浅谈我在职场中与人相处的技巧.doc

浅谈我在职场中与人相处的技巧很多人一谈到人际关系，都说不会处理。我其实也很不会处理复杂的人际关系，年轻的时候，心高气盛的和领导吵架，对谁都不服，看谁都有毛病，看谁都看不起。可是经过了这么多年的修炼，慢慢的体会出了一些做人的道理，并且也从自己对这些道理的顿悟，发现了人不会处理人际关系的一些心理障碍。我把我在职场中处理人际关系的体会写出来，供大家讨论。1 要学会控制自己的逆反情绪。人在听到和自己观点不用的意见的时候，本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中，或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳。而且言辞激烈。这样的人给旁观者的感觉是，这个人不善于控制自己的情绪，固执己见，不善于听进去别人的话，自负自大，可能很聪明，很能干。但是会让人有惧怕接触的心理。我处理这样的问题的时候，首先是自我调节一下情绪，稳定几分钟要把上来的逆反情绪平息下去。然后带着平和的心理去听别人的意见。当听到其他意见的时候，我首先会仔细的听，他的和我的有什么不同？他的想法有什么漏洞？按照他的想法会出现什么样的负面后果？他是否有预案？他说我的缺点，是不是我真的存在？是否有误会？如果是误会我应该如何解释？我一般会对对方指出的我的缺点，首先表示感谢。我会说：谢谢你的直率，因为我有很多缺点自己看不到，就需要有人帮我纠正，这样我以后才能知道怎么改正这些缺点。如果需要解释的误会，我会用最短的时间解释清楚。2 要学会客观地看待别人的优点，并且客观地看待自己的缺点。每个人都有自负的心理。我也不例外。这个心理表现在每个人都有在别人背后说别人的“毛病”。都觉得在某个方面，那个被说的人不如自己。在职场中，最容易造成这个现象出现的时候，就是有人被提升，有人被嘉奖，有人被宣传的时候。这个时候，人的嫉妒心理，自卑加自负的心理，会刺激人的报复欲望，其表现就是要说这个人的“坏话”，来疏解自己的不平衡心态。而当你说的时候，你要清楚的意识到，你有嫉妒心理，说明你不如人家了。你可能会觉得你那里都比人家好，为什么不是你？很多人最容易平衡自己的话，就是：他会拍马屁。记住，当你用这句话评论别人的时候，说明了你至少承认了自己的两个缺点。第一自己不会和领导沟通，第二，有嫉妒心。如果你把这样的情绪，散发给同事，那么你就危险了。因为你不知道这些话，什么时候就会传到对方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的职业上升就永远停止了。因此在职场中的人要学会正确的平衡自己的不良心态。那就是学会客观地看待别人的优点。比如被提升的人，就是因为会“拍马屁”，你也要承认，那就是人家的一种能力。一种在职场中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要产生嫉妒。那么对待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我体会在职场上做人的原则，和天桥把式的宣传口号有相同的意义：光说不练，那是傻把式。关练不说，那是假把式。又说又练的才是真把式。3 要学会反驳别人意见的技巧这个在职场中很常见。我的做法就是，我从来不直接反驳。我都是用提问题的方式来让他回答。当然，前提条件是我认真的听了他的方案。我会在听得时候，用挑剔的态度去听，也就是找对方方案的漏洞。然后把我的问题记下来。等他结束了，我就会一一提问。如果对方都能有很好的答复来解决。那么我会心服口服。如果他有考虑不全面的，那么我就会提出我的方案。反驳别人的方法，就是不要直接对对方说，你这样是不对的。而是要用提问的方式让他自己说出来，自己不对。或者找到证据告诉对方，不对在哪里4 要学会尊重别人，不论这个人在公司中处于什么职位。如果你要在职场中工作的愉快，那么就要和任何人相处的融洽。要懂得尊重任何人。从负责卫生的阿姨，接待，到各个部门的同事。我以前到办公室的时候，如果看到阿姨在打扫我的办公室，我都会帮助她，并表示感谢，我的秘书看到我这样对待阿姨，她也同样的对待阿姨。相反，我看到其他经理的年轻的秘书，很不客气地招呼阿姨干这个，干那个。我就想，这些年轻人真不会做人。结果是，阿姨最爱打扫我的办公室，我办公室里的鲜花换的最勤。这就是相互尊重的结果。同样，我对待任何部门的同事，都是以尊重的态度。我去报销，总是对他们的工作表示理解，并感谢。我中午总是争取和大家做在一起吃饭，并且说笑。我去生产部催发货的时候，每次都是用特别理解，特别体谅的感激态度。弄得他们都觉得，不立刻给我发货，他们自己心里都过意不去。我会为任何一点小事，对任何一个人表示感谢。因为我知道，即使是他们分内的事情，但是如果你重视了他们的工作，尊重了他们的工作。