供 100 多种强大的 通信功能 主要功能如下 功能功能描述描述 集团组网集团组网跨区域组网 集团内部通话享受资费优惠 短号互拨方便使用 视频通信视频通信 无论手机 电脑都可与视频话机进行视频通信 满足分散在各地的客户之间 完成 面对面 地实时沟通 提高企业工作效率 视频通信支持通话中的音 频 视频切换 需要相应终端设备支持 呼叫中心呼叫中心 直接与客户交流的综合语音服务平台 为企业建立统一的业务受理途经 可选 多路由智能选择多路由智能选择 支持数字中继 光接口 PCM 中继 环路中继 VoIP 中继 模拟 E M 并实 现智能选择经济 实惠的 IP 路由 内置式语音信箱内置式语音信箱 当被叫无人接听或遇忙时 呼入转语音信箱 语音信箱支持本地或远程提取 留言 实现移动办公 解决经常出差员工的办公困扰 不漏过任何一个电话 可选 录音系统录音系统 内置式录音系统 可实现对每个通话的实时录音 同时可通过任意电脑的 IE 浏览器登陆操作实现远程操作 可选 彩铃系统彩铃系统 可设置个性化音乐 企业宣传词 企事业单位介绍作为彩铃 用户拨打公司 总机或员工手机均可听到集团彩铃 提升企业统一形象 导航系统导航系统 自定义多级菜单式语音导航提示 用户可按自己要求灵活设计语音提示内容 帮助企业提高服务效率 提升企业形象 实现更专业的服务 信息话机信息话机 可在话机上查询某一号码的信息 同时也可显示来电号码和所呼号码的信息 等待音乐等待音乐可任意设置用户喜欢的音乐或彩铃作为被保留或转接时的等待音乐 用户连选用户连选 两个以上分机使用同一个号码 能够保证多个来话同时呼叫该号码 适用 于酒店总台 商务中心和客房服务中心 改号通知改号通知 语音提示来电者所呼号码已变更 并告知新号码 同时将通话接通 有效的 解决企业因对外广告投入中的号码公布 因换新号码而失去业务机会 河源龙源温泉酒店通信系统全业务 接入方案 广东省电信规划设计院有限公司9 手机伴侣手机伴侣 又称之为 一号双机 允许一个分机和一个外线用户 也可是内线用户 使 用同一号码 被叫时 两个用户同时振铃 任一用户摘机接听时 其他用户 自动停止振铃 可选 一机多号一机多号 一部分机可同时设置三个号码 任意号码均可正常呼入 每组号码支持1 8 位的全弹性编码 实现多个运营商接入 增益调节增益调节 根据线路的距离 衰减自动调节整个系统 分机 中继的增益 来电显示来电显示 支持 DTMF FSK 双制式来显 可送时间和日期到话机上 完全和局用机一 致 呼叫转移呼叫转移 1 可将内线或外线来电呼叫转移到内线分机上或外线 移动手机或固定电 话 上 2 来电转移有四种状态 所有来电转移 遇忙转移 无应答转移 遇忙转 移 无应答转移 3 用户可在话机上使用功能代码随时设置和取消呼叫转移功能 呼叫限制呼叫限制提供32个分机等级实现自由灵活定义分机的呼叫权限 内线限拨内线限拨提供256组分机组号 实现一台机器多个公司同时使用 呼叫保持呼叫保持分机可实现与不同的分机轮流通话 呼叫保留呼叫保留 可将通话保留后挂机再呼叫或接听其他的电话 结束后将保留的通话提取 呼叫等待呼叫等待 分机忙 外线或内线呼叫此分机 主叫语音提示等待 被叫 嘟 声提示有 来电 通话限时通话限时 系统可对通话时间进行设置 满足用户对通话限时的各种要求 通话限时时 间到 系统自动拆线 三方通话三方通话可与内线或外线电话通过话机操作实现4组三方同时通话 多方会议多方会议可同时召集2组8方内外线全双工电话会议 出局代挂出局代挂分机无权呼叫外线时可通过总机代挂实现与外线的通话 代接来话代接来话 若主叫分机无人接听时 其他分机可拨 功能码 代接该来话 1 同组代接 代接同组内任意振铃分机的来电 2 指定代接 代接系统内任一振铃分机的来电 3 全局代接 代接系统内任意振铃分机的来电 迂回路由迂回路由 实时检测当前路由是否告警 路由是否全忙或未开启 可设置自动切换至 另一路由使用 同时支持7级迂回 确保通信畅通无阻 监听监听一定权限的分机可监听一个正在进行中的通话 免打扰免打扰 设置免打扰后 呼出正常 但拨打该用户听忙音提示 并可避免强插 强拆 干扰 叫醒服务叫醒服务 多次重复叫醒 灵活的报时语音 支持中英文双语言拨报语音 叫醒成功或 失败均有提示 广泛应用在星级酒店及宾馆等场合 通话记录通话记录记录用户所有呼入 呼出 包括任何应答和无应答的内部和外部的电话 允 河源龙源温泉酒店通信系统全业务 接入方案 广东省电信规划设计院有限公司10 许用户浏览和直接回复 重拨 出局送不同主叫出局送不同主叫 号码号码 系统根据分机所拨的不同出局字头占用相应的中继接口出局时 可实现向被 叫分机发送不同的主叫号码 中继听语音呼入 中继听语音呼入 可连续多次拨号可连续多次拨号 中继听语音呼入 若拨错分机号码 空号 分机遇忙或分机无人应答时 系统将出现相应的语音提示 