酒店优秀员工评选.doc

太原九号公馆酒店管理公司月度优秀员工评选细则(一)评选目的为提升团队凝聚力，加强员工的集体荣誉感，同时塑造一个良好的企业形象，通过实施有效的激励，为员工提供一种融洽和谐的氛围，一个以人为本的体制，一个自我实现的舞台，充分调动全体员工的工作积极性及主观能动性，增强员工的管理及自我进取的意识，达到表彰先进，激励后进之目的，从而有效地提高员工整体素质，通过评选这一过程，号召全体员工要以身边的先锋模范人物为榜样，认真执行酒店的各项规章制度和操作流程，以带动全体人员的综合素质及精神面貌的提升，调动员工整体积极性、稳定员工，激励员工不断进取，保持高水准的优质服务，给员工一个展现自我价值的空间，让酒店和员工之间有良好的发展平台，特制定以下评选标准： 一、评选方法： 评选原则：1优秀员工人选应以各部门基层员工为主。2优秀员工人选能够获得多数员工的认可。 二、评选条件：1.出勤与守时状况(如：当月无病/事假、无早退/迟到等)。2.工作热情与主动性(如：当月主动承担额外工作，并干劲十足)。3.工作数量与质量(如：当月的工作数量与质量超过标准要求并高于其他员工)。4.工作知识与技能(如：与工作相关的知识与技能超过标准要求并高于其他员工)。5.个人仪表与个人卫生(如：个人仪表仪容和卫生符合酒店规定并高于其他员工)。6.对他人的礼貌程度(如：对客人和同事的言谈举止彬彬有礼，得体大方，并受到他人的好评)。7.处理人际关系水平(如：与客人和同事的人际关系融洽和谐，并能处理好各种工作关系)。8.团队协作与助人为乐(如：能团结同事，互帮互助，为集体增光，为酒店添彩等)。9.主动培训与参加培训(如：主动承担培训他人的工作，并积极参加与工作相关的各种培训)。10.当月未受到酒店过失类以上处分（含过失）。11.思想积极进步，认同酒店管理模式和所倡导的酒店文化，并在实际工作中努力实践酒店的酒店文化；12.热爱本职工作，勤恳敬业；服务周到热情，主动为客人排忧解难，在对客服务工程中以情服务，用心做事，受到客人的表彰，为酒店赢得荣誉，当月有突出为客服务事例。13.积极参与管理，一心为公，树立正气，敢于同违规违纪现象作斗争；14.善于创新，能够提出有效的创新、合理化建议；15.能够快速反映客人的意见和投诉，满足客人的需求，向客人提供超常服务，成绩突出者；16.及时完成交办的工作任务，表现突出，多次受到部门或班组表扬，当月考评成绩列部门前茅者；17.当月无客人投诉和重大责任事故；值班经理检查问题无直接责任的；18.尊敬上级，团结同事，富有团队精神；生活中表现优良，品德高尚；19.积极参加酒店组织的活动，在活动中表现突出；三、评选名额：5名 管理人员名前厅部名洗浴1名 客房1名 后勤部名 优秀班组1组四、评选办法和要求：1各部门于月底28日前，由经营经理召集员工公平公正评出候选人。 2所有参选名单上交后，由经营经理组织各部门负责人对参选人员进行复选，确定评选的最终人选。3人事部根据评选结果于29日上报总经理。4人事部将优秀员工评选结果及资料整理存档做为晋升和加薪的依据。五、奖励办法： 1月度优秀员工可获得荣誉证书以及奖金。主管300元、优秀员工200、优秀班组300六、具体操作流程为使评选更加客观、准确、采用多级审核制，整个评选活动按照如下流程进行：部门讨论、提名填报评选推荐提名表人事部核查总经理批准结果公告并执行奖励。太原九号公馆酒店管理公司 评选推荐提名表姓名性别年龄入职时间部门职务参评类