永辉超市员工手册.doc

员工手册 第一篇 前言 首先，谨在此热忱欢迎您加入福建永辉集团！ 本手册包括公司简介、企业文化、组织结构、公司原则与理念、人事管理制度、防损与安全、处罚规定和礼仪与服务规范等方面的内容。希望它能帮助您尽快了解新的工作环境，掌握公司的日常管理制度和企业文化，从而使您更快的进入工作角色，和永辉集团一起成长与发展！ 在学习本手册的过程中，如果您对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请向部门经理或人力资源部咨询，我们会认真为您解答。 另外，由于各门店经营管理的具体状况存在一定差异，各门店可以根据实际情况制定门店的日常管理规定，但各门店的日常管理规定不得违背本手册已有的规定和精神。所以，希望门店新进的同仁，把本手册与门店制定的单店制度结合起来学习。 由于公司正处于快速的发展期，本手册需要随之进行修改和完善，如果您以及各门店、职能部门在工作中，对本手册的内容有修改意见和建议，请以提案的形式提交人力资源部。 最后，衷心祝愿您在福建永辉集团工作愉快！ 第二篇 公司概况一、公司简介 福建永辉集团是福建省在推动传统农贸市场向现代流通方式转变过程中培育起来的民营股份制大型企业集团。永辉集团创办于1998年，投资总额逾8亿元，现有员工超万名（其中安置下岗职工3000多名），拥有连锁量超市、生鲜超市、折扣店、社区便民店等多种业态的连锁超市100多家，连锁经营面积超过三十万平方米。永辉集团是以经营生鲜农产品超市为主，日用百货、服装鞋帽为辅的大型连锁量贩企业。同时，集团还拥有现代食品工业园，建立了一批自营和合作的蔬果生产基地，并在全国范围内建立了庞大的远程采购体系，如山东果品采购中心、海南果蔬采购中心、广东服装采购中心、浙江百货采购中心、福建海鲜采购中心、江西水产采购中心等。 2003年，永辉集团被评为福州市“千万元以上纳税大户百强企业”；2004年，被国家商务部列为“国家重点大型流通企业”；2005年3月被评为“福建十佳超市”，张轩松董事长被授予“福建十佳商贸企业家”。2004年，集团销售总额达20亿元；2005年,预计实现年销售额35亿元；2006年,力争实现集团销售额50亿元。永辉集团以“响应政府号召，杜绝餐桌污染，改善社区生活，建设放心市场”为经营理念，抓住“农改超”的有利契机，以其独特的经营模式，准确的市场定位，迅速得到百姓的广泛认可，被誉为“民生超市、百姓永辉”。永辉集团“农改超”模式的成功发展获得了中央部委和省市各级政府的认可。同时，以其卓臁成效的经营管理深入民心，获得老百姓的信赖和接受。永辉集团还积极投身社会公益事业，开设了慈善超市，并誾立专项公益基金（今年已向社会捐赠400多万元），用于助困助学以及为特困户家庭提供日常生活保障品等。 目前，永載集团已形成以零售业为龙头，以现代物流配送系统为支撑以食品工业和现代农业为两翼，以文化产业丸延伸，以实业开发为基础的型企业集团。在集团实施稳健发展战略的同时，也在实施全省发展和区域发展战略，预誡在丁年内，将完成全省商业流通一体化从而推动全省农业产业匆和品牌化进程。 永辉将根植福建，重点发展重庆市场，成为全国性民族商贸企业集团，力争在2008年前实现年营业额100亿元，进入全国零售企业前列。