他们同样也会尊重你的工作。因为人都有被别人认为重要的需要。因此我要传达给他们的信息就是，他们对我非常重要，他们的工作，不但是履行他们的工作职责，更是对我个人极大的支持，帮助。为此我感激他们，尊重他们，我们可以成为朋友。其实对任何人的尊重不是表现给谁看的，是人对自我修养的一种修炼。但是，你自觉地这样做的同时，其实别人也看得到。5 要学会和领导谈话的技巧很多人非常不习惯和领导谈话，一听和领导谈话就紧张。和领导谈话，有几种情况：讨论工作，接受意见，要求利益。不论哪种情况，你要懂得，你要站在他的角度说话。要说他希望得到的答复。比如讨论工作，他既然找你，就是要听你的解决问题的方法，而不是听你抱怨工作困难。也许领导会迂回的问你一些工作情况。你千万不要以为他是真的要听你打小汇报。很多人都不懂领导说话的艺术。结果抱怨工作，抱怨同事，对公司提出很多意见。看似你很真诚。可是领导不这么看。领导会认为你是一个不懂沟通，背后爱打小汇报的小人，即使你说了别人说领导的坏话。领导照样会看不起你。最好的表现就是夸奖和你一同合作的同事。对你们的团队合作表示满意。这样领导会觉得你是一个很有团队感的人，很会尊重别人，会沟通。其实这样也是给自己以后留后路，你想想，如果你总在同事面前夸别人，一旦有一天那个被你夸的人诋毁你的时候，听的人一定是对诋毁你的人产生反感和鄙视。如果这个人是领导，那么倒霉的是谁？所以经常在别人面前夸奖别人，只会对自己有好处。说别人坏话的，只会给自己找麻烦。如果领导找你，委婉的提出了对你的意见。你也不要激动，不要情绪低落。要冷静的考虑，你也许真的做得过分了，你得罪了什么人。你也可以坦率的征求领导的意见，问领导，您觉得我怎么做更好呢？如果领导给你提出了一个具体的意见，你就要注意，这个一定是领导最在乎的。比如他可能说，我希望你以后还是要把精力多放在业务上，说明他对你的业务表现不够满意。他如果说，希望你以后多和同事好好沟通。说明他对你人际沟通，与同事相处能力不满意。那么就一定要改。否则你即使换工作，照样会有同样的问题存在。如果是要求利益。这样的谈话最需要谈话技巧。当然要求利益的前提是你一定是为公司做的贡献，而公司有机会。那么切忌说威胁公司的话。比如你如果达不到要求，就提出辞职等等。而要说，你相信公司会给你一个激励的方案，使你更愿意努力，衷心地为公司的发展做更大的贡献。你相信公司正是因为有很好的奖励机制，才能更好的留住为公司做出贡献的员工。6 要学会真诚地赞美别人。中国人都有不爱赞美别人的习惯。总觉得说的话肉麻，自己说不出口。其实原因就是，你从心里就觉得人家没有你好。是既不能客观地看待自己，也不能客观地看待别人的表现。所以赞美不能由衷。特别是中国男人很少赞美女人。总觉得赞美多了，怕她们骄傲。结果是，现在有些女人听到赞美就当真了，因为平时听到得太少了，所以听到异性赞美容易想入非非了。我曾经经常遇到很多中国女人跑来问我，外国男人说他她sexy ,总夸她beautiful 是不是对她有意思。弄得我哭笑不得。看来中国男人太应该学会赞美女性了。我曾经问过很多外国男人，为什么你们经常夸一个不美的女人，very beautiful。 他们说，she is beautiful inside。Every woman is beautiful, she is worth it.而中国人夸女人美丽的时候，总是带有色迷迷的色彩。其实如果男人能够正常的赞美女人，女人也正常的赞美男人，把赞美坦荡化，这样大家相处就会和谐很多。比如，看到女同事打扮得得体，就可以夸她，你今天看上去很精神。精干不失妩媚。她听了一定会很高兴。我经常在办公室赞美同事。夸女孩子漂亮，或者她的香水味好闻。夸男同事幽默风趣，办事精炼。结果是，他们也会拿同样的赞美回报我。你高兴，我高兴，大家一起乐融融。一次，我老板剃了个新发型。他一进来我就发现了，所以我就说。我喜欢你这个新发型，够酷。给他高兴的，还冲我挤挤眼睛。然后大家一起大笑。从另一个角度来说，你经常夸奖别人，也会给人造成亲近感，对你日常工作都是帮助。你办任何事情都会比别人容易。7 要学会和与自己有利害关系的同事相处在单位，你一定有和你竞争的同事。我的原则和相处策略是：这样的同事绝对不可能成为好朋友。和这样的人相处，一定要保持距离。但是还要和他相处融洽，绝对不能和他议论同事的是非。而且越是对自己的竞争对手，我越要夸，见人就夸他。因为能够夸竞争对手的人是要有一定度量的。当然同时自己一定要做得比他好。夸他的目的也是为了夸自己。那么他也有可能做不到，那么他很有可能会因为得到利益，或者要打败我，而说我的坏话，这个时候，听的人就会快速的对他的人品做出评价。对付竞争对手我一般采取“捧杀”哈哈。