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填空1、 信息系统的四种基本资源（人）（硬件）（软件）（数据资源）2、 信息的三个层次与管理对应的（微观层次）（中观层次）（宏观层次）3、 香农提出了信息通信模型，还定义了（信宿）（信源）（信道）4、 信息方法包含了两个基本方面（对信息运动的分析）（对信息运动的处理）5、 信息生命周期（数据产生）（数据使用）（数据维护）（数据存档）（数据删除）6、 在控制的过程中，信息的作用通过（信息传递）（信息转换）来实现7、 系统维护包括（系统硬件设备维护）、（系统软件维护）、（系统数据维护）8、 中英文MIS: Management Information System 管理信息系统SCM: Supply Chain Management 供应链管理CRM: Custom Relationship Management 客户关系管理IRP: Information Resource Planning 信息资源计划ERP: Enterprise Resource Planning 企业资源计划CIO: Chief Information Officer 首席信息官MRP: Material Requirement Planning 物料需求计划名词解释（4选3）1、 信息：信息是主体所感知的 按照一定方式排列起来的 能够反映事物运动状态及变化方式的内容。2、 信息管理：指人类为有效地开发和利用信息资源， 以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。3、 信息化：是以信息技术广泛应用为主导，信息资源为核心，信息网络为基础，法规、政策、标准为保障的综合体系。4、 信息需求：指人们在从事各种社会活动过程中，为了解决不同问题而产生的信息需要.简答（7选5）1、 信息、知识、情报、消息的异同信息是主体所感知的按照一定方式排列起来的能够反映事物运动状态及变化方式的内容。知识是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对客观世界的概括和反映，是已知的、系统化的信息。知识都是信息，而信息不全是知识。情报是指那些对用户有用的，经过传递到达用户的知识，是知识的一部分。消息是指包含某种内容的音讯，是信息的反映形式之一。信息是消息的实质内容，但信息不同于消息，消息只是信息的外壳，而信息则是消息的内核。2、政府信息管理的特征：服务综合整治求实时效。 (1)服务性 服务性日益明显，并贯穿与行政管理工作的全过程。 (2)综合性 政府管理是一个动态的社会大系统，所解决的问题几乎都是综合性的，对信息进行综合开发和利用，是重要环节； (3)政治性 有强烈的政治倾向性、有着明确的政治目的性。要严肃认真，严格把关； (4)求实性 真实是政府信息管理的基础和前提。唯有依据真实可靠地信息，才能做出准确无误的决策； (5)时效性 及时准确的进行信息处理，为领导决策服务，是政府管理决策本身对政府信息管理的工作要求。3、信息管理组织的要求（1）信息系统的研发和管理（2）信息系统的运行维护与管理（3）信息资源管理与服务（4）提高信息管理组织的有效性4、高层重视信息系统的开发（1）由于信息系统项目的重要性、复杂性和艰巨性，确实需要一把手直接领导才能得以有效地贯彻实施；（2）可充分引起一把手的重视与支持；（3）资金容易到位，出了问题自然也由一把手来承担；5、国民经济信息化的内容（1）开发利用信息资源（2）发展壮大信息产业（3）在国民经济各行各业中广泛应用信息技术和信息资源，推进农业、工业、服务业信息化与电子政务的发展。（4）建设良好的国民经济信息化环境，为国民经济信息化发展提供有效的保障手段。 6、ERP的六大核心思想 （1）帮助企业实现体制创新 （2）“以人为本”的竞争机制 （3）把组织看作是一个社会系统 （4）以“供需链”为核心 （5）以“客户关心管理”为前台重要支撑 （6）实现电子商务，全面整合企业资源7、简述信息战略规划的作用 信息战略规划可以使组织的高层管理人员在知识经济时代的信息管理过程变得更善于把握重点和学习。 重点是能力建设，而不是信息技术本身。 信息战略规划能够指导组织在建设信息资源系统的过程中如何以较低的总代价实现较优的信息系统与信息集成。解决效率与有效性问题。 信息战略规划可以使组织处理好信息系统与信息资源如何与组织的业务过程、管理活动相配合的问题。 信息战略规划可以提高IT投资的收益，降低IT投资风险。论述1、信息。反馈与控制的关系（3选2）从信息方法的角度看，整个管理活动就是信息从输入到输出的过程。信息是管理控制的基础和关键。控制职能的实施需有两方面的信息作为基础和条件：一是控制信息；二是反馈信息。反馈信息是将系统的一部分输出信号返送到输入端：正反馈将输入信号加强，提高系统的灵敏度和选择性；负反馈将输入信号减弱，增加系统的稳定性，减少畸形和失真，减少元件参数或特性的变化对系统质量的影响。这类信息是实施控制职能的关键。2、CIO的素质要求 ：（1）正直诚实，智力超群；（2）具有杰出的领导力、沟通力和人际交往能力，有培养成企业总裁的潜力；（3）具有卓越的判断力；（4）具有在协作的环境中起作用的能力；（5）具有与他人在一起工作的强烈愿望；（6）对世界充满永不满足的好奇心，具有预见力；（7）工作积极主动，能走出困境；（8）具有系统的头脑，既有战略家的高瞻远瞩，又能作程序式可供操作的设计安排；（9）能看到复杂现象后面的单纯之美，居高临下，以简驭繁，善于处理模糊的、混沌的、不确定的、随机的、非线性的情况和关系；（10）勇于借鉴他人的专长，精于借势借力，如借梯上楼，借船出海，借鸡下蛋，借外脑拓内脑等。 CIO发展的机遇（一）组织信息化程度日益提高（二）随着企业变革不断深入，公司治理问题成为企业经营的首要问题（三）企业竞争模式从单个企业竞争演变为供应链竞争（四）中国杰出CIO圆桌会议将组织的CIO战略推向高潮（五）政府对CIO的重视由宣传走向行动CIO面临的挑战（1）信息管理部门职能从局部的战术运作向整体的战略规划转变；（2）重新界定CIO学习内容和背景要求，除技术方面的知识，还包括经营和金融方面的经历和经验，CIO应是具有合理知识结构的复合型人才；（3）重新界定CIO的理想技能集；（4）改进CIO和组织中高层决策者间的沟通；（5）确认信息资源管理的价值被高层管理充分理解；（6）探讨为什么当前CIO实际作用发挥的程度与信息化对组织成功重要性的程度不匹配； （7）成功地管理CIO角色的进化；（8）学会怎样利用和改变信息管理职能以最大化组织的竞争力和成长性3、如何看到信息系统与信息技术的关系信息技术和信息系统之间是密不可外的。信息技术是信息系统的基础，是构成信息系统的要素，信息系统正是将各种信息技术有机地组合在一起，才能实现其系统的功能和目的。同时，如果没有信息系统的支持信息技术也不可能有效地发挥其功能。比如扫描仪，用于读取图像信息，但如果没有汁算机信息系统对它读取的信息进行存储、转换、识