丌、门店分布 2000年7月，第一家永辉生鲜超市（屏西）开业，标志着福州市“农改超”工程的启动； 2000年11月，第一家永辉连锁量贩超市（西门）开业，织营面积4000，从而开创了永辉超市连锁量贩的又一新业态； 2001年9月，永辉超専黎明店开业，经营面积15000，是目前最大的永辉连锁货仓超市； 2002年4月，永辉超市象园店开业，经营面积8000； 2002年8月，第一家永辉超市折扣（交通）店开业，代表着永辉超市折扣店的业态诞生； 2002年10月，永辉超市国棉店开业，经营面积8000； 2003年9月，永辉超市汇达店开业，经营面积11000； 2004年3月，永辉超市杨桥店开业，经营面积11000； 2004年7月，永辉超市马尾店开业，经营面积12000； 以上是永辉超市不同业态中具有表性的门店，经过近5年的时间，我们成功发展了永辈连锁量贩超市、生鲘超市、折扣店和轩辉便民店等多种业态的连锁超市100多家，分布于福州市、厦门市、南平市、三明市和重庆异等地区。大家应该认识到，永辉人决不会满足于现在的成就，我们还在继续向其他区域推广永辉模式，各种业态的永辉超市正在续增加。所以，每一位同仁要时刻关注永辉集团的发展。三、企业文化 勤劳：对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守； 创新：新是企业和个人发展的动力，要创新的精神，在工作和生活中不断前进； 沟通：充分的沟通与分享，向你的同事和顾客传递你的经验、热忱与快乐； 总结：不断地总结今天的成败经验得失，就是你明天成长进步的阶梯。四、经营理念 民生超市，百姓永辉 天天实惠，始终如一五、企业道德 诚信经营 用心服务第三篇 组织结构 永辉集团股份有限公司于2004年成立，集团下辖永辉连锁超市有限公司、福建永辉工业发展有限公司、福建永辉农业发展有限公司等。作为主体的永辉超市的组织架构包括总部营运管理部门和总部职能管理部门两大部分，营运管理部门包括：生鲜营运管理部、超市营运管理部、服装营运管理部和加工营运管理部；职能管理部门包括： 综合管理部、营销研发部、财务部、外联部、前台管理部、营销企划部、新店筹建部、信息技术部、人力资源部、工程部等十四个部门。 同时永辉超市拥有100多家门店，其中15家A类店，20多家B类店，6家折扣店，8家“轩辉”自营便民店以及100多家加盟店，门店的部门包括：生鲜部、超市部、服装部、前台部、防损部、加工部等6个现场营运机构以及店长办公室、行政办公室、人事部、财务部、电脑部等5个后勤机构。第四篇 我们的原则与理念 在工作的过程中，我们必须遵循公司的基本原则，以全新的理念服务于广大的消费者。我们把这些基本原则与理念归纳为以下八项：第一原则 质朴、诚信 良好的商业信誉是我们成功的基础；我们以质朴和诚信塑造了良好的商业信誉，赢得了广大市民的信任，使他们成为我们的忠实客户，这是我们最大的财富之一，任何不诚实行为，都将毁掉我们的事业。所以，我们本着诚实守信的职业操守，要求员工对自己、对企业、对社会高度负责。 我们坚信每一名员工都能做到质朴与诚信，坚决反对任何不诚实行为的发生。 我们所指的不诚实行为包括（但不限于）以下几项： （一）偷盗、贪污、欺骗等行为； （二）未经许可，占有或使用公司财产； （三）仿造记录、票据、证明等； （四）请人或代人打考勤卡（代签考勤记录行为）； （五）不坚持原则，不公正对待同事； （六）收受或索取礼品和小费等作为永辉超市的一名员工，在任何情况下，不得索取或收受与我们有业务往来的公司或个人任何额外有价值的东西，例如礼品、小费、赠品、用餐、服务、旅行和回扣等。 （七）泄露公司机密商业机密是公司竞争的优势，永辉超市的员工在任何时候（包括离职以后）都有责任保守我们的商业机密。在未征得总经理的书面许可，任何员工不得将公司的商业机密和内部信息泄露给第三方（包括我们的竞争对手以外的其他任何人）。 我们的商业机密及内部信息包括（但不限于）以下几方面： 1、公司在经营业务中所使用的任何信息； 2、价格竞争优势信息； 3、计划书、经营手册、培训资料、工资资料等信息； 4、公司作业内部资料的信息。