8 要懂得办公室政治规则，不要触碰办公室“禁区”与同一个部门，一个办公室的人发展爱情，为大忌；与办公室的同事说同事间的坏话，为大忌；与办公室的同事发展“深厚友谊”，并且什么话都说，包括自己的隐私，为大忌；与办公室的同事一起议论老板，为大忌；在办公室穿性感服装，为大忌；打听同事的隐私，包括工资，奖金，婚姻状况等等，为大忌；在办公室公开和同事吵架，为大忌；与同事拉帮结派，为大忌；到老板面前说同事的坏话，为大忌。更正：光说不练，那是假把式。关练不说，那是傻把式。又说又练的才是真把式。适应不同的领导风格，也是职场人员必备的应变能力。记住，领导就是领导。服从领导是下属的基本工作。但是，领导也不是不能改变的，如果领导把你当成了朋友，哥们儿，或者能够佩服你的能力。不管多自负的领导，都会听你的意见。自负的人有一个缺点，就是即使他认可你的观点，他也不会承认，但是他一定会在工作中融入你的某些观点，如果你说的特别有理，他嘴上不说，心里一定会非常佩服你的。他和上面的关系如何，与你无关。不能因为他不会处理人际关系，而你就不和他处理好关系。我以前就遇到过一个特别自负的领导。他总认为自己是对的，根本听不进去别人的意见。但是他也有非常突出的优点，就是特别聪明。有一次他的观点出现了明显的错误。我必须找他谈话，因此我就给他电话，问我能不能找他谈谈。我一进去就说：我知道你特别聪明，我现在遇到了一个问题，想听听你的意见。然后我就把他的方案里的错误一旦发生，可能出现的情况说出来，然后问他怎么办？他就开始不停的说着，随着他说，我就不停的抓住他思路的漏洞不停的问。直到最后，他说：这个我还没有考虑清楚，你给我点时间我想想。我说好，如果你想不出来，就给我个机会，我再把我的想法说出来，你听听。他当时就说，你说说你的。我就把我的想法说了一遍。当然和他的完全不同。他当时听了，什么评论都没有，只说了句，让我想想。我当时就说：我就喜欢跟你这样的聪明人说话，能学到很多东西。你知道吗？我特别佩服你的聪明的大脑？你怎么那么聪明呢？他当时就得意地笑了，我说：请你继续保持微笑一分钟。因为我还有后面的一句话。他说：什么？我嘻嘻哈哈的说：你就是太固执了。不过，我还是挺敬佩你的。如果你能听进去别人的一点点意见就更完美了。不过，做个完美的男人挺辛苦的哈。然后我笑着离开了。结果是，他修改了他的计划，加入了我的观点。我想这应该算一次有效的沟通。自负的人最喜欢听别人夸奖，承认，认同。在这个基础上，他才有可能听进去别人的意见。如果你所有职场改注意的，都发生了，不一定要换工作，也许换一种思维方式考虑问题或者换一种态度对待领导，也许会有不同的效果。如果他真的和上面处不好，也许过不了多久，走的人不是你，而是他，也有可能的。因为面子的问题我们中国人不愿意当面指出他人的错误，怕他下不了台，特别是对领导。但这是沟通的障碍，遇到这种局面，就只能采取变通。是不是啊？-不但中国人，外国人也有面子问题。学会保护别人的面子，也是一个做人的技巧。我觉得如果你觉得他的问题是个错误，那么你就要想到，由于他的错误会引发什么结果？如果这个结果发生了，他会怎么办？我觉得指出别人的错误，不单单是对领导，对任何人都一样。你不能说：你错了，你这样不对。指出别人的错误非常容易，这也是为什么所有的人都能轻易的挑出别人的毛病。但是如果你要让人接受你指出的错误，最有效的方法，就是提出解决问题的方法。让别人最讨厌的人就是对别人说，你这样做不对，你应该那样做。能够让人接受的方法就是，把你看到的问题能够出现的后果告诉人家，询问对方如果面对这样的问题，他是如何解决的。如果对方有了很好的解决方法，那就说明对方的想法并不是错的，而是没有表述明白。很多人总是主观的认为别人一定是错的，而关键在于，并不了解对方是否有全面的预案在心中，而并没有完全表达出来。不要轻易的否决别人的想法，也不要过分自信的认为自己正确。因为一个人的想法总是会有漏洞的。没有解决不了的问题，也没有过分完美的方案。最好的方法就是采取和对方讨论，进一步帮助对方完善它的方案的态度。我想所有的人都会喜欢这样的沟通方式。比如你可以说，我觉得你的方案非常好，是不是加上这点，就更好了？因为他能避免诸如此类的问题出现而产生的不良后果。或者您还有什么更好的方案来解决这个问题？等等。与人沟通的技巧其实就是一种谈话的技巧。想想你自己喜欢听什么样的话，你喜欢别人如何对待你？当你和别人沟通的时候，你就应该用你喜欢的态度对待别人。一个谈话的优胜者，不是语气强硬，态度粗暴，言辞激烈的人。而是虽然处在弱势状态，但是能够用平和的态度，策略的语言战胜强者，而达到自己预期目的的人。这个技巧不但用于和领导，和同事，和客户的沟通，甚至也可用于用在夫妻沟通中。我们公司有个女同事,原来我们是同学.曾经住在一起,并且,我认为在我们相处期间,她无数次的欺负我,占我的便宜,伤害了我.现在我们还在一个单位,我们从来不说话.我能感觉到她的敌意,我对他也就那么回事,说实话,我有点看不起她,因为她喜欢学别人的穿衣,学别人处事的态度,学别人说话.我应该改善和她的关系吗?现在这个样子也不错,因为我也不需要晋升,因为公司现在实在太小了.