行李分拣员安全生产责任书.docx

地勤服务部货运室 2016年安全经营目标责任书 甲 方：货运室主管 乙 方：行李分拣员 根据大同机场有限责任公司（简称公司）下达2016年地勤服务部目标责任状的要求，持续部门安全服务等各项工作稳定、健康，实现2016年航空安全和经营指标，完成年度目标责任考核指标等工作，货运室主管与货运室员工协商签订2016年度安全经营目标责任书。本安全目标责任书包括2016年指标（航空安全目标、指标、信息安全工作目标、质量/环境/职业健康体系指标、经营指标），乙方安全责任、甲方安全责任、绩效考核、奖罚原则、附则等六部分。一、2016年目标、指标第一条2016年质量/环境/职业健康航空安全目标、指标(一)质量/环境/职业健康航空安全目标1、 杜绝责任原因发生的民用航空器飞行、空防、航空地面事故和航空器事故征候；1 每年1月队室与各岗位签定年度安全目标责任书。每季度核查代理各航空公司地面代理协议有效期，做好相应记录，提前1个月上报续签情况。每月队/室分别开展安全检查工作，涉及安全管理、消防安全、旅客行李货物运输、危险品运输、信息系统安全、合约方监管等。对各航空公司机型配载授权进行清查，提前1个月完成授权复训工作。(5)每航班货运室严格执行货物、行李双人监装监卸及按装机单装机。(6)每票严格执行货物、邮件实名制，落实收运、分拣、运输、装机等各环节安全操作标准。每月队/室根据各航空公司航空货物运输手册要求，梳理归纳各航空公司差异内容组织培训。(9)每月进行一次内保测试，加强岗位员工自我安全防范意识。2、 杜绝责任原因造成的劫持、爆炸、破坏航空器等重大空安全事件的发生； 持续完善区域对安保管理机制、工作方式。建立条块清晰、职责明确的责任体系和倒查追究制度，实现空防反恐岗位责任的落实。按照内部治安保卫法规和反恐法规，制定内保措施，按空防反恐要求落实人防、物防、技防措施，强化部门重点要害部位安全防范。3、 杜绝责任原因的航空运输危险品不安全事件、事故征候、事故的发生，坚决遏制航空货物运输中夹带危爆品； (1)收运货物必须实名制(2)针对寄递企业专门信息登记台账记录，对进、出港邮件、快件进行专门统计，细化登记项目，规范信息登记。(3)落实寄递实名制。收运快件、邮件时，应要求快递、邮政提供落实100%先验视后封箱，100%实名制，100%通过安检X光机制度。(4)在货物收寄、分拣、运输、装机环节安排专人负责,全程落实跟踪并保证包装完好,防止货物被“调包”、夹塞禁寄物品(5)收运货物行李必须向货主、旅客提示锂电池、充电宝携带情况。4、 杜绝责任原因发生的火灾事故；1 年1月队室与兼职消防员签订消防安全责任书。2 每月检查区域内消防设施、设备（消防栓、灭火器）。3 每日进行货运库区等重点部位防火巡查。4 每回季度进行队室防火应急预案和疏散措施等消防培训5 月总结队室整体消防整治及评估报告。5、 杜绝责任原因发生的重、特大道路交通事故；1 每季度队室内部开展交通安全教育培训；每日对业务车辆进行日常检查，发现的故障及时报修车辆保障部进行维修，杜绝车辆带病上路；4月、10月份由车辆保障部对业务车辆进行换季保养工作； 6、杜绝责任原因发生的重大社会影响事故；每月开展员工思想分析会。每月10日前队/室在用设施设备进行安全检查及隐患排查工作。每月各队/室开展危险品运输内部培训及检查。 (二)质量/环境/职业健康航空安全指标 1、生产安全事故死亡人数、职工重伤人数为零；每月对员工进行民航不安全事件的安全警示教育培训和分析。每月23日前队/室对岗位进行动态安全目标考核，对于发现的违章行为要严格按照部门考核细则及处罚办法进行相应处罚。