第二原则 保证顾客满意是我们的重要职责之一 我们应该尽可能地让顾客感到满意，保证顾客能买到满意的商品和享受满意的服务。为此，每一名员工要注意： （一）主动待客，运用“三米微笑”原则，当顾客距你在三米左右时向顾客微笑，行注目礼，并主动向顾客问候，尽可能用尊称招呼顾客； （二）主动帮助顾客，急顾客之所急。主动帮助顾客包装商品、主动提供购物篮、协助顾客装车、扶老携幼等，虽是一些微不足道的行动，却都能令顾客感到更加满意； （三）与顾客发生矛盾时，如投诉、退货等事件，应从顾客的角度多为其着想，多做补救工作，并尽可能用尊称招呼顾客； （四）为顾客多做一点点，超越顾客的期望。例如，顾客询问商品的位置时，告知顾客商品的陈列位置，尽可能满足顾客的需要，若能将顾客带到商品陈列区，并协助顾客选购合适的商品，则超出顾客的期望。第三原则 顾客在我心中 我们始终把顾客放在心中，我们门店的销售与服务应该从顾客的需要出发。每一名永辉人都能够从顾客的角度检讨自身的服务，最大程度满足顾客的需要。第四原则 天天实惠、始终如一是我们的宗旨 永辉超市自创办以来始终坚持这条宗旨，赢得了越来越广泛的消费群体。所以敬请牢记，始终提供实惠的商品与服务，为此我们应做到以下四个方面： （一）我们必须具备广泛的商品品种，满足顾客的生活需要； （二）我们时刻重视商品质量，杜绝餐桌污染； （三）我们的商品价格更优惠； （四）我们在不断提高服务品质。第五原则 勤劳与节俭是永辉人的品质 永辉集团的创业经验时刻昭示永辉人应勤劳、节俭。每一名员工都能在公司里找到适合自己的位置，只有工作勤劳的员工才能发挥得更出色。公司的许多管理人员都是从基层选拔出来，充溢着勤劳的品质。每一名员工应该以他们为学习的榜样。 在我们的日常工作中，要注意每一个细节，严格遵照我们的规程，第一时间一次就将事情做好，避免重复返工和修正造成的损耗，例如当你搬运商品时，应采用正确的搬运姿势；当你陈列商品时，应将商品摆放到位，放置平稳，防止跌落；及时清理地面的垃圾、水渍，以防有人滑倒；尝试再循环利用，将已用过的纸张反面再利用，每节省一张纸，一个包装袋都可以降低我们的成本第六原则 帮助顾客更省每一分钱 我们的其中一项重要的任务就是帮助顾客更省每一分钱，这就要求我们向顾客提供更优惠的商品和增值的享受。为此，我们一直不间断的推出各种特价商品，价格比其他的超市更加便宜。除此，我们还在门店开设了服务台并开通了服务热线，提供咨询、受理投诉、开具发票、办理退货等多方面服务，从而使顾客的消费获得增值享受。第七原则 养成高尚的职业道德（一） 守职业道德规范基本要求 1、热爱本职工作、忠于职守、廉洁奉公，牢固树立“在外宾面前代表祖国，在内宾面前代表企业”的责任感和荣誉感； 2、一视同仁地接待每一位顾客，热情周到、有问必答，不优亲厚友，不以貌取人，不评头论足，做到文明服务，礼貌待客； 3、实事求是地宣传介绍商品，不夸大优点，不隐瞒缺陷，以诚待客，维护企业的信誉。（二）“日落”原则 忠于我们共同的永辉事业，每天都想尽办法把工作做得最好，所有交托您的工作，或者您所应承顾客的事情，都应在您下班前（日落前）做出答复或得到圆满完成。（三）守时和出勤 每一名员工都必须严格按照规定的时间准时上班。如果您不能来上班，或因意外和特殊情况无法准时到岗，请至少提前半小时告知您的直接主管。如果您连续旷工三天，公司将视为您已经自动离职。（四）恪守职责 在工作时间内我们应该恪守职责，专心服务顾客。因此，不允许在工作时间内从事任何与工作无关的活动，例如，在工作时间办私事、派发非商场许可的宣传品、在工作或工作餐时间购物等。