和别的同事相处的时间不多,我的工作从来都是认真及时的完成.意思就是一切都还不错.我是不是有必要改善和她的关系,说实话,我真的不能真心的喜欢她.-不喜欢，就不要勉强自己。没有人能够和所有的人成为朋友。喜欢你和讨厌你的人总是一半一半的。我的原则是：我只和我向往成为的人成为朋友。对于我看不上的人，他们爱怎么说我，我根本不在乎。不过说到你那个同事，我倒觉得她至少有一个非常突出的优点。她在努力的学习。她的模仿行为说明了她的这个愿望。但是关键是她在模仿谁而已。如果她选择了一个优秀的人去模仿，她的前途不可估量。每个人其实都在模仿，否则也就没有榜样，偶像等称呼了。关键是每个人选择的模仿对象不同，决定了自己的雏形。每个成功的人都是从模仿以前成功的人开始的，然后渐渐形成了自己的风格。如果就是因为你的那个同事模仿别人，你就产生反感，没有必要。恩.谢谢楼主的答复.如果她模仿的对象就是我呢,我就没有办法不反感了.她喜欢看别人穿什么颜色的衣服,喜欢听别人说,比如别人说:把辣的都戒了,自己也穿,自己也这样说,在我看来,她只是别人的一个跟班.没有自己的观点和审美.可能我认识却是有偏差,即使是这样的一个人,他也有要求自己什么东西都要占上峰,不惜从别人哪里抢夺的权力,谁知道呢.也许这才是他的优点也不一定呢.总之谢谢你,虽然我的工作不会让我接触到那么多的人,但是我们也要象你学习,做一个有心计,周全,心地善良的人.-她模仿你，你应该高兴，说明你优秀。你是她的偶像呀。我有喜欢和别人分享我觉得没好东西的习惯，比如我买了好东西，我就喜欢推荐给别人买。我不怕人家模仿我的打扮。你要知道，即使穿同样的衣服，由于人的外貌不同，气质不同，即使穿一样的衣服，给人的感觉也不同。中国有句话叫东施效颦说的就是这个意思。但是如果我觉得好的东西，我都会拿出来和我同事分享。我在单位中午吃饭的时候，我就会经常在饭桌上发布我觉得什么香水适合中国人，我用什么牌子的香水。我买了什么衣服，在什么地方买的，建议她们也去看看。也许你觉得别人和你穿一样的衣服，你就没有个性了。其实个性不单表现在衣服上，而在衣服的搭配上。她模仿你，也就是永远跟着你走，你应该自豪。而且也应该带领她走。被人欣赏，崇拜你不高兴？一个真正有个性的人最不怕的就是被别人模仿，因为个性是与人俱在的，是谁也模仿不走的。模仿者永远是形似而神不似。如果你真的有个性，就不要怕别人模仿你。不怕模仿就是个性！如果她总模仿你，那么她永远都不可能占上风，因为她占得上风也许并不是上风。有时候，妥协就是站上风。其实，后来到另一家公司面试一个很小的M资企业和那里的领导就谈得很好，也说了这些事。当时他直接告诉我他们公司绝不干涉员工的私人感情，甚至还给我说他们客户部还有好几个女孩单身。我当时回答说自己算认清了，办公室恋情本身就有一种与生俱来的原罪。彼此接触太多，即使不是恶意，有人偶尔说错一句恐怕就够双方受用不尽，更不要说万一有人有点别的想法了。尤其是同事之间，利益相关问题更为严重，不出问题反而不正常除非当事双方都是有主见的明白人。这个公司最后因为薪资问题没能谈拢。不过现在我已经有新的工作了，比最初的更能发挥我的能力，薪资自然也是只多不少。-首先恭喜你找到了新工作。其实如果遇到小人，换工作也是一种方法。孙子兵法可是最好的战争策略，那么第三十六计，就是走为上策。不过，过去的就过去了，沉浸在过去的愤恨中，对你今后的发展没有任何好处，而且会影响你今后的工作情绪。吸取教训比什么都重要。记住，小人处处有，对待小人的方法，就是注意办公室规则。其实办公室恋情的最明显的弊端，就是很难做到公私分明。不要以为你会与众不同。如同所有的婚外恋都认为自己的会长久一样。前人总结的东西之所以叫经验，必定是很多人的失败换来的。这也是很多外企有不成文的规定，一旦公司内部人恋爱，一定是要走一个人，或者两个人都离开公司。老外的思想比中国人开放吧？但是老外最知道人性的弱点。开公司是为了挣钱，不是为了开玩笑，不是婚姻介绍所。我说的职场规则不包括国营单位，因为我说了，国营单位是不以营利为目的的。所以他们不在乎员工的工作效率问题。我可以明确地告诉想去外企的年轻人，外企是非常明确的不欢迎办公室恋情的。除非你打算离开这个单位。那就是另外一回事情。我在外企工作了大概8年，我亲眼看到的为了办公室爱情离开公司的不下5对了，而且他们目前的婚姻并不像当初想的那样幸福，有的已经离婚了，其中大部分人都非常后悔当初离开公司。所以这些都是他们总结的经验。楼主好理智,很有智慧!我最近也遇到了这样的问题,应该说我和她的矛盾很早就有的,只是没有激化. 制度我是做行政的,当然也管考勤 12.29号那天她没来上班，也没有跟我说，30号一上班，我就叫她补一张请假条过来，说了两次，她都没理我。因为我们的考勤打卡记录都是由集团公司总部的前台小姐做的，当第二天即30号前台把考勤发给我的时候我很吃惊，因为那天她没来，但是上下班却都打了卡。