根据语音提示可继续拨号 该功能减少了以往 中继被挂断 重新拨号的麻烦 缩位拨号缩位拨号 使主叫用户在呼叫经常联系的被叫用户时 用1 2位的缩位号码来代替原来的 多位被叫号码 节省拨号时间 便于记忆 使用方便 呼入替换呼入替换 实现将外线拨入的被叫号码或字头替换成交换机分机号码 该功能可解决多 运营商接入问题 中继群呼功能中继群呼功能 将中继设置群呼功能后 再设置1 5部的群呼分机 当外线呼叫中继时 群呼 分机会循环振铃 等位拨号等位拨号 分机免拨出局字头或免听二次拨号音呼叫外线电话 同时用户可使用话机上 的重拨功能拨打外线电话 中继专用功能中继专用功能 为保证重要部门话务畅通 可将某中继设为专用 设置专用中继的分机呼入 呼出都独占该中继 指定中继指定中继分机可指定某一中继出局 虚拟总机虚拟总机 此设置可减轻总机转接的话务工作量 当外线呼叫设有虚拟总机功能的中继 时 则外线直接呼入虚拟总机振铃并进行转接 若虚拟总机遇忙时 将循环 呼叫物理总机 热线服务功能热线服务功能 用户摘机后 在一段时间内 称热线时长 分机可自行设置 不拨号 系统 自动呼叫已设置的内线或外线号码 恶意电话查询恶意电话查询 分机可查询最近一次内线呼叫本机的主叫号码 强插强插 强拆功能强拆功能 为保证重要电话的接入 可对当前正在通话的双方进行强插 强拆 而不影响 设置呼叫保护功能的分机 账号功能账号功能 系统可分配给分机账号 分机拨打电话时需先输入账号密码登陆 可防止他 人盗打 作息锁定作息锁定可设置多个时间段内限制分机的呼入呼出 长途密码锁定功长途密码锁定功 能能 防止他人盗打长途而开发的 当设置长途密码后 用户仍可正常拨打内线 市话 同时也不影响外线呼入 但不能直接拨打长途电话 自录语音自录语音用户可根据自身要求分别录制中继提示语音 最多可录制16段 日服日服 夜服功能夜服功能 提供日服 夜服两种模式 分配不同的呼入方式 分机等级 中继呼入权 呼入等待 呼叫保护呼叫保护 设置呼叫保护 避免分机用户在通话期间被强插 强拆 监听 以保证重要 通话不受干扰 呼入计费呼入计费 本设备可对外线呼入电话进行计费 查询 结算和打印话单 该功能适合于 收费信息台或有偿服务部门使用 计费系统计费系统 内置大容量 FLASH 话单储存系统 可存储200万条计费话单 可灵活的设置 费率 任意提取话单 永不丢失 背景音乐背景音乐 改变以往背景单调的局面 实现在引导语音上叠加背景音乐或特殊音效 营 造一种轻松和谐的工作气氛 同时提高企业的整体形象 河源龙源温泉酒店通信系统全业务 接入方案 广东省电信规划设计院有限公司11 押金控制押金控制 系统根据押金策略实时控制押金 当押金余额减少到最低押金时 系统自动 降低等级或中断通话 使分机或帐号话费不超支 网管系统网管系统 具有状态和性能管理 配置和安全管理 服务管理和策略管理等管理功能 为用户提供统一的图形管理平台 实现设备集中管理 除具备普通的管理功 能外还能监测主机运行的主机温度 主机电压 链路状态 板卡状态等各种 特性参数 电脑话务台电脑话务台 综合监控面板可以直观的反应出当前的分机通信状态 分机提机 振铃 分 机出中继 中继呼入等操作 在相应的方格内显示分机的弹编号码或中继号 显示各种信息是否有告警 话单面板实时显示所收到的话单 切换 未接来 电显示 面板和 告警显示 面板查看相应的信息 设置各种使用功能 电脑话务员电脑话务员系统自带各种语音 无需配置其他的语音板 2 3 3 固话接入方案固话接入方案 对于酒店的固话需求 采取 IPPBX IAD 方式解决 IAD 可接入附 近交换机 本期工程在酒店楼层水平布线汇聚点新增 IAD 设备一 台 IAD 设备通过交换机上联至酒店机房交换机接入 IPPBX 语音 设备 下图为龙源温泉酒店固话接入网络结构拓扑图 河源龙源温泉酒店通信系统全业务 接入方案 广东省电信规划设计院有限公司12 IMS平台 龙龙源源温温泉泉酒酒店店固固话话接接入入网网络络拓拓扑扑图图 河源移动本地传输网 酒店IPPBX语音设备 酒店楼层新增IAD 汇聚交换机 IAD设备 FE 双双绞绞线线 IAD设备 FE 双双绞绞线线 2 4 WLAN 网络覆盖网络覆盖 2 4 1 WLAN 概述概述 WLAN 是无线局域网 Wireless Local Area Network 的简称 它是以射频无线电波通信技术构建的局域网 虽不采用缆线 但也 能提供传统有线局域网的所有功能 无线数据通信不仅可以作为有 线数据通信的补充及延伸 而且还可以与有线网络环境互为备份 不受限于线缆和端口位置 不受限于时间和地点的接入网络 能够 满足各行各业对于网络应用的需求 组网方式见下图 河源龙源温泉酒店通信系统全业务 接入方案 广东省电信规划设计院有限公司13 无线网通过 WLAN 的接入方式 能够为 WLAN 用户