每月队/室对考核成绩进行月度汇总，年终按照全年考核成绩排名实施。 5-11月份根据公司的安排组织开展“安康杯”技能竞赛活动，全面提高员工安全防范意识、业务技能。2、轻伤事故控制在3以内；每季度向员工提供符合国家标准或行业标准的劳动保护用品，并不定时检查、督促员工按规定佩戴、使用。每半年开展员工自我防护教育培训。6月份组织开展“安全生产月”活动。 3、不发生责任原因的航空严重差错、航空一般差错不超过0起；每年对岗位作业指导书进行修订、培训，要求相关岗位员工严格执行作业标准。严格部门内部考核管理制度，根据实际运行情况及时修订考核管理办法中的相关项目。每月对运行保障中安全隐患进行排查，提出合理隐患整改措施。每月更新各岗位危险源数据库，组织员工分析诱发原因。每个航班严格合理装舱不发生因货物、行李、邮件错误、漏装而造成航空器隐载事件。每年的重要节假日等期间组织各岗位进行安全检查。 每年7月开展部门内部防雷电培训。每年执行两次换季安全检查工作。每月上报安全工作总结及相关安全生专项整治进展情况。每季度开展部门内部、合约方装卸防止外来物防范培训。4、应急救援保障率100%；建立健全货运室应急演练工作计划。每季度组织开展一次应急救援演练（每月参与部门其他队/室应急演练），2 每月队/室组织一次的应急演练；每月对网络、系统备品（件）进行清点，对于库存不足的备件及时进行补充；每月对网络、系统维护工具进行检查，对于损坏、丢失的工具及时进行补充；5、 专机保障率100%；6、顾客满意率达94%以上；每月完成旅客服务征询意见调查。每月完成货主征询意见调查。7、顾客投诉处理率100%；积极处理每次投诉，杜绝有效投诉形成。每半年组织员工开展投诉事件分析、提出整改措施。8、员工岗前培训率100%；每月按照年度培训计划完成岗位员工业务培训。5月份对部门新员工培训大纲进行修订，岗前培训时间不少于20课时。9、安全运输设施配备及完好率100%；10、各类航空运输安全制度齐全； a、每年对相关部门制度进行修订，并对相关岗位员工进行培训，要求员工严格执行。 b、按运行特点及需要，建立健全相关安全制度。 c、每周组织员工召开安全工作会议，会议记录、简报和签到制度执行认真。12、设施设备运行正常率不低于98%，航班保障期间及应急救援设施设备正常率100%；每日对在用设施设备适用性检查。根据季节及时对各类设备进行维修保养，保持始终处于完好状态,并随时投入使用。每月对各类系统维护，计划执行率为100%。每月对应急救援物资等设施设备进行检查。13、未按规定（协议）提供服务保障引起的群体性不满意事件为0；1 每季度组织员工学习服务质量标准。(2)每月组织员工学习各航空公司航空货物运输手册，严格按代理协议执行。每半年对各航空公司保障协议服务标准差异梳理并组织员工学习。(4)每日整理邮箱各航空公司下发的业务通告（通知）并及时组织员工学习保证掌握。第二条2016年信息安全工作目标、指标： （1）各类信息传递畅通、准确、及时。a、及时发布航班信息。航班不正常信息每半小时发布一次。 b、重要信息传递差错事件为0，不安全事件报告及时率、准确率100%；c、每日对岗位在用的通讯器材进行检查，并及时对对讲机进行充电，对于故障的通讯器材要及时进行更换或报修。d、每半年对公司、各部门及相关应急部门、员工的联系方式进行更新一次。 （2）杜绝民航局规定的重大信息安全事件； a、每季度开展部门安全信息管理、突发事件报告流程、危险品事件或事故症候的报告流程规定培训。b、严格按照行业及公司规定的程序和时限报告各类安全信息。 （3）因离港系统故障未及时启动应急备份措施，导致航班延误单次不超过30分钟。 a、每半年开展离港系统中断演练，细化程序的措施，确保航班正常。 b、每月客运室每月组织配载员进行手工平衡图的制作培训，熟悉掌握各机型手工配重平衡工作。（3） 环境目标1、控制噪声污染；节约电耗水耗。a、每日由当日值班人员负责检查工作区域的非必须照明设施是否及时关闭；b、当日保障工作结束后，值班人员将电脑、各区域照明关闭；c、每日保障工作结束后，值班人员检查插线板上是否有未使用但未拨下的充电器；d、及时报修的区域内供水管路跑漏水故障，第一时间通知综合保障部。第三条 经营指标：在目标时间区间内完成下列运输生产目标和生产经营指标：货邮吞吐量2,050吨；完成货邮代理及收入 160 万元。注：为实现上述安全目标，请进行过程性指标控制，使其持续符合行业、集团及公司要求。2、 乙方质量、环境、职业健康建设，安全生产管理责任第一条 依据签订的安全责任书，认真贯彻落实本岗位安全生产目标及责任，每月定期参加队/室安全目标考核。第二条 每周参加货运室组织召开的安全工作会议，会议记录、简报和签到制度执行认真；安全会议有效贯彻落实公司、部门会议精神。通报和总结安全生产保障情况。查找安全隐患，分析生产中发生的不安全事件，提出改进的措施，落实上次安全会议布置工作情况，部署安全生产工作，明确保障安全生产的措施与要求。第三条 根据民航安全教育规定，积极参与队/室宣传和贯彻国家、民航和公司的安全规章，认真落实公司培训制度，提高从业技能。根据队/室年度安全教育计划，保证安全教育时间，提高自身安全意识。第四条 定期参加本部门每月开展一次的应急救援演练，不断完善各类应急救援，保证救援设备完善。按时参加公司、部门综合演练，能够快速、有效的处理各种紧急事件。第五条 处理所有代理航班的不正常运输行李，按有关规定查询行李，拍发电报，赔偿、保管、速运等对不正常行李做出合理的处理； 第六条 接待、接听查询旅客，处理和制作各类单据，协商赔偿事宜，制作档案袋，以及速运行李的运送工作，及时回复其它航站函电并归档；将有关查询情况记录在案。 第七条 负责行李达转盘巡视，负责旅客遗留物品和限制物品的查询和保管； 第八条 对行李提取现场的疏导和管理，保证行李提取的有序进行。 第九条 航班取消时对负责对本次航班行李交接、登记和仓储工作 第十条 负责发放到达航班行李，处理无人提取行李或旅客遗失物品。第十一条 完成队/室交办的其他工作。三、甲方质量、环境、职业健康建设，安全生产管理责任第一条 甲方货运室主管是本队/室质量、环境、职业健康安全生产第一责任人。承诺严格贯彻落实国家安全工作法律法规、民航规章标准和集团及公司各项安全规章，接受公司依法实施的安全监管。 坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，认真落实“一体化管理体系”，真正做到体系运行与日常生产经营有效融为一体，制定贯彻落实具体措施，切实加强安全工作的组织领导。1、建立和完善队/室安全生产责任机制。货运室主管对本队/室安全生产负有全面责任。依据授权及签订的安全责任书，建立健全货运室安全生产责任制、将安全生产目标及责任制分解并层层落实到各具体岗位，制定考核机制和考核标准，每月考核一次。2、建立“自我监督、自我完善”的安全管理机制。定期组织员工讨论研究解决安全生产突出问题，检查落实各项安全措施，确保安全信息畅通。对不安全事件做到查明原因、落实责任、整改到位。有计划地组织安全自查（每月2次），工作台帐的检查（要求记录完整、清晰、规范），消除安全隐患。