明显是找人代打的。前台小姐当然也知道她没来，说我们的工作没做好，问我如何处理，当时我也是想这次就算了，就叫前台不要跟别人说起。 因为老总29下午回上海去了，所以，我就跟深圳办的主任谈起这件事情，我是觉得公司这样松散不太好，要提醒大家注意一下。于是下午呢，主任就找那女的谈话了，具体说了什么我也不知道，只是过了一个小时后, 那个女人冲出谈话的会议室就开始破口大骂，就是不点名指桑骂槐，说什么人多管闲事，还有很多骂人的话，总之，很肮脏！骂了很久，当时所有的人都知道这件事，也知道她是在骂我。都没出声！当然，我们做行政的，不可能去跟人对骂，于是，我找来主任，要求我们三人一起把这件事情说清楚，可是，那个女人就戴上耳塞不说话了。主任就拉了她一下，我就站在她对面，谁知，她就又开始对着我骂开了，说什么她的事情不用我管，叫我少管闲事，我说我是做行政的，这些都是我的工作，她居然说：“谁说你是做行政的，我不承认，我的事不要你管！”还有很多骂人的话，我也记不清了。总之，当时就是一个发疯的泼妇形象。说来好笑，长这么大，我还没跟人吵过架，也不知道该怎样去处理这样的场面。 后来,我就把这件事情原原本本的写了邮件给出上海的总经理,不过,他好像没什么反应. 过了元旦假期来了之后,她还会这样在办公室里偶尔来一指桑骂槐的脏话,真的很难听以忍受! 想请楼主帮忙支招,遇到这样的情况该如何处理?-如果是我，我会这样做：我不会直接找她，而是写给全体公司包括老板一个邮件。内容就是一个提醒，提醒各位员工，按照公司考勤制度规定，员工请假如何进行，如果当时有事情，应该在多长时间内补假条，如果超过时间，如和对待。这样她也能看到，所有同事，老板都能看到。如果她还不补，你就该算她矿工就算，如果她以后和你吵，你也有证据。在公司做事情，有一个原则，是你的责任要承担，不是你的责任，尽量不要把责任往自己身上拦，况且有些责任根本不是你能承担的。比如考勤制度，不是你定的，你就是个执行者，所以你不必直接和她发生冲突。因此在公司，所有的事情最好都要有文字的东西作为证据，要学会保存所有能成为证据的所有文件。而且要学会保护别人的面子，同时也要学会保护自己。比如你发一个给全公司的邮件，提醒所有的员工，她自己当然清楚包括她，如果她不执行，你就是按照公司制度执行，她也没有话说。这样如果她质问起来，你可以义正词严的告诉他，你在几月几日，发过一个给全公司的通知，其中包括老板，如果她有什么异议，可以直接找老板。你不过是制度的执行者，这也是公司聘用你的原因。如果她对制度有意见，应该找制度的制定者去修改。这样你也能保护自己。正如有人指出，职场人心叵测，害人之心不可有，防人之心不可无。你还有一个做得不好的就是找主任谈话。这样让她觉得你背后告状，把自己推到了她的对立面。如果你按照我上面说的做了，你根本就不用这样做。记住你的责任是纪录考勤，而不是监督别人。所以你做了超出自己责任范围的事情，即使你是好心，但是却得不到好的结果。既然你们已经发生了矛盾，而且对这样的人，不用理会。我对待这样的人，一般是，如果她敢指名道姓的骂我，我绝对不会示弱。如果她没有指名道姓，我就视他为透明。对一个人最好的蔑视，就是看不到他的存在。楼主,我想问一下，当你做任何事的时候，头脑都是非常清晰的吗?当你关心职位比你低的人的时候，你会不会觉得不自在，怕别人说你故意做的(比如帮打扫卫生阿姨打扫),和领导说话的时候，会不会自然而然的比较客气，怕说错话?这些经验都已经成了楼主的生活习惯了吧,我想如果只是看看文字，没有深刻的理解到，做起来很难的.所以很喜欢楼主这点，就是有颗非常理性的大脑，思路清晰，有自己的思维体系。我想这点是需要很长时间和经历去建立的。总之谢谢楼主在元旦期间带来好文章，您的文章我全看了，您是我的榜样，正处与找工作期间，当失落甚至和男朋友吵架的时候，我都会想到我要向您一样乐观理性的生活，只要头脑想清楚了，没有什么可怕的郁闷的事情。=首先要明白，人活在这个世界上必须保持一个清醒的头脑。说道你关心的问题。我觉得是一个对人尊重的问题。如果你懂得尊重别人，那么你就会明白，受尊重的人与他所处的地位，职位无关，而与他的行为，品德有关。平民照样能受到尊重。领导照样可以收到鄙视。看看群众对贪官的态度。我做的任何事情，都是发自内心的，出于对别人的尊重。那么我还从来没有考虑过，是否别人如何揣度我。我想把帮助别人，当成是做秀的人，内心一定是非常不健康和黑暗的。因为她一定是用自己的想法来看待别人的行为的。我认为人与人交往都要相互尊重，都要客气。我从来没有说对领导就格外客气，对下属就冷眼吆喝。我最看不起的人就是欺上媚下的奴才嘴脸。一个人是否值得我的尊重，只与此人的品行有关。不知道是否所有的人都和我一样，我就说我如何做的吧1。我永远是面带微笑的。因为我从心里就觉得生活快乐，喜欢上班和同事在一起的感觉。我每天早晨会和所有我遇到的人打招呼，从阿姨，前台到同事，老板。