《英才》：是支配还是妥协 管你没商量.doc

英才：是支配还是妥协 管你没商量？BUSINESS.SOHU.COM2004年7月8日16:40 来源： 英才 页面功能 【我来说两句】【我要“揪”错】【推荐】【字体：大 中 小】【打印】 【关闭】嘉宾主持：北京林业大学心理咨询中心咨询师蔡晨瑞嘉宾：海湾集团副董事长、副总经理曾军地点：中关村大厦主持心语：现代管理学从心灵层面来看，是人“支配欲”的一种升华。它试图将人的“支配欲”放在人与人之间的互动与合作中，使之完美的发挥。为什么在众多的管理技术纷至沓来的时代中，真正落下脚的却寥寥无几呢？或者说，为什么在实施中会“变了味”、“走了样”？有人指责，是企业家自己把“管理技术”神化了，企图以“技术”来替代人的内心活动（尤指感觉、情绪、感受性），这无疑会造成人的思维（应然）与感觉（实然）的分离，甚至是分裂。其实这恰恰是“支配欲”在变相的膨胀。在极其前倾的姿势下，与对方大谈平等；在不经意的轻视中，告诉对方十分欣赏他；用极其坚定的语调，与对方“商量”着事情我们会发现，很多企业管理者举手投足之间充满了强烈的“支配欲”。一个并非刻意表情或语调，便让内心动机流露无遗，但也许他嘴里此时讲出的话却是无懈可击的“原则”和“道理”。这就是企业家们摆在我们面前的矛盾。这个矛盾能用管理技术消除吗？不能；那能用心理学技术消除吗？答案同样否定。怎样运用手中的权利蔡晨瑞：领导者经常会遇到这种情况尽管你被赋予了职权，但却感到指挥不动。就像清末的北洋新军，只听袁世凯一个人的，其他人都指挥不动。支配能力是一种很个性化的东西，你是怎么展现自己这种个性的？曾军：影响支配能力的因素，除了职权的大小以外，还有你的专业知识、经验、能力，以及你个人在企业历史发展过程形成的个人地位，另外还包括领导者的个人魅力和领导艺术。蔡晨瑞：能谈谈你是如何运用自己支配力的吗？曾军：作为一个企业的领导者，应该不断地反省，恰当地运用自己的权力。当你认为你的决策是正确的时候，遇到别人不理解或持完全不同的意见，你可以强制推行。但这要建立在你有足够把握的基础上。就是说你有足够的经验判断，这个事情必然会沿着你设想的方向和路线发展下去。一般在企业创业初期，会更多地依赖领导强硬的支配能力。随着发展，企业会慢慢形成良好的管理机制。这时候你更多的是参与性支配，是讨论式的、民主式的、鼓励式的，比原来更柔和的一种支配方式，让所有人的智慧和能力能够充分地调动起来。蔡晨瑞：刚才你提到，在不断反省的前提下更好地行使自己的支配权。曾军：这是一个互动。不是我来支配他，或者他来支配我。如果你感觉我看不上你，你以后的行为方式就不同。你做事会胆战心惊，觉得领导不信任我、挑剔我的工作，这样会导致你总是掩盖或回避问题，甚至有时会采取极端的方式，总是和领导对着干。只要我觉得你不错，同时你也看出我对你的欣赏，那么两人才会形成良性的沟通，发挥出超常的工作状态。如何控制自己？蔡晨瑞：你的这种管理方式是什么时候形成的？曾军：我的本性使我更多地采用参与式、鼓励式的管理方法。如果要说明显的形成，大约是在2000年。记者：有什么样的转折点呢？曾军：这是一个人经历的逐渐积累。我原来从事的是传统制造业，这个行业要求你必须严谨、细致，要有很好的计划和管理。记者：你的性格是怎样的？曾军：我这个人性格比较随和，坚持与人为善。记者：有没有过想坏一下的念头？曾军：我这人自我控制能力很强。有些事情我觉得苗头不对了，马上会加以控制。有一段时间我在国有企业做科技情报翻译工作，因为经常要做案头工作，要去想问题，所以开始抽烟。刚开始我是一根、两根地偶尔抽一下，后来发展到下意识地去找烟抽，于是觉得这个问题很严重，我就立马控制住了。学理工的，理性的东西多一点。你会妥协吗？记者：每个企业都有这样的人他能力很强，但不服管教。你是如何管理这种人的？曾军：不用。记者：你没有想过去“驯服”他们？曾军：山中不能没有老虎，但绝不能一山有两虎！属下的专长你一定要尊重，让他充分发挥，但他不能违背原则，不能“骑”到总经理、董事长的头上去。蔡晨瑞：在行使支配权力时，你有什么样的原则？曾军：在工作时一切以公司利益为中心，和上下级之间要建立起基本的信任。我们公司讲结果为导向的管理，用结果加你具体的行为进行评估。蔡晨瑞：这是反省的结果？曾军：管理者要有一种研究的心态，要很平和地看待不同的问题。记者：当别人指挥你的时候，你是如何面对的？比如你们公司的董事长。曾军：他也不是支配欲很强的人，一个月可能来我这两次，平时大家电话沟通。记者：他有没有对你指手画脚的时候？遇到这种情况你怎么处理？曾军：有效的沟通往往能解决90%的问题。记者：如果他“一意孤行”呢？曾军：那我就要服从、要妥协，然后我按决定去执行。记者：心里会不会难受？曾军：管理就是这样，总要有一方去妥协。每个人都不能超越自己的权限范围，这是一种职业的表现。你要学会服从，要调整好心态。记者：你这种感觉反过来对你管理别人有什么启发？曾军：“己所不欲，勿施于人”！蔡晨瑞：你觉得支配欲过分膨胀，会带来什么样的危害？曾军：危害肯定是很大的，有时是灾难性的。你如果支配欲特别强，没有广开言论，就很可能导致你决策失误。优秀的员工在这样一个环境中，他的专长和经验得不到充分尊重，迟早他会离开这个公司。蔡晨瑞：你在自己的家庭中运用这样的方式？曾军：我在家里有不同的角色，丈夫、父亲、儿子的角色是不一样的。如果我父亲错了，只要不是太大的问题，我肯定不会去说，让他尽量心情痛快一点。但对儿子就不一样，该打时要打，该说时要说。我对儿子脾气不太好，不像对待公司的员工那么温和，可能是我对他潜在的要求太高。昨天他写大字，我就训他，让他多写几个字。我太太还责怪我，说你不能对他态度好一点吗？人物链接：曾军，1968