银行内训师训练营蒋君扬.doc

银行内训师训练营，分阶段打造中国银行业超级讲师课程概述工作中，您是否常常会出现和同事沟通不畅的情况？上台时，您是否常常会因为紧张而大脑一片空白？演讲中，您是否常常会因为忘词而突然语无伦次？听讲时，您是否常常会羡慕台上的讲师口若悬河，而自己却腹中空空？您是否想拥有一流的口才，卓越的演讲技能？您是否想成为一名受人瞩目和尊敬的银行内训师？银行内训师训练营总结十年银行业培训和辅导经验，致力于培养中国银行业精英内训师。课程收益1、掌握表达技巧。发现和诊断学员表达方面的问题，通过实战锤炼表达技巧。2、掌握演讲和主持技能。演讲技巧专题练习、点评，银行营销活动现场主持练习，帮学员提升工作技能。3、学习内训师基本技能。从魅力表达、课程开发、课件制作、授课技巧、教学方法等五个维度，教会学员内训师基本技能。课程特色1、实战性强。整套培训课程，70%时间为实战演练、点评，寓教于练，帮助学员快速进步。2、针对性强。所有练习紧密围绕金融领域、零售银行业务等，以期结业后迅速在本职岗位创造最大价值。3、内容新颖。课程根据中国培训研究院专业讲师数十年总结经验开发，培训思路新颖、授课方式创新，在国内银行业讲师训练领域独树一帜。课程大纲Part One：内训师培训之演示技巧（23天）一、内训师角色定位和专业素养1、 培训师是什么？内训师的角色2、 培训师做什么？内训师的责任3、 培训师如何影响他人？内训师的方法和要求4、 内训师的职业魅力塑造：服饰、姿态、礼仪等5、 内训师职业心态：定位、分享、专业、包容6、 内训师心理修炼：正确认识紧张、学会面对刁难*现场演练：35分钟即兴演讲二、内训师的六大基本功1、 妙手回春手法2、 步步为营步法3、 声声入耳声法4、 眼观六路眼法5、 身随意动身法6、 耳听八方听法*现场演练三、现场演示掌控技巧1、 会当凌绝顶，一览众山小上场2、 随风潜入夜，润物细无声开场3、 夜来风雨声，花落知多少互动4、 奇文共欣赏，疑义相与析点评5、 三人行，必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之 异控6、 为人性僻耽佳句，语不惊人死不休总结*现场演练：10分钟既定主题授课四、培训/演示内容设计1、专项训练/活动设计方法2、专项训练/活动八种形式3、内容设计原则 1）一道可口“菜” 2）一个好“广告” 3）一台好“戏剧”4、内容设计六步骤5、学会用图表说话*现场演练：15分钟课程规划和讲解五、内训师成长修炼1、 独辟蹊径2、 以道驭术3、 成长阶梯4、 内训师的精彩呈现瞬间（精彩案例演绎）Part Two：内训师培训之课程设计及培训辅导实施训练（23天）一、职场学习与培训技术的发展课程导入：商业银行职场培训的发展概况：介绍外资银行、中资银行培训体系及职业训练发展情况1、 培训师角色的进阶从培训师到学习顾问，从学习顾问到绩效顾问2、 如何确保员工能力转化为绩效？1） 能力不等于绩效2） 能力提升、产生绩效的障碍3） 绩效顾问如何帮助员工提升能力、发挥能力，从而改善绩效二、课程设计的准备培训需求分析1、 数据收集与分析评估1） 常用调研工具使用说明与比较2） 测量类型样本和数据收集技术2、确定现状和绩效目标的差距1）现状的分析2）绩效分析的过程3）能力素质模型的使用3、绩效提升学习解决方案1）综合考虑绩效提升各项因素2）提供学习解决具体行动方案三、基于绩效提升和素质模型的课程开发1、 课程目标的设定1） 课程目标的类型2） 如何设定目标？3） 目标的关键要素*案例：课程目标设定练习2、 确定和研究课程主题1） 资料收集分析2） 课程主题知识体系学习3、 课程架构的建立1） 确定主要内容和知识点2） 确定展示的顺序3） 确定展示的基本方法4、 完善课程架构和逻辑关系1） 确定课程主线和副线2） 确定关键学习点和学习成果3） 设计课程演绎方式和情绪节奏控制4） 设计课程辅助工具5） 确定效果评估方法5、 确定课程纲要和内容安排6、 制作演示课件和讲师手册、学员手册7、 课程测试和完善*案例演示：课程开发流程应用四、培训辅导实施和推进1、 有效的课程练习环节设计1） 培训现场专项练习：课堂研讨、情景模拟、案例分析、角色扮演2） 训后辅导练习：岗位练兵、导师辅导、训后行动计划2、 训后辅导跟进3、 训后效果评估分析1） 四级评估使用方法介绍2） 评估结果的使用专家介绍蒋君扬（JACKY） 【学历职称】管理心理学硕士，国家二级心理咨询师，高级人力资源管理师，国际职业训练协会认证教练蒋老师目前为某国有银行总部的人才培训专家，拥有多年的金融管理工作经验，积累了丰富的培训经验，同时本着“术有专攻”的个人理念，在企业管理培训领域不断学习、实践与总结,拥有丰富的银行业实战培训经验。 在培训过程中更是以学员为主体，通过深厚扎实的理论知识和风趣幽默的授课风格，突出思维动力及效果推进转化，从而引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的管理理论。核心课程一、银行网点系列课程1、大堂经理、客户经理及客户经理核心能力提升课程2、网点主任、支行长管理、辅导和激励技巧培训 学习型网点建设网点团队建设与管理 二、内训师培养训练营：三天版，培训师心态修炼、基本能力模型、培训技巧、控场技巧、课程开发、演示技巧、培训师的职业成长。三、金融企业综合管理类精品课程基于教练技术的管理沟通、基于教练技术的辅导激励技巧基于教练技术的团队管理适者生存-压力与情绪管理8090后员工管理和沟通课程特色将心理辅导技术巧妙融入授课过程中，关注学员内心诉求，注重课程导入和课程内容的内化，提高学员对课程内容的接受度，从而提升培训效果。2012授课记录中国银行及分行中国银行青岛分行：学习型网点建设-基于效能的网点管理中国银行上海分行：优质客户服务技巧中国银行江西省分行：支行长管理技能提升中国银行江苏省分行：时间管理与创新思维中国银行无锡分行：辅导与激励中国农业银行中国农业银行总行：网点管理难度解决与提升、与网点负责人网点营销指标研讨二期中国农行绍兴分行跨部门沟通二期中国农业银行浙江省分行：新进经理管理中国农业银行金华分行：基于教练技术的辅导与激励农业银行苏州分行：如何当好领导的参谋助手农业银行合肥分行部署培育与激励辅导农业银行清远分行TTT训练营二期中国建设银行中国建设银行苏州分行情绪压力管理上海建行创新思维二期其他银行：广发银行上海分行、恒丰银行苏州分行、兴业银行、上海银行、苏州银行总行、北京银行上海分行、南京银行、齐鲁银行、郑州银行、西安银行、包商银行、泰隆银行总行、北京农商行密云支行、无锡农商行、安徽邮储、福建邮储、河南农信社、山东省联社等。学员评价老师讲课真的很精彩。在管理上面给我们带来全新的理念，对今后的管理有很广的指导性。为加强管理