我会夸奖阿姨带的饭菜，同事的打扮以及老板的小胡子。2。我进出公共大门的时候，都会往后看一眼。因为我怕因为我的松手会伤到后面的人，所以如果后面有人，我一般都会多拉一会儿门。如果别人为我这样做，我会微笑着说谢谢。如果上电梯，我先进入，我会多撑一下门，为了让后面的人进来。如果进来的人不方便按钮，我会问人家去几楼，然后帮忙按钮。3。我从来不在餐厅大呼小叫的催服务员。如果我有急事，我会主动走到他们的柜台，或者找到他们的负责人，微笑着说我的情况，让他们帮助我，我一定会说谢谢他们的理解。对给我上菜的服务员，我一定会说谢谢，他们每次上菜，我都要说。（这是我们小时候，我父母教育我们的）。4。我从来不和公司讲条件。不计较什么加班是否有加班费，住宿标准问题，我都是按照公司标准报销我的日常费用。5。我用香水。在进入办公室前，饭后，以及和别人谈话前都有嚼口香糖。因为我怕因为我吃的饮食而产生口腔异味。这样是尊重别人，也是尊重自己。6。我非常清楚的知道，在一个领域的职场中，其实圈子非常小。作为一个职业人，或者职业经理人，要想有更好的发展，声誉和修养比什么都重要。作者：大尾巴龙回复日期：2007-1-712:53:20 狐狸姐姐,关注你很久了,你的回复集我加了收藏夹,感谢你对我们无私的帮助.关于你说的赞美别人的问题有的人赞美别人是出于真心,她们经常赞美别人,因为她们认为看人应该先看到别人的优点,但是由于她们总说别人的好话,被赞美的同事们时间久了就会觉得这个人很虚伪很假,我和我的好朋友,以及一些心怀善意的年轻女孩子都被这个问题所困扰.如果在不同的环境别人都有或轻或重这样的感觉,那必是自身确实存在这样的问题.我曾反思过问题的原因,认为自己赞美的次数并不过多,语言也不肉麻,都是自然而然说到的,可是为什么人们都会不约而同地觉得我假呢?在此向狐狸姐姐请教,希望姐姐指点迷津,谢谢-作者：simisaly回复日期：2007-1-714:43:15 关于赞美别人的事，我是这样考虑，中国人不喜欢赞美别人，因为没有这个风气，老外赞美别人不光是由衷的，也是社交礼仪所提倡和鼓励的，中国人难免觉得别扭。当交往的人员学会接受赞美的情况下，赞美就很自然了，中国的某些较开放的社会阶层也许更容易接受这种礼仪，所以不妨因人而异。如何？-正好和simsaly 的想法相反，中国人比外国人更喜欢赞美，这才会在中国有“拍马屁”之说。其实所谓的拍马屁的人能受到重视，就是因为他们会赞美领导，同时让领导听着不觉得假。坦率地说，这就是这类人的沟通能力。只不过我提倡的是，不但要会赞美领导，还要会赞美身边的人，同事，亲人，朋友。中国人为什么不喜欢赞美？其实分析心理因素就是，中国人做人的心理素质比较差，总觉得赞美别人是言不由衷的，因为他从心里并没有觉得对方比自己好。中国人的习惯是喜欢拿镜子照别人的缺点，看自己的优点。这个与中国人天生缺乏自信有关，很多中国人的自信就是靠找别人的毛病来提高自信的。因此才会有赞美别人不能由衷，或者说不出口。如果你真的能看到别人的优点，并由衷地赞美别人，人家就不会觉得假。真正会赞美别人的人一定是个非常自信的人。其实赞美作为语言，必定有艺术。如果别人对一个人赞美说，你今天的衣服真好看。而你也跟着说，是挺好看的。虽然你是由衷的，但是别人觉得你假。可是如果你说：真的也，和你的皮肤特别相配。突出了你的优点。那么对方听了不但不觉得假，而且会非常高兴。我经常赞美，是因为我观察的细致，而且我知道如何让对方听了高兴。比如，你昨天新挑染了头发，今天一上班，我就会发现，而且会对你说：哎，你新染头发了吧？很时髦的颜色，好看。你听了会觉得假吗？而且你会高兴得到了肯定，因为你会觉得你的钱没有白花。如果你穿一件新衣服。我会对你说，这件衣服很适合你，把你身体的优点都突出出来了。以后你就照这样的衣服买吧。你会觉得假吗？当你夸人家的时候，一定要说出人家什么地方让你觉得好。这样就不假了。如果你就说，你穿这个真好看，你今天很漂亮。什么的，就会有虚假的感觉。如果你能说出人家今天什么地方与昨天不同，你觉得她什么地方吸引你。那么别人就会觉得，你是真的欣赏她。她不但不会觉得你的赞美假，而且会觉得你很真诚，他会非常高兴。中国人如果能够提高自信，才能够发现别人的美。才能够真诚的赞美别人。如同我上面举得例子，当我如此赞美你的时候，你觉得别扭吗？比如你今天用了一个非常名贵牌子的香水，我闻到，我会对你说：哇，你今天用的什么牌子的香水，真好闻。好性感也。告诉我，什么牌子？你一定会非常高兴的告诉我，你使用的香水牌子。对不对？因为你高兴，有人能够关注你。你会觉得我这样的赞美别扭吗？我告诉你们，中国人正是因为听到的赞美太少了，所以更需要听到赞美。因为听到别人赞美也是提高她自信的另一种方式。知道为什么很多中国女人喜欢找老外？据我所知，在国外嫁给外国人的中国女性不是因为钱，也不是因为要出国。因为她们已经在国外了。