3、每周货运室应组织召开安全工作会议，会议记录、简报和签到制度执行认真；安全会议有效贯彻落实公司、部门会议精神。通报和总结安全生产保障情况。查找安全隐患，分析生产中发生的不安全事件，提出改进的措施，落实上次安全会议布置工作情况，部署安全生产工作，明确保障安全生产的措施与要求。 4、落实民航安全教育规定，强化员工安全意识，建立完善的内部安全培训体系，货运室应积极宣传和贯彻国家、民航和公司的安全规章，认真落实公司培训制度，提高员工从业技能。制定队/室年度安全教育计划，坚持每月全员安全警示教育日，落实公司下设落实三级安全教育，健全员工安全培训档案，保证安全教育时间，强化员工安全意识。 5、建立健全货运室应急演练工作计划。每季度组织开展一次应急救援演练（每月参与部门其他队/室应急演练），演练附有方案、记录和演练总结及评估工作演练，不断完善各类应急救援，保证救援设备完善。按时参加公司、部门综合演练，能够快速、有效的处理各种紧急事件。 6、按公司布置积极推“三标一体”岗位安全达标工作，完善队/室安全目标、风险管理、安全监督检查、安全信息、安全教育培训等体系纳入部门体系中。 7、确定队/室兼职安全督察员做好安全相关数据（隐患排查治理、安全教育培训、安全信息月报等）的统计上报工作，确保统计数据的时效性和准确性。8、做好队/室安全大检查，开展定期、不定期安全检查，建立安全生产检查台帐，对查出的安全隐患落实整改内容、措施、时限、人员，及时上报整改情况，认真查找各类安全隐患，安全隐患整改治理率不低于90%，其中重大安全隐患整改治理或风险防护率应达到100%。9、严格按照行业及公司规定的程序和时限报告各类安全信息。10、公司为从业人员提供符合国家标准或行业标准的劳动保护用品，货运室督促员工按规定佩戴、使用；不断完善设备防护设施，定期做好设备检修，记录齐全；确保货运室各类上岗人员资质和安全设备、设施性能符合行业标准，岗位作业人员（职业技能货运员）100%持证上岗。 11、严格按照民用机场运行安全管理规定等行业法规及标准作业，落实公司各项制度及规定，动态管理、及时更新货运室各类操作流程，确保货运室岗位作业指导书等手册的有效性。12、按公司布置积极推进航空安保管理体系（SeMS）建设，不断完善组织保障子体系、目标管理子体系、质量控制子体系、风险管理子体系、应急处置的管理、威胁评估、岗位认证与培训要素完善货运室航空安全保卫方案分册及制度，每月开展一次内部保卫工作检查，并对存在问题制定相应整改措施。13、主动接受、积极配合公司、部门行政及安全督办人员的工作督查，负责本队/室承办事项的按期保质完成，如果工作未按要求完成，要及时说明合理理由；不能说明合理理由的，按公司相关规定处罚。14、积极配合部门、公司、局方的安全监督检查工作，接受对不安全事件的调查处理，及时准确提供相关资料，按时完成各类整改通知。 第二条 认真履行与各航空公司签订货运代理协议，建立健全航空公司地面代理差异内容，航空器合理装舱，行李分拣和装运旅客托运行李物品，不发生因货物、行李、邮件错误、漏装而造成航空器隐载事件。 第三条 严格部门考勤假期、教育培训管理工作，完善各岗位当班、补班、备勤制度，做好值班记录，对员工的履责情况进行核查。 第四条 完善货运室应急预案、演练、应急物资管理工作制度并严格执行。第五条 完善本队/室航空安全保卫措施及制度，落实内部治安保卫制度相关要求，每季开展一次内部保卫工作检查，加强要害部位、重点部位、重点人员的防范工作，并对存在问题制定相应整改措施。第六条 大力支持、指导和帮助