如果确实有私事需要暂离岗位，请向直接主管反映，经准许请假及办理交接手续后再离岗。（五）正确处理与供应商的关系 我们应与供应商保持一种恰当的、和谐的关系，彼此互相尊重。在正常工作情况下，员工需要招待供应商或接受供应商的宴请应事先报批；在任何的情况下，员工不得索取或收受有业务往来的公司或个人任何额外有价值的东西，例如礼品、小费、赠品、用餐、服务、旅行和回扣等。第八原则 为员工提供发展空间 我们尊重每一位永辉人，并努力为每一名员工提供平等的发展机会，公平、公正对待每一位同事是我们的工作要求。公司会不断创造竞聘的机会，使每一名员工的才能都能充分发挥。第五篇 聘用与离职管理一、招聘原则： （一）内部调配原则 普通员工优先在门店之间选调，经人力资源部协调后确定各门店之间没有可供选调的超编人员实行对外招聘。 （二）干部竞聘原则 组长级以上干部的缺编原则上由人力资源部在集团范围内组织竞聘，内部竞聘难以选拔或不适合实行内部竞聘的岗位（职务），实行对外招聘。 （三）人才引进原则 我们通过公开招聘或其他有效的人才通道，积极吸引适合企业发展需要的优秀人才加入永辉集团。二、招聘条件： （一）我们将综合测评应聘者的学识、品德、能力、经验、体格，看是否适合于该职务或岗位； （二）应聘者有下列情况之一，我们将不予录用： 1、被法院剥夺政治权力尚未恢复； 2、被法院判刑，刑期未满； 3、品行恶劣或被公安机关通缉尚未结案； 4、参加非法组织； 5、吸食毒品，尚未戒除的； 6、拖欠公款，有记录在案； 7、经医院体检不合格； 8、年龄未满18周岁； 9、与原单位尚未解除劳动关系的； 10、曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者； 11、有欺骗、隐瞒行为者； 12、不具备政府规定的就业手续者； 13、工作能力不符合要求者；三、入职须知： （一）储备干部和新聘干部的入职手续在集团人力资源部办理，普通员工的入职手续在门店办理； （二）普通员工入职需备齐以下资料： 1、填写由公司统一发给的招聘表格； 2、学历证明与身份证复印件，原件验证后退还，复印件留档； 3、近期一寸免冠彩照4张； 4、健康证； 5、流动人口婚育证明； 6、失业证或原单位离职证明书； 7、员工引荐担保（特殊岗位如：收银员等）。 （三）门店人事部负责验收以上员工的资料，若资料不全者应要求限期补办或推迟上岗，不能在期限内补办完整者，当月薪资暂缓发放； （四）员工应保证提供的个人资料完整与真实，如有任何虚假的行为，将被处以无偿解雇的处分。员工的虚假的行为造成公司损失的，公司将追究其经济和法律责任；员工的个人资料（如家庭地址、联系电话、学历情况等）发生变化，应在更改后一周内详尽告知人事部门，如未告知而引起的个人日后权益的损失，公司将不承担任何责任。 （五）门店人事部督导新进员工学习和签认“新进员工入职规范”，给予办理识别卡和考勤卡，并在员工报到15天内组织职前教育（包括公司简介、公司制度、服务礼仪、业务技能等培训内容）；由办公室发放制服、停车牌等物品； （六）新员工须接受为期7天的培训，其中前三天无薪。 （七）门店人事部办理普通员工上岗手续，并将岗位安排情况以新员工上岗通知书的书面形式通知员工和用人部门主管；组长级（含）以上干部的上岗手续由集团人力资源部办理。四、离职手续：（一）离职种类：1、辞职：辞职是由员工向公司提出辞去职务的要求。员工辞职应提前申请，自辞职申请批准之日起，基层员工至少需15个工作日（组长级以上人员至少需30个工作日）在原岗位进行离职移交。2、免职、辞退：指在职员工违反公司管理制度或不能胜任工作职责，经公司领导决定免去其相应的职务。