就是因为她们能够听到男人的赞美。她们从赞美里面得到了自信，得到了尊重。至于这样的婚姻是否幸福，是另外一回事情。学会赞美别人要从建立自信开始，而且要从自己一点一滴做起。中国其实不缺少美，而是缺少发现美的眼睛，并且缺少将美传播的自信。如果你永远不会赞美，那么你的人际沟通能力永远有缺陷。看了lz的文章受益匪浅，同时还想请教lz一个小问题，我即将毕业于内地一不入流普通学校，非常幸运来到上海一家研发公司实习，和公司的行政管理领导住到一起，我认为只要把自己的科研工作做好就能得到重用，但是这个领导对我的表现很不满（主要在一些生活琐事方面，例如没有帮他打理点早餐、及时整理屋子等等),说我不尊重他，并且还到处乱讲我的坏话。我本打算毕业后留在这里，现在我犹豫了，在这样的顶头上司下工作实在是难受，我现在该怎么办，毕竟这样的工作很难找。望指点迷津！-我想如果你作为一个新人，并且和领导住在一起。那么你就要更加注意自己的言行。按理说，他挑你没有道理。但是，从你的描述中，发现你不懂人情世故，所以自己把自己推到了困境。学会与人相处就是从生活开始的。你和人家住在一起，你平时多帮助他一些，多做一些事情，只能说明你是个懂人情世故的人，这样的人到哪里都会受欢迎。你们在单位你做业务没有人会说你。可是回到生活，你就要学会与人相处。这个与你干什么无关。看过以前的电影，师傅带徒弟，徒弟都要为师傅做什么吧？其实这也是师傅培养徒弟学会做人的第一步。端茶倒水，不是什么大事。但是从小事可以看出一个人的修行。看出一个人将来的前途。一个不懂人情世故，不懂为人处事的人，一辈子没有大的前途。只有那些不怕辛苦，不耻下问，不惜力的人才有所成。如果我是你，我就会主动找他谈一次。如果你们都是男的，就更好。请他出去，找个地方挫一顿。几杯小酒，你要主动承认自己的错误，检讨自己不懂人情世故，对他说，您是前辈，所以还要请您多指点，我一定努力按照你说得去做。既然咱们住在一起，那咱们就是同事加兄弟。你就把我当弟弟，看到不对的就直接对我说。你们在沟通的时候，态度一定要诚恳。然后你要开始改变自己。不要总想什么吃亏占便宜的，年轻人多做些事情，没有什么。你就把他当师傅，照着过去的方式对待师傅。这样对你今后的人生也有好处。作者：kmdtuir回复日期：2007-1-812:42:06 如果有的人狡辩 明明知道自己不对或缺理 却偏要在气势上战胜你 是不是很可气啊 -哈哈，那就让他占在风头上好了。我对这样的人，从来都是一笑置之。其实争辩如果是发生在平时的说笑，那就根本没有争论的必要。如果是为了解决问题。那么如果对方已经意识到自己错了，只要能解决问题，让他在气势上压人又如何？其实对于争辩者来说，是达到目的的那个人才是真正的胜利者。气势压人者并不一定是胜利者呀。聪明人制胜，愚蠢的人制气。你问的其实在日常办公室的工作中非常重要。subject：要语言简洁，切中要点。但是要避免负面含义，比如裁员通知，处罚通知等等。比如上面那个考勤的例子。你就可以写。考勤制度重要提示。如果是负面消息，也要用中立的观点来写。比如裁员，可以写公司人事调整通知。但是如果是好消息，一定要明确的写出来。比如提高员工福利待遇通知。to: 往往是直接关联者。比如上面的考勤例子，就是全体员工。如果是部门内部的同事，那就直接给同事。cc:我个人的经验是，如果是工作上的讨论和意见。即使是你和同事间的，但是有关部门业务，或者和其他部门的。一般我都要cc 给我的直接上司，他的直接上司，和有关部门的领导。这样也是保护自己，同时使意见透明。bcc: 是你发给了你认为应该发给的人，但是你不想让直接接收者知道。比如你发给了同事，bcc 给了领导。那么你的同事看不到你还发给了谁。我一般是提出批评意见的时候，会采用这个方法，主要是保护收件人的面子。同时也对领导透明，告诉领导我不是背后议论人。1。日常性工作邮件。跨越级别的最好是发给直接人的同时，cc 给你的直接领导。这样你的领导也知道你再干什么，为什么。2。不太明白你的意思，如果是告状。那么最好不要直接告状。你可以用提示邮件给那个有错误的人，而且用征求意见的口吻。然后把这个提示邮件cc 给领导。表明你做人的透明度。3。受职责回复邮件，首先要感谢领导的直言。然后再说明。如果其中牵扯到别的同事和部门。也可以cc 给相关的人。这样提供人证。用reply 就可以。4。关于福利待遇问题，不需要越级发邮件。你可以直接发给你的直接上司，然后cc 给相关部门的领导。或者你领导的上司。这样一方面你可以告诉你的领导，你不是打小报告。另一方面对他也是个威慑。那么他怎么答复你，他一定会谨慎，因为他知道领导知道了。如果他处理得不好，你可以直接给他的上司写有件，但是一定要cc 给他本人。不过这样说明你把自己推到了一个非常紧张的位置了。那么做好准备和领导谈话了。5。和工作无关的笑话，是否发布，这个与所在公司文化有关。工作环境轻松的公司，可以发。但是不要过多。偶尔一个会是消遣，如果过多，就成了垃圾邮件了。反正我从来不发。6。寻求其他部门帮助，直接发给其他部门的相关人员。但是要cc 给你的领导，他的领导。7。最后一点就是要注意。如果是在国际大公司工作。特别是有公司内部网络管理的公司。那么请各位职场人员注意，你们的所有邮件都是被监控的。这是公司网络管理的职责，是合法的。因此你们在发送任何邮件的时候，请不要乱写。并且不要用公司的网下载任何公司禁止的东西，比如电影，黄色网站，非法软件等等。那样公司会发现，你们就会丢了前程。特别注意千万不要乱写！ 否则后果不堪设想。作者：88453771回复日期：2007-1-913:19:25 7 要学会和与自己有利害关系的同事相处 楼主的话很有道理！受益匪浅啊！不过就您第七条我有一个问题想请教一下！假如这个竞争对手原来是我的上司！现在各管一块！但有的时候也会有利益的冲突！我们关系现在还不错，我以后怎样跟她相处才会更好呢？谢谢啊！-保持相互尊重的友好关系。由利益冲突的时候，不要直接交涉，可以通过发邮件，开会的方式解决。和她不要交过深的朋友。该说得说，不该说的不要说。记住同事如果是竞争对手一定是难成为朋友的。否则当你被战胜的时候，你不会心服口服，而且还会生气。保持宽容的态度，同时保持敏锐的洞察力。也就是少说，多听，多看，多分析。作者：yuan_yeah回复日期：2007-1-1012:53:02 我们公司领导还有一个奇怪的爱好：他不喜欢我在工作中用邮件的形式沟通。他说都在一个办公室，直接走过去说就好了，何必弄得那么复杂呢？-如果你像我那样说的方法发邮件，你根本就不用和某人对立。邮件不但有沟通的目的，还有保护自己的目的。比如你给那个人记了矿工，如果领导也同时知道你曾经发过邮件。那么他就没有理由指责你。因为你是按照公司规定执行制度。你考虑问题，不要总想合某人发生对立矛盾以后如何处理，而是要避免和任何人对立。所以你根本没有必要直接和某人沟通。也不用领导调解。你所谓的对某人的意见如何是为工作，就更没有必要树敌了。既然是工作，就工事工办。即使两个人要好，如果为了工作应该有的书面东西一定要有。中国人职场上的人，很多事情吃亏就是因为没有文字的东西来证明，当时谁说了什么，谁做了什么。作为一个职业人一定要学会任何东西都是以文字为据。如果需要沟通，也要有文字做凭证。邮件不但是沟通工具，也是提供证据的工具。比如，如果领导找你谈话，说给你长工资，或者提职，你就应该回来写一个邮件表示感谢并表示一定会努力工作。看起来是个表决心的邮件，其实是个领导提示备忘录。因为邮件上有时间，年月日。如果他过后不承认，你都可以拿这个做为证据。 有些领导不愿意让下属用邮件沟通，有可能是他本人就是个电脑盲，不习惯现代化办公方式。可是还有些领导就是要钻空子，如果员工自己不保护自己，那么也不能怪公司制度不全，没有一个公司会要求员工用邮件沟通。但是我的工作经验告诉我，这是高科技提供给我们自我保护的工具，我们为什么不用？作者：403溪中小鱼回复日期：2007-1-1021:22:30 狐狸姐对自已的对手不在背后说坏话不就行了嘛.你的那招捧杀是不是太过了点呀-什么叫竞争？竞争是讲策略的。你以为你工作努力，少说多做你就能胜利？那你就错误的理解了竞争。竞争是要策略性的主动出击。很多人采取的是靠拉关系，拍马屁，背后说竞争对手坏话。而我主动出击的方法就是，不但不说竞争对手的坏话，而且还夸他。因为有些人会主动找你说竞争对手的坏话，不知道他的动机，如果你不说，他一定会觉得你对竞争对手有防备。如果我夸对方，对方就会觉得我对竞争对手没有防备。这样这个消息会传递过去。那么对方反而麻痹我的竞争力。我在公司的形象，就是个嘻嘻哈哈的傻大姐，说话直爽但不得罪人。从来不在不必要的事情上拔尖。所以同事们对我的评价就是整天傻乐和，工作特卖命。谁说我什么，我也不在乎。还总说别人这个好，那么不错。人家背后都说我傻。可是公司所有的好事，都是我的。比如提职，出国，涨工资。所以，只要我能得到我想要得，别人说我傻，我不在乎。只有我的领导对我说：看我，就知道什么叫大智若愚。作者：403溪中小鱼回复日期：2007-1-1122:09:06 你是我的偶象狐狸姐.你有太多的优点.喜欢你的智慧.独立.多才多艺.对爱情的忠贞.对生活的乐观向上.可我真的不喜欢你捧杀式的大智若愚.用这种方法也许能在竟争中成为最后的胜者.但我感觉会失去更宝贵的东西,那就是心灵的从容淡定.所以现代人生活越来越幸福了,但幸福感却越来越少了.难到职场中的竟争就不可以有一种双赢的结果吗.是不是小时候母亲对你的影响,让你心灵深处有种不安全感呀,所以你太追求完美了,太注重结果了.真正的好事是你和老公远隔千山成水还紧紧贴在一起的两颗心,是你在人才集集的外企中你展现出的迷人风采,是你在困难面前自信的微笑.什么提职,出国.涨工资.不值的狐狸姐那么费心.原以为狐狸会有一个真善美