对员工提出免职处分应由部门主管依据客观事实提供书面的考评资料。3、开除：指在职工触犯国家现行法律或严重违反公司规章制度者，经公司领导决定免除一切职务的处分。开除的程序与免职的程序相同。（开除和免职的具体规定详见第六章）（二）离职办理程序： 我们本着对员工负责，将员工现时工作与未来发展相结合的思路，为员工提供最适合的岗位与环境，对于欲离职的员工，应尽心劝其安心工作，如果员工因某些需要，确实想离职的，则依以下程序办理。1、普通员工辞职办理程序 普通员工亲笔填写离职申请单所在部门主管审核同意门店人事进行面谈，了解辞职动机员工填写移交单，办理移交手续离职人员按移交单的规定至相关部门移交工作，并将移交单交回门店人事存档。2、组长级员工辞职办理程序 组长级员工亲笔填写离职申请单所在部门主管审核同意门店人事进行面谈，了解辞职动机门店负责人审核批准员工填写移交单，办理移交手续离职人员按移交单的规定至相关部门移交工作，并将移交单交回门店人事存档。3、领班级以上员工辞职流程 领班级（含）以上员工亲笔填写离职申请单所在门店负责人审核同意集团人力资源部进行面谈，了解辞职动机营运管理部审核批准员工填写移交单，办理移交手续离职人员按移交单的规定至相关部门移交工作，并将移交单交回门店人事存档。（三）辞退、免职办理程序： 部门主管向门店人事部提出辞退或免职的书面申请由当店人事部上报门店负责人签批门店人事部进行面谈，传达上级决定，并听取反馈意见由劝退和辞退人员亲笔填写离职申请单按对应的职位等级员工辞职流程办理将移交单提交至办公室办理移交手续财务部门办理移交手续人事部门办理移交手续主管领导审批后当店人事部存档将辞退，免职人员输入人事系统，避免其他门店将再录用每月5日前将辞退和免职书面审批资料及员工名单复制一份发送至集团人资部备档。（四）离职移交手续： 1、离职员工在离职申请批准后到人事部领取移交清单，办理移交手续； 2、移交接收人员：离职人员为营业现场人员，交接人员为其组长；离职人员为后勤人员，交接人员为其经理。交接完毕后，交接人与离职人员双方共同在移交单签字； 3、移交办理流程：本部门移交由组长点收、经理签核 行政办公室移交 人事部移交 财务部移交 店长或总经理签核；（五）离职后相关事项： 1、对外业务人员或重要岗位人员离职，本部门主管应及时以书面形式通知相关单位，以及告知新任人员的联系方式。 2、离职员工的薪资原则上于次月发薪日给予发放；如有特殊情况，需报店长批准才可以在即日结算工资。 3、离职员工自离职之日起一个月内应与公司保持联系，以便有员工的个人邮件或其他物品可以再转交；如有个别未尽的工作事项需要请离职人员协助处理，离职人员接到通知后应积极配合。 4、离职员工不应泄露本公司的任何商业机密，如有违反将追究其相关法律责任。 5、离职员工自离职日起三个月内，原则上不得到本集团内的其他门店入职；如需录用曾在永辉离职的员工，须核查其原先工作背景。第六篇 试用、转正、晋升、调动一、试用 （一）通过岗前培训考核合格后，成为本公司的试用员工； （二）基层员工须经历一个月的试用期（重要岗位的试用期标准另定），组长级（含）以上干部须经历三个月的试用期。 （三）试用期表现良好，经考核合格后，聘用为公司的正式员工。 （四）在试用期间员工工作业绩特别突出的，公司可考虑减短其试用期；若员工不能很好的完成工作任务，公司可酌情延长员工试用期以进一步考察，但最长不超过三个月。 （五）在试用期内员工表现不符合工作岗位要求者，公司有权辞退并不给予工资外的经济补偿。 （六）正常情况下，员工试用期转正统一于每月1日、11日、21日办理； （七）员工试用期内，有下列情况之一，将被终止试用： 1、旷职（工）一日（含）以上者； 2、经多次调换岗位仍不能适应工作； 3、违反公司规定受申诫以上处分者。二、转正 （一）试用期满，由直属主管根据员工在试用期内的工作表现进行转正面谈并做出综合考评； （二）填写员工转正评定表交人事部逐级审批，工作表现符合公司要求的员工应及时给予转正和调整薪资待遇； （三）经评定需要对员工进一步考察，部门主管应及时传达给员工，做好思想工作，并帮助员工改进工作。三、晋升 （一）公司推行内部晋升制度，为基础员工创造良好的发展空间； （二）员工晋升按照干部竞聘、培养、晋升细则实施； （三）组长级以上职位有空缺，优先面向公司基层员工公开竞聘，员工在参加晋聘期间不可影响本职工作； （四）领班级（含）以上干部的晋升须经直属上级同意后，提报集团人力资源部，由集团人资部连同相关管理部对其进行综合考评，并通过集团领导批准，由集团人力资源部公布人事任命书； （五）晋升的员工应接受不低于一个月、不超过三个月的代职期；代职期内员工无法适应新岗位可派回原岗位（职务）； （六）代职期员工工资（本薪、职务津贴、住补、餐补）及休息安排按原岗位（职务）执行，奖金按新岗位的标准执行。代职期满经评估合格，员工享受新岗位的各项待遇。四、调动： （一）工作调动是指长期的工作变动，短期的岗位替代（15天以内）不在此范围； （二）集团人力资源部根据各分店人员编制情况，负责分店间的人员调配； （三）各分店根据本店人员编制情况和实际工作状况，负责在本店内人员调配，领班（含）级以上干部跨部门调动应上报集团人力资源部； （四）工作调动之日起享受新岗位的待遇； （五）员工调动以岗位任职资格为标准，以综合考核为依据，兼顾个人发展潜能和现任职务； （六）工作调动前应做好沟通； （七）调动应做好工作移交手续，并书面存档。 （八）调动移交手续： 1、调动员工在办理调动交接前应向人事部领取移交清单，办理移交手续； 2、组长（领班）级员工调动移交工作由经理监交，经理级员工移交工作由行政办公室或店助监交，店助级员工移交工作由店长监交； 3、原岗位工作移交结束后，应在限定的时间内到新岗位述职和交接工作。 4、员工调动后，门店人事部应及时给予更换识别卡。第七篇 考勤制度一、工作时间： （一）员工工作时间由部门主管根据实际工作情况研究决定，于每月25日前将次月排班表报备当店人事部审批，由人事部于29日前公布执行； （二）员工因特殊情况需要调整工作时间，应填写调休单并向部门经理申请调休或换班，经批准后须报备人事部；二、打（刷）卡： （一）公司员工（除总经理及店长外）上下班时间（包括加班）必须亲自打卡，打卡时间离上班时间三十分钟内有效，代打卡的双方将给予记大过直至开除处分； （二）上班须先换制服再打卡，下班须先打卡后换制服；员工需在本超市购物应先打下班卡、摘下识别卡后方可进入超市购物； （三）员工在上班期间因公事外出，应先填写好“员工出入单”交部门副理级以上主管签批后，交由员工通道处防损员填写外出时间后方可外出，否则视为私自离岗。员工外出归来，应到员工通道防损处取回“员工出入单”并填写归来时间，交于该部门主管签核，转呈当店人事部。 （四）员工在上班期间因个人事务需外出，应办理请假手续； （五）对于业务部门须经常进出公司者，由部门经理以书面形式呈报店长批准，报备人事部与防损部后可免于填写“员工出入单”； （六）员工私自离岗5分钟（含）以上60分钟（含）以下，记旷工半天，同时不发放当月奖金；员工私自离岗60分钟以上120分钟（不含）以下处罚100元，同时不发放当月奖金；员工私自离岗120分钟（含）以上，视其悔过态度和日常表现给予记大过至开除处分； （七）忘打卡者应于三日内由该部副理级以上主管核准开具“忘打卡证明单”向人事部报备，否则忘打卡当日计旷工； （八）当月忘打卡达3次者，予以处罚30元，超过3次者每次另罚10元； （九）考勤卡应保持整洁，不允许打重卡（以该栏数字难以识别为准）或涂改，否则当日计旷工； （十）各部门组长在当班时间应进行岗前考勤点名，未到岗人员应予以登记并及时上报当店人事部； （十一）门店人事部需查核员工的排班和出勤状况，并根据部门排班表及考勤卡制作员工考勤状况档案；每月员工的休假单（含病、事假）、调班单、出门单等员工个人考勤单据附于考勤卡上，连同当月薪资表一起交给财务部审核。三、各种假期办理： （一）加班与调休（调班）： 1、公司希望每位员工能在正常上班时间内尽可能完成工作任务，保证员工能在下班后正常休息； 2、为完成工作任务需要临时加班，员工可填写“加班申请单”，经直属主管批准后，交分店人事部存档备案。如果没有办理加班手续，加班工时就不能计算； 3、因个人特殊情况需调休（班），员工应填写调休（班）申请单，经直属主管批准后，交分店人事部存档备案。未办理调休（班）手续而私自休息的，以旷工处理。 （二）公休 1、公司可根据营运需要安排员工按指定的轮班时间上班和休息； 2、商场营运人员，休息日可能不在周六、周日或公共假期。部门主管根据实际情况事先排定公休计划，考虑避开节假日、店庆及其他特殊节日； 3、公休的员工如遇到临时任务需到岗的，接到通知后应及时停休；可由部门主管另外安排补休； （三）事假、病假、公伤假、婚假、丧假、产假、法定节假、年假 1、病假：病假在2天（含）以内需出具门诊病历，病假2天以上，须附区（县）级以上医院开具的“病假证明书”；病假证明应在康复后3天内补交，否则按事假处理。 2、丧假：员工的直系亲属（如祖父母、父母、公婆、兄弟、姐妹、子女）死亡，凭居委会（村委会）或医院开具的“死亡证明书”，可享受3天的无薪假期；另发给200元的慰问金及30元花圈费（试用期员工不享有该福利）。 3、婚假：任职满一年以上的员工凭结婚证复印件（以登记时间一个月内有效）可享有7天有薪婚假，发给礼金200元；任职未满一年者可享有7天无薪假期，同时发给礼金200元（试用期员工不享有该福利）； 4、公伤假：员工发生工伤，可享受带薪休假； 5、产假：任职满一年且符合国家计划生育，属于晚婚晚育的男员工可享受3天带薪陪护假，非晚婚晚育的男员工可享受3天无薪假期； 6、法定节假：员工享有国家规定的10天法定节假（即：元旦1天、春节3天、五一节3天、国庆节3天），公司可根据运营情况安排商场营运人员法定节假日的具体休假日期。 7、年假：任职满一年以上的员工，可享有五天的年假，休假期间享有职务加给（职务津贴）、岗位津贴、部门津贴，餐补、住补，按天计算不享有本薪。另外，部门主管可根据员工的家庭住址和现场人力编制情况，酌情批准路程假，路程假不计薪； 8、请假者应填写“请假单”经部门副理级以上主管签核后转呈分店人事部备案；因特殊原因无法提前办理请假手续的，需在上班前1小时打电话请示部门主管准假，上班后3天内亲自补办“请假单”并附相关证明材料进行销假，否则以旷工处理。第八篇 薪资福利一、薪资结构： （一）基层员工薪资总额组成： 本薪+部门津贴+工龄工资+住补+餐补+月奖 （二）A级店组长级（含）以上干部薪资总额组成： 本薪+职务津贴+工龄工资+部门津贴住补餐补月奖二、奖金评定标准：全勤占奖金总额20%，工作表现占40%，绩效占40%。三、薪资核算： （一）计薪日为当月1日至30日，每月以30日为计算；薪资于次月10日由银行代发，遇特殊情况时顺延； （二）工龄工资：员工在